Βρισκόμαστε σε Κρίση Εμπλοκής Νοητικής Ικανότητας. Αυτό που Μπορεί να Λύσει η Φορητή AI.

Οι επαγγελματίες που υιοθετούν φορητή AI δεν το κάνουν επειδή η τεχνολογία είναι εντυπωσιακή. Το κάνουν επειδή είναι εξαντλημένοι.

Αυτή η διαφορά έχει σημασία περισσότερο από ό,τι αναγνωρίζει目前 η βιομηχανία. Η νοητική επιβάρυνση έχει γίνει μια πραγματική κρίση στον σύγχρονο χώρο εργασίας, και η πρώτη κυμαία φορητής AIlargely missed την ευκαιρία να το λύσει αυτό προτιμώντας την όραση από τη χρησιμότητα. Συχνά φανταζόμαστε ένα μέλλον όπου η δουλειά λύνεται από ένα μοναδικό, επιστημονικής φαντασίας, συσκευή, αλλά τι αν αυτό είναι λάθος; Τα φορητά που θα μας βοηθήσουν πραγματικά δεν είναι αυτά με το πιο τολμηρό πρόταγμα. Είναι αυτά που λύνουν ένα πραγματικό πρόβλημα τόσο καλά που όλα τα άλλα γίνονται δευτερεύοντα.

Βρισκόμαστε σε κρίση νοητικής επιβάρυνσης και δεν μιλάμε γι’ αυτό ειλικρινά

Οι επαγγελματίες τελειώνουν κάθε μέρα νιώθοντας πίσω — όχι επειδή δούλεψαν λιγότερο, αλλά επειδή ο όγκος των πληροφοριών, των αποφάσεων και της εναλλαγής του περιεχομένου έχει ξεπεράσει αυτό που ο ανθρώπινος εγκέφαλος ήταν κατασκευασμένος να χειριστεί. Αρχικά, κατηγόρησαν τον εαυτό τους – “ίσως είμαι ο μόνος που δεν είναι αρκετά παραγωγικός.” Αλλά αυτό δεν είναι ένα πρόβλημα παραγωγικότητας. Είναι δομικό.

Το πιο σαφές σήμα είναι αυτό που συνεχίζουμε να αγνοούμε: το smartphone είναι η πιο σημαντική εφεύρεση του 21ου αιώνα, αλλά είναι επίσης η μόνη εφεύρεση που οι περισσότεροι άνθρωποι προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν λιγότερο. Οι καταγραφείς χρόνου οθόνης, τα “ηλίθια” τηλέφωνα και ο ψηφιακός αποτοξινωτικός πολιτισμός έχουν γίνει μια βιομηχανία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων επειδή οι άνθρωποι νιώθουν το βάρος αυτού του προβλήματος οικειοθελώς, ακόμη και όταν δεν μπορούν να το ονομάσουν. Είναι μια σιωπηλή πάλη που κανείς δεν κερδίζει· απλά βρίσκεις τρόπους να χάνεις λιγότερο συχνά.

Αυτό που λέει στους κατασκευαστές είναι απλό και άβολο: η αγορά δεν ζητά περισσότερη τεχνολογία. Ζητά ανακούφιση.

Η πρώτη κυμαία φορητής AI χάθηκε την διάγνωση

Οι πρώτοι είσοδοι σε αυτήν την κατηγορία έθεσαν το λάθος ερώτημα. Αντί να αρχίσουν με ένα συγκεκριμένο ανθρώπινο πρόβλημα, έθεσαν “τι μπορεί να κάνει η AI;” και κατασκεύασαν προς την πιο εκτεταμένη δυνατή απάντηση.

Το Humane Pin είναι το πιο σαφές και πιο διδακτικό παράδειγμα. Πολλοί κατηγορούν την αποτυχία του στο αποτυχημένο πρόταγμα της πάντα-ενεργού AI, αλλά αυτό δεν είναι η πλήρης εικόνα. Το Humane ήταν ένα παραμύθι προειδοποίησης για το τι συμβαίνει όταν ένα προϊόν προσπαθεί να φέρει το βάρος του δικού του προτάγματος πριν κερδίσει το δικαίωμα να το κάνει· όταν κατασκευάζεις μια τεχνολογική επίδειξη και την ονομάζεις προϊόν. Το Humane τοποθέτησε τον εαυτό του ως πλήρη αντικατάσταση του τηλεφώνου, θέτοντας μια προσδοκία που κανένα προϊόν αρχικής φάσης δεν θα μπορούσε να ικανοποιήσει. Δεν υπάρχει αντικατάσταση του τηλεφώνου σε μια νύχτα, όχι περισσότερο από το να πας από το γκάζι στο αιολικό εν एक βραδιά. Η όραση ήταν εντυπωσιακή. Η εκτέλεση δεν ήταν εκεί. Προσπάθησε να είναι τα πάντα και τελικά δεν ήταν τίποτα.

Η φιλοδοξία δεν ήταν λάθος. Η ακολουθία ήταν. Δεν μπορείς να ζητήσεις από τους χρήστες να εγκαταλείψουν μια συσκευή στην οποία έχουν βασιστεί για μια δεκαετία πριν αποδείξεις ότι μπορείς να κάνεις κάτι καλύτερα από αυτό που κάνει. Αν το Humane Pin ήταν ένα εστιασμένο εργαλείο, βελτιωμένο σε ένα κλειδί λύση, και μια βάση για να χτιστεί, θα μπορούσαν να πουλήσουν με βάση την παρούσα αξία αντί για την μελλοντική αξία.

Αυτή η προσέγγιση σε όλη την κατηγορία δεν μείωσε τη νοητική επιβάρυνση – δημιούργησε περισσότερη. Ένα άλλο συσκευή να διαχειριστεί. Ένα άλλο feed να ελέγξεις. Ένα άλλο πράγμα που τρέχει στο φόντο μιας ζωής που ήδη έχει πολύ.

Τι μπορεί να λύσει πραγματικά η φορητή AI

Το ερώτημα που έθεσαν οι περισσότεροι κατασκευαστές ήταν: “Πώς μπορούμε να αντικαταστήσουμε το τηλέφωνο ολικά;” ή “Πώς μπορούμε να φέρουμε μια όραση του μέλλοντος στη ζωή ngay τώρα;” Και τα δύο είναι λάθος σημείο εκκίνησης. Αντί να αρχίσουν από ένα πρόβλημα, υποθέτουν την λύση και εργάζονται ανάποδα.

Το σωστό ερώτημα είναι απλούστερο και πιο δύσκολο: ποια συγκεκριμένη νοητική επιβάρυνση κοστίζει στους ανθρώπους το περισσότερο σήμερα, και ποια είναι η πιο ακριβής παρέμβαση που πραγματικά την ανακουφίζει;

Τα εργαλεία που γίνονται απαραίτητα σε οποιαδήποτε κατηγορία δεν είναι ποτέ αυτά που προσπαθούν να παραλείψουν βήματα. Το αβάκας έπρεπε να υπάρχει πριν από το υπολογιστή. Και ο υπολογιστής δεν προσπάθησε να αντικαταστήσει τον λογιστή — εξαφάνισε μια συγκεκριμένη πηγή σφάλματος και τριβής, και με αυτό τον τρόπο έγινε κάτι που κανείς λογιστής δεν θα μπορούσε να φανταστεί να δουλεύει χωρίς. Βρισκόμαστε στην παιδική ηλικία της επανάστασης του AI hardware, και η πρόοδος γίνεται στην πράξη, όχι στις υποσχέσεις. Οι κατασκευαστές που θα ορίσουν αυτήν την κατηγορία είναι εκείνοι που είναι διατεθειμένοι να αποστείλουν κάτι συγκεκριμένο σήμερα, να κερδίσουν την εμπιστοσύνη του χρήστη, και να χτίσουν από εκεί.

Τα φορητά που κερδίζουν πραγματική τράκτηση μοιράζονται αυτήν την ποιότητα. Είναι αυτά όπου ο χρήστης μπορεί να απαντήσει “αυτό το συσκευή υπάρχει ώστε να σταματήσω να ανησυχώ για X” σε μια πρόταση. Αυτό το είδος σαφήνειας δεν είναι μια περιορισμός στο προϊόν. Είναι το προϊόν.

Κάποιοι βλέπουν την εστίαση ως μια περιορισμό. Εμείς τη βλέπουμε ως μια ευκαιρία για αριστεία. Οι κατασκευαστές που θα ορίσουν αυτήν την κατηγορία δεν είναι εκείνοι που κυνηγούν την πιο ευρεία δυνατή αγορά — είναι εκείνοι που ακούνε στενά enough στους χρήστες να γνωρίζουν ακριβώς ποιο πρόβλημα αξίζει να λυθεί, και να φροντίζουν αρκετά να το λύσουν χωρίς συμβιβασμούς. Αν υπάρχει μια ένταση μεταξύ того που ζητά η αγορά και того που χρειάζονται οι χρήστες, η απάντηση είναι πάντα οι χρήστες.

Η κατηγορία θα οριστεί από την ακρίβεια, όχι από την υπόσχεση

Είμαστε ακόμη νωρίς, αλλά τα σήματα είναι σαφή. Η φιλοδοξία δεν είναι αριστεία· τα προϊόντα φορητής AI που κερδίζουν πραγματική τράκτηση δεν είναι τα πιο μελλοντικά, αλλά αυτά που είναι συγκεκριμένα — αυτά που χτίστηκαν από ανθρώπους που άρχισαν με ένα πραγματικό ανθρώπινο πρόβλημα και αρνήθηκαν να χάσουν την εστίαση από αυτό.

Η κρίση της νοητικής επιβάρυνσης δεν θα φύγει. Αν τίποτα, χειροτερεύει. Οι κατασκευαστές που αρχίζουν από αυτήν την ανθρώπινη πραγματικότητα — αντί από το τι η τεχνολογία κάνει δυνατό — είναι εκείνοι που θα ορίσουν τι αυτή η κατηγορία θα γίνει.