El Futuro De La Atención Médica De Consumo: Desbloqueando El Poder De La IA Para Un Enfoque Holístico

El viaje de cada persona hacia la atención médica es profundamente personal, incluso si tienen problemas que consideramos comunes, como dolor de espalda o dolores de cabeza. Por ejemplo, alguien que sufre de dolor de espalda crónico también puede tener insomnio, ansiedad o falta de movilidad acompañantes. Muchos tienen todos los anteriores, lo que causa una disminución en la calidad de vida.

Al mismo tiempo, el actual sistema de atención médica es fragmentado, diseñado para tratar problemas de salud individuales en silos en lugar de abordarlos de manera integral. Este enfoque generalmente obliga a los pacientes a reunir las soluciones que puedan encontrar para aliviar sus síntomas, pero rara vez conduce a resultados ideales.

Es por esto que la respuesta se encuentra en la atención holística, y la tecnología ahora permite que las empresas de atención médica de consumo la ofrezcan.

La IA Está Impulsando La Atención Médica De Consumo Hacia Soluciones Holísticas De Alto Rendimiento

Desde la medicación hasta la meditación, las marcas de atención médica de consumo están viendo nuevas y emocionantes oportunidades para apoyar a los individuos al ofrecer una atención muy personalizada en todos los aspectos de la salud.

La farmacogenómica es una vía que está experimentando enormes avances: examina cómo tus genes afectan las respuestas de tu cuerpo a los medicamentos. Este tipo de medicina de precisión da a las empresas farmacéuticas y a los médicos el potencial de ofrecer una entrega de medicamentos personalizada y optimizada para el individuo, lo que conduce a mejores resultados para los pacientes con menos ensayos y errores.

Las herramientas de IA y ML ya están ayudando a los pacientes a estar más informados. El asistente de voz de Amazon, Alexa, es una de esas herramientas, que ayuda a los usuarios con búsquedas de voz relacionadas con la salud y facilita consultas virtuales con proveedores de telehealth. Además, el gigante farmacéutico Roche Diabetes Care ha utilizado el poder de los asistentes virtuales para presentar Sulli, el Gurú de la Diabetes. Este asistente de voz activado ayuda a las personas con diabetes tipo 2 a manejar la afección de manera más efectiva. Los consejos de Sulli se basan en datos médicos científicamente validados, ofreciendo un recurso integral y fácil de entender para cualquier persona recién diagnosticada con diabetes.

Estos avances son solo el comienzo de lo que la atención holística impulsada por la tecnología puede parecer.

La Tecnología Proporciona Una Mayor Visibilidad

La IA y el aprendizaje automático pueden dar a las marcas una comprensión más profunda y completa de lo que los clientes realmente necesitan de su atención médica.

Las empresas ahora pueden analizar el ADN y el microbioma de una persona para identificar lagunas nutricionales y otras deficiencias fáciles de pasar por alto que podrían contribuir a la fatiga, la pérdida de cabello o los dolores crónicos.

Este tipo de análisis individualizado impulsado por la IA se puede encontrar en marcas como Inside Tracker, que utiliza 48 biomarcadores sanguíneos para proporcionar información sobre cómo optimizar la salud de cada persona. Otras empresas como Nutrigenomix utilizan pruebas genéticas para ayudar a determinar cómo los genes de una persona afectan su rendimiento, la salud del corazón, la fertilidad y la composición corporal en general.

La capacidad de ofrecer pruebas sencillas que pueden dar resultados potencialmente cambiantes de vida es una oportunidad fantástica para ganar una amplia base de usuarios y obtener información valiosa y profunda sobre los usuarios.

La Centricidad En El Consumidor Impulsa La Innovación De Productos

Para las marcas de productos de consumo, la innovación es un ingrediente crítico para el crecimiento. Adoptar una visión centrada en el consumidor abre un espectro más amplio de oportunidades de innovación y crea una ventaja competitiva sostenible.

Por ejemplo, una marca de dolor podría tener un catálogo de productos completo que aborda diferentes tipos de dolor. Sin embargo, las personas que sufren de dolor tienen muchos problemas relacionados que esta marca podría ayudar a aliviar. Esto abre la puerta a ampliar la cartera de la marca para satisfacer necesidades adicionales y crear una conexión más profunda con ese consumidor.

Un paso lógico siguiente es mejorar la oferta de productos físicos con capas digitales para proporcionar apoyo adicional o permitir mejores resultados al usar los productos físicos.

La marca de cesación de fumar Nicorette está adoptando este enfoque. La investigación muestra que se necesitan un promedio de siete intentos antes de que un fumador pueda realmente dejar de fumar, aunque algunos pueden fallar a tasas mucho más altas. Sin embargo, ofrecer todo el apoyo holístico posible da a los fumadores una oportunidad mucho mejor de dejar de fumar con éxito.

Además de ofrecer una gama de productos físicos, Nicorette ahora ofrece una aplicación que enseña a los fumadores nuevos comportamientos a su propio ritmo, ayudándolos a gestionar y reducir las ansias de nicotina a largo plazo hasta que ya no necesiten los productos de Nicorette

La Venta Al Por Menor Puede Desempeñar Un Papel Importante

Los minoristas también tienen una gran oportunidad de curar conjuntos de soluciones holísticas para los clientes. La mayoría organiza los productos por categoría, por lo que las soluciones pueden estar dispersas en varios pasillos y detrás del mostrador de la farmacia. Esto significa que los clientes deben hacer mucho trabajo para encontrar tratamientos para problemas como el dolor crónico y sus comorbilidades.

Los minoristas pueden deleitar a los clientes al curar sus ofertas para la conveniencia y la simplicidad. Estas soluciones pueden entregarse al traer una capa digital a la experiencia minorista, ofreciendo herramientas de consulta virtual con sugerencias de productos a través de una serie de problemas interrelacionados. Este enfoque ofrece el tipo de apoyo que crea una lealtad profunda hacia la marca y crea una ventaja competitiva.

La Atención Holística Abre Puertas A Colaboraciones Poderosas

La colaboración es la clave para mejorar la lealtad de la marca, cultivar una ventaja competitiva sostenible y construir soluciones mejores que agreguen valor real a los usuarios. Al optar por colaboraciones que se centran en mejorar el bienestar general de una persona en lugar de tratar solo problemas aislados, las marcas pueden crear experiencias transformadoras que elevan a la industria.

Un ejemplo reciente es la colaboración de Unilever con los expertos en microbioma intestinal de Holobiome. Las marcas están trabajando juntas para identificar ingredientes alimentarios que podrían tener un impacto positivo en el bienestar mental al dirigirse al eje intestino-cerebro, lo que podría tener un impacto profundo en cómo tratamos la salud mental.

El gigante farmacéutico Bayer es un importante fabricante de productos de salud para mujeres. Han colaborado con Pollie, una startup con una aplicación móvil que ayuda a las mujeres a manejar afecciones complejas como el Síndrome de Ovario Poliquístico. Este es un gran ejemplo de cómo traer una capa digital a un producto físico entrega mejores resultados para los pacientes.

La Tecnología Está Empoderando Un Futuro Holístico

Los gigantes de la atención médica de consumo ya están adoptando la integración de soluciones de salud físicas y digitales para proporcionar un enfoque de atención médica más holístico, y la IA está desempeñando un papel principal en esta evolución.

Las marcas que aún no han aventurado en la atención holística impulsada por la IA están perdiendo una oportunidad crítica para la innovación y el crecimiento. Simplemente existir como un producto en una estantería de tienda hace que una marca sea susceptible de ser reemplazada. En una industria tan rápida y cambiante, es vital para el éxito de una empresa establecer un papel indispensable en la vida diaria de los consumidores con una experiencia multifacética.