अमेज़न मैकेनिकल टर्क पे यूएस न्यूनतम वेतन का 40% से कम भुगतान करता है, शोध से पता चलता है

संयुक्त राज्य अमेरिका और मेक्सिको में शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक अध्ययन के परिणाम सुझाव देते हैं कि अमेज़न मैकेनिकल टर्क मार्केटप्लेस में भीड़ से सourced कार्यकर्ता, जिनमें से 75% बहुमत संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं, $2.83 प्रति घंटे के रूप में कम कमा रहे हैं – लगभग 39.5% संघीय न्यूनतम वेतन के $7.25 प्रति घंटे के विपरीत, क्योंकि दूरस्थ कार्यकर्ता अपने काम के समय का एक तिहाई अनुरोधों की सूची को स्कैन करने, भुगतान को प्रबंधित करने और अन्य प्रकार के ‘अदृश्य श्रम’ के प्रदर्शन में बिताते हैं।

यह निष्कर्ष मैसाचुसेट्स अम्हर्स्ट विश्वविद्यालय की एक हालिया रिपोर्ट के बाद आता है, जिसमें ‘टर्कर’ होने के साथ जुड़े कम वेतन और लाभों की आलोचना की गई थी, और जिसने एएमटी इकोसिस्टम को प्रभावी ढंग से कम गुणवत्ता वाली स्वेटशॉप के रूप में वर्णित किया था जो कम वित्त पोषित शोधकर्ताओं के लिए है।

2005 में लॉन्च किया गया, अमेज़न मैकेनिकल टर्क (एएमटी) भीड़ के कार्यकर्ताओं को मानव बुद्धिमत्ता कार्यों (एचआईटी) के साथ आपूर्ति करता है, जो अक्सर मशीन लर्निंग शोधकर्ताओं द्वारा ‘सस्ते’ अध्ययन समूहों के संदर्भ में उपयोग किया जाता है, जैसे कि छवि मान्यता, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) मूल्यांकन, और अन्य व्यवस्थित, कार्यक्रमिक कार्यों को मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो एल्गोरिदम को बनाने या परीक्षण करने में मदद करते हैं (हालांकि सेवा का उपयोग व्यापक रूप से स्पैम के उत्पादन के लिए भी किया जाता है)।

एमटुर्क पर अदृश्य श्रम

नई अध्ययन, जिसका शीर्षक भीड़ कार्य में अदृश्य श्रम को मापना है, नॉर्थईस्टर्न विश्वविद्यालय, माइक्रोसॉफ्ट रिसर्च और मेक्सिको के स्वायत्त राष्ट्रीय विश्वविद्यालय (यूएनएएम) के शोधकर्ताओं द्वारा किया गया था।

100 कार्यकर्ताओं द्वारा 40,000 से अधिक एचआईटी कार्यों पर एक सप्ताह की अवधि में किए गए अदृश्य श्रम की सीमा। स्रोत: https://arxiv.org/pdf/2110.00169.pdf

लेख अदृश्य श्रम की सीमा का विवरण देता है जो एक टर्कर के काम के समय का 33% है, जैसा कि काम के लिए किए गए एक क्षेत्र अध्ययन में साक्ष्य दिया गया है। ‘खोए हुए’ समय की सबसे बड़ी मात्रा एएमटी कार्यकर्ताओं द्वारा अपने भुगतान विवरण की जांच करने में बिताई जाती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें एक कार्य के लिए भुगतान मिला है। रिपोर्ट में कहा गया है कि ‘हमारे अध्ययन में 97% कार्यकर्ता अदृश्य श्रम का अभ्यास करते हैं जब वे अपने कार्यकर्ता डैशबोर्ड पर आय अर्जित करने वाले खंड पर जाते हैं (शायद यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्हें न्यायसंगत रूप से भुगतान मिला है)’.

टर्कर्स के लिए दूसरा सबसे बड़ा समय निकासी वास्तव में काम प्राप्त करने के लिए आवश्यक ‘अति-सतर्कता’ थी, जहां कार्यकर्ता अनुरोधकर्ताओं के प्रोफाइल के पृष्ठों को ताज़ा करते हैं और एएमटी एचआईटी सूची अनुभागों में विज्ञापित नए कार्यों की तलाश करते हैं।

टर्कर्स की निगरानी

शोधकर्ताओं ने एक क्रोम एक्सटेंशन विकसित किया, जिसे उन्होंने बाद में गिटहब पर उपलब्ध कराया, जो पूर्व कार्य पर आधारित था जिसने एएमटी कार्यकर्ताओं की ध्यान देने की आदतों का अध्ययन किया था, लेकिन जिसने अदृश्य श्रम के मूल्यांकन को संबोधित नहीं किया था। एक्सटेंशन 100 भाग लेने वाले मैकेनिकल टर्क कार्यकर्ताओं के सिस्टम पर स्थापित किया गया था, जिन्होंने सामूहिक रूप से एक सप्ताह की अवधि में 40,903 एचआईटी किए थे।

एक्सटेंशन का मुख्य कार्य एक कार्यकर्ता द्वारा एक एचआईटी कार्य पर बिताए गए वास्तविक समय का मूल्यांकन करना है, और इस उद्देश्य के लिए यह एक्सटेंशन टर्कर द्वारा वर्तमान में ध्यान केंद्रित किए जा रहे पृष्ठ की स्थिति की निगरानी करता है ताकि इसकी सामग्री को स्क्रैप और पार्स किया जा सके, ताकि कार्यकर्ता के साथ इसके इंटरैक्शन को समझा जा सके। एक्सटेंशन में एक समय-संचालित पृष्ठभूमि प्रक्रिया भी है जो एमटुर्क डोमेन पर ब्राउज़र इवेंट्स को लॉग करती है, और प्रत्येक पृष्ठ की स्थिति (अर्थात सक्रिय, निष्क्रिय, बंद) को लॉग करती है।

समय लेने वाले पहलुओं में शामिल हैं जो इस प्रणाली के तहत निगरानी की जाती हैं: कार्यकर्ता ‘योग्यता’ स्थिति की जांच (यह देखने के लिए कि हाल ही में पूरे किए गए काम ने उन्हें ‘अपग्रेड’ किया है या नहीं, जिससे उन्हें बेहतर गुणवत्ता वाले एचआईटी तक पहुंच मिल सके); ‘वेडिंग और सॉर्टिंग’ के माध्यम से एक संभावित अगली नौकरी की पहचान करने और अवांछित काम को बाहर करने के लिए एचआईटी पोस्टिंग के साथ खोज फिल्टर; और ‘फ्रॉड’ एचआईटी को फिल्टर करना और सामान्य रूप से कतारबद्ध एचआईटी का प्रबंधन/निरीक्षण करना।

विलंब और खींचतान

प्रणाली ‘विलंब’ और ‘फर्जी शुरुआत’ जैसी घटनाओं को भी पहचानती है, जैसे कि जब एक कार्यकर्ता पहले स्वीकृत कार्य को एचआईटी पूल में वापस लौटा देता है क्योंकि यह उनकी अपेक्षाओं से अलग था; एचआईटी का ‘पूर्वावलोकन’ करने में लगने वाला समय, या कार्य की मांगों को बेहतर ढंग से समझने के लिए एचआईटी मूल को संदेश भेजने के लिए; और मैकेनिकल टर्क सहायता पृष्ठों से सामान्य प्लेटफ़ॉर्म सहायता पढ़ना।

भुगतान की बहुत समय लेने वाली श्रेणी में, शोध में पाया गया कि एएमटी कार्यकर्ता अक्सर अपने डैशबोर्ड पर जांच करने में व्यस्त रहते थे कि क्या उन्हें भुगतान मिला है, क्योंकि यह संभव है कि पूरे किए गए काम को अस्वीकार कर दिया जाए, भुगतान के बिना, जो कारण कार्यकर्ता को कभी नहीं बताया जाएगा; अपनी कमाई को देखना, जिसके लिए एमटुर्क डैशबोर्ड में एक समर्पित अनुभाग है, नए भुगतान की घोषणा के विपरीत; और ऐसे एचआईटी करना जो ‘समय समाप्त’ हो जाते हैं – जहां एक कार्यकर्ता निर्धारित समय में एक एचआईटी पूरा नहीं कर पाता है, और उस पर किए गए किसी भी काम के लिए कोई भुगतान नहीं प्राप्त करता है (एक श्रेणी जिसे शोधकर्ता महसूस करते हैं कि ‘भुगतान’ अनुभाग में होनी चाहिए)।

रिपोर्ट के निष्कर्ष यह भी बताते हैं कि अदृश्य श्रम एएमटी कार्यकर्ता के पूर्व अनुमानित मध्य वेतन ($3.76) को 39.5% तक कम कर देता है जब इसे एक कार्य सत्र में जोड़ा जाता है, यह भी ध्यान देता है कि कार्यकर्ताओं का अनपेड काम पर बिताए गए समय की मात्रा का अनुमान उनके द्वारा निगरानी किए गए सत्रों की तुलना में काफी कम है।

लेखकों का उल्लेख है कि उन्होंने अपने निष्कर्षों में सभी अनुमानों को नीचे की ओर गोल किया है ताकि काम में एक सख्ती से ‘रूढ़िवादी’ दृष्टिकोण सुनिश्चित किया जा सके, और अतिशयोक्तिपूर्ण निष्कर्षों के आरोपों से बचा जा सके। वे निष्कर्ष निकालते हैं:

‘यह देखते हुए कि कार्यकर्ताओं का मध्य प्रति घंटा वेतन केवल $3.76 है (अदृश्य श्रम को ध्यान में नहीं लाते हुए), यह स्पष्ट है कि भीड़ के कार्यकर्ताओं को अपने वेतन में नाटकीय वृद्धि की आवश्यकता है trước कि हम इस श्रम को न्यायसंगत मानें। हालांकि, यह केवल अनुरोधकर्ताओं के लिए विचार करने की बात नहीं है, बल्कि मंच, कार्यकर्ताओं और यहां तक कि नीति निर्माताओं के लिए भी है।’

मैकेनिकल टर्क कार्यकर्ताओं की स्थिति

अन्य लेखक और संगठन अनुमान लगाते हैं कि औसत एएमटी कार्यकर्ता वास्तव में नए रिपोर्ट में अनुमानित से भी कम कमाता है – केवल $1 प्रति घंटे।

एएमटी के लाभों के प्रस्तावक तर्क देते हैं, अपेक्षाकृत बार-बार, कि एएमटी कार्यकर्ताओं के खराब वेतन के आसपास के विवाद को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जा रहा है। 2020 से एक अध्ययन ने संयुक्त राज्य अमेरिका के एक खंड में एमटुर्क कार्यकर्ताओं का सर्वेक्षण किया, जिसमें पाया गया कि ‘एमटुर्क पर लोगों की वित्तीय स्थिति सामान्य आबादी को दर्शाती है‘, और टर्कर ‘एमटुर्क की लचीलापन के लिए $25 प्रति घंटे से कम के लिए व्यापार नहीं करेंगे’.

यह काम क्लाउड रिसर्च (पूर्व में टर्कप्राइम) के कर्मचारियों द्वारा किया गया था, जिनकी सेवाओं में ‘मैकेनिकल टर्क पर अध्ययन चलाने के लिए उपकरण’ शामिल हैं।

चूंकि एएमटी कार्यकर्ता स्वतंत्र ठेकेदार माने जाते हैं, इसलिए वे आमतौर पर यूएस में श्रम कानूनों द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं। 2016 में प्यू रिसर्च सेंटर द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में, अधिक than आधे एमटी कार्यकर्ताओं (52%) ने बताया कि वे $4.99 प्रति घंटे से कम कमा रहे थे, जो – पूर्णकालिक काम के साथ कोई छुट्टी या बीमार छुट्टी नहीं होने की स्थिति में – $10,379.20 प्रति वर्ष की आय के बराबर है।

सर्वेक्षण में पाया गया कि कई कार्यकर्ताओं के लिए, मैकेनिकल टर्क उनकी ‘सभी या अधिकांश’ आय का प्रतिनिधित्व करता था, और इस श्रेणी के टर्कर्स की विशेषता यह थी कि वे युवा, कम शिक्षित थे, और कम आय वाले घरों में रहते थे।

हालांकि, टर्कर्स, सर्वेक्षण के अनुसार, सामान्य अमेरिकी कार्यकर्ताओं की तुलना में बेहतर शिक्षित थे, 51% ने बताया कि उनके पास कम से कम एक कॉलेज की डिग्री है, जबकि संयुक्त राज्य अमेरिका में केवल 36% वयस्क कार्यकर्ताओं के पास – केवल 12% एमटी कार्यकर्ताओं ने दावा किया कि उनके पास केवल एक हाई स्कूल डिप्लोमा या उससे कम है।

सही सामान?

प्यू रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि टिपिकल एमटी कार्यकर्ता शायद वह ‘औसत व्यक्ति’ हैं जिन्हें अधिकांश अकादमिक अध्ययनों में उपयोग करने का प्रयास किया जा रहा है, जिसके परिणामस्वरूप उनकी असामान्य प्रतिक्रियाओं की संभावना है जो मशीन लर्निंग परियोजनाओं की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती है जो टर्कर्स पर निर्भर करती हैं।

प्यू रिपोर्ट के निष्कर्ष यह भी बताते हैं कि टर्कर्स ‘अमेरिकियों के लिए, या यहां तक कि काम करने वाले वयस्कों के लिए प्रतिनिधि नहीं हैं’.

यह एक पहले के (2014) अध्ययन के शोध का भी उल्लेख करता है, जिसने सुझाव दिया कि एमटी कार्यकर्ताओं को इतने सारे प्रयोगों और सर्वेक्षणों के अधीन किया जाता है कि इस प्रकार के काम की मात्रा ‘कार्यकर्ताओं को कertain प्रकार के उत्तर देने या उन प्रश्नों के प्रकार से अधिक परिचित होने के लिए सशीत कर सकती है जो उनसे पूछे जाएंगे’ – प्रभावी ढंग से, एमटी कार्य की ग्राइंड टर्कर्स को ‘सिस्टम को खुश करने’ के विशेषज्ञ बनाने के लिए प्रेरित करेगी, न कि वास्तविक और शैक्षणिक रूप से (या यहां तक कि नैदानिक रूप से) उपयोगी इनपुट प्रदान करने के लिए।