Airbnb ने निवेश और लाइसेंसिंग अधिकारों वाले एआई लैब सौदे का खुलासा किया

Airbnb ने 5 नवंबर 2026 को तिमाही रिपोर्ट में हाल ही में गठित, निजी स्वामित्व वाली एक एआई प्रयोगशाला के साथ 7.1 मिलियन डॉलर के बौद्धिक संपदा और व्यय संबंधी लेन-देन का खुलासा किया। इस लैब की स्थापना Airbnb के सीईओ Brian Chesky ने की है और उनका इस पर नियंत्रण है। इस सौदे के तहत Airbnb को लैब के भविष्य के वित्तपोषण में निवेश करने और उसकी तकनीक का आंतरिक इस्तेमाल करने के लिए लाइसेंस लेने का अधिकार भी मिला है।

नवंबर 2026 में हुए आईपी बिक्री और लेन-देन समझौते के तहत, लैब ने Airbnb की कुछ बौद्धिक संपदा हासिल की और कंपनी के खर्चों की भरपाई की। Airbnb यह तय कर सकता है कि वह लैब के बाद के इक्विटी वित्तपोषण दौरों में भाग लेगा या नहीं, जबकि उसका लाइसेंस लैब की कुछ बौद्धिक संपदा को आंतरिक व्यावसायिक उपयोग में लाने की अनुमति देता है। इसलिए, घोषित व्यवस्था में निवेश का विकल्प शामिल है, न कि इक्विटी की पूरी हो चुकी खरीद।

कार्यकारी अधिकारियों के हित और बोर्ड की मंजूरी

Chesky ने लैब की स्थापना की, उसमें नियंत्रक इक्विटी हिस्सेदारी रखते हैं और उसके लिए सेवाएँ भी देते हैं। Airbnb में वे सह-संस्थापक, मुख्य कार्यकारी अधिकारी और बोर्ड के अध्यक्ष हैं। मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी Ahmad Al-Dahle भी लैब के लिए सेवाएँ देते हैं और उसमें इक्विटी हिस्सेदारी रखते हैं। इससे संबंधित-पक्ष के संबंध सीईओ से आगे तक फैले हुए हैं।

Airbnb का कहना है कि बाहर की ये भूमिकाएँ दोनों कार्यकारी अधिकारियों की कंपनी के प्रति जिम्मेदारियों को नहीं बदलतीं और वे उन जिम्मेदारियों के लिए आवश्यक समय और ध्यान देते रहते हैं। स्वतंत्र और हित-संघर्ष से मुक्त निदेशकों की एक विशेष समिति ने Airbnb की संबंधित-पक्ष लेन-देन नीति के तहत इस व्यवस्था की समीक्षा कर उसे मंजूरी दी। समिति की यह प्रक्रिया इन परस्पर जुड़े हितों की निगरानी का घोषित तरीका है।

एआई सहायता और उत्पाद योजनाएँ

तिमाही के खर्चों की चर्चा में समुदाय के लिए सहायता को स्वचालित करने का भी उल्लेख है। Airbnb ने पेशेवर और तृतीय-पक्ष सेवाओं की लागत में 26 मिलियन डॉलर की कमी का कारण बताया कि एआई का इस्तेमाल बढ़ने के साथ एजेंटों से संपर्क करने वाले लोगों की संख्या घट गई। इस कमी से ग्राहक-संबंधों और वेतन पर बढ़े खर्च की केवल आंशिक भरपाई हुई; नतीजतन, संचालन और सहायता का कुल खर्च 28 मिलियन डॉलर, यानी 8%, बढ़कर 393 मिलियन डॉलर हो गया।

अपने तीसरी तिमाही के नतीजों में Airbnb ने बताया कि उसका एआई सहायक 50 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध है और Q3 2026 में उसने ग्राहक सहायता से जुड़े सभी मामलों में से लगभग 40% का समाधान किसी मानव एजेंट की मदद के बिना किया। प्रति बुकिंग ग्राहक सहायता की लागत में साल-दर-साल 17% से अधिक की गिरावट का मुख्य कारण भी यही सहायक था। बिना मानव एजेंट के सुलझाए गए मामलों का अनुपात Q2 2026 के एक-तिहाई से बढ़ा और इसमें सभी मामले शामिल हैं, केवल वे बातचीत नहीं जो सहायक से शुरू हुई थीं। अमेरिका में अब इस सहायक की सुविधा को वॉइस सहायता तक भी बढ़ाया जा रहा है।

सहायता के अलावा, नतीजों में यात्राओं की योजना बनाने और बुकिंग के लिए एक विशेष एआई एजेंट का वर्णन है। इसके प्रस्तावित इंटरफ़ेस में मेहमान के सवाल के जवाब में यात्रा-केंद्रित सामग्री—जैसे नक्शे, तस्वीरें, तुलनाएँ, कैलेंडर और यात्रा-कार्यक्रम—एक साथ दिखाई जाती है, न कि केवल सामान्य चैट विंडो। Airbnb की योजना 2027 की पहली छमाही में इसे मेहमानों के लिए शुरू करने की है।

फिलहाल इस सौदे से बौद्धिक संपदा और खर्चों का लेन-देन हुआ है और Airbnb को लैब की तकनीक का आंतरिक उपयोग करने की सुविधा मिली है; इक्विटी हिस्सेदारी लेना Airbnb के बाद में किए जाने वाले निर्णय पर निर्भर है। इसलिए, लैब से मौजूदा परिचालन संबंध लाइसेंस के माध्यम से है, जबकि स्वतंत्र निदेशकों की मंजूरी उस सौदे पर दर्ज शासन-संबंधी निगरानी है, जिसमें Airbnb के सीईओ और सीटीओ शामिल हैं।