एआई इन एजटेक: यह एल्डर केयर वर्कर्स को रिप्लेस नहीं करेगा, क्योंकि वर्कर्स पहले से ही चले गए हैं

एआई इन एल्डर केयर के बारे में बहस अक्सर गलत डर से शुरू होती है: कि तकनीक मानव देखभाल करने वालों को बदल देगी। भावनात्मक रूप से, यह एक शक्तिशाली तर्क है, लेकिन यह एक झूठे पूर्वाग्रह पर आधारित है। यह मानता है कि हर उस बुजुर्ग व्यक्ति के लिए जिसे मदद की जरूरत है, एक प्रशिक्षित, उपलब्ध, उचित भुगतान वाला व्यक्ति है जो समर्थन देने के लिए तैयार है, और एआई उस व्यक्ति को धक्का देने के लिए आ रहा है।

लेकिन यह अमेरिका में एल्डर केयर की वास्तविकता नहीं है। कई बुजुर्गों के लिए, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो अकेले रहते हैं, एआई का विकल्प नियमित जांच, कोई मदद नहीं, और कोई भी समस्या को नोटिस नहीं करता है जब तक कि यह संकट में न बदल जाए।

देखभाल का अंतर

65+ आयु वर्ग की अमेरिकी आबादी 61.2 मिलियन से बढ़कर 2050 तक 82 मिलियन होने का अनुमान है। लगभग 29% अमेरिकी बुजुर्गों के अकेले रहने के साथ, अमेरिकी एल्डर केयर प्रणाली एक संरचनात्मक संकट का सामना कर रही है जिसे बेहतर भर्ती अभियानों द्वारा हल नहीं किया जा सकता है। काम शारीरिक और भावनात्मक रूप से मांग वाला है, लेकिन यह अभी भी लगातार कम भुगतान वाला है। यही कारण है कि नर्सिंग होम मॉडरेट-टू-हाई स्टाफिंग की कमी के साथ संचालित होते हैं। होम केयर एजेंसियां ग्राहकों को अस्वीकार कर देती हैं क्योंकि वे पर्याप्त देखभाल करने वालों को नहीं ढूंढ पाती हैं। वरिष्ठ जीवन ऑपरेटरों को लगातार फ्रंटलाइन परिवर्तन का सामना करना पड़ता है। 63 मिलियन परिवार के देखभाल करने वाले, जो श्रम बाजार का हिस्सा नहीं हैं, लेकिन वास्तविक बोझ उठाते हैं, उन्हें अनपेड देखभाल के भार के तहत जलने का सामना करना पड़ता है।

यही कारण है कि “एआई बनाम मानव” वाक्य इतना भ्रामक है। देखभाल अर्थव्यवस्था एआई के आगमन के कारण श्रमिकों को नहीं खो रही है। यह श्रमिकों को खो रही है क्योंकि प्रणाली ने काम को बहुत कठिन, कम भुगतान वाला, और बनाए रखने में मुश्किल बना दिया है।

एआई उस जड़ समस्या का समाधान नहीं करेगा। यह वेतन बढ़ा नहीं सकता या शारीरिक देखभाल को आसान नहीं बना सकता। लेकिन यह दुर्लभ मानव क्षमता को फैलाने में मदद कर सकता है जो शेष रहती है जो दोहरावदार, दिनचर्या और अक्सर अधूरी देखभाल समन्वय के हिस्सों पर कब्जा कर लेती है।

एक दैनिक कॉल के रूप में चुप्पी के विकल्प के रूप में

एआई को आसानी से बुजुर्गों के दैनिक स्वास्थ्य जांच, दवा अनुस्मारक, दस्तावेज़ समर्थन, परिवार के अपडेट, बुनियादी त्रिभुज, और मूड, भाषण, व्यवहार, या संज्ञानात्मक में परिवर्तन के शुरुआती पता लगाने में लागू किया जा सकता है।

एक दैनिक कॉल यह पूछने के लिए हो सकता है कि क्या किसी ने अच्छी तरह से सोया, खाया, अपनी दवा ली, दर्द महसूस किया, भ्रमित लगा, असामान्य रूप से वापस ले लिया, एक गिरावट का उल्लेख किया, या कुछ चिंताजनक बात दोहराई। यह एक देखभाल करने वाले को बदल नहीं देता है, लेकिन जहां कोई निरंतरता नहीं है वहां एक निरंतरता की परत बनाता है।

यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि एल्डर केयर में कई समस्याएं तब महंगी और खतरनाक हो जाती हैं जब वे बहुत देर से पता चलती हैं। एक आवाज में परिवर्तन, एक खोई हुई दवा, एक नया दर्द, एक भ्रम का पैटर्न, या एक मूड में बदलाव नाटकीय नहीं लग सकता है; हालांकि, यह किसी चीज़ का ध्यान देने के लिए एक संकेत बन सकता है। मानव देखभाल करने वाले और परिवार के सदस्य इन चीजों को नोटिस कर सकते हैं जब वे मौजूद होते हैं। समस्या यह है कि वे अक्सर हर दिन मौजूद नहीं होते हैं।

यह वह जगह है जहां एआई उपयोगी हो सकता है: एक प्रणाली के रूप में जो सुनती रहती है और सारांशित करती है, और जानती है कि कब बढ़ाना है। यह पेशेवर देखभाल करने वालों पर प्रशासनिक बोझ और परिवार के देखभाल करने वालों पर संज्ञानात्मक बोझ को कम कर सकता है। यह परिवारों को यह जानने में मदद कर सकता है कि जब कुछ बदल गया है, न कि दोष, अनुमान, या संकट के फोन पर निर्भर करता है। यह देखभाल करने वालों को यह देखने में मदद कर सकता है कि जहां ध्यान देने की जरूरत है, बिना यह दावा किए कि ध्यान देने की जरूरत नहीं है।

प्रकटीकरण गैर-विचारशील है। बुजुर्गों को यह जानना चाहिए कि वे शुरू से ही एआई के साथ बात कर रहे हैं। यह न केवल एक नियामक मुद्दा है; यह एक विश्वास का मुद्दा है। ऐसे उत्पाद नहीं होने चाहिए जो भ्रम पर निर्भर करते हैं।

देखभाल करने वालों को अंदर लाने के लिए एक मुख्य लक्ष्य के रूप में

स्थिति जितनी गंभीर होगी, एआई को उतनी ही कम बात करनी चाहिए और मानव को शामिल करना चाहिए। दिनचर्या के क्षणों में, एआई एक स्वास्थ्य जांच कर सकता है, सरल प्रश्न पूछ सकता है, और तथ्यों को पकड़ सकता है। यदि यह एक हल्की चिंता को देखता है, तो यह इसे एक परिवार के सारांश में शामिल कर सकता है। यदि यह कई दिनों में एक बिगड़ते पैटर्न को देखता है, तो यह परिवार को सूचित कर सकता है। यदि यह एक तीव्र चिकित्सा चिंता है, तो यह व्यक्ति को एक डॉक्टर से संपर्क करने या आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने के लिए कहना चाहिए, जबकि परिवार को सूचित करना। यदि यह आत्महत्या की भाषा या किसी अन्य संकट संकेत को देखता है, तो यह एक निश्चित सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करना चाहिए और तुरंत बढ़ाना चाहिए।

यह सामान्य उत्पाद डिजाइन के विपरीत है, जहां आमतौर पर संलग्नक को सफलता के रूप में माना जाता है। एल्डर केयर में, संलग्नक हमेशा लक्ष्य नहीं होता है। कभी-कभी एआई इंटरैक्शन जो जल्दी समाप्त हो जाता है क्योंकि एक व्यक्ति को हस्तक्षेप करने की आवश्यकता होती है।

एआई को चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय, या दवा के सुझाव नहीं देने चाहिए। यह स्वायत्त निर्णय नहीं लेना चाहिए। यह देखभाल योजनाओं को नहीं बदलना चाहिए, नियुक्तियों को रद्द नहीं करना चाहिए, उत्पादों की सिफारिश नहीं करनी चाहिए, वित्तीय विषयों की शुरुआत नहीं करनी चाहिए, या बातचीत के माध्यम से बेचना नहीं चाहिए। यह तथ्यों और पैटर्न की रिपोर्ट करनी चाहिए: बातचीत सामान्य से कम थी, दर्द फिर से उल्लेख किया गया था, दवा छूट गई थी, भ्रम अधिक बार दिखाई दिया, मूड कम लगा।

देखभाल अर्थव्यवस्था को मशीनों के लोगों को बदलने के बारे में एक और कथा की आवश्यकता नहीं है। इसके लिए एक अधिक ईमानदार कथा की आवश्यकता है: पहले से ही बहुत कम लोग हैं जो अधिभारित हैं।

एआई एल्डर केयर का समाधान नहीं करेगा, लेकिन यह इसके अंतराल को कम दिखा सकता है। यह सामान्य रूप से की जाने वाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता के वादों की तुलना में विनम्र लग सकता है। एल्डर केयर में, विनम्रता एक विशेषता है। लक्ष्य एक ऐसा एआई बनाना नहीं है जो मानव की तरह कार्य करे। लक्ष्य एक ऐसा एआई बनाना है जो जानता है कि कब एक मानव की आवश्यकता है।