एजन्टिक एआई कंसल्टिंग को कैसे बदल रहा है

पारंपरिक परामर्श में धीमी प्रस्ताव, विस्तारित विश्लेषण चक्र और भारी प्रस्तुतियाँ शामिल होती हैं जो परिस्थितियों में परिवर्तन के तुरंत बाद आती हैं। तेजी से विघटन के युग में, यह दृष्टिकोण अब नहीं चल रहा है।

जो कारण है कि कई लोग मानते हैं कि एजन्टिक एआई पारंपरिक परामर्श को कैसे किया जाता है, उसमें व्यवधान पैदा करने की संभावना है। एजन्टिक एआई सिस्टम केवल डेटा विश्लेषण या मांग पर अंतर्दृष्टि नहीं प्रदान करते हैं। वे स्वायत्त सहयोगियों की तरह अधिक कार्य करते हैं, जो समस्याओं को परिभाषित करते हैं, परिकल्पना बनाते हैं, विश्लेषण चलाते हैं और नए डेटा के उद्भव के रूप में निरंतर रूप से अनुकूलन करते हैं। नेक्सस्ट्रैट के सह-संस्थापक और सीईओ अर्दा एकेविट के अनुसार, इस परिवर्तन का रणनीति कार्य के लिए गहरा अर्थ है।

“नेक्सस्ट्रैट एक एजन्टिक एआई प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसाय उपयोगकर्ताओं – कार्यकारी अधिकारियों से लेकर प्रबंधन सलाहकारों तक – निर्णय लेने, रणनीतियों का विकास करने और कार्रवाई योजनाओं का निर्माण करने में मदद करता है,” एकेविट कहते हैं। “यह रणनीति से कार्यान्वयन तक पूरी यात्रा का समर्थन करता है।”

प्रकरण से निरंतर रणनीति तक

एकेविट परामर्श दुनिया को अच्छी तरह से जानता है। उन्होंने लगभग 15 वर्षों तक प्रबंधन परामर्श में बिताए, फिर एक प्रमुख ई-कॉमर्स और खाद्य वितरण मंच में मुख्य रणनीति और परिवर्तन अधिकारी के रूप में घरेलू स्थानांतरण किया। उस अनुभव ने उन्हें उद्योग की एक संरचनात्मक सीमा के साथ पेश किया: परंपरागत अर्थ में परामर्श प्रकरणिक है。

“पारंपरिक परामर्श स्केलेबल नहीं है, यह निरंतर नहीं है,” वे समझाते हैं। “आपको बड़े बजट की आवश्यकता है, परियोजनाओं में महीनों लग जाते हैं शुरू होने में और एक बार जब आप रिपोर्ट प्राप्त करते हैं, तो आप वास्तव में नए डेटा के उपलब्ध होने पर उन पर पुनरावृत्ति नहीं कर सकते हैं।”

एजन्टिक एआई एक मौलिक रूप से अलग मॉडल प्रदान करता है। प्रकरणिक जुड़ाव के बजाय, नेक्सस्ट्रैट जैसे प्लेटफ़ॉर्म हमेशा रणनीतिक समर्थन प्रदान करते हैं। उपयोगकर्ता धारणाओं को पुनः देख सकते हैं, विश्लेषण को अद्यतन कर सकते हैं और लगभग वास्तविक समय में रणनीतियों को संशोधित कर सकते हैं, जो मानव परामर्शदाताओं के साथ अकेले व्यावहारिक या अत्यधिक महंगा होगा।

“पारंपरिक मॉडल में, आप शायद छह महीनों में उत्तर प्राप्त करने में भाग्यशाली हो सकते हैं,” एकेविट कहते हैं। “एजन्टिक एआई के साथ, आप परिकल्पना और उन पर पुनरावृत्ति शुरू करने के लिए कुछ ही मिनटों के भीतर शुरू कर सकते हैं।”

परामर्श की मूल संरचना को पुनः डिज़ाइन करना

यह रुझान केवल गति के बारे में नहीं है। यह पहले से ही परामर्श फर्मों की मूल संरचना को ही बदल रहा है।

मार्टिन लेविट, निसुम में कॉर्पोरेट विकास के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, एक डिजिटल परामर्श कंपनी जो फॉर्च्यून 500 कंपनियों के लिए है, कहते हैं, “पारंपरिक बुद्धिमान स्वचालन लागत बचत प्रदान करता है, लेकिन एजन्टिक एआई नए काम करने के तरीके पेश करता है। नेताओं के लिए, प्रश्न यह नहीं है ‘हम मौजूदा प्रक्रियाओं को कैसे अनुकूलित करते हैं?’ लेकिन ‘एआई-संचालित समाधान क्या नए क्षमताएं अनलॉक कर सकते हैं?’”

नेट मैकलीच, क्विकब्लॉक्स के सीईओ, एक कंपनी जो एआई-सहायता प्राप्त चैट और वीडियो एपीआई और एसडीके प्रदान करती है, पर जोर देती है कि कैसे एआई डिजिटल प्रक्रियाओं का एक अभिन्न अंग बन रहा है। “अब हम व्यवसायों को एआई सहायकों को बनाने और एकीकृत करने में सक्षम बनाते हैं जो डेटा संग्रह स्वचालित करते हैं, प्रशासनिक समर्थन प्रदान करते हैं और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हैं। यह बदलाव दिखाता है कि एआई एक वैकल्पिक ऐड-ऑन से एक मुख्य क्षमता में कैसे बदल रहा है।”

बोस्टन ग्लोबल फोरम हाल ही में उजागर किया गया कि कैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता परामर्श फर्मों के पारंपरिक पिरामिड मॉडल को कमजोर कर रही है, जहां बड़ी टीमें जूनियर विश्लेषक अनुसंधान और संश्लेषण करते हैं जबकि वरिष्ठ भागीदार अंतर्दृष्टि की व्याख्या करते हैं और रणनीति बनाते हैं। एआई सिस्टम अब डेटा संग्रह, मॉडलिंग और पहले पास विश्लेषण के माध्यम से जूनियर-स्तर के काम का अधिकांश स्वचालन करते हैं। ये परिणाम मानव टीमों की तुलना में तेजी से और सस्ता प्रदान कर सकते हैं। यह फर्मों पर दबाव डालता है कि वे स्टाफिंग मॉडल और डिलीवरी संरचनाओं को पुनः सोचें न कि केवल पुरानी प्रक्रियाओं में एआई को जोड़ें।

यह अंतर्दृष्टि एकेविट द्वारा बाजार में देखी जा रही चीजों को दर्शाती है: “एआई भारी विश्लेषणात्मक कार्य कर सकता है ताकि मानव उच्च-क्रम के निर्णय और नेतृत्व पर ध्यान केंद्रित कर सकें।” परिणाम न केवल गति का लाभ है, बल्कि परामर्श मूल्य श्रृंखला का ही परिवर्तन है, जो श्रम-गहन श्रम मॉडल से एआई-संवर्धित विशेषज्ञता पर केंद्रित मॉडल में स्थानांतरित हो रहा है।

तेजी से और अधिक लचीला निर्णय लेना

गति अभी भी एजन्टिक एआई के सबसे तात्कालिक लाभों में से एक है। नेक्सस्ट्रैट शीर्ष-स्तरीय रणनीति फर्मों द्वारा उपयोग किए जाने वाले परिकल्पना-संचालित समस्या-समाधान दृष्टिकोण को दर्शाता है: उद्देश्यों और प्रतिबंधों को स्पष्ट करना, परिकल्पना बनाना, विश्लेषण योजना तैयार करना, डेटा कार्य चलाना और निष्कर्षों को परिष्कृत करना।

“अंतर यह है कि आप इसे शायद सौ गुना तेजी से कर सकते हैं,” एकेविट कहते हैं।

यह लचीलापन एक व्यावसायिक वातावरण में मायने रखता है जो अस्थिरता, नियामक परिवर्तन, प्रतिस्पर्धी चालें, आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान और प्रौद्योगिकी-संचालित बाजार परिवर्तनों द्वारा परिभाषित किया जाता है। नेक्सस्ट्रैट के एजेंट निरंतर रूप से नए विकास के लिए स्कैन कर सकते हैं और परिस्थितियों के विकसित होने के रूप में रणनीतियों का पुनर्मूल्यांकन कर सकते हैं।

“यदि एक नई विनियमन पारित हो जाती है या एक प्रमुख लागत चालक बदलता है, तो आप अपनी रणनीति को लगभग तुरंत संशोधित कर सकते हैं,” एकेविट नोट करते हैं। “निरंतर अनुकूलन करने की यह क्षमता वास्तव में एक खेल परिवर्तक है।”

व्यापक और बढ़ती सेट के मामले

नेक्सस्ट्रैट उद्यमों और परामर्श फर्मों दोनों की सेवा करता है, प्रत्येक में मजबूत गोद लेने के साथ। प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही प्रमुख बैंकों, फॉर्च्यून 500 एफएमसीजी कंपनियों, प्रौद्योगिकी फर्मों और वैश्विक स्तर पर परामर्शदाताओं द्वारा उपयोग किया जाता है, और दुनिया की सबसे बड़ी परामर्श फर्मों में से एक के साथ एक पायलट पूरा किया है। विशेष रूप से, नेक्सस्ट्रैट बुटीक परामर्श और स्वतंत्र विशेषज्ञों के लिए एक शक्तिशाली बल गुणक के रूप में कार्य करता है, जिससे उन्हें मौजूदा संसाधनों के साथ वितरण क्षमता और प्रभावशीलता को काफी बढ़ाने में सक्षम बनाता है, जबकि विशेषज्ञ निर्णय, महत्वपूर्ण रणनीतिक अंतर्दृष्टि, ग्राहक वितरण और व्यवसाय विकास पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय मुक्त करता है।

“जब तक एआई एक परामर्शदाता की तरह सोचता है – संरचित प्रक्रियाओं, फ्रेमवर्क और सही विश्लेषणात्मक उपकरण का उपयोग करते हुए – यह मानव निर्णय लेने वालों और परामर्शदाताओं का समर्थन कर सकता है कई अलग-अलग समस्याओं में,” एकेविट कहते हैं।

रणनीति के अलावा, नेक्सस्ट्रैट एजन्टिक एआई के साथ निर्णयों और रणनीतियों को लगभग तुरंत कार्रवाई योजनाओं और लक्ष्यों में अनुवादित कर रहा है। प्लेटफ़ॉर्म विस्तृत कार्रवाई योजनाएं विकसित कर सकता है, केपीआई और मालिकों को परिभाषित कर सकता है, और एक “कोच” के रूप में कार्य कर सकता है जो प्रगति की निगरानी करता है, देरी की पहचान करता है और जब लक्ष्य पूरे नहीं होते हैं तो मूल कारणों का विश्लेषण करता है।

परामर्श में एक नए युग की शुरुआत

एजन्टिक एआई परामर्शदाताओं को पुराना बनाने वाला नहीं है लेकिन यह परिभाषित करेगा कि परामर्श क्या है। रणनीति तेजी, अधिक पुनरावृत्ति और दैनिक संचालन में अधिक निहित हो रही है। जैसा कि नेक्सस्ट्रैट जैसे प्लेटफ़ॉर्म परिपक्व होते हैं, वे एक भविष्य की ओर संकेत करते हैं जहां एआई भारी विश्लेषणात्मक कार्य संभालता है, जबकि मानव निर्णय, नेतृत्व और परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि परामर्श उद्योग की पुरानी संरचनाएं पतली, अधिक लचीले मॉडल के लिए रास्ता देती हैं।

इस अर्थ में, एजन्टिक एआई परामर्श की डिलीवरी को कैसे बदल रहा है, इस बारे में नहीं है। यह क्यों और जहां मानव विशेषज्ञता मूल्य जोड़ती है, इसे बदल रहा है। और यह सबसे गहरा परिवर्तन हो सकता है।

प्रतिस्थापन के बिना पुनः आकार देना

एकेविट स्पष्ट है कि एजन्टिक एआई मानव परामर्शदाताओं को पूरी तरह से समाप्त करने के बारे में नहीं है。

“हम यह नहीं कह रहे हैं कि यह एक पूर्ण प्रतिस्थापन है,” वे कहते हैं। “जब उच्च जोखिम वाले या अप्रतिवर्त निर्णय शामिल होते हैं, या जब कंपनियां परेशानी में होती हैं, तो मानव परामर्शदाता मूल्यवान बने रहेंगे।”

लेविट एआई निर्णय लेने में मानव केंद्रीयता के विचार को प्रतिध्वनित करता है। “निसुम में, हम लोगों को प्रौद्योगिकी का उपयोग करके क्या हासिल कर सकते हैं,” लेविट कहते हैं, “एआई एक उपकरण नहीं है जो अपने आप में है। यह हमारे डिलीवरी मॉडल के हर हिस्से में निर्मित है। इसे मानव निर्णय के साथ जोड़कर, हम लोगों को बुद्धिमान निर्णय लेने में मदद करते हैं, न कि कम।”

एकेविट का तर्क है कि जो बदलता है वह मूल्य का स्थान है। जैसा कि एआई विश्लेषणात्मक और शोध-गहन कार्यों पर कब्जा करता है, मानव परामर्शदाताओं की ताकत कार्यान्वयन, कार्यान्वयन, हितधारक प्रबंधन, संचार और संगठनात्मक परिवर्तन का नेतृत्व करने के क्षेत्रों में स्थानांतरित हो जाएगी जिन्हें मशीनें दोहराने में संघर्ष करती हैं।

“वे मानव कार्य के पहलू और अधिक महत्वपूर्ण हो जाएंगे,” एकेविट कहते हैं।

असपरुह कोएव, लॉजिस्टिक्स एआई कंपनी ट्रांसमेट्रिक्स के सीईओ, स्पष्ट करते हैं, “यहां तक कि अगर एक प्रणाली स्वचालित रूप से चल सकती है, तो हम अभी भी इसकी कल्पना कॉकपिट में एक पायलट के बिना नहीं कर सकते। एआई दोहराए जाने वाले काम और स्प्रेडशीट लेगा, लेकिन मानव विशेषज्ञ तब भी आवश्यक हैं जब आवश्यक हो और हस्तक्षेप करने के लिए।”

अभ्यास में, एजन्टिक एआई यहां तक कि परामर्श प्रक्रिया में बाहरी परामर्शदाताओं को प्रवेश करने के समय को भी बदल सकता है। कंपनियां एआई का उपयोग करके मजबूत आंतरिक परिकल्पना और कार्रवाई योजना विकसित कर सकती हैं, फिर बाद में बाहरी सलाहकारों को निर्णयों को मान्य करने, जोखिम को प्रबंधित करने या कार्यान्वयन का समर्थन करने के लिए ला सकती हैं।

मानवों को दृढ़ता से लूप में रखना

अधिक स्वायत्तता के साथ, अधिक जिम्मेदारी आती है – और एकेविट पर जोर देते हैं कि मानव पर्यवेक्षण अभी भी आवश्यक है।

“विकास के दौरान, मानवों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि एआई को नैतिक रूप से प्रशिक्षित किया गया है,” वे कहते हैं। “तैनाती के दौरान, अनुप्रयोगों को पारदर्शिता, नियंत्रण और शासन तंत्र के साथ डिज़ाइन किया जाना चाहिए ताकि मानव लोग लीड में रहें।”

उच्च प्रभाव वाले निर्णयों में, एआई को मानव समीक्षा के लिए सिफारिशें झंडा देनी चाहिए, न कि एकतरफा कार्रवाई करनी चाहिए। उपयोगकर्ताओं को यह भी देखने की आवश्यकता है कि निष्कर्ष कैसे पहुंचाए गए हैं।

“लोगों को रणनीतिक दिशा के पीछे के तर्क और धारणाओं को समझने की आवश्यकता है,” एकेविट कहते हैं। “उन्हें यह देखने में सक्षम होना चाहिए कि अंतर्दृष्टि कहां से आती हैं और एआई उन पर कैसे पहुंचा।”