पाई ने छोटे व्यवसायों को एआई युग में प्रतिस्पर्धा करने में मदद करने के लिए 19.5 मिलियन डॉलर की श्रृंखला ए फंडिंग जुटाई

पाई, एक न्यूयॉर्क स्थित कंपनी जो स्थानीय व्यवसायों के लिए एआई-संचालित विकास उपकरण बना रही है, ने लाइटस्पीड वेंचर पार्टनर्स द्वारा नेतृत्व वाले 19.5 मिलियन डॉलर की श्रृंखला ए फंडिंग राउंड की घोषणा की है, जिसमें कैपिटल वन वेंचर्स, मैक्स लेवचिन के साइफाई वीसी, एफ-प्राइम, कॉमर्स वेंचर्स, वेक्स और मौजूदा निवेशकों की भागीदारी है। वित्तपोषण कंपनी की कुल फंडिंग को 23.7 मिलियन डॉलर तक ले जाता है और इसके स्टील्थ से उभरने के साथ होता है। घोषणा के साथ, पाई ने फ्रंट डेस्क, एक एआई-संचालित वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट का अनावरण किया, जो कॉल का उत्तर दे सकता है, बुकिंग का प्रबंधन कर सकता है और ग्राहक पूछताछ का जवाब दे सकता है घड़ी के चारों ओर।

मुख्य सड़क के लिए विकास बुनियादी ढांचा निर्माण

पाई की स्थापना पूर्व स्क्वायर और टोस्ट ऑपरेटर्स सैयद अली और अखिल मंत्रिप्रगड़ा ने की थी, जिन्होंने वर्षों तक छोटे व्यवसायों के साथ काम किया और एक सामान्य निराशा देखी। जबकि व्यापारियों को दक्षता लाभ का वादा करने वाले सॉफ्टवेयर उत्पादों से घिरा हुआ था, कई मालिक एक अधिक मूलभूत प्रश्न पर ध्यान केंद्रित रहते थे: ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए।

एक और स्टैंडअलोन सॉफ्टवेयर टूल बनाने के बजाय, पाई का दृष्टिकोण एक एकीकृत विकास मंच प्रदान करना है जो व्यवसायों को दृश्यता में सुधार करने, मांग को आकर्षित करने और ग्राहक हित को राजस्व में परिवर्तित करने में मदद करता है। कंपनी का कहना है कि यह पहले से ही लगभग 2,000 ग्राहकों तक बढ़ गया है जबकि स्टील्थ मोड में संचालित होता है, इसके अधिकांश विकास रेफरल और सॉफ्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म साझेदारी के माध्यम से होता है।

अवसर महत्वपूर्ण है। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय दुनिया के सबसे बड़े सॉफ्टवेयर बाजारों में से एक का प्रतिनिधित्व करते हैं, फिर भी कई अभी भी उन्नत ग्राहक अधिग्रहण प्रौद्योगिकियों तक पहुंच की कमी है जो बड़े उद्यमों को दिया जाता है।

तीन उत्पाद, एक विकास इंजन

पाई का मंच वर्तमान में तीन अंतर्संबंधित उत्पादों के आसपास घूमता है।

पहला, विकास, व्यवसायों को गूगल मैप्स, येल्प और नेक्स्टडोर जैसे उच्च-इरादे स्थानीय खोज चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को प्राप्त करने में मदद करने पर केंद्रित है। सिस्टम इन प्लेटफार्मों पर अभियान निर्माण और अनुकूलन को स्वचालित करता है, बाहरी एजेंसियों की आवश्यकता को कम करता है। कंपनी के अनुसार, यह दृष्टिकोण पारंपरिक एजेंसी लागतों के एक अंश पर विपणन सेवाएं प्रदान कर सकता है।

दूसरा उत्पाद, एआई सर्च, स्थानीय व्यवसायों की खोज में एक बढ़ती प्रवृत्ति को दर्शाता है। पारंपरिक खोज इंजनों पर भरोसा करने के बजाय, अधिक उपयोगकर्ता सिफारिशों के लिए चैटजीपीटी, क्लाउड, जेमिनी, और परप्लेक्सिटी जैसे संवादात्मक एआई प्रणालियों की ओर मुड़ रहे हैं। पाई के एआई सर्च उत्पाद का उद्देश्य स्थानीय व्यवसायों को इन उभरते खोज चैनलों के भीतर अपनी दृश्यता में सुधार करने में मदद करना है जनरेटिव इंजन ऑप्टिमाइजेशन (जीईओ) के माध्यम से। प्लेटफ़ॉर्म यह देखता है कि व्यवसाय एआई-जनित सिफारिशों में कैसे दिखाई देते हैं और उनकी डिजिटल उपस्थिति को अनुकूलित करने में मदद करता है।

तीसरा उत्पाद, फ्रंट डेस्क, एक एआई-संचालित रिसेप्शनिस्ट के रूप में कार्य करता है। सिस्टम आने वाली कॉल का उत्तर देता है, ग्राहक प्रश्नों को संभालता है और नियुक्तियों या आरक्षणों को बुक करता है, यहां तक कि जब व्यवसाय के मालिक उपलब्ध नहीं होते हैं। वॉयस-आधारित एआई सहायक छोटे व्यवसाय सॉफ्टवेयर में सबसे तेजी से बढ़ते श्रेणियों में से एक बन गए हैं, जो व्यवसाय के घंटों के बाहर खो जाने वाले लीड को पकड़ने का एक तरीका प्रदान करते हैं।

एआई सर्च क्यों महत्वपूर्ण है

पाई की रणनीति के सबसे दिलचस्प पहलुओं में से एक इसका एआई-संचालित खोज पर ध्यान केंद्रित करना है।

दशकों से, स्थानीय व्यवसाय विपणन खोज इंजन अनुकूलन, ऑनलाइन समीक्षाओं और निर्देशिका सूचियों के आसपास घूमता था। आज, उपभोक्ता एआई सहायकों से सिफारिशों के लिए पूछताछ कर रहे हैं और खोज परिणामों के पृष्ठों के माध्यम से स्क्रॉल नहीं कर रहे हैं। पाई का तर्क है कि व्यवसायों को इन एआई प्लेटफार्मों के लिए विशेष रूप से तैयार एक नए प्रकार के अनुकूलन की आवश्यकता है।

कंपनी का एआई सर्च उत्पाद व्यवसायों को यह समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि एआई सिस्टम उनके व्यवसाय को कैसे देखते हैं और जब ग्राहक प्रश्न पूछते हैं जैसे “निकटतम ऑटो मरम्मत की दुकान” या “मेरे क्षेत्र में शीर्ष रेटेड सैलून” की सिफारिश किए जाने की संभावना को बेहतर बनाते हैं। जैसे ही एआई-संचालित खोज अधिक मुख्यधारा बन जाती है, व्यवसायों को अपनी ऑनलाइन दृश्यता के प्रति अपने दृष्टिकोण को फिर से सोचने की आवश्यकता हो सकती है।

मापनीय परिणामों के साथ एआई

पाई के केंद्रीय तर्क में से एक यह है कि छोटे व्यवसाय एआई की परवाह नहीं करते हैं और मापनीय व्यवसाय परिणामों की परवाह करते हैं।

कंपनी के अनुसार, इसका मंच पहले से ही ग्राहकों के लिए 100,000 से अधिक फोन कॉल उत्पन्न कर चुका है, कई व्यवसायों ने वर्ष-दर-वर्ष बिक्री में 15% से 20% की वृद्धि देखी है। एआई को एक स्टैंडअलोन सुविधा के रूप में प्रस्तुत करने के बजाय, पाई अपनी प्रौद्योगिकी को सीधे मेट्रिक्स जैसे कॉल, बुकिंग और राजस्व पीढ़ी से जोड़ती है।

आगे देख रहे हैं

पाई जैसे प्लेटफ़ॉर्म का उदय एक व्यापक परिवर्तन को दर्शाता है जो छोटे व्यवसाय प्रौद्योगिकी में हो रहा है। ऐतिहासिक रूप से, उन्नत ग्राहक अधिग्रहण उपकरण, विपणन स्वचालन और डेटा-संचालित विकास रणनीतियाँ आमतौर पर बड़े उद्यमों के लिए आरक्षित थीं जिनके पास समर्पित टीमें और महत्वपूर्ण बजट थीं। छोटे व्यवसायों को अक्सर कई असंबंधित उपकरणों का प्रबंधन करने या एजेंसियों को हर महीने हज़ारों डॉलर का भुगतान करने के बीच चुनना पड़ता था।

आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस इस समीकरण को बदलने की क्षमता रखता है। ग्राहक अधिग्रहण, खोज अनुकूलन, कॉल हैंडलिंग और नियुक्ति बुकिंग जैसे कार्यों को स्वचालित करके, एआई बड़े संगठनों के लिए पहले से उपलब्ध क्षमताओं को कुछ कर्मचारियों वाले व्यवसायों के लिए सुलभ बना सकता है।

परिवर्तन और भी महत्वपूर्ण हो सकता है क्योंकि उपभोक्ता खोज पारंपरिक खोज इंजनों से परे और संवादात्मक एआई प्लेटफ़ॉर्म में जाती है। बड़े ब्रांडों के खिलाफ दृश्यता के लिए प्रतिस्पर्धा करने के लिए पहले से ही संघर्ष करने वाले छोटे व्यवसाय एक अधिक स्तर के खेल के मैदान पर काम कर सकते हैं यदि एआई-संचालित खोज प्रासंगिकता, निकटता और ग्राहक इरादे पर विज्ञापन बजट की तुलना में अधिक जोर देती है।

हालांकि यह देखना बाकी है कि ये परिवर्तन स्थानीय वाणिज्य को कितनी जल्दी फिर से तैयार करेंगे, एआई-संचालित छोटे व्यवसाय प्लेटफ़ॉर्म में बढ़ती निवेश प्रवाह से पता चलता है कि कई निवेशक विकास उपकरणों तक पहुंच को लोकतांत्रिक करने का अवसर देखते हैं। यदि सफल होता है, तो इस तरह की प्रौद्योगिकियां स्थानीय व्यापारियों को विपणन चैनलों का प्रबंधन करने के लिए कम समय बिताने और एक बढ़ती डिजिटल बाजार में उन उत्पादों और सेवाओं पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकती हैं जो उन्हें अलग करती हैं।