Η Serval αντλεί 150 εκατ. δολάρια σε γύρο χρηματοδότησης C, με αποτίμηση 3 δισ. δολαρίων, για να προσλάβει περισσότερα από 500 άτομα

Η Serval ανακοίνωσε στις 29 Οκτωβρίου 2026 ότι άντλησε 150 εκατ. δολάρια σε γύρο χρηματοδότησης C, με αποτίμηση 3 δισ. δολαρίων. Τον γύρο ηγήθηκε η Sequoia, ενώ η εταιρεία τον περιέγραψε ως τον τρίτο γύρο χρηματοδότησής της μέσα σε 12 μήνες.

Στη χρηματοδότηση συμμετείχαν επίσης οι Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst και Redpoint, ενώ οι Conviction και Headline συμμετείχαν ως νέοι επενδυτές. Την ανακοίνωση συνέταξαν οι συνιδρυτές Jake Stauch, διευθύνων σύμβουλος της Serval, και Alex McLeod, τεχνικός διευθυντής της. Σε αυτήν, παρουσίασαν την αποστολή της εταιρείας ως επέκταση της δυνατότητας δημιουργίας που διαθέτουν οι μηχανικοί σε κάθε εργαζόμενο μεγάλων επιχειρήσεων.

Η Catalyst και η πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών επιχειρήσεων

Στο επίκεντρο της πλατφόρμας της Serval βρίσκεται ένας πράκτορας αυτοματοποίησης με την ονομασία Catalyst. Σύμφωνα με την εταιρεία, εργαζόμενοι στους τομείς της πληροφορικής, της ασφάλειας, του ανθρώπινου δυναμικού, των οικονομικών και των νομικών υπηρεσιών τον χρησιμοποιούν για να δημιουργούν και να εκτελούν ροές εργασίας βασισμένες σε κώδικα, χωρίς να χρειάζονται εμπειρία στη μηχανική λογισμικού. Η Serval αναφέρει ότι οι πράκτορές της τεχνητής νοημοσύνης μετατρέπουν τις επιχειρηματικές απαιτήσεις σε ντετερμινιστικά εργαλεία που λειτουργούν με ασφάλεια, υπό αυστηρούς εταιρικούς ελέγχους, και ότι οι αυτοματισμοί που προκύπτουν διαθέτουν δικλίδες ασφαλείας, ελέγχους δικαιωμάτων και εγκρίσεις υπό την εποπτεία διαχειριστών.

Η Catalyst αποτελεί μέρος της ευρύτερης πλατφόρμας διαχείρισης υπηρεσιών επιχειρήσεων της Serval, ώστε οι ομάδες να δημιουργούν και να εκτελούν αυτοματισμούς στο ίδιο σημείο όπου παρακολουθούν αιτήματα, διαχειρίζονται περιουσιακά στοιχεία και συντονίζουν αλλαγές και εγκρίσεις. Στην προηγούμενη ανακοίνωσή της για τον γύρο χρηματοδότησης B, η Serval περιέγραψε το μοντέλο στο οποίο βασίζεται: μια ομάδα περιγράφει μια διαδικασία σε φυσική γλώσσα και ο πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης δημιουργεί, δοκιμάζει και δημοσιεύει ολόκληρο τον αυτοματισμό, τον οποίο οι χρήστες μπορούν στη συνέχεια να βελτιώσουν με πρόσθετες προτροπές σε φυσική γλώσσα ή απευθείας σε επίπεδο κώδικα. Η εταιρεία αναφέρει ότι αυτές οι ροές εργασίας είναι επεξηγήσιμες, ελέγξιμες, υπόκεινται σε δικαιώματα πρόσβασης και είναι πλήρως ανιχνεύσιμες.

Η μετάβαση από το ServiceNow και η αναφερόμενη απήχηση

Η Serval αναφέρει ότι μεγάλες επιχειρήσεις αντικαθιστούν το ServiceNow με την πλατφόρμα της και ότι, επειδή αυτή αντικαθιστά πλήρως το σύστημα καταγραφής του πελάτη, οι εταιρείες ενοποιούν τις δαπάνες τους αντί να προσθέτουν νέα κονδύλια στους προϋπολογισμούς τους. Η εταιρεία ανέφερε ότι ένας κατασκευαστής αυτοκινήτων μετέβη από το ServiceNow στη Serval μέσα σε 45 ημέρες, στο πλαίσιο μιας μετάβασης σε ολόκληρη την εταιρεία που κάλυψε τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής, τη βάση δεδομένων διαχείρισης διαμορφώσεων, τη διαχείριση υλικού και λογισμικού ως περιουσιακών στοιχείων, καθώς και ένα ευρύ φάσμα ροών εργασίας σε επιμέρους τμήματα.

Η Serval ανέφερε ότι τα επαναλαμβανόμενα ετήσια έσοδά της διπλασιάζονταν κάθε τρίμηνο μετά τον γύρο χρηματοδότησης B και ότι δύο εταιρείες της λίστας Fortune 20 έγιναν πελάτες της κατά τους έξι μήνες πριν από την ανακοίνωση. Κατονόμασε τις Fox Corporation, WPP, Live Nation και Ramp ως οργανισμούς που πλέον δημιουργούν λύσεις με τη Serval. Σε ανάρτησή της για τον γύρο χρηματοδότησης B, η εταιρεία ανέφερε ότι οι πελάτες αυτοματοποιούσαν πάνω από το 50% των αιτημάτων πληροφορικής, διεκπεραίωναν αιτήματα προς το γραφείο υποστήριξης, παρείχαν δικαιώματα πρόσβασης, διαχειρίζονταν την ένταξη και την αποχώρηση εργαζομένων και εκτελούσαν αυτόματα ροές εργασίας συμμόρφωσης και αναφορών.

Σχέδιο προσλήψεων και η μονάδα επαγγελματικών υπηρεσιών ProServal

Η Serval ανέφερε ότι σχεδιάζει να προσλάβει περισσότερα από 500 άτομα κατά τους 12 μήνες που θα ακολουθήσουν την ανακοίνωση. Περισσότεροι από 100 από αυτούς τους νέους εργαζομένους θα είναι μηχανικοί αυτοματοποίησης, οι οποίοι θα ενταχθούν στην ProServal, τη νέα μονάδα επαγγελματικών υπηρεσιών της εταιρείας. Το προσωπικό της θα συνεργάζεται με ομάδες επιχειρήσεων για να εντοπίζει ευκαιρίες αυτοματοποίησης, να ανασχεδιάζει υφιστάμενες διαδικασίες και να εξαλείφει επαναλαμβανόμενες εργασίες. Η εταιρεία περιέγραψε τους μηχανικούς αυτοματοποίησης ως ανθρώπους που επιλύουν προβλήματα με ευρεία οπτική, εντάσσονται σε ομάδες επιχειρήσεων και χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να ανασχεδιάζουν ροές εργασίας από την αρχή. Ανέφερε επίσης ότι περίπου οι μισοί θα είναι πρόσφατοι απόφοιτοι πανεπιστημίων που θα ολοκληρώσουν ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα τεσσάρων εβδομάδων της Serval.

Προηγούμενη χρηματοδότηση και το ιστορικό των ιδρυτών

Στις 11 Δεκεμβρίου 2025, η Serval ανακοίνωσε γύρο χρηματοδότησης B ύψους 75 εκατ. δολαρίων, με επικεφαλής τη Sequoia και αποτίμηση 1 δισ. δολαρίων. Στη χρηματοδότηση συμμετείχαν, μεταξύ άλλων, οι Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures και Radical Ventures. Η εταιρεία ανέφερε ότι είχε αντλήσει συνολικά 127 εκατ. δολάρια από τον Αύγουστο και ότι ο γύρος είχε προλάβει να κλείσει πριν από την προσφορά άλλων επενδυτών· ο γύρος χρηματοδότησης A είχε ανακοινωθεί τρεις μήνες νωρίτερα. Η Serval ανέφερε ότι τα έσοδά της αυξήθηκαν κατά 500% και το προσωπικό της υπερτριπλασιάστηκε τις 90 ημέρες μετά τον γύρο χρηματοδότησης A, κατά τις οποίες η εταιρεία επεκτάθηκε από την αυτοματοποίηση της πληροφορικής σε μια οριζόντια μηχανή αυτοματοποίησης, την οποία χρησιμοποιούν ομάδες ανθρώπινου δυναμικού, οικονομικών, νομικών υπηρεσιών, ασφάλειας και μηχανικής.

Η Sequoia δημοσίευσε τη δική της περιγραφή της συνεργασίας την ίδια ημέρα, αναφέροντας ότι είχε προλάβει να κλείσει τον γύρο χρηματοδότησης B και να ηγηθεί αυτού, καθώς και ότι η τελευταία φορά που είχε συναντήσει ανάλογα σχόλια πελατών για ένα σύστημα καταγραφής που καθιστούσε δυνατή την οριζόντια αυτοματοποίηση επιχειρηματικών λειτουργιών ήταν 16 χρόνια νωρίτερα, όταν συνεργάστηκε με τη ServiceNow. Η εταιρεία ανέφερε ότι οι Stauch και McLeod είχαν προηγουμένως ηγηθεί των τμημάτων προϊόντος και μηχανικής στη Verkada, όπου πελάτες από τον τομέα της πληροφορικής τούς ζητούσαν επανειλημμένα να διορθώσουν το γραφείο υποστήριξής τους. Σημείωσε επίσης ότι πολλοί πελάτες της Serval είχαν ήδη αφαιρέσει και αντικαταστήσει τα καθιερωμένα εργαλεία ITSM. Παραθέτοντας τα λόγια του Leon, επικεφαλής πληροφορικής της ίδιας της Sequoia, η εταιρεία έγραψε: «Η Serval δεν είναι τεχνητή νοημοσύνη για το ITSM — είναι ITSM βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη.»

Στην ανακοίνωση για τον γύρο χρηματοδότησης C, οι συνιδρυτές ανέφεραν ότι τα νέα κεφάλαια θα στηρίξουν την εισαγωγή νέων δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις, τη δημιουργία ενός σύγχρονου συστήματος καταγραφής και την εμβάθυνση των σχέσεων με τους πελάτες, καθώς αυτοί προχωρούν στον μετασχηματισμό τους μέσω της τεχνητής νοημοσύνης.