Ο Vertafore Document Intelligence Agent φθάνει στη γενική διαθεσιμότητα

Η Vertafore ανακοίνωσε τη γενική διαθεσιμότητα του Velocity Document Intelligence Agent στις 28 Σεπτεμβρίου 2026, έναν πράκτορα AI που δημιουργήθηκε για να αυτοματοποιεί την έρευνα σε ασφαλιστικά έγγραφα και είναι πλέον διαθέσιμος στο προϊόν ImageRight της εταιρείας για ομάδες πρακτορείων, MGA και φορέων. Η Vertafore ανέφερε ότι στις αρχικές δοκιμές ο χρόνος αναζήτησης και ελέγχου εγγράφων μειώθηκε έως και 90%.

Διαθέσιμο στο ImageRight για πρακτορεία, MGA και φορείς

Η Vertafore, μια εταιρεία τεχνολογίας διανομής ασφαλίσεων με έδρα το Ντένβερ, περιέγραψε τον πράκτορα ως εργαλείο που αυτοματοποιεί την χρονοβόρα έρευνα σε ασφαλιστικά έγγραφα ώστε οι επαγγελματίες να μπορούν να φτάνουν πιο γρήγορα στις πληροφορίες που χρειάζονται. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, οι ομάδες πρακτορείων, MGA και φορέων συχνά δαπανούν σημαντικό χρόνο στην εξέταση δεκάδων εγγράφων, για παράδειγμα όταν απαντούν σε ερώτηση πελάτη, ανανεώνουν ή τροποποιούν μια πολιτική, αξιολογούν κίνδυνο ή επιλύουν αξίωση.

Η Vertafore δήλωσε ότι οι πληροφορίες που χρειάζονται αυτές οι ομάδες βρίσκονται συνήθως κάπου στο περιεχόμενο στο οποίο ήδη έχουν πρόσβαση, και ο χρόνος που απαιτείται για την εύρεση, σύγκριση και σύνθεση τους είναι το πρόβλημα που σχεδιάστηκε να αντιμετωπίσει ο πράκτορας. Αυτοματοποιώντας αυτή την έρευνα μέσα στο ImageRight, η εταιρεία ανέφερε ότι οι ασφαλιστικοί επαγγελματίες μπορούν να δαπανούν λιγότερο χρόνο στην εύρεση πληροφοριών και περισσότερο χρόνο στην εφαρμογή τους.

Ερωτήματα σε Φυσική Γλώσσα με Παραπομπές σε Επίπεδο Σελίδας

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, ο πράκτορας δέχεται ερωτήσεις γραμμένες σε φυσική γλώσσα, στη συνέχεια εντοπίζει και συνθέτει σχετικές πληροφορίες από το περιεχόμενο στο οποίο κάθε χρήστης έχει εξουσιοδότηση πρόσβασης. Το υποστηριζόμενο περιεχόμενο περιλαμβάνει έγγραφα Word, λογιστικά φύλλα, PDF, εικόνες και email, μεταξύ άλλων μορφών, και ο πράκτορας παρέχει σαφή απάντηση με παραπομπές πηγής σε επίπεδο εγγράφου και σελίδας. Η Vertafore δήλωσε ότι ο πράκτορας υπερβαίνει την παραδοσιακή αναζήτηση με λέξεις-κλειδιά χρησιμοποιώντας το νόημα και το πλαίσιο της ερώτησης για να εμφανίσει σχετικές πληροφορίες αντί να επιστρέφει απλώς αποτελέσματα που ταιριάζουν.

Η ανακοίνωση παραθέτει παραδείγματα εργασιών που περιλαμβάνουν την αναγνώριση και σύνοψη αλλαγών στην κάλυψη μεταξύ όρων πολιτικής, τη συγκέντρωση ιστορικού αξιώσεων και ζημιών για υποστήριξη της υπογραφής, καθώς και την ανακατασκευή της τεκμηριωμένης ακολουθίας επικοινωνιών γύρω από μια αξίωση. Η εταιρεία περιέγραψε επίσης περιπτώσεις χρήσης που κυμαίνονται από τη σύνταξη απάντησης κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής συνομιλίας με πελάτη, μέχρι την εξέταση νέας υποβολής, την προετοιμασία για ανανέωση ή έλεγχο, και την ανάληψη νέου λογαριασμού.

Στοιχεία Πρώιμων Δοκιμών και Δηλώσεις Πελατών

Η Vertafore ανέφερε ότι στις πρώιμες δοκιμές, οι πληροφορίες που απαιτούσαν περίπου 20 λεπτά για να βρεθούν χειροκίνητα εμφανίστηκαν σε δύο λεπτά, ένα αποτέλεσμα που η εταιρεία περιέγραψε ως μείωση έως 90% του χρόνου αναζήτησης και ελέγχου εγγράφων.

Η Amber Troyer, Διαχειρίστρια Λογισμικού στη Hummel Group Insurance, δήλωσε ότι οι ομάδες της δαπανούν σημαντικό χρόνο αναζητώντας συγκεκριμένες πληροφορίες σε αρχεία πολιτικών, μερικές φορές επιστρέφοντας σε έτη. «Με τον Document Intelligence Agent, μπορούμε να ρωτήσουμε τι ψάχνουμε σε απλή γλώσσα και να φτάσουμε απευθείας στη σωστή πληροφορία», είπε στην ανακοίνωση, προσθέτοντας ότι ο πράκτορας βρίσκει σχετικά αποτελέσματα ακόμη και σε λανθασμένα επισημασμένα έγγραφα που θα μπορούσε εύκολα να παραβλεφθεί, και ότι θα βοηθήσει την ομάδα της να εμφανίζει το απαιτούμενο περιεχόμενο για την εξυπηρέτηση λογαριασμών πιο γρήγορα.

Ο James Thom, πρόεδρος και επικεφαλής του τμήματος AI της Vertafore, δήλωσε ότι οι ασφαλιστικοί επαγγελματίες δαπανούν μεγάλο μέρος της εξειδίκευσής τους απλώς στην εύρεση των πληροφοριών που χρειάζονται για να εκτελέσουν τις εργασίες τους. Η αυτοματοποίηση της έρευνας και η προώθηση των σωστών πληροφοριών, είπε, αφαιρεί «μια σημαντική πηγή καθυστέρησης στη διανομή» και ελευθερώνει τους ανθρώπους να εφαρμόζουν την εξειδίκευσή τους σε αποφάσεις, σχέσεις και κρίσεις.

Κατασκευασμένο στην Velocity AI Platform

Ο Document Intelligence Agent είναι χτισμένος στην Vertafore Velocity AI Platform, την οποία η εταιρεία περιγράφει ως ένα στρώμα καινοτομίας AI που μοιράζεται μεταξύ των υφιστάμενων λύσεών της αντί για αυτόνομο προϊόν. Σύμφωνα με τη σελίδα πλατφόρμας της Vertafore, οι πράκτορες που χτίζονται στην πλατφόρμα ενσωματώνονται σε όλη τη σειρά προϊόντων AgencyOne και MGA της εταιρείας, με την υποστήριξη για την πλατφόρμα Sircon να αναγράφεται ως «σύντομα διαθέσιμη».

Η σελίδα πλατφόρμας παραθέτει τον Document Intelligence Agent ως ενεργό για χρήστες πρακτορείων, MGA και φορέων, με την εταιρεία να δημοσιεύει έναν δείκτη εξοικονόμησης χρόνου 90% για τον πράκτορα. Άλλοι πράκτορες που αναφέρονται ως ενεργοί περιλαμβάνουν τον Email Agent, τον Insurance Expert Agent, τον Reconciliation Agent, τον Benefit Plan Agent, τον Portal Launcher Agent και τον Submission Processing Agent, ενώ οι Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request και Configuration agents εμφανίζονται σε κατάσταση πρώιμου υιοθετητή. Η Vertafore δημοσιεύει στατιστικά ανά πράκτορα στη σελίδα, όπως 80% εξοικονόμηση χρόνου και 98% ακρίβεια για τον Email Agent.

Η Vertafore τοποθετεί τον νέο πράκτορα ως βασικό ενεργοποιητή δύο δηλωμένων οραμάτων: του Agentic Agency, που ενσωματώνει πράκτορες AI σε όλο το φάσμα πωλήσεων πρακτορείου, υποβολών, εξυπηρέτησης, λογιστικής και επιχειρηματικής ευφυΐας, και του Digital Underwriter, που εφαρμόζει AI σε διαδικασίες λήψης υποβολών, αξιολόγησης κινδύνου, κοστολόγησης, δέσμευσης και εξυπηρέτησης. Η εταιρεία περιγράφει τη μεγαλύτερη προσπάθεια ως Distribution Velocity, την οποία ορίζει ως ταχύτητα με σκόπιμα αποτελέσματα σε όλες τις ροές εργασίας, και δηλώνει ότι η προσέγγιση AI της είναι σχεδιασμένη ειδικά για την ασφάλιση με ελέγχους ανθρώπου εντός του κύκλου και με έμφαση στην ακρίβεια, την ασφάλεια και τη λογοδοσία.