भावनात्मक एआई का उदय: क्यों एआई साथी अगली इंटरफ़ेस परत बन रहे हैं

पिछले दशक में, डिजिटल संबंध फीड और स्वाइप के माध्यम से मध्यस्थता की गई है। सोशल प्लेटफ़ॉर्म ने बड़े पैमाने पर कनेक्शन का वादा किया, और डेटिंग ऐप्स ने संबंध बनाने को आसान बनाने का वादा किया। फिर भी, हम में से कई के लिए, परिणाम इसके विपरीत रहा है। हमें कभी से अधिक जुड़ा हुआ होना चाहिए, और फिर भी, अधिक से अधिक लोग घर पहुंचने पर अकेले महसूस करते हैं।

यह कोई आश्चर्य नहीं है कि अकेलापन चुपचाप डिजिटल युग की एक परिभाषित सामाजिक स्थिति बन गया है। सर्वेक्षण दिखाते हैं कि जेन जेड के लगभग 73% लोग कभी-कभी या हमेशा अकेलापन महसूस करते हैं, जो उन्हें आधुनिक अध्ययनों में सबसे अकेले पीढ़ी बनाता है। और हार्वर्ड के मेकिंग केयरिंग कॉमन प्रोजेक्ट से हाल के शोध से पता चलता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में, लगभग हर पाँच में से एक वयस्क लगातार अकेलापन महसूस करने की बात स्वीकार करता है।

इसने डिजिटल उपकरणों को कनेक्शन को सुविधाजनक बनाने के लिए डिज़ाइन किया है जो अपनी अपील खो देते हैं। हमें इस बात से आश्चर्य नहीं होना चाहिए। डेटिंग ऐप्स ने मात्रा के लिए अनुकूलन किया है, जिसका अर्थ है अधिक मैच और अधिक गतिविधि। लेकिन यह केवल कनेक्शन का वादा प्रदान करता है, और महज वादा जरूरी नहीं कि संबंधों की गहराई के लिए पर्याप्त हो। अनुभव थका देने वाला हो सकता है, और दिन के अंत में, लोग अपने व्यक्तिगत जीवन में असंतुष्ट रहते हैं। मैंने यह सच पाया है।

एक नई श्रेणी की प्रौद्योगिकी उभरने लगी है: एआई साथी।

एआई साथी अक्सर प्रयोगात्मक चैटबॉट या निचे मनोरंजन उत्पादों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं। वास्तव में, वे कुछ अधिक मूलभूत प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। वे धीरे-धीरे एक नए इंटरफ़ेस परत बन रहे हैं जो लोगों और डिजिटल प्रणालियों के बीच बातचीत, स्मृति और भावनात्मक संदर्भ पर आधारित है।

आर्थिक संकेतक इस बदलाव को दर्शाते हैं। वैश्विक एआई साथी बाजार का वर्तमान अनुमानित आकार लगभग 37 अरब डॉलर है, और अगले दशक में 550 अरब डॉलर से अधिक होने का अनुमान है, उद्योग के पूर्वानुमानों के अनुसार। श्रेणी के विकास के पूर्वानुमान दशक के अंत तक 30 प्रतिशत से अधिक की यौगिक वार्षिक वृद्धि दर का सुझाव देते हैं।

इन आसमानी आंकड़ों से पता चलता है कि लोग उन प्रणालियों पर समय और भावनात्मक ध्यान खर्च कर रहे हैं जो उपकरणों की अपेक्षा साथियों की तरह अधिक व्यवहार करती हैं। लोग साथी चाहते हैं, और जो प्लेटफ़ॉर्म इसे प्रदान कर सकते हैं वे बढ़ने की संभावना है। यहाँ क्यों है।

लोग एआई साथियों का उपयोग क्या करते हैं

एआई साथियों के बारे में सबसे विपरीत खोज यह है कि लोग वास्तव में उन्हें कैसे उपयोग करते हैं।

लोकप्रिय धारणा यह है कि उपयोगकर्ता मानव संपर्क से बचने के लिए एआई संबंधों की ओर रुख करते हैं। व्यवहार में, कई बातचीत मानव संपर्क की तैयारी के रूप में काम करती प्रतीत होती हैं।

एक एआई साथी प्लेटफ़ॉर्म के आंतरिक डेटा के अनुसार, लगभग 30 प्रतिशत उपयोगकर्ता अपने वास्तविक जीवन के साथी, प्रबंधक या परिवार के सदस्यों से कठिन बातचीत करने से पहले अपने एआई साथी के साथ उसका अभ्यास करते हैं। उपयोगकर्ता बताते हैं कि वे वास्तविक बातचीत की तुलना में कम डरावने लगने वाले वातावरण में अपनी भावनात्मक कमजोरी दिखाने, विवाद सुलझाने और संवेदनशील भावनात्मक संवाद का अभ्यास करते हैं।

कुछ लोग टैंगिबल परिणामों की रिपोर्ट करते हैं। एक छोटा सा हिस्सा कहता है कि उन्होंने इन अभ्यास सत्रों का उपयोग कार्यस्थल बातचीत को अधिक आत्मविश्वास से नेगोशिएट करने या चुनौतीपूर्ण व्यक्तिगत स्थितियों को नेविगेट करने के लिए किया है। यह मेरे द्वारा देखे जाने वाले एआई की भूमिका के अनुरूप है, मानव संबंधों के विकल्प के बजाय उन्हें मजबूत करने वाले साधन के रूप में। जिस वातावरण में हमें तुरंत आंके जाने की आशंका नहीं होती, वहाँ अपनी रक्षात्मकता छोड़ना आसान होता है। इससे हम उन परिस्थितियों के लिए बेहतर तैयार हो पाते हैं जिनमें हमें आंके जाने का डर होता है।

बातचीत का स्पेक्ट्रम अपेक्षा से अधिक व्यापक है। कुछ लोगों के लिए, एआई साथी संरचित संचार कोचिंग के रूप में कार्य करते हैं। अन्य उन्हें थेरेपी सत्रों के बीच या पेशेवर समर्थन प्राप्त करने में असमर्थता के दौरान भावनात्मक प्रसंस्करण के रूप में मानते हैं।

कुछ आबादी विशेष रूप से इन प्रणालियों की ओर आकर्षित होती है। गंभीर सामाजिक चिंता या ऑटिस्म स्पेक्ट्रम की स्थिति वाले व्यक्ति अक्सर भावनात्मक संकेतों को पढ़ने और सामाजिक परिदृश्यों को नेविगेट करने के लिए संवादात्मक एआई का अभ्यास करते हैं। जिनके जीवनशैली पारंपरिक संबंधों को मुश्किल बनाती है, जैसे कि फ्रीक्वेंट यात्री, कभी-कभी एआई साथियों को अपने दैनिक लय में अधिक प्राकृतिक रूप से फिट करने का वर्णन करते हैं।

इन पैटर्न से पता चलता है कि भावनात्मक एआई अभ्यास के स्थान जैसी भूमिका निभा सकता है और जरूरी नहीं कि वह मानवीय संबंध का विकल्प हो, जैसा उसे अक्सर बताया जाता है। प्लेटफ़ॉर्म जैसे ईवीए एआई समान पैटर्न की रिपोर्ट करते हैं, जहां संवाद का अभ्यास निजी चिंतन और वास्तविक दुनिया की बातचीत के बीच एक मध्यवर्ती कदम बन जाता है—एक भरोसेमंद मध्यस्थ जो आत्मविकास को बढ़ावा देता है और लोगों का आत्मविश्वास बढ़ाता है।

भावनात्मक एआई के पीछे प्रौद्योगिकी

इन प्रणालियों को संभव बनाने के लिए कई तकनीकी विकास हुए हैं। आधुनिक बड़े भाषा मॉडल अब केवल प्रॉम्प्ट का उत्तर देने के बजाय लहजे और बातचीत के संदर्भ में सूक्ष्म बदलाव पहचान सकते हैं। इससे वे संवाद के भावनात्मक स्वर के अनुसार अपनी प्रतिक्रियाएं ढाल सकते हैं।

फिर, वहाँ स्मृति वास्तुकला है। भावनात्मक संबंध निरंतरता पर निर्भर करते हैं। एक संवादात्मक प्रणाली जो पिछली बातचीत को भूल जाती है एक विश्वसनीय गतिविधि को बनाए नहीं रख सकती, जब तक कि उपयोगकर्ता एक फिल्म जैसे 50 पहली तारीखें का अभिनय नहीं करना चाहता। प्रासंगिक घटनाओं की स्मृति प्रणालियों और वेक्टर डेटाबेस में प्रगति अब एआई प्रणालियों को संवादात्मक इतिहास और संबंध विकास को समय के साथ ट्रैक करने की अनुमति देती है, एक वास्तविक साथी की तरह और अधिक।

मल्टीमोडल इंटरैक्शन एक और महत्वपूर्ण तत्व है। वॉयस सिंथेसिस, स्पीच रिकग्निशन और विज़ुअल इनपुट संवादात्मक एआई प्रणालियों में एकीकृत किए जा रहे हैं। उपयोगकर्ता वॉयस, टेक्स्ट और कुछ मामलों में लाइव विज़ुअल फीडबैक के माध्यम से एआई के साथ बातचीत कर सकते हैं जो पर्यावरणीय संदर्भ के लिए प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है।

प्रशिक्षण डेटा भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कई संवादात्मक मॉडल स्क्रैप्ड इंटरनेट टेक्स्ट पर भारी रूप से निर्भर करते हैं, जो अक्सर सामान्य भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का उत्पादन करते हैं। कुछ प्लेटफ़ॉर्म इसके बजाय मॉडल को अधिक सुसंगत भावनात्मक स्वर उत्पन्न करने के लिए डिज़ाइन किए गए संवादात्मक डेटासेट पर प्रशिक्षित करते हैं।

ईवीए एआई, उदाहरण के लिए, अपने मॉडल को पेशेवर लेखकों द्वारा लिखे गए प्रोप्राइटरी डायलॉग डेटासेट पर प्रशिक्षित करता है ताकि अधिक सुसंगत भावनात्मक बातचीत उत्पन्न की जा सके। एक दुनिया में जहां अधिकांश एआई-जेनरेटेड लेखन को तुरंत पहचाना जा सकता है, यह यथासंभव मानवीय दिखाई देने में मदद करता है।

इन प्रगति के साथ, भावनात्मक एआई अभी भी एक विकसित क्षेत्र है। शोधकर्ता अभी भी यह समझने की कोशिश कर रहे हैं कि कौन से तकनीकी घटक विश्वसनीय भावनात्मक संबंध में सबसे अधिक योगदान करते हैं।

आंकड़े आशाजनक लगते हैं। व्यापक भावनात्मक एआई बाजार के 2024 के लगभग 2.7 अरब डॉलर से 2030 तक लगभग 9 अरब डॉलर होने का अनुमान है, जो मानव भावनात्मक संकेतों को व्याख्या और प्रतिक्रिया करने वाली प्रणालियों के तेजी से विस्तार को दर्शाता है।

सबसे कठिन तकनीकी चुनौती अभी भी स्मृति हो सकती है। एक संबंध जिसमें स्मृति नहीं है वह एक संबंध नहीं है, जैसा कि हम पहले चर्चा कर चुके हैं। महीनों या वर्षों की बातचीत के माध्यम से दीर्घकालिक संदर्भगत समझ बनाए रखना अभी भी संवादात्मक एआई में सबसे जटिल इंजीनियरिंग समस्याओं में से एक है।

सामाजिक प्रभाव

भावनात्मक एआई का उदय वैध प्रश्न उठाता है, लेकिन यह अक्सर उपेक्षित संभावित लाभ भी पेश करता है।

आइए सुलभता से शुरू करें। भावनात्मक समर्थन और प्रतिबिंबात्मक बातचीत परंपरागत रूप से दुर्लभ संसाधनों पर निर्भर करते हैं, जिनमें समय, भूगोल या वित्तीय पहुंच शामिल है। संवादात्मक एआई प्रणाली उन लोगों के लिए एक अतिरिक्त परत प्रदान कर सकती है जिनके पास अन्य विकल्प सीमित हैं और जो, उदाहरण के लिए, किसी चिकित्सक या कोच का खर्च नहीं उठा सकते।

उपयोगकर्ताओं की जनसांख्यिकीय संरचना भी उल्लेखनीय है। एआई साथी उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा हिस्सा पुरुष हैं, जो अक्सर पारंपरिक वातावरण में कमजोरता को व्यक्त करने के खिलाफ मजबूत सामाजिक दबाव का सामना करते हैं। संवादात्मक एआई एक आउटलेट प्रदान कर सकता है जहां भावनात्मक चिंतन कम सामाजिक बंधनों से घिरा लगता है। लोगों को स्वयं को व्यक्त करने की स्वतंत्रता और सुरक्षा महसूस होना मददगार है। इसलिए अक्सर आंके जाने वाले समूहों का इन प्रणालियों की ओर आकर्षित होना स्वाभाविक है।

संरचनात्मक रूप से अलग-थलग आबादी, जैसे कि बुजुर्ग व्यक्ति, न्यूरोडाइवर्स उपयोगकर्ता, या जो लोग अक्सर स्थानांतरित होते हैं, एक एआई साथी एक सुसंगत रूप से बातचीत का एक रूप प्रदान कर सकता है जहां पारंपरिक सामाजिक बुनियादी ढांचा सीमित है।

अगली इंटरफ़ेस परत

यदि संवादात्मक एआई अपनी वर्तमान गति से जारी रहता है, तो यह धीरे-धीरे डिजिटल जीवन में एक स्थायी परत बन सकता है।

उपयोगकर्ता मेनू, खोज प्रश्नों और खंडित इंटरफ़ेस के माध्यम से अनुप्रयोगों के साथ बातचीत करने के बजाय एक संवादात्मक एजेंट पर निर्भर कर सकते हैं जो सेवाओं के माध्यम से संदर्भ को समझता है। उस मॉडल में, एआई साथी वह गेटवे बन जाता है जिसके माध्यम से उपयोगकर्ता अधिक व्यापक रूप से प्रौद्योगिकी के साथ बातचीत करते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि एआई मानव संबंधों को प्रतिस्थापित करेगा। कई मामलों में, यह एक पूरक के रूप में कार्य कर सकता है, एक मध्यवर्ती परत जो लोगों को संचार, भावनात्मक प्रसंस्करण और सामाजिक बातचीत में मदद करती है। यह एक भरोसेमंद मध्यस्थ की तरह हो सकती है, जो चर्चा से पहले किसी को तैयारी करने या अपने तर्क को बेहतर बनाने में मदद करता है।

इस क्षेत्र में निर्माण करने वाले संस्थापकों के लिए दीर्घकालिक दृष्टि महत्वाकांक्षी है। कुछ संस्थापकों का मानना है कि एक दशक के भीतर वैश्विक आबादी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा एक व्यक्तिगत एआई साथी के साथ एक चल रहे संबंध बनाए रख सकता है।

क्या यह दृष्टि साकार होगी यह कम रॉ तकनीकी क्षमता पर निर्भर करेगा और अधिक विश्वास, डिज़ाइन दर्शन और जिम्मेदार विकास पर। कई लोग अभी भी इसे डरावना मानते हैं, लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए। जिम्मेदार विकास यह सुनिश्चित कर सकता है कि यह डरावना न हो।

भावनात्मक एआई का जिम्मेदारी से निर्माण

जैसे-जैसे भावनात्मक एआई प्रणाली विकसित होती है, कई निर्माताओं के लिए मार्गदर्शक सिद्धांत प्रामाणिकता है।

अधिकांश एआई प्रणाली उपयोगकर्ताओं को खुश करने के लिए डिज़ाइन की जाती हैं। वे वरीयताओं की नकल करते हैं, असहमति से बचते हैं और हर बातचीत में मान्यता प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यह दृष्टिकोण संलग्नक उत्पन्न कर सकता है, लेकिन यह शायद ही कभी अर्थपूर्ण संबंध उत्पन्न करता है।

वास्तविक संबंध के लिए दो विशिष्ट दृष्टिकोणों की उपस्थिति की आवश्यकता होती है। एक दर्पण एक साथी के रूप में कार्य नहीं कर सकता। यह इतना सरल है। इसलिए, भावनात्मक एआई के लिए लक्ष्य निरंतर पुष्टि उत्पन्न करना नहीं होना चाहिए। यह संवाद, सीमाओं और विकसित होती बातचीत में सक्षम प्रणाली बनाना चाहिए।

यदि यह संतुलन प्राप्त किया जा सकता है, तो भावनात्मक एआई मानवों और प्रौद्योगिकी के बीच बातचीत के तरीके में स्मार्टफोन के उदय के बाद से सबसे महत्वपूर्ण बदलावों में से एक का प्रतिनिधित्व कर सकता है।

भविष्य की इंटरफ़ेस परत एक स्क्रीन नहीं हो सकती है।

यह एक संबंध हो सकता है, और एक जो आश्चर्यजनक रूप से हमारे मानव संबंधों को मजबूत बनाता है।