टेरेसा क्रीच, एमबीओ पार्टनर्स द्वारा बीलाइन के अध्यक्ष – साक्षात्कार श्रृंखला

टेरेसा क्रीच, एमबीओ पार्टनर्स द्वारा बीलाइन के अध्यक्ष, एक अनुभवी कार्यबल प्रौद्योगिकी और मानव पूंजी नेता हैं, जिनके पास 25 वर्ष से अधिक का अनुभव है जो व्यवसायों को स्वतंत्र और आकस्मिक प्रतिभा से जोड़ने वाले समाधान बनाने में है। एक स्टाफिंग उद्योग विश्लेषक के स्टाफिंग 100 हॉल ऑफ फ़ेम में शामिल, उन्होंने विस्तारित कार्यबल पारिस्थितिकी तंत्र में कार्यकारी नेतृत्व भूमिकाएं निभाई हैं – जिनमें बीलाइन में मुख्य कॉर्पोरेट विकास अधिकारी और टैलेंटवेव और आईकॉन प्रोफेशनल सेवाओं में सीईओ पद शामिल हैं – और अब एमबीओ पार्टनर्स का नेतृत्व करते हैं जो विस्तार योग्य विकास, अनुपालन-संचालित नवाचार और स्वतंत्र पेशेवरों को शामिल करने के लिए नए मानकों पर केंद्रित है।

एमबीओ पार्टनर्स द्वारा बीलाइन स्वतंत्र पेशेवरों को शामिल करने, प्रबंधित करने और भुगतान करने के लिए उद्यम-ग्रेड समाधान प्रदान करता है, जो गहरी अनुपालन विशेषज्ञता को आधुनिक कार्यबल प्रौद्योगिकी के साथ जोड़ती है। बीलाइन के व्यापक मंच के हिस्से के रूप में, व्यवसाय संगठनों को एजेंट ऑफ रिकॉर्ड और नियोक्ता ऑफ रिकॉर्ड जैसी सेवाओं के माध्यम से स्वतंत्र प्रतिभा का उपयोग करने में सक्षम बनाता है, जो कंपनियों को लचीले, भविष्य के लिए तैयार कार्यबल रणनीतियों का निर्माण करने में मदद करता है।

आपने 25 वर्ष से अधिक समय तक विस्तारित कार्यबल जुड़ाव पर केंद्रित कंपनियों का निर्माण और नेतृत्व किया है – टैलेंटवेव और रैंडस्टैड से लेकर आपकी वर्तमान नेतृत्व भूमिकाओं में बीलाइन और एमबीओ पार्टनर्स तक – आपका कार्यबल रणनीति में एआई की भूमिका कैसे विकसित हुई है, और 2026 में जाने पर क्या मूल रूप से अलग लगता है?

वर्षों से, प्रौद्योगिकी ने धीरे-धीरे कार्यबल निर्णय लेने के केंद्र की ओर बढ़ाया है, लेकिन एआई एक वास्तविक मोड़ बिंदु चिह्नित करता है। जो बदल गया है वह यह है कि एआई नेताओं को यह देखने के लिए एक स्पष्ट दृष्टि प्रदान करता है कि वास्तव में कैसे काम होता है, विशेष रूप से पे रोल के परे। जब आप यह मानते हैं कि लगभग 40 प्रतिशत कार्यबल पारंपरिक रोजगार मॉडल के बाहर संचालित होता है, तो यह दृश्यता अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है।

2026 में जाने पर जो बात सबसे ज्यादा ध्यान देने योग्य है वह है असंगति और संकोच का मिश्रण जो मैं संगठनों में देखता हूं। लागत में कटौती और तेजी से आगे बढ़ने का दबाव है, और एआई निश्चित रूप से इसमें मदद कर सकता है। 同 समय, शासन, सुरक्षा और आंतरिक अनुमोदन प्रक्रियाएं अपनायी जा रही हैं। जो कंपनियां इस तनाव को अच्छी तरह से नेविगेट करती हैं, वे एआई का उपयोग करके न केवल कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम होंगी, बल्कि रणनीति को भी सूचित करेंगी।

एआई-संचालित भर्ती के साथ-साथ उम्मीदवार धोखाधड़ी और मिस्क्लासिफिकेशन जोखिम तेजी से बढ़ रहे हैं, तो एचआर नेताओं को अपने संगठनों की रक्षा के लिए आज कौन से कंक्रीट सुरक्षा उपाय लगाने चाहिए?

गति एआई का एक फायदा है, लेकिन बिना गार्डरेल के गति जोखिम पैदा करती है। जैसे ही भर्ती तेजी से होती है, विशेष रूप से आकस्मिक और स्वतंत्र प्रतिभा के लिए, मिस्क्लासिफिकेशन और धोखाधड़ी को याद करना आसान हो जाता है। एचआर नेताओं को ऐसी प्रणाली की आवश्यकता होती है जो कार्यकर्ता की स्थिति, असाइनमेंट और अनुपालन को वास्तविक समय में दिखाए, न कि事実 के बाद।

जो सबसे अधिक मदद करता है वह एकरूपता है। जब सत्यापन, वर्गीकरण और पर्यवेक्षण एक ही स्थान पर रहते हैं, तो संगठन तेजी से आगे बढ़ सकते हैं बिना नियंत्रण खोए। यह दृष्टिकोण व्यवसाय की रक्षा करता है और स्वतंत्र कार्यकर्ताओं के साथ विश्वसनीयता भी बनाता है, जो उम्मीद करते हैं कि जब वे जुड़ते हैं तो पेशेवरता और स्पष्टता होगी।

उच्च-कौशल स्वतंत्र कार्यकर्ता अपने दैनिक कार्य में उत्पादकता बढ़ाने के लिए एआई का उपयोग कैसे कर रहे हैं, और इसका एचआर टीमों के लिए क्या परिणाम हैं जो कार्य प्रवाह और जुड़ाव मॉडल को डिजाइन करते हैं?

एक रिकॉर्ड 5.6 मिलियन स्वतंत्र कार्यकर्ता ने 2025 में वार्षिक रूप से $100,000 से अधिक की कमाई की सूचना दी, और यह दुर्घटना से नहीं होता है। यह प्रतिभा एआई का उपयोग करती है और इसे एक कुशल सहायक या इंटर्न की तरह मानती है। 74 प्रतिशत उन्होंने सूचना दी कि वे तेजी से शोध करने, विचारों को उत्पन्न करने, जटिल विश्लेषण को संभालने और कम मूल्य वाले कार्यों पर बिताए गए समय को कम करने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग करते हैं। जो लोग इसे अच्छी तरह से करते हैं वे गहरी विशेषज्ञता को उन उपकरणों के साथ जोड़ते हैं जो उन्हें अधिक कुशलता से सोचने, योजना बनाने और निष्पादित करने में मदद करते हैं।

एचआर टीमों के लिए, यह जुड़ाव और उत्पादकता को कैसे संरचित और मापा जाए, इसे बदल देता है। उत्पादकता परिणामों में दिखाई देती है, और कार्य प्रवाह को उस वास्तविकता को प्रतिबिंबित करना चाहिए। जब संगठन स्पष्टता, परिणामों और सही डेटा तक पहुंच पर केंद्रित जुड़ाव डिजाइन करते हैं, तो स्वतंत्र कार्यकर्ता तेजी से जुड़ सकते हैं और वास्तविक प्रभाव डाल सकते हैं। जैसे ही एआई स्वतंत्र प्रतिभा के काम का हिस्सा बनता जाता है, उतना ही यह कंपनियों के लिए लचीले, परिणाम-उन्मुख मॉडल के साथ उन्हें मिलना महत्वपूर्ण हो जाता है, न कि एक अलग युग के लिए निर्मित जड़ प्रक्रियाओं के साथ।

वैश्विक स्तर पर स्वतंत्र प्रतिभा को बढ़ाते समय आप सबसे अधिक अनुपालन अंधे धब्बे देखते हैं, और पारंपरिक एचआर प्रक्रियाएं कहां टूट जाती हैं?

वैश्विक स्तर पर विस्तार करना वह जगह है जहां दरारें दिखाई देने लगती हैं। वर्गीकरण मानक देश के अनुसार भिन्न होते हैं, रिपोर्टिंग अक्सर जुड़े हुए सिस्टम में रहती है, और पारंपरिक एचआर प्रक्रियाएं स्वतंत्र या परियोजना-आधारित कार्य के लिए नहीं बनाई गई थीं। इन कार्यकर्ताओं को पारंपरिक कर्मचारियों की तरह मानने से अधिक भ्रम पैदा होता है, न कि कम।

जो मदद करता है वह एक ही दृष्टिकोण है जो असाइनमेंट, खर्च और जुड़ाव को क्षेत्रों में दिखाता है। जब कंपनियां वास्तविक समय में देख सकती हैं कि क्या हो रहा है, तो अनुपालन प्रबंधनीय हो जाता है, न कि प्रतिक्रियात्मक। यह नेताओं को यह विश्वास दिलाता है कि विकास छिपे हुए जोखिम पैदा नहीं कर रहा है। एक स्पष्ट जुड़ाव संरचना की स्थापना अनुपालन, बाजार दरों और गुणवत्ता परिणामों को सुनिश्चित करती है।

बीलाइन में आपके दृष्टिकोण से, आप बड़े पैमाने पर देखते हैं कि एचआर टीमें वर्तमान में आकस्मिक और स्वतंत्र प्रतिभा का प्रबंधन कैसे करती हैं, और बीलाइन विरासत दृष्टिकोण से अलग तरीके से इन अंतरालों को कैसे संबोधित करता है?

सबसे आम अंतराल सरल लेकिन महंगा है: दृश्यता। कई संगठनों के पास यह स्पष्ट नहीं है कि कौन काम कर रहा है, वे किस पर काम कर रहे हैं, या पारंपरिक रोजगार श्रेणियों के बाहर कितना खर्च किया जा रहा है। यह योजना, पूर्वानुमान या यहां तक कि सही प्रश्न पूछना मुश्किल बना देता है।

बीलाइन इस अंतर को बंद करने के लिए बनाया गया था। विस्तारित कार्यबल डेटा को एक ही मंच में लाकर, कंपनियां जोखिम का प्रबंधन कर सकती हैं, मांग को समझ सकती हैं और वास्तविक कार्य गतिविधि के आधार पर निर्णय ले सकती हैं। यह विरासत दृष्टिकोण से बहुत अलग है जो आकस्मिक श्रम को एक उपविचार के रूप में मानता है।

शीर्ष-स्तरीय स्वतंत्र कार्यकर्ता जो $100K+ कमाते हैं, वे किन संकेतों की तलाश करते हैं जब वे तय करते हैं कि किन संगठनों के साथ काम करना है, और एचआर टीमें इस अंतर्दृष्टि को कैसे संचालित कर सकती हैं ताकि वे एक सच्चे “क्लाइंट ऑफ चॉइस” बन सकें?

उच्च-वेतन वाले स्वतंत्र कार्यकर्ता जानबूझकर तय करते हैं कि वे किस संगठन के साथ काम करते हैं। 64 प्रतिशत उन्हें लगता है कि उनके काम के लिए मूल्य महसूस करना सबसे ज्यादा मायने रखता है जब वे ग्राहकों का चयन करते हैं। इसलिए, अच्छी तरह से भुगतान किया जाना और समय पर भुगतान किया जाना मायने रखता है, लेकिन स्पष्टता और विश्वसनीयता भी मायने रखती है। स्पष्ट दायरे, चिकनी ऑनबोर्डिंग और विश्वसनीय प्रक्रियाएं सभी संकेत देती हैं कि एक संगठन उनके समय और विशेषज्ञता का सम्मान करता है।

एचआर टीमें इस पर कार्रवाई कर सकती हैं और घर्षण को दूर कर सकती हैं। जब जुड़ाव पेशेवर और सुसंगत लगता है, तो स्वतंत्र कार्यकर्ता अधिक संभावना रखते हैं कि वे लौटेंगे और दूसरों को संगठन की सिफारिश करेंगे। समय के साथ, यह प्रतिष्ठा एक प्रतिस्पर्धी प्रतिभा बाजार में एक वास्तविक लाभ बन जाती है।

संगठन स्वतंत्र कार्यकर्ताओं को कुल कार्यबल योजना में कैसे एकीकृत कर सकते हैं ताकि यह एचआर, हायरिंग मैनेजर और वित्त टीमों के लिए सहज महसूस हो, न कि जटिलता की एक अतिरिक्त परत जोड़कर?

जो कंपनियां इसे अच्छी तरह से करती हैं वे श्रेणियों के बारे में सोचना बंद कर देती हैं और प्रणालियों के बारे में सोचना शुरू कर देती हैं। जब पारंपरिक रोजगार और स्वतंत्र कार्यकर्ता एक साथ योजना बनाते हैं, तो कार्यबल रणनीति अधिक लचीली और वास्तविक हो जाती है। इसके लिए एचआर, वित्त और हायरिंग टीमों के पार डेटा और अंतर्दृष्टि साझा करने की आवश्यकता होती है।

दृश्यता असाइनमेंट, घंटे और विभिन्न प्रकार के श्रमिकों के बीच खर्च को संभव बनाती है, भले ही यह जानकारी कई प्रणालियों से आती हो। योजना सीधी हो जाती है जब संगठन एचआर, वित्त और खरीद के पार डेटा और अंतर्दृष्टि को संरेखित करते हैं। स्वतंत्र प्रतिभा रणनीति का हिस्सा बन जाती है, न कि इसका अपवाद।

बीलाइन प्रौद्योगिकी, अनुपालन और कार्यबल रणनीति के चौराहे पर काम करता है – अगले 12-18 महीनों में एचआर नेताओं के लिए कौन सी क्षमताएं या डेटा अंतर्दृष्टि अनिवार्य हो रही हैं?

वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि तेजी से अनिवार्य हो रही है। नेताओं को यह समझने की आवश्यकता है कि काम कहां हो रहा है, संसाधनों का उपयोग कैसे किया जा रहा है, और जहां जोखिम बन सकता है। इसमें कर्मचारियों से परे विस्तारित कार्यबल गतिविधि में दृश्यता शामिल है।

समान रूप से महत्वपूर्ण एकीकरण है। जब कार्यबल डेटा एचआर और वित्त प्रणालियों से जुड़ता है, तो निर्णय लेना आसान और तेज हो जाता है। अगले वर्ष या उससे अधिक समय में, नेता जिनके पास यह आधार नहीं है, वे परिवर्तन की गति के साथ तालमेल बिठाने के लिए संघर्ष करेंगे।

एचआर नेताओं को लगभग आधे कार्यबल बाहरी होने पर शासन और पर्यवेक्षण के बारे में कैसे पुनर्विचार करना चाहिए, खासकर जब एआई भर्ती निर्णयों की गति और पैमाने को बढ़ाता है?

जब इतना बड़ा हिस्सा कार्यबल पारंपरिक रोजगार से बाहर होता है, तो शासन स्थिर नियमों या मैनुअल जांच पर निर्भर नहीं रह सकता है। एआई गति बढ़ाता है, जिसका अर्थ है कि गलतियां उतनी ही तेजी से बढ़ सकती हैं यदि पर्यवेक्षण निर्मित नहीं है।

उत्तर स्पष्ट प्रक्रियाओं, स्वचालित अनुमोदन और असाइनमेंट-स्तर के ट्रैकिंग के माध्यम से आता है जो जवाबदेही को बनाए रखता है। संगठन तेजी से आगे बढ़ सकते हैं बिना नियंत्रण खोए जब शासन दैनिक कार्य प्रवाह में निर्मित होता है।

आगे देखते हुए, आप क्या देखते हैं कि एचआर टीमों के लिए सबसे बड़ा मिस्ड अवसर है जो एआई को एक बिंदु समाधान के रूप में मानती हैं, न कि विस्तारित कार्यबल और अनुपालन रणनीति में एम्बेड करने के रूप में?

सबसे बड़ी गलती यह है कि एआई का उपयोग कार्यबल के एक कोने को अनुकूलित करने के लिए किया जाता है, जबकि बाकी की उपेक्षा की जाती है। जब एआई विस्तारित कार्यबल और अनुपालन डेटा से जुड़ा नहीं होता है, तो संगठन यह नहीं देखते हैं कि वास्तव में कितना काम तय कार्यबल से बाहर हो रहा है।

यह एक लेंस, एक विशेषता के रूप में हो जाता है, जब इसे कार्यबल रणनीति में एम्बेड किया जाता है। नेता मांग, जोखिम और अवसर की एक स्पष्ट समझ प्राप्त करते हैं। यह तब होता है जब एआई कार्यक्षमता के लिए एक उपकरण से अधिक निर्णयों को आकार देने लगता है।

धन्यवाद इस शानदार साक्षात्कार के लिए, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें एमबीओ पार्टनर्स द्वारा बीलाइन पर जाना चाहिए।