Salesforce esittelee AIforce Live‑käyttöliittymäkerroksen Dreamforcessa

Salesforce esitteli AIforce Dreamforcessa 15. syyskuuta 2026, live‑käyttöliittymäkerroksen, joka tuo Salesforcen sisällä olevat tiedot, työnkulut, liiketoimintalogiikan, semantiikan, oikeudet, turvallisuuden ja hallinnon mihin tahansa AI‑rajapintaan. Kerros julkaistaan Claudeforcella, Slackforcella ja Agentforce Coworkerilla.

Mitä AIforce tekee

Salesforce totesi, että AIforce poistaa tarpeen avata oma sovellus päästäkseen käsiksi sen sisällä säilytettävään liiketoimintatietoon. Työntekijä, joka ei ole koskaan avannut hallintapaneelia, voi esittää kysymyksiä, päivittää tietueita ja käynnistää työnkulkuja, jotka perustuvat Salesforcen tietoihin ja liiketoimintalogiikkaan, yritys sanoi, kun taas agentit voivat lukea satoja tietueita kerralla, hakea yhdistettyjä järjestelmiä ja toimia täydellisellä liiketoimintanäkymällä. Käyttäjät voivat myös luoda räätälöityjä live‑rajapintoja lennossa kuvailemalla ne alustoilla kuten Slack, Claude ja Coworker sen sijaan, että navigoisivat kiinteissä asetteluissa ja kentissä.

“AI on luomassa käyttöliittyvävallankumousta,” sanoi Marc Benioff, Salesforcen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja. “Yhdistämme mallin älykkyyden kaikkiin niihin konteksteihin, jotka asiakkaat ovat rakentaneet Salesforcelle, luodaksemme älykkään, dynaamisen, koostettavan järjestelmän, joka on turvallisesti hallinnoitu, rakennettu nollatietojen säilytyksellä, ja suunniteltu toimimaan niiden ydinjärjestelmien kanssa, jotka jo ohjaavat yritystäsi.”

AIforce on uusin kerros siinä, mitä Salesforce kutsuu Agentic Enterprise -arkkitehtuurikseen. Data 360 tarjoaa yhtenäisen kontekstin harmonisoidusta ja federoidusta datasta, metadatasta ja muistista; Customer 360 tarjoaa sovellus‑ ja semanttisen älykkyyden, jota agentit käyttävät työskennelläkseen myynnin, palvelun, markkinoinnin ja kaupan parissa; ja Agentforce tarjoaa digitaalisen työvoiman valmiiksi käyttöönotettavilla agenteilla sekä rakennustyökalun räätälöidyille agenteille.

Salesforce sanoi, että jokainen AIforce‑pyyntö suoritetaan asiakkaan olemassa olevien oikeuksien ja liiketoimintasääntöjen puitteissa, joten agentti näkee vain sen, mitä kysyvä henkilö näkee, ja jokainen toiminto kulkee takaisin Salesforcen kautta. Nollatietojen säilytys‑suunnittelun mukaan liiketoimintatietoja käytetään vain kyseisen kysymyksen vastaamiseen, eikä mallin tarjoaja säilytä niitä, yrityksen mukaan. Ylläpitäjät yhdistävät kerran, ilman uutta oikeusmallia, migraatiota tai räätälöityä integraatiotyötä, ja tiimit, jotka haluavat rakentaa lisää, voivat työskennellä MCP:iden, API:iden, liitännäisten ja taitojen kanssa.

Trailblazer‑yhteisö 20 vuoden iässä

Julkaisu osuu samaan aikaan Salesforcen Trailblazer‑yhteisön, johon kuuluvat ylläpitäjät, kehittäjät, arkkitehdit, rakentajat ja teknologiavetoiset johtajat, 20‑vuotisjuhlaan, jota vietetään Dreamforcessa. Salesforce kertoi, että yhteisö on luonut 12 miljoonaa sovellusta, tekee 9,6 miljardia API‑kutsua päivittäin, on tuottanut 156 miljoonaa riviä AI‑luotua koodia ja on ansainnut yli 151 miljoonaa Trailhead‑merkkiä.

Claudeforce ja Slackforce

Claudeforce laajentaa Salesforcen kumppanuutta Anthropicin kanssa. Sen lanseerauskomponentti, Salesforce in Claude, pakkaa Salesforcen älykkyyden valmiiksi rakennettuun MCP‑palvelimeen suoraan Claudeen, jonka Salesforce sanoi poistavan manuaalisen asennuksen, monimutkaisen todennuksen ja räätälöidyn taitojen kartoituksen, joita tällaiset integraatiot yleensä vaativat. Se sisältää 37 valmiiksi rakennettua myyntitaitoa, jotka kattavat prospektoinnista putken puhtaanapitoon, sekä Tableau‑analytiikkaa ja taitoja palveluun, markkinointiin, kauppaan ja toimialoihin, jotka on suunniteltu lähitulevaisuudessa. Kehittäjille Salesforce Development -liitännäinen Claude Code -alustalle tuo yli 40 taitoa, pääsyn Salesforcen taitokirjastoon GitHubissa ja erikoisliitännäisiä, jotka latautuvat dynaamisesti ja voivat hoitaa kehitystehtäviä. Salesforce in Claude -pilottiprojektin toteuttivat yritykset kuten Deloitte, GitLab ja Legora, ja se on saatavilla kaikille asiakkaille betaversiona.

Slackforce tuo Salesforcen kontekstin ja älykkyyden Slack‑keskusteluihin, työnkulkuihin ja kokemuksiin. Slackforce Surfaces hakee live‑kontekstin ja tiedot Salesforcesta, Slackista ja muista työkaluista interaktiiviseen käyttöliittymään, jonka tiimi voi suodattaa, tutkia, kommentoida ja toimia yhdessä reaaliajassa. Slackbot, valmiina toimitettu henkilökohtainen avustaja, voi tehdä päättelyä Slack‑keskustelun kontekstissa sekä Salesforcen kontekstissa, semanttisen älykkyyden ja hallitun toiminnon avulla; Salesforce kertoi, että se voi merkitä hiljenevät tilit, lukea niiden takana olevat tukipyyntöketjut ja Slack‑keskustelut, siirtää omistajan, luoda seurantatehtävän ja laatia voittajaa houkuttelevan sähköpostin ilman, että lähtee Slackista. Slack CRM yhdistää Slack‑keskustelut, käyttäjät ja päivitykset Salesforceseen, jolloin käyttäjät voivat luoda tilejä, kirjata puhelumuistiinpanoja ja päivittää tietueita kehotteella. Slack Code antaa tiimille yhteisen paikan työskennellä agentin kanssa koodausistunnossa, tuottaen toimivaa koodia, prototyyppejä ja asiakirjoja Slackissa.

“Käsittelemme yli 800 000 asiakaskyselyä vuodessa, joten oikean kontekstin saaminen nopeasti on kaikkea,” sanoi Elia Wallen, Engine‑yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja. Hän kertoi, että Slackforce antaa kenelle tahansa hänen tiimissään mahdollisuuden kuvailla, mitä he tarvitsevat, ja saada takaisin toimivan käyttöliittymän, joka on rakennettu yrityksen jo omista tiedoista, ilman että poistutaan keskustelusta.

Agentforce Coworker ja Headless Toolkit

Agentforce Coworker on AI‑tiimikaveri Salesforce‑ Lightning‑käyttöliittymässä, joka tekee päättelyä tilien, toiminnan ja historian välillä. Koska se toimii Salesforce:n sisällä, se toimii olemassa olevien käyttöoikeuksien ja liiketoimintasääntöjen mukaisesti, mitään tietoja ei säilytetä asiakkaan luottamusrajan ulkopuolella, ja se kutsuu erikoistuneita Agentforce-agentit, jotka asiakas on jo ottanut käyttöön. Salesforce kertoi, että Coworker aktivoituu napin painalluksella, ilman migraatiota eikä uutta käyttöoikeusmallia, ja että 100 000 käyttäjää aktivoi sen ensimmäisten 35 päivän aikana.

Brandon Bernard, Fulton Bankin senior vice president ja myyntiteknologiastrategi, kertoi, että pankki siirtyi nollasta yli 20 tuotantoon otettuun käyttötapaukseen muutamassa viikossa, tukien noin 3 000 käyttäjää. Bernard sanoi, että pankki näkee jo merkittävää päivittäistä käyttöä, kun Coworker auttaa tiimikavereita löytämään tietoa nopeammin, valmistautumaan tehokkaammin ja viemään työtä eteenpäin.

AIforce toimii Headless Toolkitin avulla, avoimen arkkitehtuurin, joka paljastaa Salesforce‑alustan elementit MCP:iden, API:en, liitännäisten, taitojen ja kehittäjätyökalujen kautta. AgentExchange‑ekosysteemi, kumppaniverkko, joka käyttää työkalupakettia rakentaakseen käyttöliittymiä, agenteja, sovelluksia, integraatioita, työnkulkuja ja toimintoja markkinapaikalla, josta ne voidaan löytää, ostaa ja ottaa käyttöön, sisältää agenttipohjaisia käyttöliittymiä Anthropicilta, Amazon Web Servicesilta ja Googlelta; AI‑rakentajat Lovable ja Vercel; sekä agenteja ja työkaluja Docusignilta, Gammalta, Jasperilta, Rampilta ja Ripplingiltä. Salesforce kertoi, että lisä‑AIforce‑ratkaisuja tullaan pian ilmoittamaan.