WPP विस्तारित साझेदारी में Kyndryl के एजेंटिक AI फ्रेमवर्क को लागू करेगा

Kyndryl और WPP ने 6 अक्टूबर, 2026 को एक विस्तारित रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की, जो तीन क्षेत्रों को कवर करती है: Kyndryl के एजेंटिक AI फ्रेमवर्क के माध्यम से WPP के व्यापार प्लेटफ़ॉर्म और समर्थन मॉडल का AI-सक्षम परिवर्तन, एक विस्तारित मार्केटिंग संबंध जिसमें WPP को Kyndryl का पसंदीदा वैश्विक मार्केटिंग पार्टनर नामित किया गया, और मजबूत संयुक्त गो-टू-मार्केट पहलों।

WPP के मुख्य सूचना अधिकारी डोमिनिक शाइन ने घोषणा में कहा कि Kyndryl WPP को AI-सक्षम संचालन, प्लेटफ़ॉर्म आधुनिकीकरण और सरल तकनीकी परिदृश्य के माध्यम से एंटरप्राइज़ परिवर्तन को तेज करने में मदद करेगा, जबकि WPP विस्तारित मार्केटिंग साझेदारी और संयुक्त गो-टू-मार्केट नवाचार के माध्यम से Kyndryl की वृद्धि का समर्थन करेगा। “हम एक-दूसरे की सफलता में निवेश कर रहे हैं, एक साझा परिणाम, विश्वास और दीर्घकालिक मूल्य सृजन पर आधारित संबंध बना रहे हैं,” उन्होंने कहा।

व्यवसाय प्लेटफ़ॉर्म परिवर्तन

Kyndryl एजेंटिक AI फ्रेमवर्क को WPP के एप्लिकेशन एस्टेट को आधुनिकीकरण करने के लिए लागू किया जाएगा, जिसे कंपनियों ने बुद्धिमान समर्थन संचालन, तेज़ समस्या समाधान और तकनीकी जटिलता में कमी के रूप में वर्णित किया। एक नया संचालन मॉडल कार्यस्थल, क्लाउड, इन्फ्रास्ट्रक्चर और एंटरप्राइज़ सेवाओं को एक सामान्य, स्वचालित संरचना के तहत एक साथ लाएगा। लेगेसी एप्लिकेशन को समाप्त करके और रणनीतिक एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म के अपनाने को तेज़ करके, WPP समय के साथ लागत बचत और दक्षता प्राप्त करने की उम्मीद करता है, और इन बचतों का एक हिस्सा आगे के आईटी सरलीकरण, उत्पादकता और संचालन लाभ प्रदान करने वाले प्रोजेक्ट्स में पुनः निवेश किया जाएगा। मॉडल Kyndryl Bridge, Kyndryl का AI-संचालित ओपन-इंटीग्रेशन डिजिटल बिजनेस प्लेटफ़ॉर्म, का उपयोग करके WPP के तकनीकी वातावरण में एकीकृत, निरीक्षण और समन्वय भी करेगा।

जोनाथन इन्ग्राम, Kyndryl UKI के राष्ट्रपति, ने कहा कि एंटरप्राइज़ आधुनिकीकरण, AI-सक्षम संचालन और ग्राहक वृद्धि क्षमताओं को मिलाकर एक ब्लूप्रिंट बनता है जो WPP को तेज़ी से परिवर्तन और नवाचार करने में मदद करता है।

कंपनियों ने कहा कि यह कार्य WPP की Elevate28 रणनीति का समर्थन करता है, जिसका उद्देश्य उसके एंटरप्राइज़ तकनीकी वातावरण को आधुनिकीकरण करना है ताकि वह एक सरल, अधिक एकीकृत, AI-संचालित कंपनी बन सके। WPP ने Elevate28 को 26 फरवरी, 2026 को लॉन्च किया एक बहु-वर्षीय योजना के रूप में, जो होल्डिंग कंपनी संरचना से चार संचालन इकाइयों (WPP Media, WPP Creative, WPP Production और WPP Enterprise Solutions) में व्यवस्थित एकल कंपनी में परिवर्तन करता है, जो चार क्षेत्रों में फैला है, और WPP Open एजेंटिक मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा एकीकृत है। यह योजना 2028 तक £500 मिलियन के सकल वार्षिक लागत बचत का लक्ष्य रखती है, कुल नकद लागत लगभग £400 मिलियन दो वर्षों में चरणबद्ध रूप से, और यह तीन चरणों में चलती है: 2026 में स्थिरीकरण, 2027 में निर्माण, और 2028 से आगे तेज़ी। WPP की मुख्य कार्यकारी अधिकारी सिंडी रोज़ ने उस समय कहा कि यह योजना व्यवसाय को स्थिर करने, जैविक वृद्धि को पुनः प्राप्त करने और भविष्य में निवेश करने के लिए क्षमता बनाने के इरादे से बनाई गई है।

मार्केटिंग और गो-टू-मार्केट विस्तार

Kyndryl ने WPP को अपना पसंदीदा वैश्विक मार्केटिंग पार्टनर नामित किया, जिससे मौजूदा संबंध को मीडिया, ब्रांड और क्रिएटिव रणनीति से परे डिजिटल, अनुभवात्मक और एकीकृत मार्केटिंग क्षमताओं के व्यापक पोर्टफ़ोलियो में विस्तारित किया गया। यह विस्तार WPP Open पर निर्मित AI-संचालित मार्केटिंग ऑपरेटिंग सिस्टम को सक्षम करने को भी शामिल करता है।

Kyndryl Consult और WPP Enterprise Solutions, जो पहले VML Enterprise Solutions थे, संयुक्त गो-टू-मार्केट प्रयासों को जारी रखेंगे ताकि क्लाइंट वृद्धि को आधुनिकीकरण और कोर बिजनेस ट्रांसफ़ॉर्मेशन के माध्यम से चलाया जा सके, AI, डेटा और उभरती तकनीक के माध्यम से ग्राहकों को ब्रांडों के साथ जुड़ने के तरीके को पुनः कल्पित किया जा सके। ये प्रयास Kyndryl और VML द्वारा 12 सितंबर, 2025 को घोषित वैश्विक साझेदारी पर आधारित हैं, जिसमें Kyndryl Consult परामर्श सेवाओं और Kyndryl Vital डिजाइन और सह-निर्माण सेवाओं को VML Enterprise Solutions की अनुभव परिवर्तन विशेषज्ञता के साथ जोड़ा गया है।

2025 समझौते के तहत, कंपनियों ने कहा कि वे संयुक्त विशेषज्ञ टीमों को तैनात करेंगे, जिनमें अनुभव डिजाइनर, AI विशेषज्ञ, डेवलपर, और सॉफ़्टवेयर एवं इन्फ्रास्ट्रक्चर इंजीनियर शामिल होंगे। संभावित उपयोग मामलों में वित्तीय सेवाएं शामिल थीं, जहाँ कंपनियों ने Kyndryl के एजेंटिक AI फ्रेमवर्क और WPP Open के माध्यम से AI एजेंटों का उपयोग करके व्यक्तिगत बैंकिंग के लिए डेटा को व्यवस्थित करने की खोज करने का इरादा व्यक्त किया, और रिटेल, जहाँ उन्होंने AI-संचालित ओम्निचैनल कॉमर्स और एकीकृत ऑर्डर प्रबंधन तथा ग्राहक संबंध प्रणाली की ओर संकेत किया। इस्माइल अम्ला, Kyndryl Consult के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, ने उस समय कहा कि यह साझेदारी अनुभव परिवर्तन सहभागियों को धीमा करने वाली बाधाओं को हटाने के बारे में है, जबकि जेफ गेहब, VML Enterprise Solutions के वैश्विक CEO, ने कहा कि कंपनियां साइलो को तोड़ रही हैं और ग्राहकों की प्रारंभिक विचार से बड़े पैमाने पर डिलीवरी तक की राह को सरल बना रही हैं।

मौजूदा सहभागिता और रिपोर्टेड परिणाम

विस्तारित समझौता एक स्थापित तकनीकी सेवाओं के संबंध को विस्तारित करता है। उस सहभागिता को दस्तावेज़ करने वाली Kyndryl ग्राहक कहानी में, WPP Creative के मुख्य सूचना अधिकारी जेमी मैकलेल्लन ने कहा कि Kyndryl ने WPP के साथ एक-टीम मॉडल में काम किया, जोड़ते हुए: “हम उन्हें WPP का विस्तार मानते हैं।” ग्राहक कहानी के अनुसार, WPP एंटरप्राइज़ टेक्नोलॉजी और Kyndryl ने एक साझेदारी चार्टर स्थापित किया, जिसमें हर स्तर पर IT निर्णय लेने में WPP और Kyndryl के फोकल को जोड़ा गया, और संयुक्त टीम ने अपने पहले वर्ष के लिए 18 प्राथमिकता प्रोजेक्ट निर्धारित किए।

दस्तावेज़ित प्रथम‑वर्षीय कार्य में 6,000 सर्वरों के फ़्लीट का आधुनिकीकरण शामिल था, जिसमें 4,700 ऑन‑प्रेमाइसेस सर्वरों को बंद करना और 1,000 सर्वरों को प्राइवेट क्लाउड और Microsoft Azure सार्वजनिक क्लाउड में माइग्रेट करना, सैकड़ों वायरलेस एक्सेस पॉइंट्स को अपग्रेड करना, कॉरपोरेट डिवाइस फ़्लीट को क्लाउड‑आधारित प्रबंधन में ले जाना, और वास्तविक‑समय भाषा अनुवाद के साथ वैश्विक सेवा डेस्क खोलना शामिल है। Kyndryl Bridge AIOps को WPP Technology एस्टेट में तैनात किया गया, जहाँ डिलीवरी टीमें Red Hat Ansible प्लेबुक्स का उपयोग करके फिक्स को स्वचालित करती हैं और उन्हें व्यापक सर्वर एस्टेट में वितरित करती हैं। संयुक्त टीम ने 100 से अधिक सहयोगियों का एक एंबेसडर नेटवर्क भी बनाया ताकि सांस्कृतिक परिवर्तन को समर्थन मिल सके।

Kyndryl की ग्राहक कहानी के अनुसार, एक वर्ष के बाद टीम ने 5,700 से अधिक सर्वरों को बंद करके कई मिलियन डॉलर की बचत की, 56 % आईटी घटनाओं को बिना मानव हस्तक्षेप के हल किया, और मासिक ServiceNow टिकटों को 40,000 से घटाकर 5,000 कर दिया। यह पहली तैनाती के महीने में 90.5 % ग्राहक संतुष्टि स्कोर, औसत चैट प्रतीक्षा समय को 13 मिनट से घटाकर 17 सेकंड, और डेटा सेंटर समेकन व क्लाउड माइग्रेशन के माध्यम से अनुमानित 300 मीट्रिक टन CO₂ की कमी की भी रिपोर्ट करती है।