Η Vertafore διαθέτει τον Velocity Change Request Agent στο Surefyre

Η Vertafore ανακοίνωσε στις 3 Νοεμβρίου 2026 ότι ο Velocity Change Request Agent είναι πλέον διαθέσιμος στο Surefyre για γενικούς διαχειριστές ασφαλίσεων (MGA), αναφέροντας ότι, σύμφωνα με εσωτερικές δοκιμές της εταιρείας, ο χρόνος που απαιτείται για τον έλεγχο και την καταγραφή αλλαγών μειώθηκε κατά 70% και τα σφάλματα κατά 98%.

Ο agent αντιμετωπίζει ένα συγκεκριμένο σημείο συμφόρησης στις εργασίες ανανέωσης και έκδοσης πρόσθετων πράξεων. Ο έλεγχος αλλαγών σε ασφαλιστήρια συμβόλαια μπορεί να απαιτεί από τα στελέχη ανάληψης ασφαλιστικού κινδύνου να συγκρίνουν εκτενείς αιτήσεις γραμμή προς γραμμή, κάτι που τους αποσπά χρόνο από την αξιολόγηση του κινδύνου και αυξάνει την πιθανότητα να παραβλεφθούν σημαντικές λεπτομέρειες.

Πώς διαχειρίζεται ο agent τις αλλαγές στα ασφαλιστήρια συμβόλαια

Ο Change Request Agent ερμηνεύει τα εισερχόμενα αιτήματα αλλαγής ασφαλιστηρίων συμβολαίων, εξάγει και οργανώνει τις σχετικές πληροφορίες και προετοιμάζει τις αλλαγές για διεκπεραίωση. Συγκρίνει τις αιτήσεις ανανέωσης και έκδοσης πρόσθετων πράξεων με τα υπάρχοντα στοιχεία του ασφαλιστηρίου και παρουσιάζει τις διαφορές με απλή διατύπωση, ώστε τα στελέχη ανάληψης ασφαλιστικού κινδύνου να ξεκινούν με μια σύνοψη των θεμάτων που χρειάζονται προσοχή, αντί να καταρτίζουν τα ίδια τη σύγκριση.

Η λειτουργία είναι ενσωματωμένη στο Surefyre, το οποίο συνδυάζει μια διαμορφώσιμη πύλη για εξωτερικούς συνεργάτες με ένα περιβάλλον εργασίας ανάληψης ασφαλιστικών κινδύνων, εξοπλισμένο με τεχνητή νοημοσύνη, για γενικούς διαχειριστές ασφαλίσεων (MGA). Οι υποβαλλόμενες ασφαλιστικές εργασίες συνδέονται με ροές εργασιών τιμολόγησης, προσφορών, δρομολόγησης και επιλογής κινδύνων, εντάσσοντας τη σύνοψη των αλλαγών σε μια υφιστάμενη διαδικασία ανάληψης ασφαλιστικών κινδύνων και όχι σε ξεχωριστό εργαλείο.

Τα στελέχη ανάληψης ασφαλιστικού κινδύνου εξακολουθούν να ελέγχουν τις συνόψεις που δημιουργεί η τεχνητή νοημοσύνη, να τις επεξεργάζονται όταν χρειάζεται και να αποθηκεύουν την εγκεκριμένη έκδοση απευθείας στην εγγραφή της αίτησης. Η Emily McGinn, γενική διευθύντρια του τομέα MGA και Χονδρικής της Vertafore, δήλωσε ότι στόχος είναι τα στελέχη να ξεκινούν από το τι άλλαξε και να επικεντρώνονται στο τι σημαίνει αυτό για τον κίνδυνο, αντί να αφιερώνουν την κρίση τους σε εργασίες σύγκρισης που μπορεί να αναλάβει η τεχνολογία. Ο ευρύτερος επιχειρησιακός στόχος είναι να διεκπεραιώνονται περισσότερες συναλλαγές, να βελτιώνεται η εξυπηρέτηση και να διατηρείται ο έλεγχος των αποφάσεων στα χέρια των στελεχών ανάληψης ασφαλιστικού κινδύνου.

Από την προεπισκόπηση στη διάθεση

Η Vertafore παρουσίασε τον agent σε προεπισκόπηση στις 24 Σεπτεμβρίου 2026, όταν εκτιμούσε ότι θα ήταν γενικά διαθέσιμος το φθινόπωρο. Η ανακοίνωση του Νοεμβρίου επιβεβαιώνει πλέον τη διάθεσή του, ενώ η τρέχουσα σελίδα Digital Underwriter της εταιρείας χαρακτηρίζει τον Change Request Agent διαθέσιμο. Στην ίδια σελίδα, ο Configuration Agent, ο οποίος μετατρέπει τα αιτήματα των διαχειριστών σε φυσική γλώσσα σε διαμορφώσεις του Surefyre, εξακολουθεί να αναφέρεται ως διαθέσιμος σε πρώιμη πρόσβαση.

Ο Change Request Agent προστίθεται σε πέντε ακόμη agent της Velocity AI για γενικούς διαχειριστές ασφαλίσεων (MGA): Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence και Configuration. Μαζί εντάσσονται σε μια στρατηγική Digital Underwriter που καλύπτει όλη τη διαδρομή, από την παραλαβή αιτήσεων και τη συλλογή στοιχείων κινδύνου έως την προσφορά, τη σύναψη συμβολαίων και την εξυπηρέτησή τους. Με αυτή την προσέγγιση, οι άνθρωποι συμμετέχουν όπου απαιτούνται έλεγχος, έγκριση και κρίση, ενώ η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει την προετοιμασία και φέρνει στο προσκήνιο τις σχετικές πληροφορίες.

Η πλατφόρμα πίσω από τους agent

Οι agent βασίζονται στην Vertafore Velocity AI Platform, ένα κοινό επίπεδο τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιείται στα ασφαλιστικά προϊόντα της εταιρείας και όχι σε ένα αυτόνομο προϊόν. Η Vertafore διακρίνει αυτή την πλατφόρμα από τους agent που έχουν σχεδιαστεί για συγκεκριμένες εργασίες και από τις λύσεις στις οποίες ενσωματώνονται. Για τους γενικούς διαχειριστές ασφαλίσεων (MGA), αυτή η αρχιτεκτονική εντάσσει τον έλεγχο αλλαγών ασφαλιστηρίων συμβολαίων δίπλα στις λειτουργίες παραλαβής αιτήσεων, έρευνας και διαμόρφωσης, μέσα στα συστήματα που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση της ανάληψης ασφαλιστικών κινδύνων και της εξυπηρέτησης.

Η διάθεση επεκτείνει τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από την αρχική διαχείριση αιτήσεων στις αλλαγές ασφαλιστηρίων συμβολαίων, χωρίς να καταργεί το στάδιο της ανθρώπινης έγκρισης. Η πρακτική διάκριση είναι σαφής: ο agent προετοιμάζει τη σύγκριση και το στέλεχος ανάληψης ασφαλιστικού κινδύνου εγκρίνει τη σύνοψη, ενώ η ευθύνη για το τι σημαίνουν οι αλλαγές για τον κίνδυνο παραμένει στο άτομο που τις ελέγχει.