एजेंटिक ब्राउज़र्स मार्केटिंग के लिए क्या मतलब रखते हैं: अच्छा, बुरा, और बदसूरत

डिजिटल मार्केटिंग में, “कौन वास्तव में क्या देख रहा है” समस्या एक नए चरण में प्रवेश कर रही है।

एजेंटिक ब्राउज़र जैसे कि चैटजीपीटी का एटलस और माइक्रोसॉफ्ट का कोपायलट अब उपयोगकर्ताओं की ओर से वेब पर सर्फ कर सकते हैं, उन्हें शोध करने और खरीदारी करने में मदद करते हैं। यह एक उत्पादकता लाभ का वादा करता है, निश्चित रूप से, लेकिन यह सवाल भी उठाता है कि क्या विज्ञापन अभियान वास्तविक उपयोगकर्ताओं द्वारा या बॉट्स द्वारा चलाए जा रहे हैं। एजेंटिक युग इसलिए अभियान के प्रभाव, उपयोगकर्ता की वैधता, और पुनः लक्ष्यीकरण मूल्य जैसी चीजों पर सवाल उठाता है। इसके अलावा, एजेंटिक ब्राउज़र प्रोम्प्ट इंजेक्शन और हाइजैकिंग के लिए अतिसंवेदनशील हो सकते हैं और काले हैट धोखाधड़ी के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।

ई-कॉमर्स तेजी से “एजेंटिक कॉमर्स” की ओर बढ़ रहा है, जिसमें गूगल के यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (यूसीपी) के साथ एक नए बैक-एंड इन्फ्रास्ट्रक्चर की शुरुआत हुई है, जो खुदरा विक्रेताओं की साइट पर जाने के बिना खरीदारी पूरी करने की अनुमति देता है। माइक्रोसॉफ्ट ने कोपायलट चेकआउट के साथ समान कार्यक्षमता की शुरुआत की, और शॉपिफाई ने दोनों प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण के लिए अपनी “एजेंटिक योजना” की घोषणा की। हम एजेंटों के आसपास वाणिज्य रेल का पुनर्निर्माण देख रहे हैं, जबकि धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए संघर्ष जारी है।

खुदरा विक्रेता पहले से ही चिंता व्यक्त कर रहे हैं कि जब लेनदेन ब्लैक बॉक्स में जाते हैं तो क्या खो जाता है, और विपणकों को समान रूप से चिंतित होना चाहिए। आखिरकार, एआई-संचालित स्वचालन पहले से ही विज्ञापन धोखाधड़ी के लिए नए हमले के वेक्टर बना रहा है (जैसे कि भूत क्लिक फार्म), और ग्राहक यात्रा में कम दृश्यता विश्लेषण को अटकलों में बदलने की धमकी देती है। आइए एजेंटिक ब्राउज़र्स के आगमन और इसके मार्केटिंग पर प्रभाव को गहराई से देखें: अच्छा, बुरा, और बदसूरत।

अच्छा: उच्च रूपांतरण दर और संकेत

आइए अच्छे पक्ष से शुरू करें: एजेंटिक ब्राउज़र मार्केटिंग की दक्षता में सुधार कर सकते हैं bằng निम्न-इरादे यातायात को फिल्टर करना। यदि एक एआई एजेंट केवल तब विज्ञापनों पर क्लिक करता है जब उपयोगकर्ता के पास वास्तविक खरीदारी का इरादा है, तो विज्ञापनदाता सैद्धांतिक रूप से देखेंगे:

• उच्च रूपांतरण दर: अधिक क्लिक नहीं होंगे जो खरीदारी नहीं करते हैं
• बेहतर विशेषता संकेत: एजेंटों द्वारा स्पष्ट उपयोगकर्ता कमांड पर कार्रवाई करने से स्पष्ट इरादे के निशान बनते हैं
• कम बर्बाद व्यय: कम “केवल देख रहा” क्लिक जो परिवर्तित नहीं होते हैं

यहाँ कुंजी शब्द “कould” है। यह आशावादी परिदृश्य मानता है कि एजेंट स्वयं को घोषित करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म उन्हें सटीक रूप से ट्रैक करते हैं, और उपयोगकर्ता वास्तव में एजेंटों पर भरोसा करते हैं कि वे उनकी ओर से खरीदारी के निर्णय लें। लेकिन वर्तमान में कोई गारंटी या दिशानिर्देश नहीं हैं कि एजेंट स्वयं को कैसे घोषित करते हैं।

जैसा कि ए16जेड की हालिया रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है, हमें “कौन सा एजेंट” प्रोटोकॉल की आवश्यकता है जो “कौन सा ग्राहक” नियमों के समान है, इस मुद्दे को संबोधित करने के लिए। लेकिन इस समय, विपणक तेजी से नहीं बता सकते कि एक सत्र एजेंट से आया है या उपयोगकर्ता से, और यह तब होता है जब हम संभावित मुद्दों को देखना शुरू करते हैं।

बुरा: मानव बनाम एजेंट ट्रैफिक मुख्य रूप से अस्पष्ट है

विपणकों को यहाँ बहुत कुछ पता नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि एक एजेंट रात भर उत्पादों का शोध करता है, तो उन ब्राउज़िंग सत्रों में पुनः लक्ष्यीकरण पिक्सल ट्रिगर होते हैं। दिनों बाद, मानव पुनः लक्षित विज्ञापन देखता है और परिवर्तित हो जाता है। क्या विज्ञापनदाता उस एजेंट गतिविधि के लिए पूरी कीमत चुकाने चाहिए? आधी कीमत? कुछ भी नहीं? हम अभी तक यह निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि एजेंट ट्रैफिक को कैसे मूल्य निर्धारित किया जाए, न ही हम इसे आसानी से पहचान सकते हैं। एक उपयोगकर्ता जो अपने एजेंट को ब्राउज़ करने के लिए निर्देशित करता है और एक धोखेबाज जो विज्ञापन धोखाधड़ी के लिए एक एजेंट को हाईजैक करता है, विपणकों के लिए लगभग समान दिखते हैं: वे एक ही डिवाइस, आईपी, ब्राउज़र और सत्र देखते हैं। यह दृश्यता मुद्दा अमान्य क्लिक के घाव में नमक जोड़ता है।

अमान्य क्लिक पिछले 15 वर्षों में दोगुने हो गए हैं क्योंकि मानव व्यवहार की नकल करने वाले बॉट्स तेजी से जटिल हो गए हैं। परिणामस्वरूप, विज्ञापनदाता तेजी से तीसरे पक्ष की धोखाधड़ी का पता लगाने वाली सेवाओं के साथ साझेदारी कर रहे हैं ताकि वे अपने बजट पर शुल्क लगने से पहले नकली क्लिक की पहचान कर सकें। अब, एजेंटिक ब्राउज़र मिलाने के साथ, उद्योग अभियानों के साथ बातचीत करने वाले कौन हैं, इस पर कम दृष्टि के लिए तैयार है, जो प्रदर्शन को इंगित करना और धोखाधड़ी वाले इंटरैक्शन को बाहर निकालना और भी कठिन बना देता है।

अंत में, एजेंटिक ब्राउज़र्स के साथ डेटा एक्सपोज़र पर विचार करना उचित है। सक्रिय वेब सामग्री, ब्राउज़िंग इतिहास और खुले टैब जैसे तत्व आमतौर पर क्लाउड-आधारित एआई को भेजे जाते हैं, जो बदले में सुरक्षा और गोपनीयता सेटिंग्स को जानबूझकर कठोर और केंद्रीय रूप से प्रबंधित किए बिना डेटा एक्सपोज़र के जोखिम को बढ़ाता है। यह सुरक्षा प्रश्न चिह्न के लिए, और कुछ अन्य दुर्भाग्यपूर्ण संभावनाओं के लिए जो हम नीचे चर्चा करेंगे, गार्टनर सुझाव देता है कि उद्यमों को वर्तमान में एआई ब्राउज़रों को ब्लॉक करना चाहिए।

बदसूरत: बुरे अभिनेता ब्राउज़रों का उपयोग अपने लाभ के लिए करते हैं

विज्ञापन धोखाधड़ी एक बहुत बड़ा और अधिक महंगा मुद्दा है – जो क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के आकार का 8 गुना है – और बुरे अभिनेता बेहतर उपकरणों के साथ अधिक नुकसान कर सकते हैं। सितंबर में, उदाहरण के लिए, मैलवेयर ने अनजाने स्मार्टफ़ोन को “भूत क्लिक फार्म” में बदल दिया, जो गुप्त रूप से विज्ञापनों के साथ बार-बार बातचीत करते थे, जो योजना के शिखर पर प्रतिदिन 2.3 बिलियन बोली अनुरोध तक पहुँच गए। नकली विज्ञापन दृश्य पृष्ठों पर जो धोखाधड़ीकर्ताओं द्वारा नियंत्रित किए गए थे, उन्होंने अनगिनत माइक्रो-भुगतान उत्पन्न किए जो सीधे उनकी जेब में गए।

चिंता यह है कि एजेंटिक ब्राउज़र ऐसे घोटालों को और भी कठिन बना देंगे और उन्हें अधिक सामान्य बना देंगे। प्रोम्प्ट इंजेक्शन के माध्यम से समझौता किया गया, रोग एजेंट स्केल्ड क्लिक धोखाधड़ी, फॉर्म स्पैम और नकली समीक्षा के लिए आदर्श वाहन बन जाते हैं, जबकि उपयोगकर्ताओं के लिए समान दिखते हैं। गार्टनर इस बात की पुष्टि करता है कि एजेंट की तर्कसंगतता में दोष होने से हानिकारक कार्रवाई हो सकती है और जब एआई ब्राउज़रों को सीधे फ़िशिंग साइटों पर नेविगेट करने के लिए छला जा सकता है तो पासवर्ड चोरी हो सकती है।

आज, एजेंटिक एआई के साथ एक जटिल क्लिक फार्म स्पिन करना आसान है। आपको पहले पूरी टीम की आवश्यकता थी और अब आप इसे घर से बॉट्स के साथ कर सकते हैं। मुख्यधारा के एजेंटिक ब्राउज़र इस समस्या को नहीं बनाते हैं, लेकिन वे इसे बहुत आसान बना देते हैं।

सच: एजेंट विपणकों के लिए सहायक और हानिकारक दोनों हो सकते हैं

एजेंटिक ब्राउज़र्स की शुरुआत विपणकों के लिए द्विअर्थी नहीं है। अच्छा या बुरा होने के बजाय, सच्चाई मध्य में है। भविष्य किस दिशा में झुकेगा, यह इस बात पर निर्भर करेगा कि समाधान प्रदाता और मार्केटिंग प्रौद्योगिकीविद् सुरक्षा उपाय कैसे बनाते हैं। एजेंटों की पहचान करने और घोषित करने के नियम आवश्यक हैं, जैसे कि इन ब्राउज़रों में दृश्यता और विश्वास बनाना है इससे पहले कि वे मुख्यधारा बन जाएं। आखिरकार, अच्छा विपणन अच्छे डेटा पर निर्भर करता है, और अच्छा डेटा पारदर्शिता पर निर्भर करता है।