Kyndryl, Toyota Finance के IT संचालन में एजेंटिक AI फ्रेमवर्क लागू कर रही है

Kyndryl, Toyota Systems Corporation और Toyota Finance Corporation ने 14 अक्टूबर, 2026 को घोषणा की कि Kyndryl और Toyota Systems, Toyota Finance को उसकी IT सेवा संचालन व्यवस्था में बदलाव लाने में सहयोग दे रही हैं। इसके तहत बुनियादी ढाँचे की रूपरेखा तैयार करने, बदलावों का प्रबंधन करने और उनके प्रभाव का विश्लेषण करने में एजेंटिक AI का उपयोग किया जाएगा।

उत्पादन परिवेश में बदलाव प्रबंधन संचालन

इस परियोजना के तहत, Kyndryl और Toyota Systems, Toyota Finance के संपूर्ण एंटरप्राइज़ IT संचालन में AI-आधारित कार्यप्रवाह लागू करने के लिए Kyndryl के एजेंटिक AI फ्रेमवर्क का उपयोग करेंगी। दोनों कंपनियाँ IT बदलाव प्रबंधन संचालन के लिए एक ऐसा समाधान विकसित कर रही हैं, जिसमें ग्राहक-विशिष्ट नियमों और जानकारी के आधार पर AI एजेंट काम करेंगे। इसमें IT परिवेश, संचालन पुस्तिकाएँ और परिचालन समय-सारिणियाँ शामिल होंगी, ताकि एजेंट विसंगतियों और संभावित जोखिमों की पहचान कर सकें।

Toyota Finance अपने उत्पादन परिवेश में एजेंटिक AI का उपयोग करेगी। कंपनियों ने कहा कि इस पहल से Toyota Finance को उच्च-गुणवत्ता वाली बुनियादी ढाँचा सेवाएँ बनाए रखते हुए, बदलती व्यावसायिक ज़रूरतों पर अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया देने में मदद मिलेगी। ये सेवाएँ कॉर्पोरेट प्रशासन मानकों के अनुरूप होंगी। इससे व्यावसायिक निरंतरता मज़बूत होगी और इंजीनियरिंग उत्पादकता बढ़ेगी। कंपनियों ने यह भी कहा कि AI एजेंटों से सक्षम इस सुधार से समीक्षा कार्यप्रवाहों की दक्षता बढ़ेगी और उनकी गुणवत्ता में एकरूपता आएगी। सिस्टम में बदलावों के प्रभाव का विश्लेषण यह दर्शाता है कि एजेंट निर्णय लेने में लगने वाला समय और इंजीनियरों का कार्यभार—दोनों कम कर सकते हैं।

Kyndryl, Toyota Systems और Toyota Finance की योजना पूरे IT बुनियादी ढाँचा जीवनचक्र में एजेंटिक AI का उपयोग और बढ़ाने की है। इसका घोषित उद्देश्य IT सेवा प्रक्रियाओं में व्यापक बदलाव लाना है।

अधिकारियों के बयान

Toyota Finance के IT प्रभाग के प्रमुख Akira Umehara ने इस परियोजना को इंजीनियरों की भूमिका से जोड़ा। उन्होंने कहा, “सतत विकास के लिए लोग अनिवार्य हैं। Toyota Systems और Kyndryl के कुशल इंजीनियरों को एजेंटिक AI जैसी तकनीकों का उपयोग करने में सक्षम बनाकर हम ऐसा सकारात्मक चक्र बना सकते हैं, जिसमें लोग नए अवसरों को अपनाने और अधिक मूल्य सृजित करने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।” उन्होंने आगे कहा कि Toyota Finance का लक्ष्य डिजिटल तकनीक को ऐसी शक्ति के रूप में विकसित करना है, जो स्वयं व्यवसाय का सृजन करे।

Kyndryl Japan के अध्यक्ष Yoshinori Irisawa ने कहा कि एजेंटिक AI लागू करने के लिए Kyndryl का बुनियादी ढाँचा-केंद्रित दृष्टिकोण उसे अत्यंत महत्वपूर्ण प्रणालियों में विस्तार क्षमता और सुरक्षा के बीच संतुलन बनाए रखते हुए, उत्पादन स्तर पर उद्यमों को AI अपनाने में सहयोग देने में सक्षम बनाता है। उन्होंने कहा कि Kyndryl, ग्राहकों के साथ निकटता से काम करना जारी रखेगी, ताकि मज़बूत प्रशासन और परिचालन लचीलापन बनाए रखते हुए वे AI को सुरक्षित और प्रभावी ढंग से लागू कर सकें।

Toyota Systems के आयुक्त और वित्त IT प्रभाग के प्रमुख Iwao Nakano ने कहा कि कंपनी ने सतत गतिशीलता वाले समाज को सहयोग देने के लिए अपने IT संचालन में बदलाव की पहल शुरू की है। उन्होंने कहा कि Toyota Systems पूरे IT जीवनचक्र में मानव-केंद्रित एजेंटिक AI लागू करने के लिए Kyndryl के साथ और भी निकटता से काम करेगी। उन्होंने कहा, “दूसरे शब्दों में, यह जिडोका—यानी ‘मानवीय स्पर्श के साथ स्वचालन’—के उसी दर्शन को दर्शाता है।” उन्होंने आगे कहा, “मैदानी विशेषज्ञता और डिजिटल तकनीक को मिलाकर हम निरंतर सुधार के ज़रिए मूल्य सृजित करेंगे।”

Kyndryl का एजेंटिक AI फ्रेमवर्क

इस परियोजना की प्रमुख तकनीक Kyndryl का एजेंटिक AI फ्रेमवर्क है। कंपनी के अनुसार, इसका उद्देश्य कार्यप्रवाहों की नए सिरे से कल्पना करके, पूरे संचालन में AI का विस्तार करके और अधिक कौशलयुक्त कार्यबल में एजेंटों को शामिल करके संगठनों को AI-केंद्रित बनाना है। यह फ्रेमवर्क तीन स्तंभों—गति, विस्तार और विश्वास—पर आधारित है। इसमें चार चरणों वाली सहभागिता पद्धति भी है: नए सिरे से कल्पना करना, निर्माण करना, सशक्त बनाना और समन्वय करना।

Kyndryl के अनुसार, यह फ्रेमवर्क ऐसे स्वायत्त रूप से निर्देशित और स्वयं सीखने वाले एजेंटों के बीच समन्वय करता है, जो बड़े पैमाने पर जटिल कार्यप्रवाहों में लोगों के साथ मिलकर काम करते हैं। कंपनी का कहना है कि यह ग्राहक के मौजूदा परिवेश के साथ एकीकृत होता है, जहाँ उपयुक्त हो वहाँ Kyndryl Bridge प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है और गति, लचीलेपन तथा पारदर्शिता के बीच संतुलन बनाने के लिए ग्राफ़-आधारित समन्वय लागू करता है। इससे ऐसे परिणाम मिलते हैं जिनकी व्याख्या और लेखा-परीक्षा की जा सकती है।

इस फ्रेमवर्क की प्रशासन व्यवस्था Toyota परियोजना से पहले की है। 11 फ़रवरी, 2026 की घोषणा में Kyndryl ने ‘कोड के रूप में नीति’ की एक सुविधा पेश की, जो ग्राहकों के संगठनात्मक नियमों, नियामक आवश्यकताओं और परिचालन नियंत्रणों को मशीन-पठनीय नीतियों में बदलती है। ये नीतियाँ तय करती हैं कि एजेंटिक AI कार्यप्रवाह कैसे काम करेंगे। Kyndryl ने कहा कि यह सुविधा नियतात्मक निष्पादन उपलब्ध कराती है, जिसमें एजेंट केवल उन्हीं कार्रवाइयों को करते हैं जिन्हें पूर्वनिर्धारित नीतियाँ अनुमति देती हैं और लागू करती हैं; डिज़ाइन-आधारित पारदर्शिता, जिसमें एजेंट की हर कार्रवाई और निर्णय दर्ज होता है और उसकी व्याख्या की जा सकती है; तथा डैशबोर्ड के माध्यम से एजेंट के कार्यों पर मानवीय निगरानी।

Kyndryl ने कहा कि यह दृष्टिकोण जटिल एंटरप्राइज़ परिवेशों के संचालन में उसके दशकों के अनुभव और अत्यंत महत्वपूर्ण प्रणालियों के लिए हर महीने प्रबंधित किए जाने वाले लगभग 190 मिलियन स्वचालन कार्यों से प्रेरित है। Kyndryl Consult के वरिष्ठ उपाध्यक्ष Ismail Amla ने उस समय कहा था कि व्यावसायिक और नियामक आवश्यकताओं को सीधे AI एजेंटों के संचालन में शामिल करके और स्पष्ट रूप से निर्धारित करके, ग्राहकों को ऐसे AI कार्यप्रवाह चलाने में मदद मिलती है जो नियंत्रित, पारदर्शी और व्याख्या योग्य हों।

Kyndryl, Toyota Finance और Toyota Systems

Kyndryl मिशन-महत्वपूर्ण उद्यम प्रौद्योगिकी सेवाएँ प्रदान करती है और 60 से अधिक देशों में हज़ारों ग्राहकों को परामर्श, कार्यान्वयन और प्रबंधित सेवाएँ उपलब्ध कराती है। कंपनी खुद को दुनिया की सबसे बड़ी आईटी अवसंरचना सेवा प्रदाता बताती है, जो जटिल सूचना प्रणालियों की रूपरेखा तैयार करती है, उनका निर्माण और प्रबंधन करती है तथा उन्हें आधुनिक बनाती है।

कई दशक पहले स्थापित Toyota Finance Corporation का मुख्यालय आइची प्रांत के नागोया में है और यह पूरे जापान में काम करती है। घोषणा में इसे मोटर वाहन वित्तीय सेवाओं का एक व्यापक प्रदाता बताया गया है, जो ग्राहकों की व्यापक श्रेणी को सेवाएँ देता है।

Toyota Systems, Toyota Group की आईटी समाधान कंपनी है।