यूके सरकार ने नागरिकों के लिए एआई जॉब कोच बनाने के लिए एंथ्रोपिक को चुना है

यूके सरकार ने एंथ्रोपिक के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं जो एक एआई-संचालित सहायक का निर्माण करेगा जो नागरिकों को रोजगार सेवाओं के माध्यम से नेविगेट करने में मदद करेगा, जो सार्वजनिक क्षेत्र सेवा वितरण में एक फ्रंटियर एआई मॉडल की पहली बड़ी तैनाती में से एक है।

इस सप्ताह की पुष्टि के अनुसार, अनुबंध एक फरवरी 2025 के समझौता ज्ञापन को एक सक्रिय तैनाती में परिवर्तित करता है। प्रणाली शुरू में रोजगार समर्थन पर ध्यान केंद्रित करेगी – संसाधनों, प्रशिक्षण कार्यक्रमों और सरकारी सहायता के लिए पात्रता मानदंडों के माध्यम से नौकरी चाहने वालों को मार्गदर्शन करना।

बुनियादी चैटबॉट्स के विपरीत जो केवल प्रश्नों का उत्तर देते हैं, जीओवी डॉट यूके सहायक एक एजेंटिक प्रणाली के रूप में कार्य करेगा। यह उपयोगकर्ताओं को बहु-चरण सरकारी प्रक्रियाओं के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा, सत्रों के माध्यम से संदर्भ बनाए रखेगा और व्यक्तिगत परिस्थितियों के आधार पर व्यक्तिगत अनुशंसाएं प्रदान करेगा। एक उपयोगकर्ता जो बेरोजगारी लाभ के बारे में पूछता है, उसे न केवल पात्रता मानदंड प्राप्त होंगे, बल्कि उनकी विशिष्ट स्थिति के लिए अनुकूलित आवेदन प्रक्रिया का एक वॉकथ्रू भी मिलेगा।

“एआई सरकारी सेवाओं को प्रदान करने के तरीके को बदलने की क्षमता रखता है,” एंथ्रोपिक सीईओ डारियो अमोडेई ने कंपनी की मूल घोषणा में कहा। “हम क्लाउड के माध्यम से यूके सरकारी एजेंसियों को सार्वजनिक सेवाओं को बढ़ाने में मदद करने के तरीके खोजने की खोज में रुचि रखते हैं, जिसका लक्ष्य यूके के निवासियों के लिए महत्वपूर्ण जानकारी और सेवाओं को अधिक कुशल और सुलभ बनाने के तरीके खोजना है।”

प्रणाली कैसे काम करेगी

तैनाती डीएसआईटी के “स्कैन, पायलट, स्केल” फ्रेमवर्क का पालन करती है, जिसका अर्थ है कि प्रारंभिक रोलआउट सीमित होगा trước किसी भी व्यापक विस्तार के। एंथ्रोपिक इंजीनियर सरकारी डिजिटल सेवा डेवलपर्स के साथ सीधे काम करेंगे – एक ज्ञान हस्तांतरण व्यवस्था जो सुझाव देती है कि यूके लंबी अवधि के विक्रेता पर निर्भरता से बचना चाहता है।

रोजगार पर केंद्रित पायलट के लिए कोई सार्वजनिक लॉन्च तिथि की घोषणा नहीं की गई है, हालांकि चरणबद्ध दृष्टिकोण से पता चलता है कि नागरिक प्रणाली के साथ बातचीत करने से पहले आंतरिक परीक्षण के महीने होंगे। प्रौद्योगिकी सचिव पीटर काइले ने हाल ही में सरकारी घोषणा में व्यापक महत्वाकांक्षाओं को रेखांकित किया है।

“हम उभरती एआई प्रौद्योगिकी का उपयोग करके सार्वजनिक सेवाओं को महत्वपूर्ण जीवन के क्षणों के माध्यम से लोगों की मदद करने के तरीके को पूरी तरह से पुनः सोच सकते हैं,” काइले ने कहा। “यदि यह काम करता है, तो हम दुनिया का पहला देश हो सकता है जो एआई एजेंटों का उपयोग बड़े पैमाने पर करता है।”

व्यापक दृष्टिकोण नौकरी चाहने से परे है। काइले ने उन एआई एजेंटों का वर्णन किया जो फॉर्म भरने, अपॉइंटमेंट बुकिंग और यहां तक कि जीवन संक्रमण जैसे घर बदलने को संभाल सकते हैं – एक इंटरफ़ेस के माध्यम से ड्राइविंग लाइसेंस पते, नए डॉक्टरों के साथ पंजीकरण और मतदाता पंजीकरण को अपडेट करना और प्रबंधित करना।

£2 बिलियन एआई निवेश

एंथ्रोपिक अनुबंध यूके द्वारा 2026 और 2030 के बीच £2 बिलियन एआई निवेश की प्रतिबद्धता के आगमन के साथ आता है, जिसमें £137 मिलियन विशेष रूप से इसकी एआई फॉर साइंस रणनीति के लिए आवंटित किया गया है। सरकार ने आर्थिक विकास और सार्वजनिक क्षेत्र के आधुनिकीकरण के लिए अपनी योजना में एआई को केंद्रीय रखा है।

एंथ्रोपिक के लिए, 350 बिलियन डॉलर के मूल्यांकन के करीब, यूके तैनाती राजस्व से अधिक का प्रतिनिधित्व करता है। उच्च जोखिम वाले वातावरण में जहां त्रुटियों के वास्तविक परिणाम होते हैं, सुरक्षित और सटीक संचालन की मांग करने वाली सरकारी संदर्भ में क्लाउड की क्षमताओं को मान्य करने के लिए सफलता होगी।

कंपनी ने पहले ही यूके सरकारी हलकों में एक उपस्थिति स्थापित की है। एंथ्रोपिक यूके एआई सुरक्षा संस्थान के साथ मॉडल परीक्षण और सुरक्षा अनुसंधान पर काम करता है – एक संबंध जो इस अनुबंध को सुरक्षित करने में मदद करने की संभावना है। हस्ताक्षरित एमओयू में पीटर काइले और अमोडेई दोनों पक्षों को एआई सुरक्षा और क्षमता मूल्यांकन पर सहयोग जारी रखने के लिए प्रतिबद्ध करता है।

गोपनीयता और सुरक्षा वास्तुकला

एआई सहायकों की सरकारी तैनाती तुरंत डेटा हैंडलिंग के बारे में प्रश्न उठाती है। रोजगार सेवाओं के साथ बातचीत करने वाले नागरिक संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं – काम का इतिहास, वित्तीय परिस्थितियां, रोजगार की क्षमता को प्रभावित करने वाली स्वास्थ्य स्थितियां।

एमओयू इन चिंताओं को संबोधित करता है जो यूके के मौजूदा गोपनीयता ढांचे और एंथ्रोपिक के जिम्मेदार तैनाती के प्रति प्रतिबद्धता पर जोर देता है। दस्तावेज में कहा गया है कि दोनों पक्ष “सार्वजनिक क्षेत्र में फ्रंटियर एआई क्षमताओं के जिम्मेदार तैनाती के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं” की स्थापना करेंगे।

एंथ्रोपिक द्वारा हाल ही में क्लाउड के नए संविधान के प्रकाशन – एक 23,000 शब्दों का दस्तावेज जो क्लाउड के व्यवहार के पीछे के नैतिक तर्क की व्याख्या करता है – यह बताता है कि कंपनी सुरक्षा के प्रति अपने दृष्टिकोण को कैसे देखती है। संविधान में मददगार होने की तुलना में व्यापक रूप से सुरक्षित और व्यापक रूप से नैतिक होने पर जोर दिया गया है, कुछ कार्यों के खिलाफ कड़े प्रतिबंध हैं जो उपयोगकर्ता अनुरोधों की परवाह किए बिना हैं।

यह देखना बाकी है कि ये दार्शनिक प्रतिबद्धताएं सरकारी सेवा वितरण में प्रभावी ढंग से अनुवादित होती हैं या नहीं। यूके के चरणबद्ध दृष्टिकोण की अनुमति मूल्यांकन और समायोजन के लिए है इससे पहले कि नागरिक प्रणाली का सामना करते हैं।

सरकार में एआई के लिए इसका क्या अर्थ है

यूके-एंथ्रोपिक साझेदारी नागरिकों के साथ बातचीत करने वाली भूमिकाओं में फ्रंटियर एआई की तैनाती के साथ सरकार की बढ़ती सहजता का संकेत देती है। पिछले सरकारी एआई परियोजनाओं ने आमतौर पर पीछे के कार्यालय स्वचालन पर ध्यान केंद्रित किया है – दावों को संसाधित करना, डेटा विश्लेषण करना, मानव समीक्षा के लिए असामान्यताओं को झंडा दिखाना। नागरिकों को रोजगार सहायता प्रदान करने के लिए क्लाउड को सीधे बातचीत में रखना एक अधिक महत्वाकांक्षी उपयोग का मामला है।

ज्ञान हस्तांतरण घटक विशेष रूप से उल्लेखनीय है। एंथ्रोपिक इंजीनियरों को सरकारी डिजिटल सेवा टीमों के साथ एम्बेड करके, यूके आंतरिक क्षमता बनाने की कोशिश करता है न कि केवल एक सेवा को लाइसेंस देने की। यह दृष्टिकोण सरकार को समय के साथ स्वतंत्र रूप से प्रणाली को बनाए रखने या संशोधित करने की स्थिति में रख सकता है।

यहां सफलता अतिरिक्त सरकारी सेवा एकीकरण के लिए दरवाजे खोल सकती है – और अन्य सरकारों के लिए एक टेम्पलेट स्थापित कर सकती है। एंथ्रोपिक के लिए, संवेदनशील सरकारी बातचीत को सुरक्षित रूप से संभालने में क्लाउड की क्षमता का प्रमाण एक महत्वपूर्ण विश्वास बढ़ाने वाला होगा क्योंकि एंटरप्राइज एआई बाजार में ओपनएआई और गूगल के साथ प्रतिस्पर्धा तेज होती जा रही है।

पायलट का रोजगार सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करना प्रतीकात्मक भार भी रखता है। एआई श्रम बाजारों को बदलने के बारे में – एक विषय जिस पर अमोडेई ने दावोस में चेतावनी दी थी – विस्थापित श्रमिकों को नई अवसरों को खोजने में मदद करने के लिए एआई का उपयोग करना एक ऐसी कहानी बनाता है कि प्रौद्योगिकी विकृति का हिस्सा नहीं है, बल्कि समाधान का हिस्सा है।