Kong se convierte en miembro fundador de ServiceNow Control Tower Alliance

El 28 de octubre de 2026, ServiceNow anunció ServiceNow Control Tower Alliance, un ecosistema de socios que abarca la IA, la infraestructura en la nube, la seguridad, la gobernanza, la medición del valor y la medición del consumo de tokens. Kong forma parte de los miembros fundadores, entre los que también figuran Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI y Zenity.

La alianza se articula en torno a ServiceNow Super Intelligence Control Tower, que ServiceNow describe como un plano de control centralizado para detectar, proteger, gobernar, supervisar y medir la IA empresarial. Según el anuncio, los miembros colaborarán con ServiceNow para ayudar a los clientes a adoptar de forma segura y a escala una IA empresarial de confianza; además, sus soluciones se detectarán, supervisarán y gobernarán a través de Control Tower. El programa coexistirá con los programas existentes ServiceNow Store y Workflow Data Network Partner Passport.

Amit Zavery, presidente, director de producto y director de operaciones de ServiceNow, afirmó en el anuncio que los agentes de IA se han multiplicado en número y capacidad hasta el punto de que ninguna solución por sí sola, por potente que sea, puede verlo ni protegerlo todo. Señaló que la gobernanza de la IA requiere un ecosistema de socios dispuestos a innovar juntos en una plataforma abierta, y que la alianza busca ofrecer a los clientes la visibilidad, el control y la confianza necesarios para transformarse con la IA.

Tres modalidades de colaboración para los socios

ServiceNow dijo que los socios de la alianza colaboran con la empresa de tres maneras. En la modalidad de desarrollo conjunto, los socios colaboran con ServiceNow en soluciones que funcionan en Super Intelligence Control Tower y aprovechan la plataforma que las empresas ya utilizan para gobernar la IA, en lugar de ofrecer herramientas independientes que los clientes deban integrar por su cuenta. En la modalidad de entrega con gobernanza, las soluciones seleccionadas y preintegradas deben superar el proceso de cualificación y certificación de ServiceNow, conforme a normas compartidas sobre la identidad de los agentes y las medidas de seguridad. En la modalidad de venta y liderazgo conjuntos, determinados socios integran sus soluciones con Control Tower para crear ofertas que ServiceNow vende y respalda en todo el mundo.

ServiceNow afirmó que, para los clientes, la alianza ofrece un conjunto seleccionado de soluciones de IA que han superado sus pruebas de cualificación, certificación e integración antes de incluirse en el catálogo, lo que permite adoptarlas con la gobernanza establecida desde el principio.

El papel de Kong como miembro fundador

Kong, que se define como la empresa de conectividad para IA, anunció por separado su incorporación como miembro fundador el 28 de octubre de 2026. La empresa afirmó que colaborará con ServiceNow y los demás miembros fundadores para contribuir a dotar de seguridad y gobernanza a los modelos, las herramientas y los agentes de los que dependen las aplicaciones de IA.

En el anuncio de Kong, su director ejecutivo y cofundador, Augusto Marietti, afirmó: «La gobernanza de la IA depende de hacer cumplir las restricciones sobre aquello a lo que pueden acceder los agentes y lo que pueden hacer. Juntos, ServiceNow y Kong pueden convertir las políticas de IA empresarial en puntos de control para las API, los modelos y las herramientas, y ayudar a los clientes a confiar en sus agentes de IA para realizar tareas».

Kong afirmó que su participación se ajusta a las tres modalidades de la alianza: colaborar con ServiceNow en soluciones que funcionen en Super Intelligence Control Tower, someter sus soluciones al proceso de cualificación y certificación de ServiceNow y crear ofertas conjuntas con una integración profunda con ServiceNow. En el comunicado de ServiceNow, Marietti señaló que Kong ayudará a extender la gobernanza de la plataforma para hacer cumplir las normas en tiempo real en las API, los modelos y las herramientas de los que dependen los agentes de IA.

Kong describe su plataforma Kong Konnect como una solución que permite a las empresas aplicar de forma coherente políticas de seguridad y acceso en las API, los modelos y las herramientas que utilizan sus agentes, y cambiar de modelos, proveedores y entornos sin tener que reconstruir la gobernanza. Kong afirmó que, en el marco de la alianza, llevará esa capacidad de aplicación al tráfico de LLM, MCP y de agente a agente a través de Kong AI Gateway, traduciendo las políticas de gobernanza en controles en tiempo real sobre la forma en que la IA se conecta con la empresa.

Funciones de producto de Control Tower

Una página de producto de ServiceNow describe las funciones de Super Intelligence Control Tower en materia de detección, seguridad, gobernanza, observabilidad y medición del valor. La función de detección crea automáticamente un inventario de agentes de IA, modelos y servidores MCP propios o de terceros, y los vincula con la base de datos de gestión de la configuración del cliente. Las funciones de seguridad hacen un seguimiento de la identidad y el acceso de la IA, bloquean las inyecciones de instrucciones e incluyen un interruptor de emergencia que detiene a un agente de IA. Las funciones de gobernanza ofrecen flujos de trabajo para todo el ciclo de vida y paquetes de contenido listos para usar sobre la Ley de IA de la UE, el Marco de gestión de riesgos de IA del NIST y la Ley de transparencia de la IA de California. Las funciones de observabilidad supervisan el rendimiento de los agentes mediante métricas y registros de trazas, mientras que las funciones de medición hacen un seguimiento de las tasas de adopción, el valor obtenido y el retorno de la inversión.

La página también describe AI Passport, un documento firmado que se emite para cada agente de IA, nativo o de terceros, y que confirma su identidad y define lo que tiene permitido hacer dentro del contexto empresarial del cliente. Según ServiceNow, ServiceNow AI Platform hace cumplir las disposiciones del documento en tiempo de ejecución y bloquea cualquier acción que exceda su alcance.

Declaraciones de otros miembros fundadores

El anuncio de ServiceNow incluyó declaraciones de otros miembros fundadores. DJ Sampath, vicepresidente sénior y director general de software y plataforma de IA de Cisco, afirmó que conectar Cisco AI Defense con ServiceNow ofrece a los clientes visibilidad de los activos de IA e información sobre hallazgos de seguridad y, en última instancia, impulsa las medidas correctivas. Christopher Sestito, director ejecutivo y cofundador de HiddenLayer, señaló que HiddenLayer aporta a la alianza seguridad de IA diseñada específicamente para este fin, mientras que ServiceNow aporta la plataforma empresarial y la orquestación de flujos de trabajo. Pat Lee, vicepresidente de alianzas estratégicas de NVIDIA, afirmó que ServiceNow proporciona a los agentes los flujos de trabajo y el contexto empresarial necesarios para realizar tareas, mientras que NVIDIA OpenShell hace cumplir los límites durante la ejecución.

Ely Kahn, director de producto de Okta, afirmó que la alianza amplía el trabajo que Okta lleva adelante con ServiceNow, que combina la capa de decisión de contención de ServiceNow con la capacidad de desconexión de emergencia de Okta para bloquear nuevas solicitudes de tokens de los agentes que actúan fuera del ámbito previsto. Añadió que ambas empresas comparten la visión de promover los estándares abiertos necesarios para hacer posible un mecanismo de desconexión de emergencia entre plataformas.

Scott Woody, director ejecutivo y fundador de Metronome, un producto de Stripe, afirmó que la empresa se suma a la alianza para ayudar a las compañías a poner en práctica modelos de precios basados en el uso y los resultados, con facturación fiable, visibilidad del uso en tiempo real y controles de gasto. Dan Graves, director de producto de WitnessAI, afirmó que integrar los modelos de lenguaje de WitnessAI, que, según explicó, están diseñados para comprender la intención conductual, con Control Tower aporta nuevos niveles de control de las políticas de IA, análisis del uso y control de costos. Ben Kliger, director ejecutivo de Zenity, señaló que Zenity ofrece protección y control en todo el ciclo de vida de los agentes de IA, y que Super Intelligence Control Tower amplía esa seguridad a toda la empresa al incorporarla en los flujos de trabajo en los que los clientes ya confían.