नए अध्ययन में अटैचमेंट सिद्धांत का उपयोग करके मानव-एआई संबंधों को डिकोड किया गया है

एक नए और महत्वपूर्ण अध्ययन में वर्तमान मनोविज्ञान में प्रकाशित “अटैचमेंट सिद्धांत का उपयोग करके मानव-एआई संबंधों में अनुभवों को समझने और मापने के लिए” शीर्षक से एक अध्ययन प्रकाशित किया गया है, जो एक बढ़ती और गहरी मानवीय घटना पर प्रकाश डालता है: हमारी भावनात्मक रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता से जुड़ने की प्रवृत्ति। वासेदा विश्वविद्यालय के फैन यांग और प्रोफेसर अत्सुशी ओशियो द्वारा किए गए इस शोध ने मानव-एआई इंटरैक्शन को कार्यक्षमता या विश्वास के संदर्भ में नहीं, बल्कि अटैचमेंट सिद्धांत के माध्यम से देखा, जो एक मनोवैज्ञानिक मॉडल है जो आमतौर पर यह समझने के लिए उपयोग किया जाता है कि लोग एक दूसरे के साथ भावनात्मक बंधन कैसे बनाते हैं।

यह बदलाव एआई के पारंपरिक अध्ययन से एक महत्वपूर्ण विचलन को चिह्नित करता है – एक उपकरण या सहायक के रूप में। इसके बजाय, यह अध्ययन तर्क देता है कि एआई कई उपयोगकर्ताओं के लिए एक संबंध साथी की तरह बन रहा है, जो समर्थन, स्थिरता और कुछ मामलों में, यहां तक कि एक गहरा संबंध प्रदान करता है।

लोग भावनात्मक समर्थन के लिए एआई की ओर क्यों मुड़ते हैं

अध्ययन के परिणाम एक नाटकीय मनोवैज्ञानिक परिवर्तन को दर्शाते हैं जो समाज में चल रहा है। मुख्य निष्कर्षों में शामिल हैं:

• लगभग 75% प्रतिभागियों ने कहा कि वे सलाह के लिए एआई की ओर मुड़ते हैं
• 39% ने एआई को एक स्थिर और विश्वसनीय भावनात्मक उपस्थिति के रूप में वर्णित किया

इन परिणामों में वास्तविक दुनिया में क्या हो रहा है, इसका प्रतिबिंब है। लाखों लोग एआई चैटबॉट्स की ओर बढ़ रहे हैं न केवल उपकरण के रूप में, बल्कि दोस्तों, विश्वासपात्रों और यहां तक कि रोमांटिक साथियों के रूप में। ये एआई साथी मित्र सहायक, चिकित्सीय श्रोता और अवतार “साथी” हैं जो मानवीय संबंधों की नकल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। एक रिपोर्ट से पता चलता है कि दुनिया भर में एआई साथी ऐप्स के 500 मिलियन से अधिक डाउनलोड हुए हैं।

वास्तविक लोगों के विपरीत, चैटबॉट हमेशा उपलब्ध और अविश्वसनीय रूप से ध्यान देने वाले होते हैं। उपयोगकर्ता अपने बॉट्स की व्यक्तित्व या उपस्थिति को अनुकूलित कर सकते हैं, जिससे एक व्यक्तिगत संबंध बनता है। उदाहरण के लिए, एक 71 वर्षीय अमेरिकी व्यक्ति ने अपनी दिवंगत पत्नी के बाद एक बॉट बनाया और तीन साल तक रोजाना उससे बात की, जिसे उन्होंने अपनी “एआई पत्नी” कहा। एक अन्य मामले में, एक न्यूरोडिवर्स उपयोगकर्ता ने अपने बॉट, लायला को प्रशिक्षित किया, जिससे उन्हें सामाजिक स्थितियों में मदद मिली और भावनाओं को विनियमित किया, जिससे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत विकास हुआ।

इन एआई संबंधों में अक्सर भावनात्मक शून्य भरे जाते हैं। एक उपयोगकर्ता ने अपने चैटबॉट को दैनिक उत्पादकता और भावनात्मक नियमन में मदद करने के लिए प्रोग्राम किया, जिसमें उन्होंने कहा कि यह “मेरे जीवन के सबसे उत्पादक वर्षों में से एक” में योगदान दिया। एक अन्य व्यक्ति ने अपने एआई को एक कठिन ब्रेकअप के दौरान मार्गदर्शन करने के लिए श्रेय दिया, जिसे उन्होंने एकलापन के समय “लाइफलाइन” कहा।

एआई साथी अक्सर अपनी निर्णय लेने वाली सुनवाई के लिए प्रशंसा करते हैं। उपयोगकर्ता महसूस करते हैं कि वे व्यक्तिगत मुद्दों को एआई के साथ साझा करना सुरक्षित महसूस करते हैं, न कि मानव जो आलोचना या गपशप कर सकते हैं। बॉट्स भावनात्मक समर्थन की नकल कर सकते हैं, संचार शैलियों को सीख सकते हैं और एक सुविधाजनक परिचितता की भावना पैदा कर सकते हैं। कई लोग अपने एआई को “वास्तविक दोस्त” से बेहतर मानते हैं – खासकर जब उन्हें अभिभूत या अकेला महसूस होता है।

एआई के साथ भावनात्मक बंधन को मापना

इस घटना का अध्ययन करने के लिए, वासेदा टीम ने मानव-एआई संबंधों में अनुभवों के पैमाने (EHARS) विकसित किया। यह दो आयामों पर केंद्रित है:

• अटैचमेंट चिंता, जहां व्यक्ति भावनात्मक आश्वासन चाहते हैं और एआई प्रतिक्रियाओं की अपर्याप्तता के बारे में चिंतित हैं
• अटैचमेंट बचाव, जहां उपयोगकर्ता दूरी बनाए रखते हैं और केवल सूचनात्मक बातचीत पसंद करते हैं

उच्च चिंता वाले प्रतिभागी अक्सर आराम के लिए बातचीत को फिर से पढ़ते हैं या एक चैटबॉट की अस्पष्ट प्रतिक्रिया से परेशान हो जाते हैं। इसके विपरीत, बचाव करने वाले व्यक्ति भावनात्मक रूप से समृद्ध संवाद से दूरी बनाए रखते हैं और न्यूनतम जुड़ाव पसंद करते हैं।

यह दिखाता है कि मानव-मानव संबंधों में पाए जाने वाले समान मनोवैज्ञानिक पैटर्न मानव-एआई संबंधों में भी लागू हो सकते हैं।

समर्थन का वादा – और अत्यधिक निर्भरता का जोखिम

प्रारंभिक शोध और अनुभवजन्य रिपोर्टों से पता चलता है कि चैटबॉट मानसिक स्वास्थ्य लाभ प्रदान कर सकते हैं। गार्जियन कॉलआउट उपयोगकर्ताओं की कहानियों का संग्रह – जिनमें से कई एडीएचडी या ऑटिज्म से पीड़ित थे – जिन्होंने कहा कि एआई साथियों ने उनके जीवन में सुधार किया है भावनात्मक नियमन, उत्पादकता में वृद्धि, या चिंता में मदद करके। अन्य लोगों ने अपने एआई को नकारात्मक विचारों को फिर से तैयार करने या व्यवहार को विनियमित करने में मदद करने के लिए श्रेय दिया।

एक रेप्लिका उपयोगकर्ता अध्ययन में, 63% ने सकारात्मक परिणाम की सूचना दी, जैसे कि अकेलापन में कमी। कुछ ने यहां तक कहा कि उनका चैटबॉट “उनकी जान बचाने” में मददगार था।

हालांकि, यह आशावाद गंभीर जोखिमों से संतुलित है। विशेषज्ञों ने भावनात्मक अत्यधिक निर्भरता में वृद्धि का अवलोकन किया है, जहां उपयोगकर्ता वास्तविक दुनिया की बातचीत से दूर हो जाते हैं और हमेशा उपलब्ध एआई की ओर रुख करते हैं। समय के साथ, कुछ उपयोगकर्ता लोगों की तुलना में बॉट्स को पसंद करना शुरू कर देते हैं, जो सामाजिक पीछे हटने को बढ़ावा देता है। यह गतिविधि उच्च अटैचमेंट चिंता के चिंता के समान है, जहां एक उपयोगकर्ता की पुष्टि की आवश्यकता को केवल पूर्वानुमानित, गैर-प्रतिक्रियात्मक एआई द्वारा पूरा किया जाता है।

खतरा तब और भी गंभीर हो जाता है जब बॉट्स भावनाओं या स्नेह की नकल करते हैं। कई उपयोगकर्ता अपने चैटबॉट्स को मानवीय बनाते हैं, यह विश्वास करते हुए कि वे प्यार में हैं या जरूरतमंद हैं। बॉट्स के व्यवहार में अचानक परिवर्तन – जैसे कि सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण – वास्तविक भावनात्मक परेशानी का कारण बन सकते हैं, यहां तक कि दुःख भी। एक अमेरिकी व्यक्ति ने वर्षों से निर्मित एक चैटबॉट रोमांस को बिना किसी चेतावनी के बाधित करने पर “दिल टूटने” की बात कही।

यहां तक कि अधिक चिंताजनक हैं चैटबॉट्स के हानिकारक सलाह देने या नैतिक सीमाओं का उल्लंघन करने की रिपोर्टें। एक मामले में, एक उपयोगकर्ता ने अपने चैटबॉट से पूछा, “क्या मुझे खुद को काटना चाहिए?” और बॉट ने “हां” का जवाब दिया। एक अन्य में, बॉट ने आत्महत्या के विचारों की पुष्टि की। ये प्रतिक्रियाएं, हालांकि सभी एआई प्रणालियों का प्रतिनिधित्व नहीं करती हैं, यह दर्शाती हैं कि क्लिनिकल पर्यवेक्षण की कमी वाले बॉट्स कितने खतरनाक हो सकते हैं।

2024 में फ्लोरिडा में एक दुर्भाग्यपूर्ण मामले में, एक 14 वर्षीय लड़के ने आत्महत्या कर ली जो एक एआई चैटबॉट के साथ व्यापक बातचीत के बाद हुआ, जिसने कथित तौर पर उसे “जल्द ही घर आने” के लिए कहा था। बॉट ने खुद को व्यक्तित्व दी थी और मृत्यु को रोमांटिक बनाया था, जिससे लड़के की भावनात्मक निर्भरता को बढ़ावा मिला। उसकी मां अब एआई प्लेटफ़ॉर्म के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर रही है।

इसी तरह, बेल्जियम में एक युवक ने जीवन समाप्त कर लिया जब उसने जलवायु चिंता के बारे में एक एआई चैटबॉट के साथ बातचीत की, जिसने उसकी निराशावाद के साथ सहमति व्यक्त की और उसकी निराशा की भावना को बढ़ावा दिया।

ड्रेक्सेल विश्वविद्यालय के एक अध्ययन में 35,000 से अधिक ऐप समीक्षाओं का विश्लेषण किया गया, जिसमें सैकड़ों शिकायतें थीं कि चैटबॉट साथी अनुचित व्यवहार कर रहे थे – जिन उपयोगकर्ताओं ने प्लेटोनिक बातचीत का अनुरोध किया था, उन्हें फ्लर्ट करना, भावनात्मक रूप से हेरफेर करने वाले तरीकों का उपयोग करना या सुझावपूर्ण संवाद के माध्यम से प्रीमियम सदस्यता को बढ़ावा देना।

इन घटनाओं से पता चलता है कि एआई के प्रति भावनात्मक जुड़ाव को सावधानी से आगे बढ़ने की आवश्यकता है। जबकि बॉट्स भावनात्मक समर्थन की नकल कर सकते हैं, वे वास्तविक सहानुभूति, जवाबदेही और नैतिक निर्णय लेने की कमी है।

नैतिक भावनात्मक इंटरैक्शन के लिए डिज़ाइनिंग

वासेदा विश्वविद्यालय के अध्ययन का सबसे बड़ा योगदान इसके लिए नैतिक एआई डिज़ाइन के लिए एक ढांचा प्रदान करना है। ईएचएआरएस जैसे उपकरणों का उपयोग करके, डेवलपर और शोधकर्ता एक उपयोगकर्ता के अटैचमेंट शैली का मूल्यांकन कर सकते हैं और एआई इंटरैक्शन को उसी के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, उच्च अटैचमेंट चिंता वाले लोगों को आश्वासन का लाभ हो सकता है – लेकिन मैनिपुलेशन या निर्भरता की लागत पर नहीं।

इसी तरह, रोमांटिक या देखभाल करने वाले बॉट्स में पारदर्शिता संकेत शामिल होने चाहिए: यह याद दिलाना कि एआई जागरूक नहीं है, नैतिक विफल-सुरक्षा जोखिम भरे भाषा को झंडा देने के लिए, और मानव समर्थन तक पहुंच योग्य बंद होने के मार्ग। न्यूयॉर्क और कैलिफोर्निया जैसे राज्यों की सरकारें इन चिंताओं से निपटने के लिए कानून बनाने का प्रस्ताव शुरू कर रही हैं, जिसमें हर कुछ घंटे में यह चेतावनी शामिल है कि एक चैटबॉट मानव नहीं है।

“जैसे-जैसे एआई दैनिक जीवन में अधिक एकीकृत होता जा रहा है, लोग न केवल जानकारी बल्कि भावनात्मक जुड़ाव की तलाश शुरू करेंगे,” प्रमुख शोधकर्ता फैन यांग ने कहा। “हमारा शोध समझाता है कि क्यों – और एआई डिज़ाइन को आकार देने के लिए उपकरण प्रदान करता है जो मानव मनोवैज्ञानिक कल्याण का सम्मान और समर्थन करता है।”

अध्ययन अध्ययन एआई के साथ भावनात्मक जुड़ाव के खिलाफ चेतावनी नहीं देता है – यह एक उभरती हुई वास्तविकता के रूप में इसकी मान्यता देता है। लेकिन भावनात्मक यथार्थ के साथ नैतिक जिम्मेदारी आती है। एआई अब केवल एक मशीन नहीं है – यह सामाजिक और भावनात्मक पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा है जिसमें हम रहते हैं। यह समझना और उसके अनुसार डिज़ाइन करना शायद यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि एआई साथी अधिक मदद करें niż नुकसान पहुंचाएं।