OpenAI ने Radisson Hotels ChatGPT प्लगइन के शुरुआती परिणामों की रिपोर्ट की

OpenAI ने 7 अक्टूबर, 2026 को एक ग्राहक कहानी प्रकाशित की, जिसमें Radisson Hotel Group ने Accenture के साथ OpenAI तकनीक का उपयोग करके निर्मित Radisson Hotels ChatGPT प्लगइन के शुरुआती परिणामों को उजागर किया गया, और बताया गया कि जुलाई‑अगस्त 2026 के दौरान प्लगइन का विज़िट‑से‑बुकिंग रूपांतरण Radisson की ऑर्गेनिक खोज से लगभग 1.5 गुना अधिक था।

प्लगइन यात्रियों को ChatGPT के भीतर यात्रा की योजना बनाते समय होटल खोजने, तुलना करने और बुक करने में मदद करता है, जो Radisson की Accenture Song के साथ साझेदारी के माध्यम से मेहमानों तक योजना यात्रा के शुरुआती चरण में पहुंचने के प्रयास का हिस्सा है। उपयोगकर्ता चैट के भीतर मानचित्र पर Radisson होटल सुझाव देखते हैं, कीमतों की तुलना करते हैं, और होटल सुविधाओं को विस्तृत रूप से देखते हैं, फिर बुकिंग पूर्ण करने के लिए Radisson की वेबसाइट पर जारी रखते हैं। OpenAI ने यह भी बताया कि Radisson उन होटल उद्योग के अग्रणी में से एक है जो ChatGPT में प्रायोजित विज्ञापन चलाते हैं, और ब्रांडेड प्लगइन को भुगतान किए गए अभियानों के साथ एकीकृत खोज रणनीति के हिस्से के रूप में जोड़ते हैं।

छह‑सप्ताह की निर्माण प्रक्रिया के शुरुआती परिणाम

OpenAI के विवरण के अनुसार, टीम ने एजेंटिक विकास की मदद से Radisson Hotels प्लगइन को छह सप्ताह में बनाया और लॉन्च किया। OpenAI ने कहा कि प्लगइन यात्रियों को संवादात्मक होटल खोज से सीधे Radisson के अपने बुकिंग चैनल तक ले जाता है।

“प्रारंभिक परिणाम उत्साहजनक हैं, हमारे ChatGPT प्लगइन का रूपांतरण ऑर्गेनिक खोज से लगभग 1.5 गुना है,” कहा Velit Dundar ने, जो Radisson Hotel Group में वैश्विक ईकॉमर्स के उपाध्यक्ष हैं।

Radisson Hotel Group EMEA और APAC में दस होटल ब्रांड संचालित करता है, जिसमें 1,640 से अधिक होटल संचालन में या विकासाधीन हैं। समूह के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी Gianni Di Fede ने इस कार्य को इस प्रकार प्रस्तुत किया कि ब्रांडेड अनुभव के साथ मेहमानों को योजना चरण में मिलें, जिससे Radisson Hotels संपत्तियों को खोजने, तुलना करने और बुक करने में आसानी हो।

स्वचालित प्रदर्शनी और जुलाई लॉन्च

एक हालिया ChatGPT अपडेट ने यात्रियों के प्लगइन मिलने के तरीके को बदल दिया। OpenAI ने कहा कि अब उपयोगकर्ताओं को क्वेरी से पहले @RadissonHotels टाइप करने की आवश्यकता नहीं है; यदि प्लगइन स्थापित है, तो ChatGPT प्रासंगिक होने पर इसे स्वचालित रूप से दिखाएगा। Brittny Cantor, एजेंटिक कॉमर्स प्रमुख, Accenture में, ने कहा कि Accenture इस परिवर्तन से “वास्तव में उत्साहित है क्योंकि यह खोजयोग्यता बढ़ाता है।”

प्लगइन मूल रूप से 28 जुलाई, 2026 को लॉन्च किया गया, जब Radisson Hotel Group और Accenture ने @RadissonHotels ऐप को एक संयुक्त रिलीज़ में घोषित किया। लॉन्च पर, ऐप ने यात्रियों को 100 से अधिक देशों और 1,000 से अधिक होटलों में Radisson संपत्तियों को प्राकृतिक वार्तालाप के माध्यम से खोजने की सुविधा दी, जिसमें लाइव इन्वेंट्री और दरें, स्थान संदर्भ, सुविधाएँ, होटल विवरण, और इंटरैक्टिव मानचित्र‑आधारित परिणाम प्रदर्शित होते थे। रिलीज़ में उदाहरण शामिल थे जैसे एम्स्टर्डम में एक पारिवारिक‑अनुकूल सप्ताहांत प्रवास की योजना बनाना और एफिल टॉवर के निकट जिम और स्पा वाले पेरिस होटल को ढूँढना।

जुलाई रिलीज़ ने ऐप को Radisson Hotel Group के एजेंटिक कॉमर्स की ओर बढ़ते कदम के रूप में प्रस्तुत किया, जिसे कंपनियों ने पारंपरिक, चैनल‑आधारित बुकिंग यात्राओं से AI‑नेतृत्वित अनुभवों की ओर बदलाव के रूप में वर्णित किया, जहाँ खोज, तुलना और निर्णय‑निर्धारण वार्तालाप के माध्यम से होते हैं।

प्रायोजित विज्ञापन और साझा बुनियादी ढांचा

Radisson के प्रायोजित विज्ञापन अभियानों को ChatGPT में जुलाई 2026 में लॉन्च किया गया और तब से यूरोप और उससे आगे के अतिरिक्त बाजारों में विस्तारित किया गया, जैसा कि OpenAI की कहानी में बताया गया है। OpenAI ने रिपोर्ट किया कि अभियानों के 54% रिकॉर्डेड चेकआउट और बुकिंग घटनाएँ व्यू‑थ्रू मापन के माध्यम से विज्ञापन दृश्य को श्रेय देती हैं, जिससे Radisson की खोज का मूल्यांकन सीधे विज्ञापन क्लिक से परे विस्तारित होता है।

Accenture ने मूलभूत बुनियादी ढांचा इस प्रकार डिजाइन किया कि वह एक से अधिक अनुप्रयोगों का समर्थन कर सके। Accenture द्वारा Radisson प्लगइन के लिए विकसित किए गए MCP सर्वर और API विज्ञापन अनुभव को भी शक्ति प्रदान करते हैं और, OpenAI के विवरण के अनुसार, भविष्य में आने वाली अन्य नई सुविधाओं में भी भूमिका निभाएंगे।

साझेदारी पृष्ठभूमि और घोषित योजनाएँ

Accenture ने पिछले सात वर्षों से Radisson के प्रत्यक्ष डिजिटल बुकिंग चैनल का समर्थन किया है, डिजिटल मीडिया रणनीति और कार्यान्वयन को समूह की मुख्य डिजिटल क्षमताओं के परिवर्तन रोडमैप के साथ संयोजित किया है। प्लगइन सहयोग Accenture के AI Merchant Center के भीतर एक MCP एक्सेलेरेटर से शुरू हुआ, जो एक एजेंटिक तत्परता और इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका उपयोग Radisson की सामग्री, इन्वेंट्री, दर और बुकिंग संकेतों को AI‑नेतृत्वित खोज के लिए मॉनिटर करने, सत्यापित करने और अनुकूलित करने के लिए किया जाता है, जैसा कि Accenture के रिलीज़ में कहा गया। Accenture OpenAI पार्टनर नेटवर्क का एलीट पार्टनर है और इसे OpenAI का AI ट्रांसफ़ॉर्मेशन पार्टनर ऑफ द ईयर नामित किया गया।

जुलाई घोषणा में उद्धृत Accenture के Consumer Pulse Research ने रिपोर्ट किया कि 87% यात्रियों को AI‑संचालित यात्रा एजेंट के साथ सहयोग करके सर्वोत्तम विकल्प खोजने में खुलापन है, और 71% यात्रियों का कहना है कि अगले 12 महीनों में उनके होटल या एयरलाइन खर्च का कम से कम आधा हिस्सा AI द्वारा प्रभावित होगा।

जुलाई लॉन्च पर, कंपनियों ने कहा कि वे समय के साथ अनुभव को गहरी व्यक्तिगतकरण, लॉयल्टी पहचान, चैट के भीतर बुकिंग, आरक्षण प्रबंधन, यात्रा संशोधन और एआई कंसीयर्ज क्षमताओं के साथ विस्तारित करने की योजना बना रहे हैं। OpenAI की कहानी में Radisson की अगली प्राथमिकताओं को प्लगइन अपनाने को प्रोत्साहित करना और ChatGPT अनुभव के भीतर अतिरिक्त कार्यक्षमता विकसित करना बताया गया है, और यह समूह को यह दर्शाती है कि वह प्रतिस्पर्धियों में पहले बनने के लिए दृढ़ संकल्पित है ताकि यात्रियों के यात्रा निर्णय लेने के तरीके में बदलावों का लाभ उठाया जा सके।