एआई-संचालित समाधान: अमेरिका में प्रवासी परिवहन बाधाओं को कैसे पार कर रहे हैं

अमेरिका में क्रेडिट स्कोरिंग सिस्टम का इस्तेमाल सिर्फ़ बैंकिंग और बड़े व्यवसायों में ही नहीं किया जाता, बल्कि यह हर निवासी की रोज़मर्रा की ज़िंदगी के हर पहलू में उसकी क्रेडिट योग्यता का भी आकलन करता है। हालाँकि, यह सिस्टम आबादी के बड़े समूहों, ख़ास तौर पर प्रवासियों के साथ भेदभाव भी करता है।

प्रवासियों और राजनीतिक शरणार्थियों के लिए, अमेरिका में आवश्यक कानूनी कागजात और क्रेडिट जाँच के बिना आधिकारिक रोजगार पाना बेहद चुनौतीपूर्ण है। आव्रजन कानूनों के अनुसार, शरण चाहने वालों को अपना आवेदन दाखिल करने के बाद पहले 180 दिनों तक आधिकारिक तौर पर काम करने की अनुमति नहीं है। इस नौकरशाही बाधा के कारण खाद्य वितरण क्षेत्र में कम वेतन वाले श्रमिकों की संख्या में वृद्धि हुई है।

अमेरिका में कितने प्रवासियों को चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?

2022 तक, प्रवासन नीति संस्थान ने रिपोर्ट दी 46.2 लाख अमेरिका में वैध प्रवासी हैं और लगभग 9 मिलियन लोग बिना किसी दस्तावेज के हैं। काउंसिल ऑफ फॉरेन रिलेशंस के अनुसार, अकेले न्यूयॉर्क में हर साल हजारों नए आगमन होते हैं, और वसंत 2022 से यह संख्या काफी बढ़ गई है, क्योंकि 118,000 से अधिक प्रवासी, मुख्य रूप से लैटिन अमेरिका और कैरिबियन से, अमेरिका-मेक्सिको सीमा पार कर गए हैं।

कई प्रवासी डिलीवरी सेक्टर की ओर रुख करते हैं क्योंकि यह उनकी परिस्थितियों के हिसाब से ज़्यादा नौकरी के अवसर प्रदान करता है। कोविड-19 महामारी के दौरान, ख़ास तौर पर सख़्त लॉकडाउन के दौरान इस रोज़गार की लोकप्रियता में काफ़ी इज़ाफ़ा हुआ।

प्रवासियों को परिवहन संबंधी बाधाओं का सामना क्यों करना पड़ता है?

बड़े शहर में डिलीवरी का काम निजी परिवहन के बिना असंभव है। प्रवासी अपने क्रेडिट इतिहास और आवश्यक दस्तावेजों की कमी के कारण ई-बाइक या इसी तरह की किसी भी चीज़ के लिए ऋण नहीं ले सकते हैं, जो उन्हें मोपेड या कार पंजीकृत करने से भी रोकता है।

इलेक्ट्रिक साइकिल की कीमत 2,000 डॉलर से शुरू होती है। हालाँकि, नए मॉडल की तुलना में लगभग आधे दाम पर रिफर्बिश्ड मॉडल उपलब्ध हैं, लेकिन कम आय वाले प्रवासियों के लिए यह अभी भी एक महत्वपूर्ण राशि है। चीन से आने वाली सस्ती ई-बाइक जल्दी खराब हो जाती हैं और उन्हें मरम्मत की आवश्यकता होती है जो शुरुआती खरीद लागत से अधिक हो सकती है।

घटिया गुणवत्ता वाली इलेक्ट्रिक साइकिलों का मुद्दा

सस्ते परिवहन की एक और समस्या इलेक्ट्रिक साइकिल और स्कूटर में इस्तेमाल की जाने वाली घटिया लिथियम-आयन बैटरी है, जो न्यूयॉर्क में आग लगने का एक प्रमुख कारण बन गई है। विनियमन और सहायक बुनियादी ढांचे की कमी ने इस मुद्दे को एक गंभीर सार्वजनिक सुरक्षा चिंता में बदल दिया है।

इस साल के पहले दो महीनों में ही न्यूयॉर्क में बैटरी से चलने वाले वाहनों के कारण आग लगने की घटनाएं 2019 के पूरे साल से ज़्यादा हो गई हैं। इसके कारण इलेक्ट्रिक साइकिल बाज़ार और उनके प्रमाणन पर सख़्त नियम लागू हो गए हैं। सुरक्षित इलेक्ट्रिक परिवहन तक पहुँच सुनिश्चित करना एक अहम सामाजिक मुद्दा बन गया है।

एआई प्रौद्योगिकी इस समस्या का समाधान कैसे करती है

अमेरिका में कूरियर के लिए कुछ इलेक्ट्रिक साइकिल किराए पर देने वाली सेवाएँ अलग हैं। ज़्यादातर डिलीवरी कर्मचारी अप्रवासी हैं, जिनका क्रेडिट इतिहास नहीं है, जिससे उन्हें सुरक्षित और किफ़ायती परिवहन तक पहुँच सीमित हो जाती है। एक संभावित समाधान एक मालिकाना स्कोरिंग सिस्टम विकसित करना है जो कूरियर के लिए महंगे इलेक्ट्रिक परिवहन को सुलभ बनाता है।

मानक सामाजिक सुरक्षा संख्या, पते के प्रमाण और अन्य पारंपरिक पहचान सत्यापन विधियों पर निर्भर रहने के बजाय, दो-कारक सत्यापन का उपयोग किया जा सकता है, जो इस पर आधारित है:

1. बाहरी स्रोतों से ग्राहक जानकारी.
2. पिछले उपयोगकर्ताओं के डेटा और व्यवहार के आधार पर भविष्यवाणियां।

एक बार जब कोई ग्राहक सेवा की सदस्यता ले लेता है, तो सिस्टम का विश्लेषण उनकी ऋण-योग्यता निर्धारित करता है और यह भी कि उन्हें भुगतान संबंधी कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है या नहीं। इस विकास के लिए, 10,000 से अधिक डेटा बिंदुओं वाले एक अर्थमितीय मॉडल को बनाने के लिए 50 से अधिक व्यक्तियों के सांख्यिकीय डेटा का उपयोग किया गया था।

एल्गोरिदम यह तय करता है कि क्या संबंधित व्यक्ति को किराये की सेवा प्रदान की जा सकती है, और क्या जमा राशि की आवश्यकता है। अस्वीकृति के मामले में, सेवा विकल्प प्रदान करती है, जैसे कि क्रेडिट पार्टनर के माध्यम से जाना या साइकिल खरीदना। स्वीकृत ग्राहकों के लिए, सिस्टम सौदे के प्रकार को भी निर्धारित करता है: किराए पर लेना, मासिक या साप्ताहिक किराया।

इन प्रक्रियाओं का स्वचालन कारगर साबित हुआ है: दो वर्षों में, 3 उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करने वाली कंपनी से 8,500% से भी कम साइकिलें चोरी हुईं। बाइसिकल हैबिट के अनुसार, न्यूयॉर्क में हर साल लगभग 15,000 साइकिलें चोरी होती हैं।

क्रेडिट स्कोर के बिना ग्राहकों का विश्लेषण करने के लिए एआई टेक्नोलॉजीज

निम्नलिखित में “कोई क्रेडिट स्कोरिंग नहीं” विश्लेषण के कार्यान्वयन चरणों की रूपरेखा दी गई है।

स्वामित्व स्कोरिंग प्रणाली का विकास

क्लाइंट डेटाबेस विश्लेषण के आधार पर, इलेक्ट्रिक साइकिल रेंटल कंपनियाँ 50 से अधिक मापदंडों के आधार पर वित्तीय विश्वसनीयता का आकलन करने के लिए अपने स्वयं के स्कोरिंग सिस्टम बनाती हैं, जिसमें गैर-वित्तीय पैरामीटर भी शामिल हैं। यह मॉडल लगातार सीखता है, वर्तमान और पिछले ग्राहकों के व्यवहार के अनुकूल होता है। मापदंडों को समायोजित किया जा सकता है, जिससे अधिक जटिल या सरलीकृत स्कोरिंग स्थितियों की अनुमति मिलती है। यह उत्पाद उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो ऐसे क्लाइंट के साथ काम करते हैं जो आमतौर पर यू.एस. में सेवाओं द्वारा आवश्यक कानूनी कागजात के मानक सेट को प्रस्तुत करने में असमर्थ हैं।

डेटा विश्लेषण का एक सरल उदाहरण

अगर डेटाबेस में यह पता चलता है कि संभावित क्लाइंट के पास कई फ़ोन नंबर या पते हैं जो हर दो महीने में बदलते हैं, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि वे बिलों का भुगतान करने से बचने के लिए उन्हें बदल रहे हैं। सिस्टम द्वारा इसे चिह्नित किया जाएगा, लेकिन अंतिम निर्णय अतिरिक्त कारकों पर आधारित होगा।

अपरंपरागत स्कोरिंग प्रणाली और क्या जांचती है?

ऐसी प्रणाली पारंपरिक वित्तीय संकेतकों, जैसे दिवालियापन या बेदखली के इतिहास, की भी जाँच करती है। ऐसे मामलों में, यह ग्राहक की दिवालियापन प्रक्रिया के समय जैसे कारकों को ध्यान में रखती है। फिर मामले-दर-मामला आधार पर निर्णय लिए जाते हैं।

अगर किसी संभावित ग्राहक के पास 10 से ज़्यादा अलग-अलग आईपी एड्रेस हैं, तो इसका मतलब है कि वे मुफ़्त या साझा इंटरनेट का इस्तेमाल कर रहे हैं। सिस्टम आईपी एड्रेस के ज़रिए ग्राहक के घर और भुगतान के स्थान की जाँच करता है—अगर वे एक-दूसरे से बहुत दूर हैं, तो धोखाधड़ी की संभावना ज़्यादा होती है।

स्ट्राइप, एक अमेरिकी ऑनलाइन भुगतान प्रणाली है, जिसका उपयोग यह जांचने के लिए किया जा सकता है कि खरीदार की भुगतान पद्धति को पिछले खुदरा विक्रेताओं द्वारा धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित किया गया है या नहीं। यह धोखाधड़ी की पहचान करने में मदद करता है अगर कोई ग्राहक किसी और का दिखावा कर रहा है।

धोखाधड़ी को न्यूनतम करने के लिए ऑनबोर्डिंग और स्कोरिंग प्रक्रियाएं चेहरे की पहचान और दस्तावेज़ सत्यापन प्रौद्योगिकी के माध्यम से पूरी तरह से स्वचालित हैं।

कम आय वाले लक्षित दर्शकों के लिए सरलीकरण और सुरक्षा

कस्टम सॉफ्टवेयर में कई सहायक कार्य एकीकृत हैं:

• इलेक्ट्रिक साइकिलों की वास्तविक समय ट्रैकिंग।
• इलेक्ट्रॉनिक घटकों को निष्क्रिय करना।
• अलार्म सिस्टम और रिमोट व्हील लॉकिंग।
• साइकिल के बारे में एकत्रित आंकड़ों के आधार पर स्वचालित अलर्ट (जैसे, प्रतिबंधित क्षेत्रों में यात्राएं, अनधिकृत राज्य सीमा पार करना, जीपीएस सिग्नल की लंबे समय तक अनुपस्थिति)।

स्कोरिंग प्रक्रिया का स्वचालन सेवा की रूपांतरण दर को उल्लेखनीय रूप से बढ़ाता है, क्योंकि ग्राहकों को आवश्यक दस्तावेज़ों और निर्णय लेने के चरण के दौरान क्या अपेक्षा करनी है, इसकी पहले से जानकारी मिल जाती है। इससे पूरी सत्यापन प्रक्रिया ऑनलाइन कुछ ही मिनटों में पूरी हो जाती है, जिससे ऐसी स्थिति से बचा जा सकता है जहाँ कोई बिना तैयारी के पहुँच जाता है, या तो आवश्यक दस्तावेज़ भूल जाता है या आवश्यक जमा राशि प्रदान करने में असमर्थ हो जाता है।

स्वचालन की बदौलत, सेवा तत्काल निर्णय ले सकती है, जिससे ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में तेज़ी आती है। नतीजतन, साइन-अप से लेकर वाहन प्राप्त करने तक का समय 60 मिनट से घटकर 15 मिनट रह गया है, और कर्मचारी अब उन लोगों पर समय बर्बाद नहीं करते हैं जो ऑनबोर्डिंग पास नहीं कर पाए हैं।

किराये की सेवाओं द्वारा उपयोग की जाने वाली अन्य प्रौद्योगिकियाँ

इन तकनीकों का उपयोग अमेरिका में सभी शीर्ष रेंटल सेवाओं द्वारा किया जाता है, जिसमें व्हिज़, जोको और ज़ूमो शामिल हैं। अंतर उनकी आवश्यकताओं में निहित है; उदाहरण के लिए, ज़ूमो दूसरे दस्तावेज़ के रूप में आईडी और निवास का प्रमाण मांगता है। हाल ही में, उन्होंने पृष्ठभूमि जांच को समाप्त करने की घोषणा की, हालांकि उनके ऑनबोर्डिंग और स्कोरिंग में अभी भी मैन्युअल प्रसंस्करण शामिल है, जिसके लिए ग्राहकों को अपने दस्तावेज़ मेल करने की आवश्यकता होती है। व्हिज़ और जोको ऑनलाइन सत्यापन प्रदाताओं का उपयोग करके प्रक्रिया को स्वचालित करने के कारण प्रतिस्पर्धा में आगे हैं।

जोको अलग तरीके से जोखिम कम करता है, ग्राहकों को छह घंटे तक इलेक्ट्रिक ट्रांसपोर्ट का उपयोग करने की अनुमति देता है, जिसके बाद बाइक को चार्जिंग के लिए डॉकिंग स्टेशन पर वापस करना होगा। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता इसे अपने साथ घर नहीं ले जा सकते हैं, और इसके लिए समय सीमा भी तय है।

सारांश

प्रौद्योगिकी न केवल जीवन को सरल बनाती है, बल्कि एक अपरंपरागत स्कोरिंग मॉडल के माध्यम से इलेक्ट्रिक साइकिल के उपयोग की सुरक्षा को बढ़ाती है और डिलीवरी कर्मचारियों के बीच असमानता को दूर करती है। इस प्रकार, यह कहा जा सकता है कि प्रौद्योगिकी कठिन जीवन स्थितियों में रहने वालों की मदद करती है - यहाँ तक कि बिना क्रेडिट स्कोर वाले लोगों की भी।