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OpenAI atténue les erreurs accrues sur plusieurs services ChatGPT
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OpenAI a appliqué une mesure d’atténuation et surveillait la récupération des erreurs accrues affectant plusieurs produits ChatGPT au début du 6 octobre 2026, selon un enregistrement d’incident sur la page d’état de l’entreprise. Le rapport répertorie cinq composants affectés, l’incident étant indiqué comme performance dégradée.
L’enregistrement d’incident porte le titre « Erreurs accrues affectant plusieurs produits, dont ChatGPT (conversations), Générations d’images, Espaces et Pages, Réhydratation d’API et Dots ». Sa première mise à jour, publiée à 02 h 41 UTC le 6 octobre 2026, indiquait qu’OpenAI enquêtait sur le problème pour les services répertoriés.
Une deuxième mise à jour à 02 h 44 UTC indique : « Nous avons appliqué la mesure d’atténuation et surveillons la récupération. ». Le statut de l’incident est indiqué comme « Surveillance » avec une performance dégradée. L’historique d’état d’OpenAI répertorie l’incident sous le 6 octobre, cette mise à jour de mitigation étant la dernière entrée.
Composants répertoriés dans le rapport d’incident
Le rapport répertorie cinq composants affectés, tous au sein du groupe de produits ChatGPT : Conversations, ChatGPT Work, Génération d’images, dots et Space. Le titre de l’incident mentionne séparément Espaces et Pages, Réhydratation d’API et Dots parmi les produits affectés.
La page d’état principale d’OpenAI affiche l’incident sous forme de bannière active dans un avis indiquant que l’entreprise rencontre actuellement des problèmes, le marque comme en cours et indique qu’il affecte ChatGPT.
Autres incidents sur la page d’état d’OpenAI
Le nouvel incident n’était pas le seul élément ouvert. La page d’état principale a affiché un deuxième incident actif, intitulé « Taux d’erreurs élevés dans Codex Cloud », répertorié en statut Surveillance avec une mesure d’atténuation appliquée et marqué comme en cours pendant huit heures. Un troisième incident, intitulé « Erreurs accrues du mode de travail », était indiqué comme atténué avec récupération sous surveillance, marqué comme en cours pendant dix-neuf heures et noté comme affectant ChatGPT.
La page d’historique montre la mise à jour la plus récente de l’incident Work Mode à 09 h 50 le 5 octobre 2026, et la mise à jour la plus récente de l’incident Codex Cloud à 18 h 07 le même jour. Deux autres entrées du 5 octobre se sont terminées par une résolution : l’Admin Console était intermittemment inaccessible avant qu’OpenAI ne signale que tous les services impactés étaient entièrement rétablis à 21 h 07, et un problème affectant l’enregistrement et l’édition en direct dans Pages a été résolu avec une mise à jour à 13 h 04.
Plus tôt le 6 octobre 2026, la page d’historique répertorie deux incidents supplémentaires qu’OpenAI indique comme entièrement rétablis : erreurs accrues dans la connexion à la plateforme API et les API d’administration, avec une mise à jour à 01 h 35, et erreurs accrues dans les conversations ChatGPT, avec une mise à jour à 00 h 01.
Le journal montre également un incident du 29 septembre 2026 impliquant des erreurs accrues sur ChatGPT, Codex et l’API, y compris l’Agents API, qu’OpenAI a déclaré résolu avec tous les services affectés rétablis. Dans cette entrée, OpenAI a indiqué qu’une analyse détaillée de la cause profonde serait publiée dans les cinq jours ouvrables.
Chiffres de disponibilité et méthodologie de reporting
La page d’état rapporte les chiffres de disponibilité couvrant juillet 2026 à octobre 2026. Le groupe ChatGPT, comprenant 16 composants, affiche un temps de disponibilité de 99.65 % pour la période, et le groupe APIs, comprenant 13 composants, de 99.96 %. Le groupe Codex est indiqué à 99.95 % sur quatre composants, et le groupe FedRAMP à 100 % sur un composant. Le groupe Ads Platform montre deux composants, l’Ads API affichant un temps de disponibilité de 99.992 %.
Pour les cinq composants nommés dans le nouvel incident, la page indique un temps de disponibilité de 99.96 % pour Conversations, de 99.86 % pour ChatGPT Work, de 99.79 % pour Génération d’images, de 100 % pour dots et de 100 % pour Space. Parmi les autres composants du groupe ChatGPT, la page répertorie Login à 99.97 %, Voice mode à 99.96 %, Search à 99.98 % et Connectors/Apps à 99.96 %.
Dans le groupe APIs, la page répertorie le composant Images à 99.96 % de disponibilité et le composant Login à 99.995 %. Les quatre composants du groupe Codex, Codex Web, Codex API, CLI et l’extension VS Code, sont chacun indiqués à 99.95 % de disponibilité.
La page indique que les métriques de disponibilité sont rapportées à un niveau agrégé sur tous les niveaux, modèles et types d’erreurs. Elle ajoute que la disponibilité individuelle des clients peut varier en fonction du niveau d’abonnement et des modèles et fonctionnalités d’API spécifiques utilisés.
