जनरेटिव एआई यात्रा को कैसे क्रांतिकारी बना रहा है

कृत्रिम बुद्धिमत्ता कई उद्योगों में एक लंबे समय से सामान्य है, यात्रा सहित. आमतौर पर, यह पूर्वानुमान प्रौद्योगिकी में देखा जाता है जिसमें बड़े डेटा सेट पर आधारित निष्कर्ष निकालने वाले एल्गोरिदम होते हैं जो सिफारिशें देते हैं।

यात्रा में, पूर्वानुमान विश्लेषण का उपयोग व्यक्तिगत अनुशंसाएं प्रदान करने के लिए किया जाता है होटल, उड़ानों और अन्य सेवाओं के लिए। पूर्वानुमान मॉडल लाभकारी हैं दोनों यात्रा प्रदाताओं और उनके ग्राहकों के लिए क्योंकि वे बड़ी मात्रा में विकल्पों से सबसे प्रासंगिक विकल्पों को कुशलतापूर्वक ढूंढ और संकलित कर सकते हैं मैनुअल रूप से ऐसा करने की तुलना में बहुत कम समय और प्रयास के साथ।

हॉपर एक उत्कृष्ट उदाहरण है इस प्रौद्योगिकी का सबसे अच्छा उपयोग करने का। कंपनी अपने एल्गोरिदम में ऐतिहासिक डेटा और वर्तमान रुझानों को खिलाने के लिए एआई का उपयोग करती है होटल की कीमतों और एयरफेयर की भविष्यवाणी करने के लिए। यह न केवल उन्हें सर्वोत्तम मूल्य प्रदान करने के मामले में एक प्रतिस्पर्धी बढ़त देता है, बल्कि यह उनके ग्राहकों को भी अच्छी तरह से सेवा प्रदान करता है। ग्राहक के विशिष्ट यात्रा प्रोफ़ाइल के साथ-साथ उस डेटा के आधार पर उड़ानें बुक करने के लिए कब बताने की भविष्यवाणी करके, हॉपर यात्रियों को सबसे अधिक पैसा बचाने के लिए उड़ानें बुक करने के लिए सटीक रूप से बता सकता है।

हालांकि, जनरेटिव एआई अलग है, और यह कई क्षेत्रों में काम करने के तरीके को बदल रहा है। इस नए और रोमांचक कृत्रिम बुद्धिमत्ता की पीढ़ी में इतना कुछ करने की क्षमता है वर्तमान में यात्रा के लिए उपलब्ध होने से परे। न केवल यह समग्र ग्राहक अनुभव को उन्नत कर सकता है, बल्कि इसे एक नए स्तर पर ले जा सकता है दोनों मौजूदा सामग्री का विश्लेषण करके और मूल सामग्री बनाकर।

यह सच है कि जनरेटिव एआई अभी भी अपने आउटपुट के लिए एक बड़े शरीर के मौजूदा डेटा का उपयोग करता है, लेकिन दिलचस्प बात यह है कि यह साधारण पूर्वानुमान एआई से खुद को अलग कर सकता है। यात्रा में, इसका अर्थ है ऐसे परिदृश्य जहां एआई को यात्रा डेटा की एक बड़ी मात्रा पर प्रशिक्षित किया जाता है और यात्रा आपूर्तिकर्ताओं से उपलब्ध सबसे व्यापक श्रृंखला की सामग्री और इन्वेंट्री तक पहुंच प्राप्त करके, यह यात्रियों के विशिष्ट अनुरोधों का जवाब देने में सक्षम होगा व्यक्तिगत उत्पादों और सामग्री के साथ।

यह एक सचमुच क्रांतिकारी और रोमांचक विकास है एक उद्योग के लिए जो दशकों से बदलने में धीमा रहा है। न केवल यह ग्राहकों के लिए बेहतर होगा, बल्कि शोध से पता चलता है कि कंपनियां जो लगातार एआई का उपयोग करती हैं उनमें बेहतर वित्तीय मीट्रिक होते हैं और 50% अधिक राजस्व वृद्धि देखते हैं ।

यात्रियों को जनरेटिव एआई चैटबॉट्स से बेहतर ग्राहक सहायता मिल रही है

स्थापित उद्योग के खिलाड़ी बेहतर ग्राहक सेवा चैट समाधान बनाने में मदद करने के लिए जनरेटिव एआई की ओर रुख कर रहे हैं, जिसमें समस्या-समाधान ग्राहक सहायता और वफादारी कार्यक्रम शामिल हैं। यात्रा उद्योग आमतौर पर पतले मार्जिन पर काम करता है, और इसका मतलब यह हो सकता है कि मानव सहायता, हालांकि ग्राहकों द्वारा वांछित है, टिकाऊ नहीं हो सकती है। अध्ययनों से पता चला है कि ग्राहक सहायता में एआई को एकीकृत करने से एकल इंटरैक्शन के साथ समस्याओं का समाधान हो सकता है 80%, मानव कर्मचारियों के तनाव को कम करता है और ग्राहकों के लिए बेहतर अनुभव बनाता है।

कुछ कंपनियां जैसे वेस्टजेट पहले से ही सामान्य अनुरोधों को पार्स करने और एक मानव एजेंट को शामिल करने का निर्णय लेने के लिए एआई-संचालित ग्राहक सेवा चैटबॉट का उपयोग करती हैं। फिर भी, हम जनरेटिव एआई के आगे बढ़ने के साथ अपनाया जाने के लिए बहुत अधिक व्यापक देख सकते हैं। यह भी मतलब है कि मौजूदा चैटबॉट को उन्नत किया जाएगा, यात्रियों को एक अधिक मानव जैसा और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है।

नवान, जो पहले ट्रिपएक्शन्स था, अपने चैटबॉट अवा के साथ यात्रा प्रबंधकों को यात्रा बुकिंग में मदद करने के लिए भी जनरेटिव एआई का उपयोग करता है। कंपनी उसी प्रौद्योगिकी को लागू करती है लिखने, परीक्षण करने, परिष्कृत करने और कोड को डिबग करने के लिए अवा को लगातार बेहतर बनाने के लिए, जिससे वे प्रतिस्पर्धा में आगे रहते हैं। दूसरी ओर, उद्योग के दिग्गज अक्सर एक निर्धारित टीम पर निर्भर करते हैं मानव विकासकर्ता जो सीमित हैं कितना और कितनी जल्दी वे काम कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप नई सुविधाओं के धीमी तैनाती होती है।

जनरेटिव एआई विशेष रूप से तैयार की गई यात्रा प्रदान करता है

इंटरनेट यात्रा के अवसरों का एक खजाना है। चाहे आप गंतव्यों की तलाश कर रहे हों, पर्यटक आकर्षण, नए साहसिक कार्य, शानदार सौदे या रहने के लिए एक स्थान, उपलब्ध सामग्री की भारी मात्रा अभिभूत करने वाली है। जबकि एक महान यात्रा सलाहकार आपको शोर के माध्यम से मदद कर सकता है, यहां तक कि सर्वोत्तम विशेषज्ञ भी आपकी आदर्श यात्रा बुक करने के लिए सभी चरणों को पार्स करने में घंटों बिता सकते हैं।

जनरेटिव एआई के साथ, यात्रा कंपनियां चैटबॉट वार्तालापों के आधार पर व्यक्तिगत यात्रा प्रदान कर सकेंगी, जैसे कि आप एक यात्रा एजेंट को दिए गए उत्तर। इस सफलता से पहले, ऑनलाइन चैटबॉट इंटरफ़ेस ने केवल बुनियादी प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास किया। जनरेटिव एआई और अधिक बुद्धिमान एल्गोरिदम के उपयोग के साथ, क्लाइंट अधिक व्यापक और उन्हें विशिष्ट आउटपुट प्राप्त करेगा, लगभग एक पूर्वावलोकन यात्रा की तरह, संभवतः किसी बिंदु पर वीडियो सामग्री के साथ भी।

जनरेटिव एआई यात्रा में किस दिशा में जा रहा है?

इस नए कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाने का सबसे रोमांचक हिस्सा यह है कि हम अभी भी जनरेटिव एआई के शुरुआती चरणों में हैं। वास्तव में, एक्सेंचर के अनुसार, केवल 13% यात्रा कंपनियों ने एआई के लिए पर्याप्त संसाधन समर्पित किए हैं वास्तव में इसकी पूरी क्षमता का उपयोग करने के लिए। जो हम अभी देख रहे हैं वह अंततः यह क्या करेगा इसकी बस एक छोटी सी झलक है।

यात्रा टेक दिग्गज इस प्रौद्योगिकी को आश्चर्यजनक दर से अपना रहे हैं। एक्सपेडिया और कायक पहले हैं जिन्होंने ओपन एआई के चैटजीपीटी चैटबॉट के साथ एकीकृत किया है। उन्होंने प्लगइन्स विकसित किए जो उपयोगकर्ताओं को अपने खोज इंजन के साथ प्राकृतिक बातचीत में शामिल होने, उड़ानों, आवास और अनुभवों पर विशिष्ट विवरण तक पहुंच प्राप्त करने और एक्सपेडिया और कायक वेबसाइटों के माध्यम से यात्रा बुक करने की अनुमति देते हैं। इस तकनीक के साथ और अधिक प्रयोग होने वाले हैं, इसलिए यह यात्रियों और यात्रा एजेंटों दोनों के लिए एक बिल्कुल नया साहसिक कार्य है।

हम यह भी उम्मीद कर सकते हैं कि युवा कंपनियां इस तकनीक का पूरा लाभ उठाने के लिए पर्याप्त लचीली होंगी क्योंकि वे प्रयोग करने और स्थापित प्रक्रियाओं की सीमाओं को आगे बढ़ाने के लिए पर्याप्त लचीली हैं। एक्सेंचर के उसी अध्ययन से पता चलता है कि हम उम्मीद कर सकते हैं कि उन कंपनियों की संख्या जो उन्नत एआई 2024 तक दोगुनी हो जाएगी. नए व्यवसाय मॉडल और ताज़ा उत्पाद ग्राहक अधिग्रहण से लेकर अत्याधुनिक खोज इंजन और जनरेटिव एआई सहायकों तक सब कुछ कवर करेंगे जो यात्रियों को शुरू से अंत तक एक पूरी तरह से अनोखी यात्रा बुक करने में मदद कर सकते हैं।

यह समय इतिहास में उद्योग के शुरुआती दिनों की याद दिलाता है, जब भविष्य एक व्यापक खुला क्षितिज था और कोई भी अगला बड़ा नाम बन सकता था। हमें भविष्य में नए यूनिकॉर्न या इसके जैसे देखने को मिल सकते हैं। हम यात्रा की तीसरी तकनीकी क्रांति के बीच में हैं, और हमें उन नवाचारों को देखने की संभावना है जिनके बारे में किसी ने सपने में भी नहीं सोचा होगा।