Vasu Murthy, Ανώτερη Αντιπρόεδρος και Διευθύντρια Προϊόντος στην Cohesity – Σειρά Συνεντεύξεων

Βάσου Μούρθι είναι ο Ανώτερος Αντιπρόεδρος και Διευθυντής Προϊόντος στην Cohesity, με πάνω από 25 χρόνια εμπειρίας σε εταιρικό λογισμικό στους τομείς της ασφάλειας, της προστασίας και της ανάλυσης δεδομένων. Πριν ενταχθεί στην Cohesity, κατείχε ηγετικούς ρόλους στις Rubrik, Oracle και DataScaler, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη προϊόντων και στην καινοτομία μεγάλης κλίμακας.

Συνοχή είναι ο ηγέτης στην ασφάλεια δεδομένων που υποστηρίζεται από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Πάνω από 13,600 εταιρικοί πελάτες, συμπεριλαμβανομένων πάνω από 85 από τις 100 εταιρείες του Fortune και σχεδόν το 70% των 500 εταιρειών του Global, βασίζονται στο Cohesity για να ενισχύσουν την ανθεκτικότητά τους, παρέχοντας παράλληλα πληροφορίες Gen AI για τις τεράστιες ποσότητες δεδομένων τους. Σχηματισμένες από τον συνδυασμό του Cohesity με την επιχειρηματική δραστηριότητα προστασίας δεδομένων επιχειρήσεων της Veritas, οι λύσεις της εταιρείας ασφαλίζουν και προστατεύουν τα δεδομένα σε εγκαταστάσεις, στο cloud και στο edge.

Συνιδρύσατε την DataScaler, η οποία αργότερα εξαγοράστηκε από την Oracle. Ποια διδάγματα από το ταξίδι της νεοσύστατης επιχείρησής σας εξακολουθούν να καθοδηγούν τη λήψη αποφάσεων σας σήμερα;

Η εύρεση της κατάλληλης αγοράς για ένα προϊόν ήταν ο πρωταρχικός μας στόχος στα αρχικά στάδια της DataScaler. Ενώ είχαμε πολλούς ενθουσιώδεις υποψήφιους πελάτες για το προϊόν, ο ενθουσιασμός δεν μεταφραζόταν πάντα σε μια επαναλήψιμη περίπτωση χρήσης. Η δύναμη βρίσκεται στο να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις. Αν το μόνο που ρωτάς είναι «Τι θα ήθελες;» ή «Θα το χρησιμοποιούσες αυτό;», οι άνθρωποι συχνά έχουν τη νοοτροπία του ιδανικού εαυτού τους, σκέφτονται τι θα ήθελαν να χρησιμοποιήσουν ή να χρειαστούν σε έναν τέλειο κόσμο, και αυτό δεν αντικατοπτρίζει πάντα αυτό που χρειάζονται στην καθημερινή τους πραγματικότητα.

Αν κάτι είναι πραγματικά σημαντικό για έναν πελάτη, το πιθανότερο είναι ότι το κάνει ήδη, πιθανότατα όχι αποτελεσματικά ή ευχάριστα. Μπορεί να χρησιμοποιεί ένα αδέξιο προϊόν που δεν του αρέσει, να ξοδεύει περισσότερα χρήματα ή να χειρίζεται πράγματα χειροκίνητα και να εύχεται να μπορούσε να πάρει πίσω τον χρόνο του. Οι καλύτερες ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε είναι: «Τι κάνετε σήμερα που είναι δύσκολο;» ή «Τι θα σας εξοικονομούσε χρόνο ή χρήματα;» Όταν ξεκινάτε με τις σωστές ερωτήσεις, ανακαλύπτετε προβλήματα που αξίζει να λυθούν.

Τι σας οδήγησε στην απόφασή σας να μετακινηθείτε από έναν γίγαντα όπως η Oracle στον γρήγορο κόσμο του Rubrik και αργότερα του Cohesity;

Σκέφτομαι την καριέρα μου ως μια σειρά από αποστολές. Ο Reid Hoffman την αποκαλεί «Μετασχηματιστικές Περιηγήσεις» στο βιβλίο του, The Alliance. Μια τυπική αποστολή για μένα διαρκεί 2-3 χρόνια και τελειώνει με ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα για την επιχείρηση, και μετά είναι η ώρα να εργαστώ σε κάτι νέο. Όσο ήμουν στην Oracle, μου ανατέθηκε ένα έργο που έγινε τριετής αποστολή. Μόλις ολοκληρώθηκε, ρώτησα: «Τι ακολουθεί;» και μου απάντησαν: «Κάτι ακόμα μεγαλύτερο!», οπότε συγκέντρωσα μια ομάδα και ξεκίνησα την επόμενη αποστολή. Αυτός ο κύκλος επαναλαμβανόταν, και κάθε φορά, η πρόκληση μεγάλωνε.

Στο τέλος της τρίτης μου αποστολής στην Oracle, λαχταρούσα κάτι με τον ρυθμό και την προοπτική μιας νεοσύστατης επιχείρησης υψηλής ανάπτυξης, κάτι που με οδήγησε στην Rubrik. Μετά την αρχική δημόσια προσφορά της Rubrik, πήρα λίγο χρόνο για να σκεφτώ τι θα ακολουθούσε και ξεκίνησα να ενταχθώ σε μια ομάδα με μια συναρπαστική πρόκληση, και έτσι ανέλαβα τον ρόλο μου στην Cohesity.

Ποιες μοναδικές ευκαιρίες είδατε στην Cohesity που σας έπεισαν ότι αυτό ήταν το επόμενο σωστό κεφάλαιο στην καριέρα σας;

Η πρόσφατη εξαγορά της επιχείρησης προστασίας δεδομένων επιχειρήσεων της Veritas από την Cohesity είναι ακριβώς το είδος του έργου που έψαχνα. Η ευκαιρία να διαδραματίσω βασικό ρόλο στην ενοποίηση των εταιρειών, χαράσσοντας παράλληλα μια ομαλή μετάβαση για τη μεγάλη πελατειακή βάση, είναι ταυτόχρονα απαιτητική και ανταποδοτική. Έχω το προνόμιο να συμβάλλω στη διαμόρφωση της κουλτούρας, να επηρεάσω την ανάπτυξη προϊόντων και να κάνω αυτόν τον μετασχηματισμό επιτυχημένο για τους εργαζομένους και τους πελάτες μας.

Ενταχθήκατε στην Cohesity λίγο πριν την εξαγορά της Veritas. Ποιο ήταν το πρώτο σας μέλημα ως CPO σε αυτή τη στιγμή υψηλών διακυβευμάτων;

Για έναν CPO, η κατανόηση της νοοτροπίας των πελατών και των εργαζομένων είναι εξίσου σημαντική με την κατανόηση του προϊόντος και της αγοράς. Οι πελάτες μας είναι παγκόσμιοι και οι άνθρωποί μας έχουν περάσει από διαφορετικές εμπειρίες. Η μετάδοση ενός μηνύματος που να βρίσκει απήχηση σε όλους τους πελάτες είναι ζωτικής σημασίας.

Πέρα από την επικοινωνία, η κορυφαία προτεραιότητά μου είναι να αυξήσω τον ρυθμό καινοτομίας που παρέχουμε στους πελάτες μας και να κερδίσω το δικαίωμα να συνεχίσουμε να επεκτείνουμε το αποτύπωμά μας. Υπάρχει μια ευκαιρία να καθοδηγήσουμε τους πελάτες μας στο μέλλον της ασφάλειας δεδομένων και της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Η Cohesity έχει ένα ισχυρό όραμα που δίνει προτεραιότητα στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Πώς σκέφτεστε την Τεχνητή Νοημοσύνη ως επίπεδο προϊόντος έναντι μιας ενσωματωμένης δυνατότητας;

Το Cohesity αξιοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη σε όλες τις πτυχές — από την ανίχνευση ανωμαλιών και την ταξινόμηση δεδομένων έως την υποστήριξη των πελατών στην επιτάχυνση και την ενίσχυση της ανάκαμψης από τον κυβερνοχώρο. Με εκατοντάδες exabytes δεδομένων υπό τη διαχείρισή μας, υπάρχει μια μεγάλη ευκαιρία να ξεκλειδώσουμε πληροφορίες που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη από όλη την πλατφόρμα.

Η Cohesity δημιουργήθηκε από την αρχή ως πλατφόρμα, γεγονός που μας καθιστά μοναδικούς σε αυτήν την αγορά. Σχεδιασμένη για να υποστηρίζει πολλαπλές εφαρμογές από την αρχή, η Cohesity κατέχει ισχυρή θέση σε πολλές περιπτώσεις χρήσης δεδομένων. Οι πελάτες μας πληρώνουν για να φέρουμε τα δεδομένα τους στην πλατφόρμα μας, γεγονός που μας δίνει μια ισχυρή ευκαιρία να δημιουργούμε και να παρέχουμε εφαρμογές πάνω σε αυτήν.

Πώς εργαλεία όπως το Cohesity Gaia επαναπροσδιορίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τα δεδομένα τους;

Το 80% των εταιρικών δεδομένων είναι αδόμητα και παραδοσιακά δύσκολο να διαχειριστούν ή να αναλυθούν, και η γενετική τεχνητή νοημοσύνη έχει προσφέρει ευκαιρίες για την εξαγωγή πληροφοριών και αξίας από αυτά.

Για την αξιοποίηση των μη δομημένων δεδομένων, αυτά πρέπει να συλλέγονται από μια ποικιλία πηγών, να καθαρίζονται για να διασφαλίζεται ότι δεν περιέχουν ανεπιθύμητα ιδιωτικά, ευαίσθητα δεδομένα και να παρέχονται σε αμετάβλητες προβολές για RAG και άλλους τρόπους για την εξαγωγή πληροφοριών. Ακόμα και όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα, απαιτείται σημαντική προσπάθεια για την κατασκευή της υποδομής Τεχνητής Νοημοσύνης για την παροχή πληροφοριών.

Η πλατφόρμα δεδομένων Cohesity συλλέγει και ασφαλίζει ήδη δεδομένα από όλες τις τοποθεσίες και δημιουργήσαμε επίσης το Gaia, μια ολοκληρωμένη εφαρμογή RAG για την εξαγωγή πληροφοριών από δεδομένα. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με τα δεδομένα τους χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα, να δημιουργούν πολύτιμες πληροφορίες και να ενοποιούν απρόσκοπτα τις γνώσεις της εταιρείας σε διάφορους τύπους δεδομένων και τοποθεσίες.

Ποιες είναι οι πιο συναρπαστικές περιπτώσεις χρήσης από πελάτες που έχετε δει μέχρι στιγμής για αναζήτηση μέσω συνομιλίας και ανίχνευση απειλών με τεχνητή νοημοσύνη;

Υπάρχουν τόσα πολλά δεδομένα παγκοσμίως που πολλοί πελάτες δεν γνωρίζουν καν τι έχουν. Η δυνατότητα να τα ξεκλειδώσουν και να αξιοποιήσουν περισσότερες πληροφορίες είναι πολύ ισχυρή για τις επιχειρήσεις. Μια πτυχή που βρίσκω ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα είναι η έννοια της κυριαρχίας των δεδομένων. Στο σημερινό γεωπολιτικό κλίμα, οι χώρες ανησυχούν ολοένα και περισσότερο για το εάν τα δεδομένα που αποθηκεύονται εντός των συνόρων τους δίνουν στους πολίτες τους τον έλεγχο. Ένα βασικό ερώτημα που προκύπτει, ειδικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη, είναι εάν αυτές οι υπηρεσίες Τεχνητής Νοημοσύνης φιλοξενούνται στο cloud. Οι άνθρωποι ανησυχούν για το εάν μπορούν να υποβάλουν ερωτήματα στα δεδομένα τους και ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά.

Το Cohesity ξεχωρίζει για μένα σε τέτοιες περιπτώσεις, επειδή προσφέρει μια λύση μέσω της δυνατότητας διαχείρισης δεδομένων εντός εγκατάστασης. Με το Cohesity, οι πελάτες δεν χρειάζεται να μεταφέρουν τα δεδομένα τους στο cloud ή να ανησυχούν για οντότητες που τα διαχειρίζονται σε άλλες χώρες. Η αυξανόμενη ανησυχία σχετικά με την κυριαρχία των δεδομένων και τη «βαρύτητα των δεδομένων» σημαίνει ότι περισσότεροι οργανισμοί θέλουν να διατηρούν τα δεδομένα εντός εγκατάστασης και εμείς μπορούμε να παρέχουμε ακριβώς αυτήν τη λύση, συνεργαζόμενοι με τους συνεργάτες μας στον τομέα του υλικού και την NVIDIA.

Πώς διασφαλίζετε την ευθυγράμμιση μεταξύ του προϊόντος, του σχεδιασμού και της τεκμηρίωσης—ειδικά κατά την κυκλοφορία εμπειριών με γνώμονα την Τεχνητή Νοημοσύνη;

Η επιτυχία μιας εταιρείας εξαρτάται από την αρμονική λειτουργία όλων των λειτουργιών – όχι μόνο του προϊόντος, του σχεδιασμού και της τεκμηρίωσης. Οι ιδέες μπορούν να προέλθουν από οπουδήποτε και όταν οι άνθρωποι νιώθουν ότι οι απόψεις τους ακούγονται, νιώθουν ένα αίσθημα ιδιοκτησίας που οδηγεί στο καλύτερο αποτέλεσμα.

Είναι σημαντικό να συμπεριληφθούν όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη από νωρίς, να ακουστούν και να διασφαλιστεί ότι όλοι έχουν λόγο στο αποτέλεσμα. Οι ομάδες προϊόντων πρέπει να είναι επιμελητές καλών ιδεών και να βοηθούν στην ιεράρχηση προτεραιοτήτων, οι σχεδιαστές πρέπει να διατηρούν την εμπειρία του πελάτη στο προσκήνιο και οι ομάδες τεκμηρίωσης πρέπει να επικεντρωθούν στην ελαχιστοποίηση του χρόνου που αφιερώνεται στα έγγραφα, συνεργαζόμενες με τους σχεδιαστές, παρέχοντας καθοδήγηση εντός της ιστοσελίδας, όπως απαιτείται. Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει τεράστιο ρόλο να διαδραματίσει στην ανάπτυξη και την παροχή αυτής της εμπειρίας.

Ποια πλαίσια σας βοηθούν να ιεραρχήσετε τα σημεία που σας πονάνε οι πελάτες, την καινοτομία με όραμα και το τεχνικό χρέος;

Είναι σημαντικό να ξεκινάμε από τις πρώτες αρχές όταν καθορίζουμε τις προτεραιότητες και διαμορφώνουμε την προσέγγισή μας. Τα πλαίσια μπορούν να είναι χρήσιμα για την επικοινωνία αυτού του ζητήματος, ειδικά όταν είναι καλά ευθυγραμμισμένα. Ωστόσο, πιστεύω ότι τα περισσότερα προϊόντα μπορούν γενικά να κατηγοριοποιηθούν σε τρεις τύπους.

Καταρχάς, υπάρχουν νέα προϊόντα με λίγους πελάτες, όπου η καινοτομία θα πρέπει να αποτελεί το κύριο επίκεντρο. Στη συνέχεια, έχουμε τα βασικά προϊόντα που αποτελούν το βασικό προϊόν. Η καινοτομία είναι σημαντική εδώ, αλλά η αντιμετώπιση των προβληματικών σημείων των πελατών θα πρέπει επίσης να αποτελεί προτεραιότητα. Τέλος, έχουμε μακροπρόθεσμα, ώριμα προϊόντα που είναι καθιερωμένα. Σε αυτήν την περίπτωση, η εστίαση μετατοπίζεται περισσότερο στη διαχείριση των προβληματικών σημείων των πελατών και του τεχνικού χρέους.

Ποιοι είναι οι στόχοι σας για το χαρτοφυλάκιο προϊόντων της Cohesity τους επόμενους 12 έως 18 μήνες;

Έχουμε βρει τόσα πολλά που ταιριάζουν μεταξύ της Cohesity και της επιχείρησης προστασίας εταιρικών δεδομένων της Vertias από την εξαγορά. Είναι η ταχύτερη στιγμή που έχω δει ποτέ δύο σουίτες προϊόντων να συνδυάζονται. Στην πιο πρόσφατη έκδοση της Veritas, μετέτρεψαν τη λύση δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας τους σε ένα σύνολο μικρουπηρεσιών εντός κοντέινερ. Αντίθετα, η Cohesity ξεκίνησε ως μια πλατφόρμα εφαρμογών που βασίζεται σε κοντέινερ, χτισμένη σε ένα ευέλικτο επίπεδο δεδομένων. Εξαιτίας αυτού, είναι δυνατή η ενσωμάτωση υπηρεσιών Veritas στην πλατφόρμα Cohesity και τα πράγματα λειτουργούν άψογα επειδή η πλατφόρμα δεδομένων λειτουργεί και με τα δύο.

Κατά τους επόμενους 12 έως 18 μήνες, θέλουμε η υποστήριξη φόρτου εργασίας, η ασφάλεια δεδομένων και οι υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης να είναι κοινές για όλους τους πελάτες μας. Επίσης, δημιουργούμε μια απρόσκοπτη διαδρομή αναβάθμισης για όλους τους πελάτες, ώστε να αποκτήσουν μια πλατφόρμα ανθεκτική στο μέλλον για τα δεδομένα τους.

Ένα προϊόν για το οποίο είμαι ιδιαίτερα ενθουσιασμένος είναι το RecoveryAgent, η νέα λύση ενορχήστρωσης κυβερνοαπειλών Agentic AI της Cohesity. Η πρώτη νέα προσφορά από τις κοινές προσπάθειες ανάπτυξης της Cohesity και της Veritas, παρέχει στους πελάτες εύκολη προετοιμασία, δοκιμές και αυτοματοποίηση για την ανάκτηση από τον κυβερνοχώρο, για την ενίσχυση των θέσεων ασφαλείας, την αύξηση της εμπιστοσύνης στην αντιμετώπιση περιστατικών και την απόδειξη της συμμόρφωσης.

Τι συμβουλή θα δίνατε σε άλλους CPO που πλοηγούνται σε αυτό το τοπίο που κυριαρχείται από την Τεχνητή Νοημοσύνη;

Οι άνθρωποι αισθάνονται την άμεση ανάγκη να ενσωματώσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στις εφαρμογές. Συχνά αυτό γίνεται με τη μορφή ευκολότερης ροής εργασίας και υποβοήθησης των ανθρώπων να είναι πιο παραγωγικοί. Ενώ αυτό είναι χρήσιμο για τους πελάτες, είναι απίθανο οι πελάτες να πληρώσουν σημαντικά περισσότερα για αυτήν την σταδιακή βελτίωση της παραγωγικότητας.

Η πραγματική διαφοροποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης απαιτεί επανεξέταση των ροών εργασίας που καθοδηγούνται πλήρως από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Η τεχνολογία εξελίσσεται ραγδαία και θα γίνει πιο πολύτιμη καθώς βελτιώνεται η ακρίβεια της Τεχνητής Νοημοσύνης. Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να είναι εξαιρετική για αλληλεπιδράσεις με φυσική γλώσσα και κάποιο σχεδιασμό, αλλά η βασική λογική εξακολουθεί να απαιτεί πολλή επικύρωση, παρακολούθηση, διόρθωση σφαλμάτων και υποστήριξη. Ενώ οι εφαρμογές που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη θα βελτιωθούν με την πάροδο του χρόνου, υπάρχουν κέρδη στην Τεχνητή Νοημοσύνη και στις υποδομές δεδομένων.

Σας ευχαριστούμε για την υπέροχη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να το επισκεφτούν Συνοχή.