Anthropic incorpora informes inteligentes, encuestas y presupuestos compartidos a Claude Enterprise

El 28 de octubre de 2026, Anthropic puso a disposición general tres funciones de Claude Enterprise: informes inteligentes que analizan qué tareas realizan los equipos con Claude y cuánto cuestan; encuestas en la aplicación para recopilar comentarios de los empleados; y presupuestos compartidos por grupo que permiten a los administradores establecer un fondo de gastos mensual común para cada equipo.

Informes inteligentes: flujos de trabajo, costos y medidas de protección de la privacidad

Para iniciar un informe inteligente, un administrador elige un equipo, un intervalo de fechas que abarque hasta los últimos 28 días y los productos que desea incluir (el chat, Claude Code, Claude Cowork o la experiencia combinada de chat y Cowork). Según la guía de configuración del Centro de ayuda de Claude, Claude lee una muestra de las transcripciones comprendidas en ese ámbito, las agrupa por flujos de trabajo y tipos de resultados, asigna a cada grupo el gasto calculado a precio de lista y redacta las conclusiones. Por lo general, los informes tardan unas horas en generarse y se pueden descargar en formato HTML, con las opciones de desglose intactas.

Cada informe muestra para qué usó Claude principalmente el grupo, con clasificaciones por número de sesiones y por gasto; los entregables producidos, agrupados por tipo de resultado, como análisis, documentación, borradores de contenido y código; el costo promedio por sesión para cada tipo de resultado; los resultados de las tareas; y dónde se concentran las sesiones más costosas. Una sección sobre dificultades enumera los obstáculos, como conectores que nunca se configuraron, resultados que no respondieron a lo solicitado, bloqueos por aprobación o inicio de sesión, fallas de herramientas y ciclos de retrabajo. Por su parte, una sección sobre ineficiencias cuenta las sesiones que no produjeron nada útil y muestra únicamente el total agregado y su costo.

Una lista consolidada de recomendaciones identifica flujos de trabajo recurrentes que convendría convertir en habilidades compartidas y reglas que convendría añadir a un repositorio de código; además, cualquier hallazgo se puede compartir como recurso. Los informes también pueden responder preguntas personalizadas sobre el uso y el costo de los modelos, y los administradores pueden guardar preguntas y conclusiones personalizadas como plantillas reutilizables. Los administradores con permiso de facturación pueden aumentar directamente desde el informe el límite de gasto de un usuario, y los propietarios pueden permitir que los líderes de equipo que no son administradores generen informes para sus propios grupos. Los informes se pueden limitar a grupos con permisos basados en roles, incluidos los grupos sincronizados desde un proveedor de identidad mediante SCIM, o filtrar por departamento y centro de costos.

Cada organización puede generar hasta 10 informes al mes sin costo, y la función está desactivada de forma predeterminada hasta que un propietario principal o un propietario la habilite en la configuración de la organización. Anthropic señala que los informes inteligentes están pensados para comprender la adopción y planificar la inversión en Claude, y que no están diseñados para evaluar el desempeño individual ni para tomar decisiones laborales.

Dos medidas de protección de la privacidad permanecen siempre activas: las preguntas personalizadas no pueden abordar temas restringidos, y las sesiones que Claude identifica como relacionadas con esos temas solo se incluyen en análisis agregados, sin resúmenes de las sesiones. La lista de temas restringidos abarca características protegidas, asuntos de salud y medicina, actividad sindical, acoso, denuncias de irregularidades y reclamaciones legales, opiniones políticas o religiosas, vida personal y opiniones sobre una persona identificada por su nombre. La atribución a usuarios individuales está desactivada de forma predeterminada; cuando una organización la activa, los lectores siguen viendo «Usuario» en lugar de los nombres hasta que deciden mostrarlos, y cada revelación queda registrada. Las organizaciones que usan claves de cifrado administradas por el cliente, una configuración de HIPAA o una implementación híbrida no pueden usar los informes inteligentes; además, las organizaciones que tienen retención cero de datos para Claude Code reciben informes que abarcan únicamente el chat y Cowork.

El anuncio de Anthropic incluye declaraciones de Monday, Slalom, Wix, Deloitte, DoorDash y Docusign. «Cada informe inteligente se basa en decenas de miles de sesiones y revela las dificultades más comunes y los flujos de trabajo recurrentes que vale la pena convertir en habilidades», afirmó Ran Yitzhaki, ingeniero de software de Wix. Docusign señaló que los informes muestran cómo sus equipos usan Claude, desde programar Docusign IAM, su plataforma de contratación nativa de IA, hasta realizar tareas cotidianas, y que esta visibilidad le ayuda a demostrar resultados concretos a sus directivos y a resolver los cuellos de botella en los conectores. Vivek Kulkarni, director general de transformación de IA de Deloitte, afirmó que las primeras conclusiones están ayudando a orientar las decisiones sobre implementación y gobernanza. John Jannone, responsable de habilitación de IA en DoorDash, dijo que los informes inteligentes revelaron aspectos que desconocía, a pesar de que trabaja en estrecha colaboración con los equipos y conoce cómo usan Claude.

Encuestas en la aplicación: preguntas predeterminadas y gestión de datos

Las encuestas están disponibles para los planes Enterprise, y pueden crearlas los propietarios principales, los propietarios, los administradores y quienes tengan roles personalizados con acceso de visualización a las analíticas. La guía de encuestas del Centro de ayuda de Claude enumera cuatro preguntas predeterminadas: qué es lo más valioso que el usuario ha hecho recientemente con Claude y cómo supo que el resultado era mejor de lo que habría sido sin Claude; si Claude cambió de algún modo el tiempo que tomó ese trabajo; una forma de usar Claude que un compañero de equipo debería imitar; y qué sería lo primero que dejaría de funcionar o se ralentizaría si el equipo perdiera el acceso a Claude. Los administradores pueden añadir o quitar preguntas, dirigir la encuesta a todos los miembros o a grupos específicos, fijar las fechas de inicio y finalización y elegir si la tarjeta aparece en el chat, Cowork o Claude Code.

Los usuarios ven la encuesta como una pequeña tarjeta en una pausa natural: después de una respuesta en el chat, entre tareas en Cowork o cuando Claude termina de responder en Claude Code. La encuesta nunca interrumpe una tarea en curso. La tarjeta muestra el nombre de la organización, indica que las respuestas se envían a los administradores de la organización y no a Anthropic, se completa en unos 90 segundos y aparece a cada usuario una sola vez. Mientras la encuesta está activa, los resultados se agregan en su página, que muestra el número y la tasa de respuestas. Cada encuesta se exporta como un archivo CSV que incluye la hora de envío, el correo electrónico del usuario, su grupo, la interfaz desde la que respondió y una columna por pregunta.

Las respuestas a las encuestas se consideran datos de la organización, a los que Anthropic afirma acceder solo cuando es necesario para prestar el servicio. Las encuestas admiten claves de cifrado administradas por el cliente y se rigen por la configuración de retención de la organización; tanto las encuestas como sus respuestas se eliminan según ese calendario. No están disponibles para las organizaciones con una configuración de HIPAA, y la documentación de Anthropic indica a los clientes sujetos a normativas que no incluyan datos regulados, como información médica protegida (PHI), en las respuestas.

Presupuestos compartidos por grupo: gastos, alertas y límites

Un presupuesto compartido añade un importe mensual común para un grupo, además del límite de gasto mensual propio de cada miembro. Cada solicitud se contabiliza en ambos presupuestos, y el miembro deja de poder usar el servicio cuando se agota primero cualquiera de los dos. Según Anthropic, el diseño permite que quienes usan Claude intensivamente no alcancen pronto su límite individual mientras sus compañeros dejan presupuesto sin gastar, y mantiene el límite por miembro como protección frente a un uso individual inusualmente elevado. Cuando un miembro alcanza un límite, aparece en Claude el botón «Solicitar más» y la solicitud se envía a los administradores para que la revisen. Los usuarios nunca ven el nombre del grupo ni el importe del presupuesto compartido.

La documentación sobre presupuestos compartidos de Anthropic recomienda fijar los importes iniciales a partir del gasto real del mes anterior, en lugar de basarse en una estimación: un presupuesto compartido de aproximadamente tres veces el gasto mensual del grupo y un límite por miembro de aproximadamente tres veces el uso del mayor consumidor. En el ejemplo práctico, un grupo que gastó 1.450 $ y cuyo mayor consumidor gastó 310 $ tendría un presupuesto compartido de 4.350 $ y un límite por miembro de aproximadamente 950 $. Todas las personas con permiso de facturación reciben alertas por correo electrónico cuando se alcanza el 50 %, el 75 %, el 95 % y el 100 % de un presupuesto; la barra de uso se vuelve ámbar al llegar al 75 % y roja al 90 %. La documentación recomienda considerar un aumento del 50 % si se ha utilizado el 75 % del presupuesto antes del día 20 del mes.

Los presupuestos compartidos están disponibles en los planes Enterprise con precios basados en el uso y en los planes Standard o Premium por puesto que tengan habilitados los créditos de uso; en estos últimos, se aplican únicamente a los créditos de uso, y el uso incluido en el puesto no se contabiliza en el presupuesto compartido. Cuando los usuarios pertenecen a varios grupos, por defecto se utiliza primero el presupuesto compartido más grande, aunque se puede establecer un orden de prioridad personalizado. Los presupuestos se pueden congelar en 0 $ o pausar sin perder el importe. La gestión solo está disponible en la configuración de la organización; el permiso de facturación se aplica a toda la organización, y los presupuestos compartidos aún no están disponibles a través de la Admin API.

Anthropic señala que la disponibilidad de las tres funciones varía según la configuración, incluso en el caso de las organizaciones con una configuración de HIPAA o claves de cifrado administradas por el cliente, y remite a los administradores al Centro de ayuda de Claude para consultar los requisitos de elegibilidad y los pasos detallados de configuración.