यूके किराये टेक स्टार्टअप Dwelly £69M जुटाता है एआई संचालित संपत्ति प्रबंधन विस्तार को बढ़ावा देने के लिए

लंदन स्थित किराये मंच Dwelly ने अपने विस्तार को तेज करने के लिए £69 मिलियन (लगभग $93 मिलियन) की एक मिश्रित इक्विटी और ऋण जुटाई है, जिसमें स्वतंत्र लेटिंग एजेंसियों का अधिग्रहण शामिल है। फंडिंग में जनरल कैटालिस्ट द्वारा £32 मिलियन के इक्विटी राउंड की अगुवाई की जा रही है, जिसमें बिगिन कैपिटल और एस16वीसी भाग ले रहे हैं, साथ ही ट्रिनिटी कैपिटल से £37 मिलियन की ऋण सुविधा भी शामिल है।

कंपनी का लक्ष्य सीधा है: पारंपरिक किराये एजेंसियों को खरीदना, उनके संचालन को सॉफ्टवेयर और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ आधुनिक बनाना, और उन्हें एक अधिक कुशल राष्ट्रीय नेटवर्क में स्केल करना।

एक मैनुअल उद्योग को आधुनिक बनाना

आवासीय संपत्ति प्रबंधन अभी भी सबसे श्रम-सघन सेवा व्यवसायों में से एक है। एजेंसियां किरायेदार पूछताछ, पृष्ठभूमि जांच, पट्टे समझौते, रखरखाव अनुरोध, किराया संग्रह, अनुपालन कागजी कार्रवाई, और मूल्य निर्धारण निर्णयों को संभालती हैं – जिनमें से अधिकांश अभी भी ईमेल श्रृंखला, स्प्रेडशीट, और फोन कॉल के माध्यम से संभाले जाते हैं।

Dwelly मौजूदा एजेंसियों का अधिग्रहण करता है और उन्हें एक केंद्रीकृत प्रौद्योगिकी मंच में एकीकृत करता है जो इनमें से कई कार्यों को स्वचालित करता है। स्थानीय टीमों को बदलने के बजाय, कंपनी मानकीकृत प्रणाली की परतें जोड़ती है जो दोहराए जाने वाले काम को कम करने और मकान मालिकों, किरायेदारों, और रखरखाव प्रदाताओं के बीच समन्वय में सुधार करने के लिए डिज़ाइन की जाती हैं।

2024 में अपनी अधिग्रहण रणनीति शुरू करने के बाद से, Dwelly ने आठ एजेंसियों का अधिग्रहण किया है और अब 10,000 से अधिक संपत्तियों का प्रबंधन करता है, जिससे यह स्केल द्वारा बड़े लेटिंग ऑपरेटरों में से एक बन जाता है। यह £200 मिलियन से अधिक के ग्रॉस किराया मूल्य का दावा करता है।

किराये चक्र में एआई का उपयोग

कंपनी किराये प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में एआई को लागू करती है। आगे की ओर, यह आवेदक स्क्रीनिंग और प्रस्ताव प्रबंधन को सुव्यवस्थित करता है, प्रति संपत्ति मान्य प्रस्तावों की संख्या बढ़ाता है और एक किरायेदार को सुरक्षित करने में लगने वाले समय को कम करता है।

चले जाने के बाद, प्रणाली संचार और रखरखाव कार्य प्रवाह को स्वचालित करती है। किरायेदार अनुरोधों को चैटबॉट द्वारा त्रिभुज किया जाता है, स्वचालित रूप से वर्गीकृत किया जाता है, और पूर्णता तक ट्रैक किया जाता है। प्रदर्शन डेटा की निगरानी करके, प्लेटफ़ॉर्म देरी और मिस्ड फॉलो-अप को रोकने का लक्ष्य रखता है – संपत्ति प्रबंधन में एक सामान्य दर्द बिंदु।

Dwelly का कहना है कि जैसे ही अधिक एजेंसियां नेटवर्क में शामिल होती हैं, ये दक्षताएं जुड़ जाती हैं, जो अपने स्वचालन उपकरणों को बेहतर बनाने के लिए अधिक परिचालन डेटा उत्पन्न करती हैं।

एक कंपनी से परे क्यों यह महत्वपूर्ण है

बड़ी कहानी Dwelly खुद नहीं हो सकती है, लेकिन इसके मॉडल का क्या प्रतिनिधित्व है।

संपत्ति प्रबंधन, जैसे कई सेवा उद्योगों में, ऐतिहासिक रूप से खंडित और स्थानीय रूप से चलाया जाता है। हजारों छोटे व्यवसाय स्वतंत्र रूप से संचालित होते हैं, प्रत्येक के अपने सिस्टम, मूल्य निर्धारण संरचनाएं, और सेवा मानक होते हैं। यह संरचना मुख्य रूप से इसलिए बनी हुई है क्योंकि काम जटिल और संबंध-चालित है।

प्रौद्योगिकी इस समीकरण को बदलती है।

जब मूल प्रक्रियाएं – स्क्रीनिंग, भुगतान, रखरखाव समन्वय, अनुपालन – मानकीकृत और स्वचालित हो जाती हैं, तो पैमाना एक रणनीतिक लाभ बन जाता है। बड़े नेटवर्क विकास लागत को अधिक संपत्तियों में फैला सकते हैं, प्रदर्शन डेटा का विश्लेषण क्षेत्रों में कर सकते हैं, और सेवा प्रदाताओं के साथ बेहतर शर्तों पर बातचीत कर सकते हैं। छोटे ऑपरेटरों को उस स्तर की दक्षता को मिलाने के लिए महत्वपूर्ण निवेश के बिना संघर्ष करना पड़ सकता है।

यदि Dwelly जैसे प्लेटफ़ॉर्म विस्तारित रहते हैं, तो कई व्यापक बदलाव हो सकते हैं:

• एकीकरण तेजी से हो सकता है क्योंकि मालिक सेवानिवृत्ति की ओर बढ़ रहे हैं या पूंजी की तलाश में हैं, और बड़े नेटवर्क में शामिल होने के बजाय भारी निवेश करने का विकल्प चुनते हैं।

• सेवा अपेक्षाएं बढ़ सकती हैं क्योंकि तेजी से प्रतिक्रिया समय और पारदर्शी ट्रैकिंग मानक बन जाते हैं।

• डेटा निर्णय लेने को फिर से आकार दे सकता है, किराया मूल्य निर्धारण, रखरखाव योजना, और जोखिम मूल्यांकन से लेकर।

• भुगतान और वित्तीय सेवाएं एकीकृत हो सकती हैं, किराये मंचों को मध्यस्थों के बजाय लेनदेन केंद्रों में बदल देती हैं।

ये गतिविधियां संपत्ति प्रबंधन तक ही सीमित नहीं हैं। समान पैटर्न परिवहन, आतिथ्य, और खुदरा में खेले गए हैं, जहां सॉफ्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म ने स्थानीय उद्योगों में मानकीकरण, स्वचालन, और पैमाने की शुरुआत की।

Dwelly के £69 मिलियन जुटाने का संकेत है कि निवेशकों को लगता है कि किराये का आवास अगला क्षेत्र है जो उस संक्रमण के लिए तैयार है। चाहे मॉडल बाजार को धीरे-धीरे या अधिक तेजी से बदल दे, यह निष्पादन, अपनाने, और बढ़ते एकीकरण के प्रति नियामक प्रतिक्रिया पर निर्भर करेगा।

स्पष्ट है कि किराये का व्यवसाय – जो लंबे समय से कागजी कार्रवाई और मैनुअल समन्वय से परिभाषित किया गया है – धीरे-धीरे एक प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म उद्योग की तरह दिखने लगा है।