जेनएआई-सक्षम कार्यबल से वास्तविक मूल्य प्राप्त करने के लिए कैसे

ओपनएआई के चैटजीपीटी के लिए धन्यवाद, लगभग हर कोई आज जेनएआई के बारे में जानता है। इसकी क्षमता लोगों की ज्ञान की प्यास को सिर्फ एक सरल प्रॉम्प्ट के साथ संतुष्ट करने के लिए वायरल हो गई। इस टूल का उपयोग वास्तव में प्रभावशाली है। यह केवल पांच दिनों में एक मिलियन उपयोगकर्ता प्राप्त किया और अपने पहले कुछ महीनों में 100 मिलियन से अधिक आगंतुकों को आकर्षित किया। व्यक्तियों और संगठन अपने दैनिक जीवन और गतिविधियों में इसका उत्साह के साथ एकीकरण कर रहे हैं।

और फिर – जबकि जेनएआई विश्व प्रसिद्ध है, कुछ ही लोग इसके अलावा प्रयोग से आगे बढ़े हैं। संगठन इसकी संभावना से उत्साहित हैं, लेकिन अक्सर इसका अपनाना करने के लिए संघर्ष करते हैं जो अंततः मापनीय मूल्य बना सकता है।

मेरी भूमिका में, मैं भाग्यशाली रहा हूं कि मैं देख सकता हूं कि कैसे एआई संगठनों के संचालन और ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले मूल्य को विकसित कर रहा है। फिर भी, व्यवसायों को संभावित को प्रदर्शन में बदलने के लिए एक मार्गदर्शक की आवश्यकता है। इन चुनौतियों को ध्यान में रखते हुए, मेरी टीम ने माइक्रोसॉफ्ट के एम365 कोपायलट के साथ एक रोल आउट प्रयोग को लागू किया, ताकि कंपनियों के लिए सफल अपनाने और अर्थपूर्ण आरओआई प्राप्त करने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि और व्यावहारिक रणनीतियों को विकसित किया जा सके।

जेनएआई मूल्य के लिए हमारा मार्ग

कोपायलट को अपनाने के लिए हमारे दृष्टिकोण ने हमें यह पहचानने में मदद की कि इसकी क्षमताएं कहां मूल्य जोड़ सकती हैं।

हमारा अनुभव किसी भी संगठन के लिए उपयोगी हो सकता है जो अपने कार्य प्रवाह में जेनएआई पेश करना चाहता है।

हमारे मार्ग में मदद करने वाले कुछ कार्य यहां दिए गए हैं:

• एक संरचित अपनाने के लिए फ्रेमवर्क के साथ शुरू करें. जेनएआई क्षमताओं को पेश करने के लिए, हमने अपने संगठन में व्यक्तियों की पहचान की जो इसका लाभ उठा सकते हैं, और फिर विशिष्ट और लक्षित उपयोग के मामले बनाए। अंत में, हमने प्रत्येक भूमिका या व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत प्रशिक्षण योजनाएं बनाईं जो उपयोगकर्ताओं को धीरे-धीरे मार्गदर्शन करती हैं, ताकि वे जानते हैं कि क्षमता का सर्वोत्तम उपयोग कैसे करना है।
• प्रौद्योगिकी को मान्य करने के लिए प्रयोग का उपयोग करें. कोपायलट के लिए, हमने तीन उपयोगकर्ता समूहों के साथ एक अभ्यास चलाया। समूह ए के पास कोपायलट लाइसेंस नहीं था, जबकि समूह बी के लिए, हमने उन्हें सिर्फ टूल तक पहुंच प्रदान की, बिना किसी प्रशिक्षण या मार्गदर्शन के: यह उन पर निर्भर था कि वे यह तय करें कि क्या करना है। समूह सी को हमारा पूरा अपनाने का फ्रेमवर्क मिला। परिणाम? हमने समूह सी में समूह बी की तुलना में 31% की वृद्धि देखी। इसके अलावा, समूह सी ने प्रति सप्ताह 2.5 घंटे की समय बचत की, जबकि समूह बी ने प्रति सप्ताह 1.8 घंटे की समय बचत की। यह अभ्यास हमें आधार डेटा भी दिया, जैसे कि कितना समय टीमें विशिष्ट कार्यों जैसे प्रस्तुतियों के निर्माण पर बचा सकती हैं। यह हमारे अपनाने के फ्रेमवर्क के काम करने का एक और मजबूत उदाहरण और तर्क था।
• कर्मचारियों को प्रक्रिया में शामिल करें. कोपायलट प्रयोग जैसे अभ्यास यह सुनिश्चित करते हैं कि लोग नई प्रौद्योगिकी के साथ अधिक तेजी से जुड़ें। हमने लोगों को कोपायलट के लिए उपयोग के मामलों का चयन करने में शामिल किया, जो इसे अधिक संबंधित बनाता है, अपनाने को बढ़ावा देता है और अंततः आरओआई में सुधार करता है। यह प्रक्रिया उत्साही लोगों को भी बनाती है। क्योंकि हमारे समूह सी समूह ने स्पष्ट रूप से देखा कि प्रौद्योगिकी का मूल्य उन्हें क्या है, उन्होंने इसे पूरे कंपनी में और विशेष रूप से अपनी टीमों के साथ चैंपियन किया, जो आगे अपनाने को प्रोत्साहित करता है।
• हाइपर-व्यक्तिगत और निरंतर प्रशिक्षण योजनाएं बनाएं. हमने परियोजना प्रबंधकों और प्रक्रिया मालिकों के साथ काम किया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कोपायलट के उपयोग के मामले उनके दैनिक कार्यों से संबंधित हों, जैसे कि बहुत कम नोटिस पर प्रस्तुतियों का निर्माण। इस समझ के साथ, हमने अत्यधिक अनुकूलित प्रशिक्षण बनाया जो दिखाया कि प्रौद्योगिकी उन्हें अपने लक्ष्यों तक कैसे पहुंचा सकती है। इसके अलावा, हमने पाया कि निरंतर प्रशिक्षण प्रॉम्प्ट बनाने के बारे में बहुत मूल्यवान था ताकि लोग जेनएआई से सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त कर सकें। यह भी मजेदार है और समुदाय को एकजुट रखने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, हमने एक समूह बनाया है जिसमें हम उपयोगी प्रॉम्प्ट साझा कर रहे हैं, और हम नियमित रूप से छोटे साझा करने वाले सत्र भी आयोजित करते हैं।
• भागीदारों का लाभ उठाएं. हमने अपने भागीदार से मदद मानी ताकि वे विशिष्ट उपयोग के मामलों और प्रशिक्षण प्रस्तावों के साथ आ सकें जो हमारे कौशल सेट का निर्माण करने में मदद करते हैं। जेनएआई जैसे डोमेन में जो इतनी तेजी से बदलता है, साझेदारी और सहयोग सफल परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं।
• कर्मचारियों की चिंताओं के बारे में proactively संवाद करें. नैतिक एआई और यह कि क्या यह लोगों की नौकरियों को चोरी करेगा, के बारे में प्रश्न सामान्य हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि अपनाने के फ्रेमवर्क में नैतिक एआई और एआई के नैतिक उपयोग को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाए। जेनएआई के प्रभाव के बारे में चिंताओं को दूर करने के लिए, हमने अपने जिम्मेदार एआई फ्रेमवर्क का लाभ उठाया। यह फ्रेमवर्क हमारे कर्मचारियों के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश प्रदान करता है, जो हमारे कंपनी के मूल्यों के साथ संरेखित होता है और उन्हें एआई का जिम्मेदारी से उपयोग करने में मदद करता है। और जेनएआई के नौकरियों पर प्रभाव के बारे में चिंताओं को दूर करने के लिए, हमने इसकी क्षमता पर ध्यान केंद्रित किया कि यह अलोकप्रिय और समय- दबाव वाले कार्यों जैसे मिनट लेने, संचार का मसौदा तैयार करने या भीड़भाड़ वाले ईमेल इनबॉक्स के माध्यम से छानने को अपने अधीन कर सकता है। जैसे ही उनकी कुशलता बढ़ी, हमने उन्हें अधिक जटिल तकनीकों की शुरुआत की, जिनमें उन्नत प्रॉम्प्ट बनाने की उनकी क्षमता में वृद्धि शामिल थी जो अधिक सटीक और अनुकूलित आउटपुट प्रदान करते हैं।

समय, नवाचार और प्रशिक्षण

कोपायलट और अन्य जेनएआई परियोजनाओं के साथ हमारा अनुभव यह है कि एक संरचित पायलट चरण की कुंजी है, और लोगों को नवाचारी प्रौद्योगिकी सीखने के लिए समय की आवश्यकता है। इसके अलावा, एक एआई अपनाने और परिवर्तन प्रबंधन के लिए एक फ्रेमवर्क होना आवश्यक है जो आपकी टीम की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप हो। उपयोगकर्ताओं की सक्रिय भागीदारी के साथ जुड़े इस फ्रेमवर्क के साथ, यह जेनएआई के बारे में चिंताओं को दूर करेगा और प्रेरित करेगा।

एक बार जब प्रौद्योगिकी संगठन में अपना स्थान बना लेती है और फैल जाती है, तो यह संस्कृति का हिस्सा बन जाती है और जेनएआई से वास्तविक मूल्य प्राप्त करने के लिए आपके मार्ग को तेज करती है।