एआई स्क्रीनिंग इंटरव्यूअर्स एचआर के लिए एक फोर्स मल्टीप्लायर हैं

दशकों से, एचआर टीमें अपने विभाग द्वारा व्यवसायिक संचालन में निभाई जाने वाली भूमिका के बारे में आंतरिक धारणाओं को बदलने का प्रयास कर रही हैं। एक लागत केंद्र के रूप में देखे जाने के बजाय, एचआर नेता चाहते हैं कि उनका विभाग एक सच्चे रणनीतिक साथी के रूप में मान्यता प्राप्त हो, एक टीम जो विकास को बढ़ावा देने और व्यवसायिक सफलता हासिल करने में एक मूलभूत भूमिका निभाती है।

यह एक मान्यता है जिसके लिए उच्च प्रदर्शन वाली एचआर टीमें पात्र हैं, और तेजी से विकसित हो रहे उद्यम एआई टूल्स जैसे एआई स्क्रीनिंग इंटरव्यू एजेंट इसे सुरक्षित करने का एक नया अवसर प्रदान करते हैं। एआई पहले से ही कई उच्च-मात्रा वाले एचआर कार्यों को संभालने में सक्षम है, और इसका सावधानी से उपयोग करने से एचआर पेशेवरों को अनुभव, सूक्ष्मता और निर्णय की आवश्यकता वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय मिलता है।

इस समय, एचआर नेता सही ढंग से रोजगार निर्णय लेने में पूर्वाग्रह की संभावना के बारे में चिंतित हैं, जिसमें भर्ती और नियुक्ति के बारे में निर्णय शामिल हैं। यहां एआई अपनाव की वर्तमान स्थिति, एआई तैनाती के लिए सर्वोत्तम अभ्यासों और यह देखने का एक अवलोकन है कि एआई उम्मीदवारों और कंपनियों दोनों के लिए लाभकारी हो सकता है।

एचआर में रणनीतिक एआई तैनाती का मामला

कंपनियों ने एआई में अरबों डॉलर का निवेश किया है, लेकिन एमआईटी शोध से पता चलता है कि 95% को अपने निवेश पर रिटर्न नहीं मिला है (पीडीएफ)। यह एकाग्रता की कमी के कारण हो सकता है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू इसे “प्रयोग त्रुटि” कहता है। प्रयोग से नवाचार हो सकता है, लेकिन इसका वास्तविक व्यवसायिक अवसरों में आधार होना चाहिए।

एचआर कार्यान्वयन के लिए एआई को रणनीतिक रूप से तैनात करना सफलता की कुंजी है। यदि एक एचआर टीम एक ही समय में कई एआई टूल्स को लागू करती है, तो वे खुद को बहुत पतला पाते हैं और एक तैनाती के साथ जो मूल रूप से एक मील चौड़ा और एक इंच गहरा है। यह दृष्टिकोण परिणाम दिखाना मुश्किल बना सकता है, जो टीम के मूल्य को प्रदर्शित करने के प्रयास को कमजोर कर सकता है।

डेटा को समझना, अंतराल की पहचान करना और एआई को लक्षित तरीके से लागू करना एक बेहतर दृष्टिकोण है। ह्यूमन रिसोर्सेस डायरेक्टर में पिछले साल प्रकाशित एक रिपोर्ट से पता चलता है कि कई एचआर टीमों ने भर्ती को एक लोकप्रिय एआई उपयोग के मामले के रूप में चुना है – केवल दो वर्षों में, भर्ती में एआई का उपयोग 400% से अधिक बढ़ गया है।

जो एचआर नेता मूल्य को प्रदर्शित करने के तरीकों की तलाश में हैं, वे एआई स्क्रीनिंग साक्षात्कारों का उपयोग करके उम्मीदवारों को तेजी से ऑनबोर्डिंग के लिए रैंक कर सकते हैं। इससे उन्हें उच्च गुणवत्ता वाले उम्मीदवारों को अधिक तेजी से स्थान देने की अनुमति मिलती है। इस तरह, एचआर उच्च ग्राहक संतुष्टि और उत्पादकता के संदर्भ में प्रभाव को साबित कर सकता है, जो व्यवसायिक लक्ष्यों की ओर प्रगति को बढ़ावा देता है।

एआई टूल्स में पूर्वाग्रह के खिलाफ सुरक्षा कैसे करें

जबकि एआई उच्च-मात्रा वाले भर्ती कार्यों को प्रबंधित करने में एक खेल-changer हो सकता है, एचआर नेता पूर्वाग्रह जोखिम के बारे में सावधानी बरतने के लिए सही हैं। यह एक नया चिंता नहीं है – अमेज़न ने 10 साल पहले एक भर्ती इंजन का उपयोग बंद कर दिया था जो महिलाओं के प्रति पक्षपाती था। वर्कडे वर्तमान में एक वर्ग कार्रवाई मुकदमा का सामना कर रहा है जो मुकदमेबाजों द्वारा दायर किया गया है जिन्होंने दावा किया है कि इसका एआई-संचालित आवेदक स्क्रीनिंग टूल 40 वर्ष से अधिक आयु के लोगों को असमान रूप से अस्वीकार करता है।

इसलिए मानव पर्यवेक्षण और बार-बार ऑडिट करना आवश्यक है। लेकिन यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एआई में पूर्वाग्रह की पहचान की जा सकती है और अल्गोरिदम को समायोजित करके या बेहतर डेटा के साथ पुनः प्रशिक्षण देकर उन्हें ठीक किया जा सकता है। लोगों में अंतर्निहित पूर्वाग्रहों को हटाना या हमारे निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को पूरी तरह से पारदर्शी बनाना कठिन है।

हमारे रूप में, हम अपने अनुभवों को हर निर्णय में ले जाते हैं। यह मानव स्वभाव है कि हम उन लोगों की ओर आकर्षित होते हैं जो समान अनुभव और दृष्टिकोण साझा करते हैं, और हमारी निर्णय लेने की प्रक्रियाएं पूरी तरह से पारदर्शी नहीं हैं, यहां तक कि हमारे लिए भी।

इसके विपरीत, एआई की अंतर्निहित प्रक्रियाएं पारदर्शी बनाई जा सकती हैं। यह आवश्यक है कि हम अल्गोरिदम में मानव पूर्वाग्रहों को बनाए रखने के खिलाफ सुरक्षा करें और उन्हें निरंतर परीक्षण करें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे पूर्वाग्रह से मुक्त रहें। एआई में लिंग, रूप, आयु आदि के बारे में कोई अंतर्निहित पसंद नहीं है। सावधानी से पर्यवेक्षण और सावधानी से गार्डरेल के साथ, एआई भर्ती प्रथाओं को एक सच्चे मेरिटोक्रेसी की ओर ले जा सकता है, जहां उम्मीदवार की गुणवत्ता और साक्षात्कार प्रतिक्रियाएं विश्वसनीय रूप से न्यायसंगत परिणाम उत्पन्न करती हैं। यह एक रोमांचक दृष्टिकोण है।

एआई साक्षात्कार उम्मीदवारों और नियोक्ताओं दोनों के लिए लाभकारी हैं

प्रौद्योगिकी अपेक्षाकृत नई है, इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि लोगों के पास इसके बारे में मिश्रित भावनाएं हैं। एक एआई एजेंट के साथ एक साक्षात्कार कुछ नौकरी के उम्मीदवारों के लिए व्यक्तिगत लगता है, जबकि यह दूसरों के लिए मुक्तिदायक है, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो आमतौर पर उच्च-जोखिम वाली स्थिति में तेजी से प्रश्नों का उत्तर देने के बारे में चिंतित होते हैं।

अंतरव्यक्ति सामाजिक संकेतों के कारण उम्मीदवार एक साक्षात्कारकर्ता को वह बता सकते हैं जो वे सुनना चाहते हैं, लेकिन जब एक एआई एजेंट स्क्रीनिंग साक्षात्कार कर रहा होता है, तो यह कम होने की संभावना है, इसलिए साक्षात्कार प्रतिक्रियाएं संभावित रूप से अधिक ईमानदार होती हैं।

एआई साक्षात्कारों का एक और पहलू जो सभी के लिए एक लाभ है कि एआई एजेंट हमेशा उपलब्ध होते हैं। इसलिए, एक उम्मीदवार जो व्यावसायिक घंटों के दौरान समय निर्धारित करने में परेशानी होती है, वह अपने लिए समय निर्धारित कर सकता है और एआई साक्षात्कार करा सकता है।

समय की लचीलापन नियोक्ताओं के लिए भी काम करता है, क्योंकि यह उपलब्ध उम्मीदवारों के पूल को चौड़ा करता है, जो उच्च योग्य लोगों को नौकरी का मौका देता है जिन्हें स्क्रीनिंग साक्षात्कार के लिए समय निकालने की आवश्यकता नहीं होती है। इसके बीच, एआई स्क्रीनिंग साक्षात्कार टूल सैकड़ों आवेदनों के ढेर को कम कर सकते हैं ताकि नियोक्ता सबसे योग्य उम्मीदवारों के लिए अनुवर्ती साक्षात्कार कर सकें।

एआई एक एचआर फोर्स मल्टीप्लायर है

एक एआई साक्षात्कार टूल जो उम्मीदवारों को केवल उनकी प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता के आधार पर रैंक करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है, एचआर टीम के लिए एक फोर्स मल्टीप्लायर हो सकता है। मानव स्पर्श अभी भी महत्वपूर्ण है, लेकिन एआई स्क्रीनिंग साक्षात्कारों को संभालने में पूरी तरह से सक्षम है, एचआर क्षमताओं को बढ़ाता है ताकि विभाग में मानव अधिक उन्नत कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

एचआर पेशेवरों को अक्सर कम से अधिक करने की चुनौती का सामना करना पड़ता है। एआई एजेंटों के साथ, उन्हें अब अधिक प्रदान करने, आगे बढ़ने और अपने व्यवसायिक इकाइयों के अन्य भागों में अपने समकक्षों को पूरा करने के लिए आवश्यक रणनीतिक व्यवसायिक साथी बनने के लिए उपकरण हैं।

क्या एआई अंततः एचआर पेशेवरों को बदल देगा? यह संदेहास्पद है, क्योंकि मानवों की अर्थपूर्ण अंतरव्यक्ति संचार और दीर्घकालिक, संदर्भित रणनीतिक योजना क्षमता अभी भी आवश्यक है। लेकिन जैसा कि एनवीडिया के सीईओ और सह-संस्थापक जेन्सन हुआंग ने नए कार्यस्थल वास्तविकता में एआई का उपयोग करने वाले लोगों के बारे में कहा, “आप अपनी नौकरी एक एआई को खोने वाले नहीं हैं, लेकिन आप अपनी नौकरी को किसी ऐसे व्यक्ति को खोने वाले हैं जो एआई का उपयोग करता है।”

निचला रेखा यह है कि उचित गार्डरेल और मानव पर्यवेक्षण के साथ, एआई-संचालित एचआर टूल एचआर पेशेवरों को अधिक उम्मीदवारों को अधिक तेजी से जांचने और सर्वश्रेष्ठ लोगों को सही नौकरियों में रखने में तेजी लाने में मदद कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, एआई एचआर पेशेवरों को अपना काम अधिक कुशलता से करने में मदद कर सकता है, और यह एचआर टीम – और व्यवसाय – के लिए अच्छा है।