Η SAP ανοίγει κατάστημα S.Fashion με τη VF Corporation για να δοκιμάσει την ΤΝ στο λιανεμπόριο

Η SAP και η VF Corporation άνοιξαν το S.Fashion, έναν χώρο καινοτομίας στο λιανεμπόριο μόδας με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, στα κεντρικά γραφεία της SAP στο Βάλντορφ της Γερμανίας, στις 11 Νοεμβρίου 2026, ανακοίνωσε η SAP. Το κατάστημα διαθέτει επιλεγμένα προϊόντα των The North Face, Vans και Timberland και έχει σχεδιαστεί για να δοκιμάζει ολοκληρωμένες διαδικασίες λιανικής, τόσο στις αγορές όσο και στη λειτουργία του καταστήματος.

Το έργο εφαρμόζει στην πράξη, σε ένα περιβάλλον λιανικής πώλησης μόδας, τη στρατηγική της Αυτόνομης Επιχείρησης της SAP, η οποία αποσκοπεί στο να αναγνωρίζουν οι διασυνδεδεμένες διαδικασίες τις αλλαγές και να συντονίζουν τις ενέργειες μεταξύ των λειτουργιών. Η κλαδική τεχνητή νοημοσύνη της αξιοποιεί επιχειρηματικά δεδομένα και τεχνογνωσία στις διαδικασίες λιανικής για τη λήψη αποφάσεων και την ανάληψη ενεργειών που αφορούν τα αποθέματα, τη διαχείριση παραγγελιών, τις τιμές, την εκτέλεση παραγγελιών και την αναπλήρωση αποθεμάτων, με την υποστήριξη εφαρμογών της SAP, αυτοματισμών και διασυνδεδεμένου εξοπλισμού.

Η τεχνητή νοημοσύνη συνδέει τη δραστηριότητα των πελατών με τη λειτουργία του καταστήματος

Το λιανεμπόριο μόδας απαιτεί συντονισμό ως προς τη μάρκα, το στιλ, το μέγεθος, το χρώμα, τη διαθεσιμότητα, την τιμή και την εκτέλεση παραγγελιών. Το S.Fashion συνδυάζει δεδομένα ταυτοποίησης μέσω ραδιοσυχνοτήτων (RFID) σε επίπεδο είδους, ρομποτική και εφαρμογές της SAP, ώστε να συνδέει τα αποθέματα, τις παραγγελίες, τις τιμές, τις προσφορές και την αναπλήρωση αποθεμάτων. Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν στην ερμηνεία συμβάντων και στον συντονισμό των επόμενων ενεργειών, ενώ οι άνθρωποι εξακολουθούν να επιβλέπουν τους κανόνες λειτουργίας και τις εξαιρέσεις.

Μια παραγγελία μπορεί να ενεργοποιήσει την ανάκτηση του είδους, την εξατομίκευσή του, τη συσκευασία, την πληρωμή και την παραλαβή. Η συναλλαγή ενημερώνει επίσης τα αποθέματα και μπορεί να ενεργοποιήσει την αναπλήρωσή τους, χωρίς να απαιτούνται χειροκίνητες μεταβιβάσεις μεταξύ διαφορετικών συστημάτων. Έτσι, η αγορά του πελάτη εντάσσεται στη λειτουργική ροή εργασιών: το ίδιο συμβάν μπορεί να επηρεάσει την εκτέλεση της παραγγελίας και την επόμενη απόφαση για τα αποθέματα.

Τα ψηφιακά εργαλεία υποστηρίζουν μια συνεχή εμπειρία στο κατάστημα

Το Joule, μέρος της πλατφόρμας SAP Business AI, καθοδηγεί τους καταναλωτές κατά την είσοδό τους στο κατάστημα, την αναζήτηση προϊόντων, την πλοήγηση στον χώρο και την ολοκλήρωση της αγοράς, μέσω μιας εφαρμογής για κινητά που συνδέεται με το φυσικό κατάστημα. Αν οι πελάτες επιλέξουν να συμμετάσχουν, οι προτιμήσεις τους και οι προηγούμενες αλληλεπιδράσεις τους χρησιμοποιούνται για την επιλογή προσεκτικά διαμορφωμένων συνδυασμών και την παροχή προτάσεων.

Σε έναν σταθμό εξατομίκευσης, οι πελάτες μπορούν να μετατρέψουν ένα σκίτσο και μια γραπτή προτροπή σε έργο τέχνης που δημιουργείται με τεχνητή νοημοσύνη και προορίζεται για κέντημα. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, το ένδυμα κεντιέται, συσκευάζεται και τοποθετείται σε προσωπική θυρίδα παραλαβής. Ένας ολογραφικός εικονικός δοκιμαστής επιτρέπει στους πελάτες να αξιολογήσουν την εφαρμογή, το χρώμα και τη συνολική εμφάνιση, χωρίς να αλλάξουν ρούχα.

Η αναγνώριση των ειδών στο δοκιμαστήριο και ένας έξυπνος καθρέφτης προτείνουν μεγέθη, προϊόντα που ταιριάζουν και ιδέες για συνδυασμούς, ενώ οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν άλλο μέγεθος χωρίς να φύγουν από τον χώρο. Αυτές οι λειτουργίες προσφέρουν αρκετά σημεία όπου μπορεί να εξεταστεί η ψηφιακή αλληλεπίδραση κατά την επίσκεψη στο κατάστημα, ενώ οι διασυνδεδεμένες λειτουργικές διαδικασίες συνδέουν αυτές τις αλληλεπιδράσεις με την εκτέλεση παραγγελιών.

Οι επιλεγμένες ώρες δοκιμάζουν τη λειτουργία χωρίς προσωπικό

Σε επιλεγμένες ώρες, το S.Fashion λειτουργεί αυτόνομα, χωρίς προσωπικό στον χώρο, δίνοντας στη SAP και τη VF τη δυνατότητα να διερευνήσουν διαφορετικά μοντέλα λιανικής με την ίδια βασική τεχνολογία και τις ίδιες διαδικασίες. Η πρόσβαση περιορίζεται στους εργαζομένους της SAP και στους φίλους και τις οικογένειές τους, ενώ για πελάτες και συνεργάτες προβλέπονται επισκέψεις κατόπιν συνεννόησης. Η συμφωνία παρέχει και στις δύο εταιρείες ένα λειτουργικό κατάστημα, όπου μπορούν να δοκιμάσουν τις λειτουργικές διαδικασίες και να δείξουν πώς συνεργάζονται.

Ο διευθύνων σύμβουλος της SAP, Christian Klein, συνέδεσε το λειτουργικό μοντέλο με το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα για τις ομάδες των καταστημάτων: «Όταν η τεχνολογία αναλαμβάνει τις σύνθετες εργασίες, οι ομάδες των καταστημάτων έχουν περισσότερο χρόνο για να αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές και να δημιουργούν εμπειρίες που χτίζουν σχέσεις με διάρκεια».

Ο Sujay Kumar, αντιπρόεδρος τεχνολογίας παγκόσμιου επιχειρησιακού σχεδιασμού πόρων της VF Corporation, δήλωσε ότι η εταιρεία θα αξιοποιήσει αυτό το περιβάλλον για να μάθει τι έχει απήχηση στους καταναλωτές, τι βοηθά τις ομάδες των καταστημάτων και ποιες λύσεις θα μπορούσαν να επεκταθούν σε όλες τις μάρκες της. Οι προτεραιότητές του καθιστούν την ανταπόκριση των καταναλωτών και τη χρησιμότητα στην καθημερινή λειτουργία βασικούς άξονες του εγχειρήματος.

Για τη VF, η επιχειρηματική δοκιμή δεν περιορίζεται στο αν οι πελάτες χρησιμοποιούν μεμονωμένες λειτουργίες. Ο στόχος της επέκτασης καθιστά την ανταπόκριση των καταναλωτών, τη χρησιμότητα για το προσωπικό και τον συντονισμό μεταξύ των διαδικασιών κριτήρια για να αποφασιστεί ποιες λύσεις θα μπορούσαν να ενταχθούν στο ευρύτερο χαρτοφυλάκιο μαρκών της. Για τη SAP, το ίδιο περιβάλλον δοκιμάζει κατά πόσο η κλαδική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να συντονίζει τις εργασίες λιανικής χωρίς να καταργεί τον ανθρώπινο έλεγχο.