Atomicwork ने अपने IT मार्केटप्लेस में छह प्रमाणित AI सहयोगी जोड़े

Atomicwork ने 6 नवंबर 2026 को अपने AI सहयोगी मार्केटप्लेस में पहले से तैयार और प्रमाणित छह AI सहयोगी लॉन्च किए। इनका लक्ष्य बार-बार किए जाने वाले, बड़ी मात्रा वाले IT सेवा कार्यों को संभालना है। इसके लिए भूमिका-विशिष्ट मूल्यांकन, सत्यापित एकीकरण और पहुँच, अनुमोदन, खर्च तथा ऑडिट के नियंत्रण उपलब्ध हैं।

इस समूह में Atom शामिल है, जो Slack, Teams और पोर्टल पर कर्मचारियों के IT अनुरोध संभालता है; वहीं Access Ops Manager, अनुरोध मिलने से लेकर प्रावधान पूरा होने तक की प्रक्रिया संभालता है। Device Ops Engineer, MDM और EDR के ज़रिए एंडपॉइंट संबंधी समस्याएँ सुलझाता है, जबकि Network Ops Engineer, VPN, DNS, फ़ायरवॉल और LAN/WAN से जुड़ी समस्याएँ संभालता है। Cloud Ops Engineer क्लाउड अलर्ट, लागत में असामान्य बदलाव और पैच व बैकअप के सत्यापन का काम करता है। SecOps Manager पहचान-संबंधी अलर्ट, फ़िशिंग, कमज़ोरियों की प्राथमिकता तय करने और उन्हें सीमित करने का काम संभालता है।

ये छह एक व्यापक एआई सहकर्मी कैटलॉग में शामिल हैं, जिसमें 25 से अधिक पहले से तैयार सहकर्मी और 50 से अधिक कनेक्टर सूचीबद्ध हैं।

यह प्रमाणित रिलीज़, 9 जून 2026 को Atomicwork के AI Workforce की शुरुआत के बाद आई है। उस पहल में स्पष्ट कार्य-क्षेत्र, कौशल और बजट वाले सहयोगियों के साथ मानव प्रबंधक तय किए गए थे। अब पेशकश उन भूमिकाओं को बनाने के साधनों से आगे बढ़कर पहले से तैयार भूमिकाओं का ऐसा समूह उपलब्ध कराती है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को स्वयं करना पड़ने वाला एकीकरण और मूल्यांकन का काम कम करना है।

प्रमाणन में किन बातों की जाँच होती है

प्रमाणन के दो हिस्से हैं। Atomicwork यह सत्यापित करता है कि किसी भूमिका के लिए ज़रूरी टूल, MCP कनेक्शन और कौशल उपलब्ध हैं और उनकी जाँच की जा चुकी है। इसके बाद वह नकली कर्मचारियों, पहले से लोड किए गए कंपनी डेटा और जानबूझकर रखे गए पेचीदा मामलों पर आधारित उद्यम-स्तरीय परिदृश्यों में सहयोगी का मूल्यांकन करता है। स्कोर यह देखता है कि काम का अंतिम नतीजा सही रहा या नहीं; केवल पहले जवाब के आधार पर निर्णय नहीं लिया जाता। मूल्यांकन ढाँचे में अनुरोध से जुड़े मापदंड भी शामिल हैं, जैसे पहले जवाब तक का समय, समाधान का औसत समय, पहले संपर्क में समाधान और SLA का पालन।

Atomicwork का कहना है कि Atom की 12 सहायता-क्षेत्रों और 32 उपश्रेणियों के 638 परिदृश्यों में नियमित रूप से जाँच की जाती है। इसमें नतीजों, साक्ष्यों, कार्य-निष्पादन, सुरक्षा और संचार के आधार पर स्कोर दिया जाता है।

Cloud Ops Engineer का उत्पाद रिकॉर्ड दिखाता है कि प्रमाणन को कामकाजी भूमिका में कैसे बदला जाता है। इस सहयोगी में AWS, Azure और Google Cloud Platform के MCP कनेक्टर; क्लाउड-विशिष्ट निदान, प्राथमिकता निर्धारण और उच्च स्तर तक मामला भेजने के कौशल; ग्राहक की कार्य-प्रक्रियाएँ और स्क्रिप्ट लाइब्रेरी; एक पहचान, रिपोर्टिंग प्रबंधक और बजट शामिल हैं। Atomicwork के अनुसार, इसकी जाँच 300 से अधिक परिदृश्यों में की गई है, जिनमें हर परिदृश्य के लिए 25 मूल्यांकनकर्ता और कम से कम छह क्षेत्र शामिल हैं। यह डिफ़ॉल्ट रूप से केवल-पठन मोड में काम करता है, बताता है कि क्या कनेक्ट नहीं है या किसकी जाँच नहीं की जा सकती, और जाँच से आगे की कार्रवाइयों को ग्राहक के अनुमोदन की प्रक्रिया से गुज़ारता है। इसकी गतिविधि रन के रूप में दर्ज होती है, ताकि समीक्षक देख सकें कि इसने क्या जाँचा, क्या पाया और क्या छोड़ दिया।

तैनाती के बाद भी जारी रहता है नियंत्रण

कनेक्ट किए गए MCP टूल नीति के अनुसार तय और सीमित किए जाते हैं, जबकि प्लेटफ़ॉर्म नेटवर्क, टूल और कोड पर पाबंदियाँ लागू करता है। परिवेश में बदलाव के लिए अनुमोदन ज़रूरी है। प्रशासक सहयोगियों के लिए मासिक बजट तय कर सकते हैं और हर टिकट की लागत देख सकते हैं। Atomicwork का कहना है कि प्रमाणित सहयोगी किसी भी हार्नेस और मॉडल पर चल सकते हैं और ग्राहक के अपने बुनियादी ढाँचे में तैनात किए जा सकते हैं।

ग्राहक की ओर से पहुँच, ग्राहक के पहचान प्रदाता द्वारा उसकी पहुँच नीति के तहत जारी किए गए टोकन से मिलती है और हर कार्रवाई का ऑडिट होता है। Atomicwork की 23 सितंबर 2026 की Cross App Access संबंधी व्याख्या में यह भी बताया गया है कि हर कॉल पर पढ़ने और लिखने के दायरे लागू किए जाते हैं, और Okta कनेक्शन निष्क्रिय करने से टोकन का अगला आदान-प्रदान रुक जाता है।

हर सप्ताह होने वाली बदलाव-जाँच, प्रोडक्शन रन की तुलना अपेक्षित व्यवहार से करती है और लक्ष्यों, कौशलों या टूल में बदलाव सुझाती है। किसी सुझाव को लागू करना, मूल्यांकन चलाना और नतीजे सही पाए जाने पर ही नई आधाररेखा प्रकाशित करना प्रशासक की ज़िम्मेदारी है। 15 सितंबर 2026 के इंजीनियरिंग रिकॉर्ड में ऐसे मूल्यांकनकर्ताओं का वर्णन है जो भूमिका-विशिष्ट व्यवहार, त्रुटि सँभालने और सुरक्षा संकेतों—जैसे टूल का दुरुपयोग और विशेषाधिकारों का गलत इस्तेमाल—के लिए पूरे कार्य-क्रम का आकलन करते हैं। प्रस्तावित सुधारों से किसी सहयोगी को अपने निर्देश मनमाने ढंग से फिर से लिखने या अपनी अनुमतियाँ बढ़ाने की छूट नहीं मिलती।

उपलब्धता और मार्केटप्लेस की सीमाएँ

शुरुआती प्रमाणित सहयोगी हर Atomicwork खाते में ड्राफ़्ट के रूप में जोड़े जाते हैं। ग्राहक किसी भूमिका की समीक्षा करते हैं, उसके टूल कनेक्ट करते हैं, उसके प्रबंधक और बजट की पुष्टि करते हैं और फिर उसे प्रकाशित करते हैं। AI Workforce को माइग्रेशन किए बिना मौजूदा ServiceNow या Jira Service Management तैनाती के साथ जोड़ा जा सकता है। यदि कोई सहयोगी समस्या का समाधान नहीं कर पाता, तो वह जाँच और रन रिकॉर्ड के साथ मामला अपने रिपोर्टिंग प्रबंधक या किसी अन्य मानव को सौंप देता है।

Atomicwork के अनुसार, जहाँ अनुमोदन की ज़रूरत नहीं होती वहाँ पहुँच स्वचालन में काम पूरा होने का मध्यिका समय 18 सेकंड है; और जहाँ अनुमोदन ज़रूरी होता है वहाँ 2.5 घंटे। ये आँकड़े प्रोडक्शन में पहुँच स्वचालन को मापते हैं और छह भूमिकाओं के प्रमाणन परीक्षणों से अलग हैं।

मार्केटप्लेस में लॉन्च के समय मौजूद हर सहयोगी Atomicwork द्वारा बनाया और प्रमाणित किया गया है। बाहरी योगदान केवल कौशल-स्तर तक सीमित है, जिसके लिए ग्राहक-प्रदत्त MCP, MCP स्टोर और कौशल रजिस्ट्री का इस्तेमाल किया जाता है। तीसरे पक्ष के सहयोगियों को उसी मूल्यांकन-पद्धति पर जाँचकर प्रमाणित करना और प्रकाशित करना भविष्य की योजना है। इसलिए यह रिलीज़ तैयार तैनाती के साथ प्रशासनिक निगरानी देती है, जबकि कई विक्रेताओं वाला सहयोगी मार्केटप्लेस अभी मौजूदा उत्पाद का हिस्सा नहीं है।