Stan Suchkov, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Evolve – Σειρά συνεντεύξεων

Stan Suchkov, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Evolve. Προηγουμένως ίδρυσε και ανέπτυξε μια εταιρεία με ετήσια έσοδα άνω των 10 εκατομμυρίων δολαρίων, προτού πραγματοποιήσει μια επιτυχημένη έξοδο. Η σταδιοδρομία του έχει διαμορφωθεί από την έντονη κλίση του προς τη δράση, τον πειραματισμό και τη συνεχή μάθηση. Πέρα από την επιχειρηματική του δραστηριότητα, είναι αφοσιωμένος στην ανάπτυξη των ανθρώπων και καθοδηγεί ενεργά ανερχόμενους ηγέτες σε όλο τον κόσμο. Προσεγγίζει τη δουλειά του με παγκόσμια οπτική και έχει ως αποστολή να εμπνέει και να καλλιεργεί ηγέτες με όραμα για το μέλλον, έτοιμους να ηγηθούν σε μια ολοένα πιο ψηφιακή εποχή που διαμορφώνεται από την τεχνητή νοημοσύνη.

Evolve είναι μια πλατφόρμα εταιρικής μάθησης σχεδιασμένη εξαρχής γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να μετατρέπει την εσωτερική γνώση της εταιρείας σε μετρήσιμη απόδοση στην πράξη. Επιτρέπει στους οργανισμούς να μετατρέπουν γρήγορα υπάρχοντα έγγραφα, αρχεία και υλικό σε δομημένα μαθήματα, έξυπνα κέντρα γνώσης και αξιολογήσεις με τεχνητή νοημοσύνη, ακόμη και μέσα σε μία μόνο ημέρα. Υπερβαίνει τα παραδοσιακά συστήματα διαχείρισης μάθησης, δίνοντας έμφαση στην προσαρμοστική μάθηση, την ανάπτυξη πρακτικών δεξιοτήτων και τη βαθιά ανάλυση που αποκαλύπτει την κατανόηση, την ετοιμότητα και την απόδοση, όχι μόνο τα ποσοστά ολοκλήρωσης. Έχει σχεδιαστεί για εφαρμογή σε μεγάλη κλίμακα στην ένταξη νέων εργαζομένων, τις λειτουργίες, τις πωλήσεις και τη συνεχή κατάρτιση, βοηθώντας τις εταιρείες να μεταδίδουν γνώση που πραγματικά εδραιώνεται και φέρνει αποτελέσματα σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Έχετε περιγράψει τον εαυτό σας ως άνθρωπο που αντλεί ενέργεια από τη δημιουργία και την κυκλοφορία νέων προϊόντων. Τι σας ενέπνευσε προσωπικά να ξεκινήσετε την Evolve και πώς συνδέεται με την έως τώρα επιχειρηματική σας διαδρομή;

Πρώτα απ’ όλα, μια νεοφυής επιχείρηση απαιτεί αντοχή. Πρέπει να τρέχεις κάθε μέρα, κάθε μήνα, για πολλά χρόνια. Αυτός ο ρυθμός και ο τρόπος ζωής μου ταιριάζουν πραγματικά. Λέω συχνά ότι, μόλις κυκλοφορήσεις ένα προϊόν, λάβεις την πρώτη επένδυση και προσλάβεις ομάδα, πρέπει να είσαι έτοιμος να τρέξεις — και όχι μόνο για έναν χρόνο.

Αυτή η νοοτροπία είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους ξεκίνησα την Evolve. Ο δεύτερος είναι η μακρόχρονη φιλοδοξία μου να δημιουργήσω μια διεθνή νεοφυή επιχείρηση και κάτι πραγματικά μεγάλο και ουσιαστικό. Γι’ αυτό επέλεξα να αφήσω μια καλή θέση σε μια εδραιωμένη εταιρεία και να αφοσιωθώ πλήρως στην επιχειρηματική διαδρομή.

Τέλος, πιστεύω ακράδαντα ότι οι άνθρωποι προηγούνται. Οι ανθρώπινοι πόροι και η μάθηση είναι από τους λίγους τομείς στους οποίους μπορείς να δημιουργήσεις προϊόντα που επηρεάζουν πραγματικά τη ζωή των ανθρώπων. Μέσω της Evolve ήθελα να δημιουργήσω κάτι που όχι μόνο υποστηρίζει την ανάπτυξη της επιχείρησης, αλλά βοηθά και τα άτομα να εξελίσσονται, να προσαρμόζονται και να αναπτύσσονται.

Πριν ιδρύσετε την Evolve, αναπτύξατε μια εταιρεία με ετήσια έσοδα 10 εκατομμυρίων δολαρίων και πραγματοποιήσατε έξοδο. Πώς επηρέασε αυτή η εμπειρία την προσέγγισή σας στη δημιουργία αυτής της πλατφόρμας μάθησης που είναι σχεδιασμένη εξαρχής γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη;

Έχτισα την εταιρεία από το μηδέν και αναπτύχθηκε πολύ γρήγορα. Τότε έμαθα πόσο δύσκολη μπορεί να είναι η ταχεία ανάπτυξη χωρίς επαρκή δομή. Αυτή η εμπειρία διαμόρφωσε σε μεγάλο βαθμό τον σημερινό τρόπο με τον οποίο δημιουργώ εταιρείες. Στα πρώτα μου επιχειρηματικά βήματα κινήθηκα γρήγορα και πήρα τολμηρές αποφάσεις, βοηθώντας την ανάπτυξη. Παράλληλα, κατάλαβα πόσο σημαντικό είναι να σκέφτομαι μπροστά, να γνωρίζω τον ρυθμό κατανάλωσης των διαθέσιμων κεφαλαίων και να αξιολογώ τις μακροπρόθεσμες συνέπειες των αποφάσεων.

Όταν δημιουργούσα την Evolve, εφάρμοσα συνειδητά αυτά τα διδάγματα. Συνδύασα την ταχύτητα και τη φιλοδοξία της αρχικής μου εμπειρίας με μεγαλύτερη έμφαση στη βιωσιμότητα, τους σαφείς δείκτες και την υλοποίηση που μπορεί να κλιμακωθεί. Έτσι, η Evolve σχεδιάστηκε εξαρχής γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να αναπτύσσεται αποτελεσματικά και να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις μεγάλων επιχειρήσεων.

Στην αρχή ζητήσατε συμβουλές από 10 διαφορετικούς ιδρυτές, μεταξύ αυτών και ανταγωνιστές. Ποιες ήταν οι πιο απρόσμενες ιδέες που αποκομίσατε από τις συνομιλίες και πώς διαμόρφωσαν το προϊόν;

Αυτό που με εξέπληξε περισσότερο ήταν ότι πράγματι απάντησαν. Επικοινώνησα με ιδρυτές από τους οποίους ειλικρινά δεν περίμενα απάντηση, ορισμένοι από τους οποίους ήταν ανταγωνιστές, και απλώς ζήτησα τη συμβουλή και την οπτική τους. Ήμουν πολύ ανοιχτός για την κατάστασή μας και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζαμε.

Όπως στην ταινία Pay It Forward, συνειδητοποίησα πόσο ισχυρή είναι η κουλτούρα αμοιβαίας υποστήριξης μεταξύ ιδρυτών. Δεν έχει σημασία αν είσαι μικρό ψάρι στον ωκεανό των νεοφυών επιχειρήσεων ή μεγάλη φάλαινα· οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν. Μου έμεινε ιδιαίτερα ότι κάθε φάλαινα ήταν κάποτε μικρό ψάρι και, σε κάποια στιγμή, κάποιος τη βοήθησε να γίνει μεγάλος παίκτης.

Η Evolve μόλις άντλησε 1 εκατομμύριο δολάρια σε χρηματοδότηση αρχικού σταδίου με επικεφαλής την AltaIR Capital και συμμετοχή της 500 Global και άλλων. Πώς θα επιταχύνει αυτή η επένδυση την υιοθέτηση και θα διευρύνει τις δυνατότητες της πλατφόρμας;

Η διαδρομή μιας νεοφυούς επιχείρησης είναι μακρά και συχνά δύσκολη. Η επένδυση θα μας βοηθήσει να γίνουμε ισχυρός παίκτης στην ένταξη νέων εργαζομένων, με σαφείς αξίες που μας διαφοροποιούν πραγματικά από τους ανταγωνιστές.

Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε μια ροή μάθησης που μας διαφοροποιεί πραγματικά: από τη δημιουργία κατάρτισης με τεχνητή νοημοσύνη και την αυτόνομη ανάθεση εκπαιδεύσεων και συναντήσεων έως την εδραίωση της γνώσης με προσομοιώσεις, βάση γνώσεων και αναλύσεις που υποστηρίζουν καλύτερες αποφάσεις.

Πολλοί εργαζόμενοι σε εταιρείες θεωρούν την κατάρτιση βαρετή ή μη ελκυστική. Ποιον ρόλο παίζει η τεχνητή νοημοσύνη στη μετατροπή της σε διαδραστική, εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία;

Τεράστιο ρόλο! Αρχικά, η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί εξατομικευμένες μαθησιακές διαδρομές και μειώνει τον όγκο των πληροφοριών που πρέπει να επεξεργαστούν οι εργαζόμενοι κατά την ένταξή τους.

Πιστεύω επίσης ότι η παραδοσιακή κατάρτιση θα αντικατασταθεί σταδιακά από προσομοιώσεις, αλλάζοντας θεμελιωδώς τον τρόπο με τον οποίο μαθαίνουν οι άνθρωποι. Αντί να καταναλώνουν θεωρία, οι εργαζόμενοι θα μπορούν να εξασκούν δεξιότητες και να βλέπουν αμέσως τα αποτελέσματα των ενεργειών τους.

Οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης θα αλλάξουν επίσης τον τρόπο αναζήτησης πληροφοριών, λήψης αποφάσεων και δράσης στην καθημερινή εργασία. Συνολικά, πιστεύω ότι οι ανθρώπινοι πόροι είναι από τους τομείς που επωφελούνται περισσότερο από την υιοθέτηση τεχνητής νοημοσύνης μέσα στις εταιρείες.

Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά συστήματα διαχείρισης μάθησης (LMS), η Evolve εστιάζει στη γρήγορη δημιουργία μαθημάτων και τις προσομοιώσεις με τεχνητή νοημοσύνη. Μπορείτε να δώσετε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα αξιοποίησης αυτής της προσέγγισης από εταιρικό πελάτη σας;

Βεβαίως. Ας πάρουμε τον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Ο πελάτης ήθελε μια μαθησιακή διαδικασία όχι μόνο ελκυστική, αλλά και αποτελεσματική και ομαλή.

Με την πλατφόρμα δημιούργησε μαθήματα, αυτοματοποίησε τη διανομή τους και ξεκίνησε εκπαιδεύσεις και αξιολογήσεις κανονιστικής συμμόρφωσης. Η πλατφόρμα παρήγαγε αναφορές στα ακριβή πρότυπα που χρειαζόταν, ενώ οι προσομοιώσεις επέτρεψαν στους εργαζομένους να εξασκηθούν σε πραγματικά σενάρια με πελάτες, τα οποία είναι πιθανό να συναντήσουν στην καθημερινή τους εργασία.

Επιπλέον, οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση σε βάση γνώσεων όπου μπορούν να ρωτούν για προϊόντα και υπηρεσίες οποιαδήποτε στιγμή. Όλες αυτές οι δυνατότητες βελτίωσαν σημαντικά την ποιότητα των υπηρεσιών. Η λύση εγκαθίσταται επίσης στους ιδιόκτητους διακομιστές του πελάτη, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ασφάλειας για ευαίσθητα και προσωπικά δεδομένα.

Η Evolve έχει σχεδιαστεί όχι μόνο για ομάδες Μάθησης και Ανάπτυξης (L&D), αλλά και για προσλήψεις, λειτουργίες και πωλήσεις. Πού βλέπετε τις μεγαλύτερες ευκαιρίες επέκτασης πέρα από τις παραδοσιακές χρήσεις της κατάρτισης;

Πιστεύω ότι οι ομάδες λειτουργιών και πωλήσεων μπορούν να ωφεληθούν περισσότερο, επειδή αυτή η προσέγγιση δίνει σε περισσότερους ανθρώπους τη δυνατότητα να ξεκινούν εκπαιδευτικές και μαθησιακές εμπειρίες. Δεν χρειάζονται αποκλειστικούς ειδικούς L&D: οι ομάδες μπορούν απλώς να ανεβάζουν περιεχόμενο, να δημιουργούν εκπαιδεύσεις, τεστ και κουίζ, να τα διαθέτουν στους εργαζομένους και να παρακολουθούν την πρόοδο σε ένα σημείο.

Με πελάτες όπως η Carlsberg ήδη στο πελατολόγιό σας, ποια είναι τα πολυτιμότερα διδάγματα από τη συνεργασία με παγκόσμιες επιχειρήσεις σε αυτή τη φάση;

Μάθαμε ότι η καινοτομία πρέπει να είναι πρακτική. Οι μεγάλες επιχειρήσεις είναι ανοιχτές σε νέες ιδέες, αλλά χρειάζονται και λύσεις που ενσωματώνονται ομαλά στις υπάρχουσες ροές εργασίας και τα συστήματα και αποδίδουν μετρήσιμο αποτέλεσμα. Η ισορροπία μεταξύ καινοτομίας και εφαρμογής στον πραγματικό κόσμο έχει διαμορφώσει έντονα τον τρόπο σχεδιασμού, παροχής και κλιμάκωσης των λύσεών μας.

Εκτός από την Evolve, είστε ιδρυτής και διδάσκων στο AI Corporate University, όπου εκπαιδεύετε στελέχη επιχειρήσεων σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη. Πώς επηρεάζει ή συμπληρώνει αυτή η δουλειά όσα δημιουργείτε στην Evolve;

Αυτή η δουλειά συμπλήρωνε φυσικά όσα δημιουργούσα στην Evolve. Βοήθησε στην προσέλκυση δυνητικών πελατών και λειτούργησε και αντίστροφα: η πρακτική μου εμπειρία με την τεχνητή νοημοσύνη ενίσχυσε τη νεοφυή επιχείρηση και επηρέασε την προσέγγισή μας στο προϊόν. Τώρα είμαι πλήρως αφοσιωμένος στην Evolve και η δραστηριότητα στο πανεπιστήμιο έχει τεθεί σε παύση.

Κοιτάζοντας τα επόμενα πέντε χρόνια, πού αναμένετε τη μεγαλύτερη επίδραση της μάθησης με τεχνητή νοημοσύνη, τόσο στις επιχειρήσεις όσο και στους ίδιους τους εργαζομένους;

Μία από τις μεγαλύτερες σημερινές τάσεις είναι η αλλαγή επαγγέλματος και πεδίου εξειδίκευσης. Η τεχνητή νοημοσύνη μεταβάλλει τόσο γρήγορα το εργασιακό τοπίο ώστε είναι δύσκολο να προβλέψουμε τη μορφή πολλών ρόλων σε δύο ή τρία χρόνια. Γι’ αυτό η μάθηση με τεχνητή νοημοσύνη είναι τόσο σημαντική: βοηθά τους ανθρώπους να προσαρμόζονται γρήγορα, να αφομοιώνουν νέες γνώσεις και να εφαρμόζουν νέες δεξιότητες πολύ ταχύτερα.

Οι αναγνώστες που θέλουν να μάθουν περισσότερα για την Evolve και την εξαρχής βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη προσέγγισή της στην εταιρική μάθηση και την ένταξη νέων εργαζομένων μπορούν να επισκεφθούν την Evolve.