जेनएआई-सक्षम कार्यबल से मूल्य को कैसे साकार किया जाए

ओपनएआई के चैटजीपीटी के लिए धन्यवाद, लगभग हर कोई आज जेनएआई के बारे में जानता है। लोगों की ज्ञान की प्यास को सिर्फ एक सरल प्रॉम्प्ट के साथ संतुष्ट करने की इसकी क्षमता ने इसे वायरल बना दिया। इस टूल का उपयोग वास्तव में प्रभावशाली है। इसने केवल पांच दिनों में एक मिलियन उपयोगकर्ता प्राप्त किए और अपने पहले कुछ महीनों में 100 मिलियन से अधिक आगंतुकों को आकर्षित किया। व्यक्ति और संगठन इसे अपने दैनिक जीवन और गतिविधियों में बड़े उत्साह के साथ एकीकृत कर रहे हैं।

और फिर – जबकि जेनएआई विश्व प्रसिद्ध है, कुछ लोग प्रयोग से परे आगे बढ़े हैं। संगठन इसकी संभावना से उत्साहित हैं लेकिन अक्सर इसके गोद लेने के लिए संघर्ष करते हैं जो अंततः मापने योग्य मूल्य बना सकता है।

मेरी भूमिका में, मुझे यह देखने का सौभाग्य मिला है कि कैसे एआई संगठनों के संचालन के तरीके को विकसित कर रहा है और यह ग्राहकों को क्या मूल्य प्रदान कर सकता है। फिर भी, व्यवसायों को संभावना को प्रदर्शन में बदलने के लिए एक मार्गदर्शिका की आवश्यकता है। इन चुनौतियों को ध्यान में रखते हुए, मेरी टीम ने माइक्रोसॉफ्ट के एम365 कोपायलट के साथ एक प्रोल आउट प्रयोग को लागू किया, ताकि कंपनियों के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि और व्यावहारिक रणनीतियों को विकसित किया जा सके जो सफल गोद लेने और अर्थपूर्ण आरओआई को प्राप्त करने का लक्ष्य रखती हैं।

हमारा जेनएआई मूल्य का मार्ग

जैसा कि हमने कोपायलट को अपनाने की ओर देखा, हमारा दृष्टिकोण हमें यह पहचानने में मदद किया कि इसकी क्षमताएं कहां मूल्य जोड़ सकती हैं।

हमारा अनुभव किसी भी संगठन के लिए उपयोगी हो सकता है जो अपने कार्य प्रवाह में जेनएआई को पेश करना चाहता है।

यहाँ कुछ कार्य हैं जो हमें आगे बढ़ने में मदद करते हैं:

• एक संरचित गोद लेने के फ्रेमवर्क के साथ शुरू करें. जेनएआई क्षमताओं को पेश करने के लिए, हमने अपने संगठन में व्यक्तियों की पहचान की जो इसका लाभ उठा सकते हैं, और फिर विशिष्ट और लक्षित उपयोग के मामलों को प्रौद्योगिकी के लिए। अंत में, हमने प्रत्येक भूमिका या व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत प्रशिक्षण योजनाएं बनाईं जो उपयोगकर्ताओं को ध्यान से मार्गदर्शन करती हैं, ताकि वे जानते हैं कि क्षमता का सबसे अधिक लाभ कैसे उठाया जाए।
• प्रौद्योगिकी को मान्य करने के लिए प्रयोग का उपयोग करें. कोपायलट के लिए, हमने तीन उपयोगकर्ता समूहों के साथ एक अभ्यास चलाया। समूह ए के पास कोपायलट लाइसेंस नहीं था, जबकि समूह बी के लिए, हमने उपयोगकर्ताओं को सिर्फ टूल तक पहुंच प्रदान की, कोई प्रशिक्षण या मार्गदर्शन नहीं: यह उन पर निर्भर था कि वे यह तय करें कि क्या करना है। समूह सी को हमारा पूरा गोद लेने का फ्रेमवर्क मिला। परिणाम? हमने समूह सी में समूह बी की तुलना में 31% की वृद्धि देखी। इसके अलावा, समूह सी ने प्रति सप्ताह 2.5 घंटे की समय बचत की, जबकि समूह बी ने 1.8 घंटे की समय बचत की। यह अभ्यास हमें आधारभूत डेटा भी दिया, जैसे कि टीमें विशिष्ट कार्यों जैसे प्रस्तुतियों के निर्माण पर कितना समय बचा सकती हैं। यह हमारे गोद लेने के फ्रेमवर्क के काम करने का एक और मजबूत उदाहरण और तर्क था।
• कर्मचारियों को निकटता से प्रक्रिया में शामिल करें. कोपायलट प्रयोग जैसे अभ्यास सुनिश्चित करते हैं कि लोग नई प्रौद्योगिकी के साथ अधिक तेजी से जुड़ें। हमने लोगों को कोपायलट के लिए उपयोग के मामलों का चयन करने में निकटता से शामिल किया, जो इसे अधिक संबंधित बनाता है, गोद लेने और अंततः आरओआई में सुधार करता है। यह प्रक्रिया उत्साही लोगों को भी बनाती है। क्योंकि हमारे समूह सी समूह को स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है कि प्रौद्योगिकी का मूल्य उन्हें क्या है, उन्होंने इसे कंपनी में और विशेष रूप से अपनी टीमों के साथ चैंपियन किया, आगे गोद लेने को प्रोत्साहित किया।
• हाइपर-व्यक्तिगत और निरंतर प्रशिक्षण योजनाएं बनाएं. हमने परियोजना प्रबंधकों और प्रक्रिया मालिकों के साथ काम किया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कोपायलट के उपयोग के मामले उनके दैनिक कार्यों से संबंधित हों, जैसे कि बहुत कम नोटिस पर प्रस्तुतियां तैयार करना। इस समझ के साथ, हमने अत्यधिक अनुकूलित प्रशिक्षण बनाया जो दिखाया कि प्रौद्योगिकी उन्हें अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में कैसे मदद कर सकती है। इसके अलावा, हमने पाया कि जेनएआई से सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त करने में मदद करने के लिए निरंतर प्रशिक्षण और प्रॉम्प्ट बनाना बहुत मूल्यवान था। यह भी मजेदार है और समुदाय को एकजुट रखने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, हमने एक समूह बनाया है जिसमें हम उपयोगी प्रॉम्प्ट साझा कर रहे हैं, और हमारे पास नियमित छोटे साझा करने वाले सत्र भी हैं।
• भागीदारों का लाभ उठाएं. हमने अपने भागीदार को विशिष्ट उपयोग के मामलों और प्रशिक्षण प्रस्तावों के साथ मदद करने के लिए कहा, जो हमारे कौशल सेट का निर्माण करने में मदद करता है। जेनएआई जैसे तेजी से बदलते डोमेन में, साझेदारी और सहयोग अच्छे परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं।
• कर्मचारियों की चिंताओं के बारे में सक्रिय रूप से संवाद करें. नैतिक एआई और यह क्या लोगों की नौकरियां चोरी करेगा के बारे में प्रश्न सामान्य हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि गोद लेने के फ्रेमवर्क में नैतिक एआई और एआई के नैतिक उपयोग को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है। जिम्मेदार और सुरक्षित एआई के उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए, हमने अपने जिम्मेदार एआई फ्रेमवर्क का लाभ उठाया। यह फ्रेमवर्क हमारे कर्मचारियों के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश प्रदान करता है, जो हमारी कंपनी के मूल्यों के साथ संरेखित होता है और उन्हें एआई का जिम्मेदारी से उपयोग करने में मदद करता है। और जेनएआई के नौकरियों पर प्रभाव के बारे में चिंताओं को दूर करने के लिए, हमने इसकी क्षमता पर ध्यान केंद्रित किया कि यह अप्रिय सामान्य और समय- दबाव वाले कार्यों जैसे मिनट लेने, संचार का मसौदा तैयार करने या भीड़भाड़ वाले ईमेल इनबॉक्स को छानने को अपने अधीन कर सकता है। जैसा कि उनकी कुशलता बढ़ी, हमने उन्नत प्रॉम्प्ट बनाने की उनकी क्षमता में सुधार करने जैसी अधिक जटिल तकनीकों को पेश किया, जो अधिक सटीक और अनुकूलित आउटपुट प्रदान करते हैं।

समय, नवाचार और प्रशिक्षण

हमारा अनुभव कोपायलट और अन्य जेनएआई परियोजनाओं के साथ यह है कि एक संरचित पायलट चरण कुंजी है, और लोगों को नवाचारी प्रौद्योगिकी सीखने के लिए समय की आवश्यकता है। इसके अलावा, एक फ्रेमवर्क की आवश्यकता है जो आपकी टीम की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार एआई गोद लेने और परिवर्तन प्रबंधन के लिए अनुकूलित हो। उपयोगकर्ताओं की सक्रिय भागीदारी और प्रशिक्षण के साथ जोड़कर, यह प्रेरित करेगा और जेनएआई के बारे में चिंताओं को दूर करेगा।

एक बार प्रौद्योगिकी संगठन में अपना स्थान बना लेती है और फैल जाती है, तो यह संस्कृति का हिस्सा बन जाती है और जेनएआई से वास्तविक मूल्य को साकार करने के आपके मार्ग को तेज करती है।