फंडिंग
टाइटनएक्स ने फोन इंटेंट श्रेणी को परिभाषित करने के लिए 27 मिलियन डॉलर की श्रृंखला ए फंडिंग जुटाई
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टाइटनएक्स ने 27 मिलियन डॉलर की श्रृंखला ए फंडिंग जुटाई है, जिसका नेतृत्व अपडेटा पार्टनर्स द्वारा किया गया है, जो एक कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है जो बाहरी बिक्री टीमों के संचालन को मूल रूप से बदलने का लक्ष्य रखती है। नॉक्सविले, टेनेसी में स्थित, टाइटनएक्स ने फोन इंटेंट™ श्रेणी बनाई है – एक डेटा-संचालित दृष्टिकोण जो बिक्री टीमों को बताता है कि कौन सबसे अधिक संभावना है कि वे कॉल करने से पहले उत्तर देंगे।
यह दौर बाहरी बिक्री के लिए बढ़ते दबाव के बीच आता है, जिसमें कनेक्ट दर में गिरावट, सख्त अनुपालन और ग्राहक थकान में वृद्धि शामिल है। टाइटनएक्स खुद को उन चुनौतियों का सीधा जवाब बताता है, जो बिना हेडकाउंट बढ़ाए या मौजूदा प्रणालियों को बदले बिना अधिक बातचीत का वादा करता है।
बाहरी बिक्री की सबसे महंगी समस्या का समाधान
दशकों से, बाहरी बिक्री अक्षमता से परिभाषित की गई है। लगभग 97% ठंडे कॉल अनुत्तरित हैं, जिससे बर्बाद प्रयास, निराश प्रतिनिधि, और सूजन लागतें होती हैं। टाइटनएक्स का प्लेटफ़ॉर्म एक प्रतिष्ठित स्कोरिंग मॉडल को लागू करता है ताकि यह भविष्यवाणी की जा सके कि कौन से प्रॉस्पेक्ट सबसे अधिक संभावना है कि वे फोन उठाएंगे, लगातार 25% से अधिक की कनेक्ट दर प्रदान करते हैं – लगभग उद्योग के औसत से छह गुना अधिक।
जो दृष्टिकोण को उल्लेखनीय बनाता है वह इसकी ग्राहक के दृष्टिकोण से सरलता है। टाइटनएक्स को एक नए डायलर, एक नए डेटा प्रदाता, या एक पुनः काम किए गए तकनीकी ढांचे की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, यह एक बुद्धिमत्ता परत के रूप में कार्य करता है जो यह तय करती है कि किसे कॉल करना है और कब, जिससे टीमें प्रयास पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं जहां यह वास्तव में लाइव बातचीत में परिवर्तित होता है।
तेजी से विकास और पहले चालक की गति
निधियन उपडेटा पार्टनर्स द्वारा समर्थित एक तेजी से विकास की अवधि का अनुसरण करता है। टाइटनएक्स मध्य-बाजार और उद्यम संगठनों में 250% से अधिक वर्ष-दर-वर्ष राजस्व वृद्धि और अपनाई जाने की रिपोर्ट करता है। लॉन्च के बाद से, कंपनी 300 से अधिक ग्राहकों तक बढ़ गई है, ज्यादातर मौखिक प्रसार के माध्यम से, जबकि निवेशकों द्वारा वर्णित असामान्य रूप से मजबूत परिचालन अनुशासन को बनाए रखना।
इस कार्यान्वयन ने टाइटनएक्स को फोन इंटेंट™ में एक पहले चालक की गति स्थापित करने में मदद की है, जो एक श्रेणी है जिसे यह सक्रिय रूप से परिभाषित कर रहा है, न कि इसके भीतर प्रतिस्पर्धा कर रहा है। परिणाम एक रक्षात्मक स्थिति है जो डेटा, कार्य प्रवाह एकीकरण, और मापनीय परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने के इर्द-गिर्द बनाई गई है।
एक साथी का चयन, न केवल पूंजी
संस्थापक और सीईओ जोइ गिल्की ने इस बढ़ाव को एक वित्तपोषण घटना के रूप में नहीं, बल्कि एक रणनीतिक निर्णय के रूप में वर्णित किया। लगभग दो वर्षों के केंद्रित कार्यान्वयन के बाद, कंपनी ने गति या मूल्यांकन की तुलना में संरेखण को प्राथमिकता दी।
अपडेटा पार्टनर्स ने उस दृष्टिकोण को प्रतिध्वनित किया। ब्रैडेन स्नाइडर ने टाइटनएक्स की क्षमता की ओर इशारा किया कि यह एक बूटस्ट्रैप्ड कंपनी के रूप में एक पूरी तरह से नई श्रेणी बना सकती है, यह देखते हुए कि मात्रा-आधारित बाहरी बिक्री कम प्रभावी होती जा रही है, जैसा कि बिक्री टीमों पर दबाव बढ़ रहा है। उस वातावरण में, इरादा-संचालित कार्यान्वयन एक संरचनात्मक लाभ के रूप में उभर रहा है, न कि एक रणनीतिक अनुकूलन।
पूंजी क्या अगले चरण को सक्षम करेगी
श्रृंखला ए पूंजी टाइटनएक्स के अगले चरण के विकास को वित्तपोषित करेगी, जिसमें इसके स्कोरिंग प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार, बाहरी बिक्री कार्य प्रवाह में गहरे एकीकरण, और फोन-नेतृत्व वाली राजस्व टीमों के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए नए उत्पाद शामिल हैं। कंपनी की योजना में अपनी क्षमताओं को व्यापक बनाने और बाहरी निष्पादन के लिए एक मूल प्रणाली के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए चयनात्मक एमएंडए का पीछा करना भी शामिल है।
टाइटनएक्स इस चरण में एक नेतृत्व टीम के साथ प्रवेश करता है जो बाद के चरण की कंपनियों के लिए अधिक विशिष्ट है, और एक ग्राहक आधार जो बढ़ती तरह से बड़े, जटिल राजस्व संगठनों को शामिल करता है।
फोन इंटेंट प्रौद्योगिकी के व्यापक निहितार्थ
टाइटनएक्स से परे, फोन इंटेंट™ का उदय आने वाले वर्षों में जिस तरह से जाने वाले बाजार टीमें संचालित होंगी, उसमें एक व्यापक बदलाव की ओर इशारा करता है। श्रम लागत बढ़ने और ध्यान कम होने के साथ, बिक्री दक्षता अब अधिक गतिविधि करने के बारे में नहीं है – यह सही गतिविधि करने के बारे में है।
मानव प्रयास के तैनात होने से पहले इरादे की भविष्यवाणी करने वाली प्रौद्योगिकियां बाहरी बिक्री को उसी तरह से बदल देंगी जैसे लीड स्कोरिंग और विशेषता ने इनबाउंड विपणन को बदल दिया। बलपूर्वक डायलिंग के बजाय, बिक्री टीमें बढ़ती तरह से संभाव्य बुद्धिमत्ता पर निर्भर करेंगी ताकि यह तय किया जा सके कि कब और कहां जुड़ना है। समय के साथ, यह दृष्टिकोण जलन, खरीदार अनुभव में सुधार, और राजस्व संगठनों में उत्पादकता बेंचमार्क को फिर से परिभाषित कर सकता है।
यदि यह दृष्टिकोण बना रहता है, तो फोन इंटेंट™ एक श्रेणी लेबल से अधिक एक डिफ़ॉल्ट अपेक्षा बन सकता है – एक बुद्धिमत्ता परत जो बाहरी बिक्री को संख्या के खेल से एक सटीक अनुशासन में बदलती है।
