Square convierte al agente de IA Squaremates en la interfaz principal del panel de control

Square anunció el 12 de noviembre de 2026 que su agente de IA para empresas, Squaremates, ya está disponible de forma general para los vendedores de EE. UU. y se ha convertido en la principal forma de usar Square Dashboard tras iniciar sesión. También están disponibles, sin costo adicional, nuevas herramientas para conectar asistentes de IA externos y crear aplicaciones adaptadas a cada vendedor.

Squaremates está diseñado para gestionar tareas complejas de varios pasos en su propio espacio de trabajo seguro, mediante computación en la nube para operar en más áreas del negocio de un vendedor. Se basa en Managerbot, que entró en beta abierta seis meses antes con un enfoque en el que el sistema supervisa las operaciones y propone acciones, mientras el vendedor decide cuáles llevar adelante.

Tareas de varios pasos en todas las operaciones del vendedor

El agente puede revisar un período de ventas, identificar a clientes que han dejado de comprar y crear una campaña para recuperarlos o una oferta de descuento. También puede hacer cambios masivos en el catálogo, como modificar precios, descripciones, visibilidad en los canales e imágenes, o comparar los costos laborales con las ventas para preparar un horario del personal más eficiente en términos de costos y someterlo a revisión. Estos flujos de trabajo van más allá de responder preguntas: Squaremates puede modificar datos del negocio y preparar tareas operativas para que el vendedor las apruebe.

Las tareas completadas pueden generar materiales utilizables, como desgloses gráficos de ventas y campañas de correo electrónico totalmente diseñadas y acordes con la marca, en lugar de limitarse a respuestas de texto. Una función beta de reposición puede detectar niveles bajos de inventario, preparar un pedido y completarlo en el sitio web de un proveedor para que el vendedor lo finalice. Square también planea ofrecer un informe diario que combinaría el contenido de la bandeja de entrada con información del negocio mediante acceso autorizado al correo electrónico.

Conexiones con herramientas externas de IA

La versión mejorada de Square MCP (Protocolo de contexto del modelo) permite a los vendedores conectar una vez su cuenta de Square con un asistente de IA de terceros y luego hacer preguntas y realizar cambios mediante un conjunto definido de acciones de Square. Está pensado para empresas que ya utilizan asistentes externos y quieren que esas herramientas interactúen directamente con sus operaciones en Square.

La nueva interfaz de línea de comandos de Square (Square CLI) está dirigida a un público más técnico: permite que las herramientas y los agentes propios de vendedores y desarrolladores accedan desde la línea de comandos a las API de Square para crear scripts, programar tareas y desarrollar sobre sus cuentas.

Estas interfaces también son compatibles con Squaremates Apps, aplicaciones personalizadas conectadas al negocio de un vendedor. Los vendedores pueden describir a Squaremates lo que necesitan o usar Square CLI con herramientas de programación con IA, y luego implementar y alojar en Square las aplicaciones resultantes. Entre los usos sugeridos están repartir las propinas en efectivo según las horas trabajadas y mostrar información actualizada sobre el personal en distintas ubicaciones.

Donnie McClanahan, que dirige cuatro cafeterías en el área de Knoxville, Tennessee, usó Square CLI y un agente de programación con IA para crear una aplicación de gestión del personal. Esta combina horarios y registros de horas en una vista actualizada de todas sus ubicaciones, lo que le permite ver quién está trabajando en cada cafetería sin tener que revisar cada establecimiento por separado.

Experiencias de clientes y planes para dispositivos móviles

Fraser Thompson, responsable de estrategia y operaciones de BURGERS NEVER SAY DIE, con sede en Los Ángeles, usó Squaremates para analizar las tasas de compra adicional y los segmentos de clientes de su salsa de queso casera. El análisis mostró que sus clientes habituales de larga data la preferían especialmente, lo que impulsó el marketing en redes sociales y las iniciativas para que fuera más fácil encontrar la salsa. Al describir el resultado, Thompson dijo: «Unos meses después, habíamos multiplicado por 12 las ventas de nuestra salsa de queso».

Squaremates no está disponible actualmente para los vendedores de Multi-Account Suite. Square también está planeando una aplicación móvil de Squaremates basada en Buzz, destinada a la comunicación del equipo y la gestión de tareas, incluida la interacción del personal con agentes de IA. La empresa ofrece una lista de espera para acceder a la versión alfa, en lugar de ponerla a disposición general.

El anuncio amplía la estrategia de inteligencia operativa que Square inició con Square AI en 2025. Para los vendedores, el cambio práctico es que ahora la IA puede estar tanto dentro de Dashboard como en sus propias herramientas; la aprobación del vendedor y el despliegue escalonado de funciones determinan cuánto trabajo se delega.