Дмит्री यून, स्काईवर्ड आईटी सॉल्यूशंस के संस्थापक और सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

2013 में स्थापित, स्काईवर्ड आईटी सॉल्यूशंस एक मैरीलैंड आधारित डिजिटल सेवा कंपनी और संघीय ठेकेदार है, जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग, एगाइल डेवसेकओप्स, डेटा साइंस और ग्राहक अनुभव में विशेषज्ञता रखती है। कंपनी सुरक्षित, स्केलेबल और उपयोगकर्ता-केंद्रित प्रौद्योगिकी समाधान प्रदान करती है जो संघीय पहलों का समर्थन करने के लिए हैं।

पिछले दशक में, स्काईवर्ड आईटी सॉल्यूशंस ने विभिन्न अमेरिकी संघीय एजेंसियों के साथ मिलकर मिशन-महत्वपूर्ण प्रणालियों को आधुनिक बनाने और सार्वजनिक सेवा वितरण में सुधार करने के लिए सहयोग किया है। इसके ग्राहकों में सेंटर्स फॉर मेडिकेयर एंड मेडिकेड सर्विसेज (सीएमएस), यूएस स्मॉल बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन, परिवहन विभाग और होमलैंड सुरक्षा विभाग शामिल हैं।

कंपनी अपने दृष्टिकोण में परिणामों, पारदर्शिता और एगाइल विधियों पर जोर देती है, संघीय सरकार को कुशलता और प्रभावशीलता में सुधार के लिए अगली पीढ़ी की प्रौद्योगिकियों को अपनाने में समर्थन करने के लिए।

आप 2013 में स्काईवर्ड की स्थापना के पीछे प्रेरणा साझा कर सकते हैं और अमेरिकी संघीय एजेंसियों की सेवा करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आपको क्या प्रेरित किया?

अन्य स्टार्टअप्स के विपरीत, स्काईवर्ड की स्थापना के पीछे मुख्य प्रेरणा और प्रेरणा एक आदर्श व्यवसाय योजना के साथ नहीं थी, जिसमें एक मल्टी-मिलियन एक्जिट दृष्टिकोण था। उस समय, मैं लंबे समय से संघीय एजेंसियों के लिए काम कर रहा था और मैंने सब कुछ देखा था: अकुशलता, अपशिष्ट, पुरानी तकनीक, धीमी प्रक्रियाएं और प्रोप्राइटरी समाधान और प्रौद्योगिकी जो सरकारी प्रक्रियाओं में तालमेल बिठाती है, लचीलेपन को सीमित करती है और कीमतें बढ़ाती हैं। किसी बिंदु पर, मुझे पता था कि अमेरिकी करदाताओं की सेवा करने के लिए पारदर्शी और आधुनिक प्रौद्योगिकी और नवाचार का उपयोग करके एक बेहतर तरीका होना चाहिए। मैं दो दुनिया के सर्वश्रेष्ठ को एकजुट करना चाहता था: एक स्टार्टअप की चपलता और गति, और सरकारी एजेंसियों के लोगों-पहले दृष्टिकोण। इसके परिणामस्वरूप, मैंने स्काईवर्ड के साथ एक मिशन के साथ आया, जो सरकार के काम करने के तरीके को क्रांतिकारी और बदलने के लिए है।

स्काईवर्ड के निर्माण के शुरुआती चरणों में, आपको कुछ सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ा, और आपने उन्हें कैसे नेविगेट किया?

संघीय सरकार के साथ काम करना और अनुबंधों के लिए प्रतिस्पर्धा करना एक बहुत ही विशिष्ट बाजार है – संबंध बनाने और वास्तव में परिणाम देने के लिए बहुत सारे नुकसान और जटिलताएं हैं। जब मैंने स्काईवर्ड की स्थापना की, तो मेरे पास केवल सरकार के साथ काम करने का अनुभव था, न कि इसके साथ, इसलिए एक बड़ा सीखने की अवस्था थी। मैं कहूंगा कि पहले 4 वर्ष सबसे कठिन थे – यह केवल मुझे कंपनी में था, इसलिए मैंने बहुत मेहनत की। मुझे बहुत अच्छे मेंटर्स मिले जिन्होंने मुझे रास्ते में बहुत मदद की। अंततः, हमें सीएमएस के साथ हमारा पहला बड़ा सरकारी अनुबंध मिला, जिसने कंपनी की वृद्धि को तेज किया।

स्काईवर्ड की स्थापना के बाद से सबसे परिवर्तनकारी क्षण क्या रहा है, और आपकी दृष्टि कंपनी के लिए कैसे विकसित हुई है?

जिन लोगों ने हमारे साथ यात्रा की है, वे हमारी कंपनी को बदलने में महत्वपूर्ण रहे हैं। गहराई से जिज्ञासु, अनुभवी और प्रतिभाशाली टीम के सदस्यों को काम पर रखना हमारे लिए एक बड़ा प्राथमिकता है। जब आप एक नए बाजार का निर्माण कर रहे हैं और नवाचार कर रहे हैं, तो आपके पास जो टीम है वह सबसे महत्वपूर्ण बात है। हम चाहते हैं कि हमारे टीम के सदस्य वास्तव में हितधारकों के साथ भागीदार बनें ताकि वे नए समाधान बना सकें और हमारी रणनीतिक दृष्टि को आकार देने में मदद करें। मुझे जो सबसे अधिक गर्व है वह यह है कि हमने केवल एक आईटी सेवा कंपनी से अधिक बनाया है। हम एक मिशन-चालित टीम हैं जो कुशल बिल्डरों को एकजुट करती है जो एक ही लक्ष्य से जुड़े हुए हैं: अमेरिका के करदाताओं की सेवा करना। हर व्यक्ति जो हमारे साथ इस पथ पर चलने का चयन करता है, वह न केवल हमारी कंपनी को बदलता है, बल्कि हमारे सामूहिक प्रभाव को भी बदलता है।

स्काईवर्ड ने हाल ही में स्काईएआई हब लॉन्च किया है, जो एक मॉड्यूलर एआई एजेंट फ्रेमवर्क है जो संघीय एजेंसियों को मिशन-तैयार एआई टूल्स तैनात करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस प्रौद्योगिकी के पीछे प्रारंभिक प्रेरणा क्या थी, और आपने ऐसे समाधान की आवश्यकता कैसे पहचानी?

यह विचार हमारे संघीय भागीदारों के साथ देखे जाने वाले दर्द बिंदुओं से आया था। व्यावहारिक रूप से हर संघीय एजेंसी को एक समाधान की आवश्यकता होती है जो उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए तैयार किया गया हो। एआई समाधान विकसित करने में 6 महीने, हमने एजेंटों को तैनात करने के लिए एक वातावरण बनाने और स्केल करने की आवश्यकता देखी। मॉडल संदर्भ प्रोटोकॉल और ओपन-सोर्स एजेंटों के उदय के साथ, हमने सरकार द्वारा एजेंटिक एआई को अपनाने के तरीके को मानक बनाने का अवसर देखा। स्काईएआई हब आवश्यकता से पैदा हुआ – संघीय एजेंसियों को एआई तैनात करने में अधिक नियंत्रण, दृश्यता और दक्षता प्रदान करने के लिए।

स्काईएआई हब संघीय एजेंसियों के भीतर एआई नवाचार और संस्थागत कार्यान्वयन के बीच की खाई को बंद करने का लक्ष्य रखता है। आप इस प्रौद्योगिकी को कैसे काम करते हैं और संघीय स्तर पर एआई को अपनाने की चुनौतियों को कैसे संबोधित करते हैं?

स्काईएआई हब एगेंटिक एआई – विश्लेषण, गणना, प्रशासनिक प्रक्रियाओं और किसी भी अन्य कार्यों के लिए एक केंद्रीय नियंत्रण केंद्र है। यह एंथ्रोपिक के एमसीपी प्रोटोकॉल पर बनाया गया है जो संघीय एजेंसियों और उद्यमों को एक एकल फ्रेमवर्क के माध्यम से सुरक्षित रूप से कई एआई एजेंटों और टूल्स को लागू करने में सक्षम बनाता है, बिल्ड-वर्सस-खरीद निर्णय को समाप्त करता है। प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता अनुरोधों को प्रत्येक कार्य के लिए सर्वश्रेष्ठ मॉडल या एजेंट को रूट करता है, जो एक एकल इंटरफ़ेस के माध्यम से सब कुछ संसाधित करता है जो उपयोगकर्ता की उपयोगिता और उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग को स्ट्रीमलाइन करता है। एआई एजेंटों के लिए एक कॉकपिट के रूप में कार्य करते हुए, स्काईएआई हब ऑडिट ऑपरेशन, उपयोगकर्ता अधिकृत करने और अनुपालन बनाए रखने में आसान बनाता है, साथ ही साथ संघीय वातावरण में एआई की निगरानी और स्केलिंग को सुरक्षित करने के लिए साफ, व्यवस्थित बैकएंड सुरक्षा प्रदान करता है।

स्काईएआई हब संघीय एजेंसियों को एआई एजेंटों को तैनात करने में सक्षम बनाता है जो आमतौर पर एआई कार्यान्वयन से जुड़े महंगे रैंप-अप या कस्टम निर्माण के बिना।

हम स्काईएआई हब को “एआई का उबेर ईट्स” कहते हैं। हब पहल के लिए मुख्य विचार यह है कि भविष्य में एजेंसियों को अपने एजेंटों को विकसित करने की आवश्यकता नहीं होगी, या एआई ठेकेदारों को लाखों का भुगतान करना होगा। इसके बजाय, आप स्काईएआई हब लागू कर सकते हैं, सही एजेंट की खोज कर सकते हैं, इसे अपनी आवश्यकताओं और उपयोग के मामलों के लिए अनुकूलित कर सकते हैं, और हब वातावरण में तैनात कर सकते हैं और इसे नियंत्रित कर सकते हैं। यह अनुपालन और परीक्षण कार्यों को स्वचालित करने में भी मदद करता है, इसलिए अपनाना तेज, सुरक्षित और विरासत निर्माण से काफी सस्ता हो जाता है। इसके अलावा, हब फ्रेमवर्क एजेंसी के स्वामित्व में है, “विक्रेता और बुनियादी ढांचे के तालमेल” से बचता है।

स्काईवर्ड अपने एआई समाधानों में अनुपालन, व्याख्या और सुरक्षा पर जोर देता है। स्काईएआई हब इन सख्त आवश्यकताओं को कैसे पूरा करता है, और वे सार्वजनिक क्षेत्र में एआई को अपनाने के लिए इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं?

लंबे समय से सार्वजनिक सेवा उद्योग में काम करने के बाद, मुझे पता है कि सुरक्षा और अनुपालन सार्वजनिक क्षेत्र के काम में मुख्य सिद्धांत हैं। स्काईएआई हब में मॉड्यूलर अनुपालन शामिल है। हम एजेंसी-विशिष्ट सत्यापन कार्यों को चलाते हैं, व्याख्या को प्राथमिकता देते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक एजेंट अपने संचालन में पारदर्शी है।

स्काईएआई हब ओपन-सोर्स सिद्धांतों पर बनाया गया है ताकि विक्रेता तालमेल से बचा जा सके। आपके मिशन के लिए ओपन-सोर्स कितना महत्वपूर्ण है, और यह स्काईवर्ड आईटी सॉल्यूशंस का उपयोग करने वाली संघीय एजेंसियों को क्या लाभ प्रदान करता है?

हम मानते हैं कि बंद स्रोत प्रौद्योगिकी अक्सर ग्राहक को बंधक बना सकती है। यदि आप एक निश्चित पारिस्थितिकी तंत्र में बंद हैं जिसमें ओपन-सोर्स क्षमताएं नहीं हैं, तो आप उपलब्ध उपकरणों, कोड की जांच करने या अपने काम प्रक्रियाओं के लिए नए कार्यों को विकसित करने के मामले में सीमित हैं। ओपन-सोर्स हमारे दर्शन के लिए केंद्रीय है। यह एजेंसियों को वास्तविक स्वामित्व प्रदान करता है – वे महंगे, प्रोप्राइटरी पारिस्थितिकी तंत्र में बंद नहीं हैं। यह अधिक नैतिक, अधिक पारदर्शी और अंततः सरकारी नवाचार और आधुनिकीकरण के लिए अधिक टिकाऊ है।

आगे देखते हुए, आप सार्वजनिक क्षेत्र में एआई के भविष्य में स्काईवर्ड की भूमिका क्या देखते हैं, और आपको स्काईएआई हब जैसी प्रौद्योगिकियों के संभावित प्रभाव के बारे में क्या सबसे ज्यादा उत्साहित करता है?

वर्तमान में, हमारा ध्यान उद्यम कार्यक्षमता पर है, मुख्य रूप से संघीय एजेंसियों के लिए। हम खरीद, दस्तावेज़ समीक्षा, ऑडिट, ज्ञान प्रबंधन और अन्य विशेषताओं को तेज करने पर काम कर रहे हैं। भविष्य के बारे में जो बात हमें सबसे ज्यादा उत्साहित करती है वह यह है कि एआई एजेंटों की मदद से दावों को संसाधित और ऑडिट किया जा सकता है। हालांकि हम अभी भी व्यावहारिक कार्यान्वयन पर काम कर रहे हैं, मुझे दृढ़ विश्वास है कि यह सरकार के सबसे बुनियादी और मैदानी कार्यों में से एक होगा। सीएमएस में, उदाहरण के लिए, एआई एजेंट यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि मेडिकेयर एडवांटेज दावों को ठीक से ऑडिट और प्रसंस्कृत किया जाए ताकि रोगियों को उचित देखभाल और उपचार मिल सके। मिशन यह साबित करना है कि एजेंटिक एआई का उपयोग नैतिक और प्रभावी ढंग से सरकार के सबसे बुनियादी कार्यों में सुधार के लिए किया जा सकता है।

गोवटेक या एआई/एमएल स्थान में प्रवेश करने के लिए उद्यमियों को क्या सलाह देंगे, खासकर जब संघीय एजेंसियों के साथ काम करने की जटिलताओं का सामना करना पड़ता है?

जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, गोवटेक उद्योग की एक मुख्य विशिष्ट विशेषता यह है कि आपको प्रदान करने की अपेक्षा की जाने वाली अनुपालन और पारदर्शिता का स्तर है। मैं इस बात पर जोर नहीं दे सकता कि यह हमारे लिए स्काईवर्ड में कितना बड़ा प्राथमिकता है। जब आप करदाताओं के पैसे का प्रबंधन करते हैं, तो आपको नियमों से परे जाना चाहिए और न्यूनतम से अधिक करना चाहिए। अपने एज के बारे में स्पष्ट और बिंदु पर रहें, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि आपको हर किसी से क्या अलग बनाता है, और मुझ पर विश्वास करें, इसमें बहुत प्रतिस्पर्धा होगी। एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि आप जिस क्षेत्र में काम करने की योजना बना रहे हैं उसके कार्यक्रमों और प्रणालियों को सीखें। सरकारी प्रबंधन स्थान में बहुत सारी जटिलताएं हैं, इसलिए आपको अपने आसपास के वातावरण को समझने की आवश्यकता है। सही संबंध बनाएं, सही पिच बनाएं, और अपनी परियोजना को प्रस्तुत करते समय सही शब्दों और सही संदेशों को बढ़ावा दें। संघीय स्थान जटिल है, लेकिन प्रभाव इसके लायक है।

स्काईवर्ड में अपने 12 वर्षों पर प्रतिबिंबित करते हुए, सार्वजनिक क्षेत्र के नियामक और अनुपालन चुनौतियों का प्रबंधन करते हुए नवाचार को चलाने के बारे में आप क्या एक मुख्य नेतृत्व सबक सीखा है?

हमेशा आगे बढ़ें, चाहे बाहर कुछ भी हो। प्रगति हमेशा तेजी से नहीं आती है, और ईमानदारी से कहें, तो सेटबैक्स व्यक्तिगत रूप से महसूस हो सकते हैं। मैं उन गलतियों से सीखने में विश्वास करता हूं, इसलिए मैं सभी विफलताओं और अस्वीकृति को सुधार के अवसर के रूप में देखता हूं – खुद के लिए, नेतृत्व के लिए, और पूरी कंपनी के लिए। यह पता लगाएं कि क्या गलत हुआ, इसे ठीक करने का प्रयास करें, और समाधान का परीक्षण करें। छोटी जीत समय के साथ जुड़ जाती है, और यही वास्तविक परिवर्तन कैसे होता है – एक सूचित कदम एक समय में।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें स्काईवर्ड आईटी सॉल्यूशंस पर जाना चाहिए।