Η SAP ξεκινά την κυκλοφορία του Joule Work σε πελάτες και λανσάρει το SAP Pay

Η SAP SE παρουσίασε την Αυτονομική Επιχείρηση σε δράση στο SAP Connect στο Λας Βέγκας στις 6 Οκτωβρίου 2026, ανακοινώνοντας την έναρξη της κυκλοφορίας του Joule Work σε πελάτες, την είσοδό της στην αγορά πληρωμών με το SAP Pay, καθώς και νέους Βοηθούς Joule και συνεργασίες σε βασικές επιχειρησιακές λειτουργίες.

«Αυτή είναι μια επαναστατική στιγμή για την επιχειρησιακή AI», είπε ο Christian Klein, Διευθύνων Σύμβουλος της SAP SE, στην ανακοίνωση της εταιρείας. «Η Αυτονομική Επιχείρηση έχει φτάσει». Ο Klein δήλωσε ότι με το Joule και το SAP Autonomous Suite, που είναι χτισμένα στην SAP Business AI Platform, πελάτες όπως η Novartis, η Morgan Foods, η Nestlé και η PwC συνδέουν ήδη την νοημοσύνη σε όλες τις λειτουργίες.

Η SAP παρουσίασε για πρώτη φορά την Αυτονομική Επιχείρηση στην ανακοίνωση SAP Sapphire της εταιρείας στο Ορλάντο στις 12 Μαΐου 2026, ενοποιώντας το SAP Business Technology Platform, το SAP Business Data Cloud και το SAP Business AI σε μια ενιαία SAP Business AI Platform. Στο γεγονός αυτό, η SAP ανακοίνωσε ότι το SAP Autonomous Suite θα αναπτύξει πάνω από 50 εξειδικευμένους Βοηθούς Joule ανά τομέα, οργανώνοντας ένα υποσύνολο από πάνω από 200 εξειδικευμένους πράκτορες, και η εταιρεία ξεκίνησε ένα ταμείο 100 εκατομμυρίων € για συνεργάτες που βοηθούν τους πελάτες να υλοποιήσουν AI βοηθούς και πράκτορες που έχουν δημιουργηθεί από την SAP ή να δημιουργήσουν νέους στην πλατφόρμα.

Το Joule Work φθάνει στους πρώτους πελάτες

Joule Work αρχίζει την κυκλοφορία του σε πελάτες ως μια νέα διεπαφή AI που επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται στη δική τους γλώσσα και να ολοκληρώνουν εργασίες σε δεδομένα SAP και τρίτων. Η SAP δήλωσε ότι το Joule αντλεί το επιχειρηματικό του πλαίσιο από το SAP Knowledge Graph, το οποίο χαρτογραφεί πάνω από 7 εκατομμύρια πεδία δεδομένων. Το Joule Work είναι ήδη ενεργό εσωτερικά με 110 000 υπαλλήλους της SAP, και η εταιρεία ανέφερε ότι παρατηρεί αύξηση παραγωγικότητας κατά 20 % σε χρηματοοικονομικά, HR και προμήθειες. Μια επιλεγμένη ομάδα πελατών τρέχει επίσης το Joule Work στα δικά τους επιχειρησιακά περιβάλλοντα.

Η Maschinenfabrik Reinhausen, πελάτης της SAP για 28 χρόνια, εντάχθηκε στο πρόγραμμα πρώιμων υιοθετών του desktop Joule Work. «Αυτό που κάποτε απαιτούσε έως και μία ώρα χειροκίνητης προσπάθειας στο περιβάλλον SAP S/4HANA μας, τώρα είναι προσβάσιμο σε δευτερόλεπτα μέσω φυσικής γλώσσας», δήλωσε ο Peter Wied, διευθυντής διαχείρισης πολυπλοκότητας της εταιρείας. Ο Keith Smith, αρχιτέκτονας πλατφόρμας SAP στην CONA Services, ανέφερε ότι η υποστήριξη υιοθέτησης της SAP βοήθησε την εταιρεία του να γίνει έτοιμη για το Joule νωρίτερα απ’ ό,τι θα μπορούσε να το διαχειριστεί μόνη της.

Βοηθοί Joule σε όλες τις επιχειρησιακές λειτουργίες

Πέρα από την απάντηση σε ερωτήματα, οι Βοηθοί Joule εκτελούν λειτουργικές εργασίες εντός επιχειρησιακών ροών εργασίας, αξιοποιώντας καθιερωμένα δεδομένα, εξουσιοδοτήσεις και ίχνη ελέγχου, ενώ οι πελάτες ελέγχουν το επίπεδο αυτονομίας. Η προσέγγιση της SAP είναι επίσης ανοιχτή: μέσω του πρωτοκόλλου Agent2Agent, το Joule μπορεί να συνδεθεί με AI και πράκτορες τρίτων.

Η SAP ανέφερε ότι οι πρώιμες υλοποιήσεις του International Trade Assistant μείωσαν την προσπάθεια ταξινόμησης εμπορίου έως και 50 %. Στο πλαίσιο του SAP Autonomous Suite, η εταιρεία δήλωσε ότι οι ελεγκτές μπορούν να αυτοματοποιήσουν την αναγνώριση εσόδων, τις αποκαλύψεις και τη συμμόρφωση εμπορίου· οι προγραμματιστές εφοδιαστικής αλυσίδας μπορούν να επιλύσουν διαταραχές στον προγραμματισμό, την παραγωγή και τη λογιστική σε ένα μόνο βήμα αντί για ώρες· οι ηγέτες HR μπορούν να εντοπίσουν τον καλύτερο τρόπο κλεισίματος κενών στο εργατικό δυναμικό ενώ οι υπάλληλοι λαμβάνουν καθοδήγηση για τα επιδόματα προσαρμοσμένη στις ανάγκες τους· οι ομάδες προμηθειών μπορούν να εντοπίσουν ευκαιρίες εξοικονόμησης συγκρινόμενες με τα πρότυπα των συναδέλφων και να διαχειριστούν ολόκληρο τον κύκλο ζωής του εφήμερου εργατικού δυναμικού· και οι ομάδες εμπειρίας πελατών μπορούν να χρησιμοποιήσουν εκστρατείες, προσφορές και ροές εργασίας πελατών με υποστήριξη AI για να μετατρέψουν την αλληλεπίδραση σε ευκαιρίες πώλησης.

Η Novartis, η Morgan Foods, η Nestlé και η PwC περιέγραψαν την πρώιμη δουλειά με τους βοηθούς στο γεγονός. Η Novartis συν-ανάπτυξε και πρόσφατα λανσάρισε μια πιλοτική εφαρμογή του Joule Sourcing Assistant της SAP, δήλωσε ο Christoph Buerki, επικεφαλής προμηθειών της εταιρείας. Η Morgan Foods, η οποία έχει περίπου 1 000 υπαλλήλους, προετοιμάζει τη τεχνική της βάση για υιοθέτηση πρακτόρων, είπε ο οικονομικός διευθυντής Steve Hankins. Η Nestlé υλοποιεί μια μετατροπή SAP S/4HANA σε 140 χώρες, και ο Luca Dell’Orletta, παγκόσμιος επικεφαλής καινοτομίας IT και επιχειρησιακής αρχιτεκτονικής, ανέφερε ότι το Joule και ο Βοηθός Εσόδων Λογαριασμών μπορούν να ταξινομήσουν τις εργασίες συλλογής κατά κίνδυνο και επιχειρηματικό πλαίσιο και να προτείνουν επόμενες ενέργειες. Η Jill Notz, επικεφαλής λογιστικού τμήματος της PwC, δήλωσε ότι ο Βοηθός Τιμολόγησης της SAP βοηθά στον εντοπισμό πιθανών προβλημάτων τιμολόγησης νωρίτερα στην εργασία επαγγελματικών υπηρεσιών, και η PwC και η SAP επεκτείνουν τη συνεργασία τους σε νέους τομείς κοινής καινοτομίας AI.

Πλατφόρμα, Διακυβέρνηση και Διαθεσιμότητα

Η SAP Business AI Platform λειτουργεί ως ενιαίο περιβάλλον για τη δημιουργία, την εμβάθυνση και τη διακυβέρνηση της AI σε συστήματα τόσο της SAP όσο και τρίτων. Το περιβάλλον Joule Studio υποστηρίζει no‑code μέσω ανάπτυξης pro‑code για τη δημιουργία και επέκταση δεξιοτήτων και πρακτόρων, με επιλογή από πάνω από 70 μοντέλα AI, ενώ το SAP Business Data Cloud και το SAP Knowledge Graph παρέχουν τα υποκείμενα επιχειρηματικά δεδομένα και το πλαίσιο. Το SAP AI Agent Hub στο SAP LeanIX παρέχει στις οργανώσεις ένα κεντρικό αποθετήριο των εταιρικών πρακτόρων, και η SAP δήλωσε ότι η αρχιτεκτονική διακυβέρνησής της είναι πιστοποιημένη ανεξάρτητα ISO/IEC 42001. Το χαρτοφυλάκιο Business Transformation Management της εταιρείας — SAP Signavio, SAP LeanIX και SAP WalkMe — προσφέρει εργαλεία για ανάλυση διαδικασιών, εφαρμογές και διακυβέρνηση πρακτόρων, καθώς και υιοθέτηση σε όλη την επιχείρηση.

Σύμφωνα με το SAP Connect 2026 Οδηγός Καινοτομίας Ειδήσεων, οι βοηθοί και πράκτορες του SAP Autonomous Suite, το Joule Studio και το Joule Work παρέχονται και ενεργοποιούνται ως εμπειρίες που διαχειρίζεται η SAP μέσω της πύλης SAP for Me, και η γενική διαθεσιμότητα για αυτές τις καινοτομίες ξεκινά τον Οκτώβριο του 2026.

SAP Pay και Νέες Συνεργασίες

Το SAP Pay, που τροφοδοτείται από την Tereina, εταιρεία της SAP, είναι ενσωματωμένο απευθείας στο SAP Cloud ERP, όπου εκτελεί και συμφιλιώνει μια πληρωμή εντός της ίδιας ροής εργασίας όταν λήγει ένα τιμολόγιο. Ο οδηγός καινοτομίας περιγράφει την Tereina ως ρυθμιζόμενο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, που ιδρύθηκε τον Απρίλιο 2026 ως πλήρως ιδιόκτητη θυγατρική της SAP. Η υπηρεσία υποστηρίζει πληρωμές EFT, συμπεριλαμβανομένου του ACH, καθώς και εντολές τραπεζικού εμβάσματος και επιταγές, και προσφέρει διακανονισμό με σταθερό νόμισμα για διασυνοριακές συναλλαγές. Το SAP Pay είναι γενικά διαθέσιμο τώρα στις Ηνωμένες Πολιτείες και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Στο πλαίσιο μιας νέας συνεργασίας με τη Moody’s Corporation, τα δεδομένα παρακολούθησης κινδύνου προμηθευτών της Moody’s θα ενσωματωθούν στο SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, τοποθετώντας συνεχώς ενημερωμένα δεδομένα για τη χρηματοοικονομική υγεία, τον λειτουργικό κίνδυνο και το κανονιστικό καθεστώς ενός προμηθευτή απευθείας στη ροή προμηθειών. Η SAP δήλωσε ότι η ενσωμάτωση επιτρέπει στους Πράκτορες Joule να επισημαίνουν σήματα κινδύνου προμηθευτών και να προτείνουν εναλλακτικές λύσεις πριν η διαταραχή φτάσει στην επιχείρηση, μετατοπίζοντας τις οργανώσεις από περιοδικές αξιολογήσεις κινδύνου σε συνεχόμενη παρακολούθηση. Η γενική διαθεσιμότητα αυτών των δυνατοτήτων προγραμματίζεται για το τέταρτο τρίμηνο του 2026. Μια επεκταμένη συνεργασία με την ORO Labs προσθέτει το SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs ως επέκταση λύσης, παρέχοντας στους επιχειρηματικούς χρήστες ένα ενιαίο επίπεδο ενορχήστρωσης για λήψη, ενέργειες και ορατότητα σε όλες τις ροές προμηθειών σε ετερογενή εταιρικά περιβάλλοντα.

Πέρα από τα ήδη διαθέσιμα στοιχεία, ο οδηγός καινοτομίας προγραμματίζει τη γενική διαθεσιμότητα του Governance Assistant, του International Trade Assistant και του Contingent Workforce Assistant για το τέταρτο τρίμηνο του 2026, ενώ ο Spend Analytics Assistant και οι νέοι βοηθοί εμπειρίας πελατών προγραμματίζονται για το πρώτο τρίμηνο του 2027.