Ralph Gootee, CTO και Συνιδρυτής στην TigerEye – Σειρά Συνεντεύξεων

Ralph Gootee, CTO και Συνιδρυτής στην TigerEye, ηγείται της ανάπτυξης μιας πλατφόρμας προσομοίωσης επιχειρήσεων που σχεδιάστηκε για την ενίσχυση της στρατηγικής λήψης αποφάσεων, σχεδιασμού και εκτέλεσης. Με την αξιοποίηση της προηγμένης τεχνολογίας AI που είναι ευαίσθητη στο χρόνο, η TigerEye ermögňuje στις οργανώσεις να简化 τις διαδικασίες σχεδιασμού, να προσομοιώσουν διάφορες σενάρια και να λαμβάνουν αποφάσεις με βάση τα δεδομένα più αποτελεσματικά.

Η TigerEye, η οποία ιδρύθηκε από τον Gootee και πρώην εκτελεστές της PlanGrid, αντιμετωπίζει κοινές προκλήσεις στον επιχειρηματικό σχεδιασμό, όπως οι ξεπερασμένες ηλεκτρονικές εργασίες και οι μακροχρόνιες κύκλοι σχεδιασμού, με έμφαση στην προσαρμοστικότητα και την προβλέψιμη ανάπτυξη. Η πλατφόρμα ενσωματώνει αρχές από βιομηχανίες όπως η κατασκευή και η ποιότητα λογισμικού για να παρέχει δυναμικές λύσεις που βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις λειτουργίες και να κλιμακωθούν αποτελεσματικά.

Τι σας ενέπνευσε να ξεκινήσετε την TigerEye, και πώς οι προηγούμενες εμπειρίες σας με την PlanGrid επηρέασαν την ορασή σας για την εταιρεία;

Έχω πάντα βρει τα δεδομένα να είναι μια πρόκληση. Πίσω όταν κατασκευάσαμε την τελευταία μου εταιρεία, PlanGrid, εργαλεία όπως το Looker και το Redshift μόλις είχαν βγει. Η έννοια των ερευνών ήταν καινούρια. Mixpanel και Amplitude ήταν ακόμη στις πρώτες μέρες τους. Αυτά τα προϊόντα ήταν τόσο φρέσκα που έπρεπε να κατασκευάσετε τη δική σας ομάδα μηχανικής δεδομένων για να χειριστείτε οποιαδήποτε είδους δεδομένα ερευνών.

Στην PlanGrid, συναρμόσαμε μια απίστευτη ομάδα με διδάκτορες και ταλαντούχους ηγέτες που έκαναν εντυπωσιακή δουλειά: αναγνώριση ζεστών προοπτικών, ανάλυση συνδέσεων πελατών, και υπολογισμός ARR. Αλλά χρειαζόταν μια ομάδα 10 ατόμων, ήταν ακριβή, και άφηνε τους αναλυτές να νιώθουν σαν crunchers εισιτηρίων, τρέχοντας ερωτήματα SQL για να απαντήσουν ερωτήσεις τμημάτων και ανάπτυξης. Όταν τελικά μετακινήθηκαν για να ηγηθούν ομάδων επιστημών δεδομένων αλλού, η υπόλοιπη ομάδα συχνά оставалась να παλεύει για να καταλάβει τις πίνακες που άφησαν πίσω, οδηγώντας σε σημαντικό χρόνο που χάθηκε. Επιπλέον, ο CFO μας επαλήθευε χειροκίνητα αυτά τα νούμερα για να διασφαλίσει την ακρίβεια.

Ως μέλος του διοικητικού συμβουλίου σε άλλες εταιρείες, είδα το ίδιο μοτίβο: αποσυνδεδεμένοι πίνακες που ήταν δύσκολο να συνδυαστούν σε ενεργές ερεύνες. Κατά τη διάρκεια της απόκτησης της Autodesk της PlanGrid, αυτές οι προκλήσεις έγιναν ακόμη πιο σαφείς. Η διαχείριση δύο περιβαλλόντων Salesforce και η συντονισμός βασικών εργασιών.back-office όπως CRM, ERP, και μάρκετινγκ ήταν μια πάλη. Ακόμη και η καθορισμός ποίων καμπανιών δούλεψαν ήταν ένα μυστήριο. Αυτές οι απογοητεύσεις ενέπνευσαν την ορασή μου για την TigerEye: einen τρόπο για να κάνει τα δεδομένα αβίαστα, ενεργά, γρήγορα και προσιτά.

Η TigerEye προσφέρει μια ευέλικτη λύση AI για ομάδες go-to-market. Ποίες προκλήσεις στην αγορά αναγνώρισατε που οδήγησαν στην σχεδίαση μιας συνομιλίας AI για επιχειρηματική νοημοσύνη;

Οι αναλύσεις go-to-market συχνά φαίνονται υπερβολικές καθώς είναι γεμάτες αριθμούς, στατιστικά και βαρέα μαθηματικά. Η διαδικασία ζήτησης δημιουργικών, ερευνητικών ερωτήσεων είναι ακατάλληλη. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εισιτήριο για την ομάδα δεδομένων, ζητώντας κάτι σαν ένα γράφημα ποσοστού νίκης. Υπάρχει μια πορεία προς την επεξήγηση, καθυστερήσεις, και đôi και fois συνειδητοποιείτε ότι ζητήσατε το λάθος ερώτημα. Για τους περισσότερους ανθρώπους, δεν είναι ούτε μια ευχάριστη ούτε μια γρήγορη διαδικασία, ιδιαίτερα για εκείνους χωρίς την εξουσία eines C-Suite εκτελεστή για να επιταχύνει τις απαντήσεις.

Η συνομιλίας AI αλλάζει αυτό. Φανταστείτε να λέτε απλά, “Δείξτε μου τα ποσοστά νίκης για την Δυτική Ακτή σε ροζ και την Ανατολική Ακτή σε καφέ, κατά τα τελευταία τέσσερα τρίμηνα, σε ένα γράφημα μπατόν.” Μια συνομιλία σαν αυτή λαμβάνει δευτερόλεπτα και così και η έξοδος. Σχεδιάσαμε την TigerEye για να δώσουμε στους χρήστες ένα ενεργό “νεαρό αναλυτή” που μπορούν να μιλήσουν — πάντα διαθέσιμο για να δημιουργήσουν ερεύνες χωρίς την ανάγκη για μια ακατάλληλη διεπαφή.

Ποίες ήταν οι πιο σημαντικές εμπόδιες που αντιμετωπίσατε κατά την πρώιμη φάση της ανάπτυξης της TigerEye, και πώς τις ξεπέρασατε;

Μια μεγάλη έκπληξη ήταν το μέγεθος των δεδομένων που συναντήσαμε, ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας. Ακόμη και μεσαίες εταιρείες συχνά έχουν τεράστια ποσά δεδομένων που αλλάζουν συχνά. Υπάρχοντα εργαλεία όπως το Looker δεν μπορούσαν να χειριστούν αυτά τα φορτία αποτελεσματικά· είδαμε χρόνους φόρτωσης 10–12 δευτερολέπτων για ένα μόνο γράφημα. Αυτό είναι απαράδεκτο για το σημερινό ταχύ επιχειρηματικό περιβάλλον.

Για να αντιμετωπίσουμε αυτό, έπρεπε να καινοτομήσουμε. Ενσωματώσαμε το DuckDB για ταχύτερη εκτέλεση ερωτημάτων και επέλεξαμε το Flutter για να κατασκευάσουμε μια ελαφριά, αποτελεσματική διεπαφή. Επιπλέον, συνεισέφερε πίσω στην κοινότητα ανοικτού κώδικα αναπτύσσοντας και διατηρώντας DuckDB.Dart, ermögνώντας την αβίαστη ενοποίηση με το Dart και τα περιβάλλοντα Flutter. Αυτές οι τεχνολογίες μας επέτρεψαν να βελτιώσουμε για ταχύτητα, ευελιξία και κλιμάκωση.

Ως συνιδρυτής, πώς και η ομάδα σας προτεραιότητα χαρακτηριστικών και ικανοτήτων για την εκκίνηση της TigerEye;

Ξεκινήσαμε τοποθετώντας όλο το δυναμικό της εταιρείας πίσω από την ορασή μας για τον AI Analyst. Αυτό σήμαινε ότι κάθε μηχανικός front-end και back-end συνεισέφερε. Η φύση του AI Analyst απαιτούσε μια πλήρη εταιρική προσπάθεια επειδή δεν είναι μόνο για την έξοδο κειμένου· είναι για την παροχή διαδραστικών widget, τη ρύθμιση προσομοιωτών, και την ενεργοποίηση αναλυτών να λάβουν σημαντικές ενέργειες. Για παράδειγμα, ένα χαρακτηριστικό επιτρέπει στους χρήστες να ρυθμίσουν ένα μελλοντικό σχέδιο για να προσθέσουν 10 αντιπρόσωπους στη Δυτική Ακτή αβίαστα, το οποίο περιλαμβάνει τη σχεδίαση ενός υψηλά διαδραστικού και ευφυούς συστήματος.

Η διαδικασία ανάπτυξης είχε τις αναρρίχηση και τις πτώσεις της, αλλά το τεχνικό σκελετό χτίστηκε σε μια αυστηρή αξιολόγηση. Αυτό έγινε το κεντρικό σημείο της προτεραιότητάς μας. Η αξιολόγηση είναι όπου πραγματικά συμβαίνει η δουλειά. Συνεχώς ρωτάμε, “Αύξησε αυτή η αλλαγή το σύστημα καλύτερα ή χειρότερα;” Ξεκινήσαμε με την ομάδα μηχανικής μας και τους εξειδικευμένους τομέα μας και τελικά εξελίχθηκα να καπνίζουμε ερωτήσεις πελατών για να βελτιώσουμε το σύστημά μας περαιτέρω.

Εισαγάγαμε ένα αυτοματοποιημένο σύνολο δοκιμών όπου ο AI αξιολογεί τον εαυτό του και αναθέτει ένα σκορ για να καθορίσει εάν οι αλλαγές είναι βελτιώσεις. Για να διασφαλίσουμε την ακρίβεια, εξακολουθούμε να διεξάγουμε ανθρώπινες αξιολογήσεις εβδομαδιαία για να αποτρέψουμε τις προκαταλήψεις όπως ένα LLM να δίνει στον εαυτό του την υψηλότερη βαθμολογία. Αυτή η διπλή προσέγγιση ήταν κρίσιμη για να φέρει την TigerEye σε ένα “1.0” κατάσταση και να συνεχίσει να αυξάνει το όριο.

Τέλος, η επίτευξη domaine-ειδικής ευθυγράμμισης ήταν ένας σημαντικός στόχος. Οι πωλήσεις και οι επιχειρηματικές επιχειρήσεις απαιτούν ακριβείς, εξειδικευμένες απαντήσεις, και η ευθυγράμμιση μεταξύ μετόχων δεν είναι πάντα σαφής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εξειδίκευση τομέα και η πραγματική αντίδραση πελατών ήταν κρίσιμη για το σχήμα της TigerEye στην πλατφόρμα που είναι σήμερα.

Πώς διαφέρει η προσέγγιση της TigerEye από τις παραδοσιακές εργαλεία BI, και ποια επίδραση είχε αυτό στις ταχύτητες υιοθέτησης μεταξύ επιχειρήσεων;

Η TigerEye χτίστηκε από το έδαφος με AI και κινητά, προσφέροντας μια λύση που είναι εγγενώς φορητή και σχεδιασμένη για να απαντήσει σε ερωτήσεις γρήγορα. Αντιθέτως με τα παραδοσιακά εργαλεία BI, τα οποία είναι αργά και συχνά απαιτούν εκτεταμένη ρύθμιση, η TigerEye προτεραιότητα την ταχύτητα και την ευκολία χρήσης μέσω συνομιλίας AI.

Τα γράφματα και τα widget μας είναι υψηλά ευέλικτα, με διαδραστικές οπτικές που επιτρέπουν στους χρήστες να εξερευνήσουν δεδομένα με ευφυΐα. Ο AI δεν βασίζεται σε γενικές, επιφανειακές πληροφορίες που μπορούν να οδηγήσουν σε ανακριβείς απαντήσεις· αντίθετα, είναι εξειδικευμένος για να παραδώσει ακριβείς, δομημένα μετρικά που προσαρμόζονται σε κάθε επιχείρηση.

Για startups, μεσαίες ή επιχειρήσεις, η TigerEye διασφαλίζει την συνεχή απόδοση εγγράφοντας όλους τους υπολογισμούς σε SQL, ermögνώντας τόσο τα front-end όσο και τα AI-ωθούμενα ερωτήματα να παραδώσουν τα ίδια αξιόπιστα νούμερα. Επίσης, παρέχουμε διαφάνεια δείχνοντας στους πελάτες τα μαθηματικά πίσω από την ανάλυση μας, διασφαλίζοντας ότι κατανοούν ακριβώς πώς η πλατφόρμα TigerEye έφτασε στις απαντήσεις της. Αυτή η δέσμευση για σαφήνεια βοηθά να χτίσει εμπιστοσύνη και πίστη στις ερεύνες που παραδίδονται.

Το αποτέλεσμα είναι μια πλατφόρμα AI που παραδίδει ισχυρή προσαρμοστικότητα ενώ ενδυναμώνει τις ομάδες να έχουν πρόσβαση σε ενεργές ερεύνες ανεξάρτητα, επιτρέποντας στις ομάδες δεδομένων να εστιάσουν σε πιο στρατηγικές εργασίες. Αυτή η προσέγγιση έχει επιταχύνει την υιοθέτηση μεταξύ επιχειρήσεων που αναζητούν ευφυείς, κλιμακωτές και ακριβείς εργαλεία για να βελτιώσουν την λήψη αποφάσεων.

Πώς η TigerEye αξιοποιεί την AI για να προσαρμοστεί και να μάθει από αλλαγές CRM, ERP, και μάρκετινγκ αυτοματοποίησης σε πραγματικό χρόνο;

Η TigerEye χρησιμοποιεί AI, συμπεριλαμβανομένης της Retrieval-Augmented Generation (RAG) και των ενοποιήσεων με APIs σε πραγματικό χρόνο, για να προσαρμοστεί δυναμικά σε αλλαγές σε CRM, ERP, και πλατφόρμες μάρκετινγκ. Επίσης, συνδυάζουμε GenAI με παραδοσιακή μηχανική μάθησης και θεωρία προσομοίωσης για να δώσουμε στον AI μας την ικανότητα να προβλέψει το μέλλον. Συνδέοντας απευθείας με αυτά τα συστήματα, η εταιρεία μας παρακολουθεί συνεχώς τις ενημερώσεις, όπως νέες εγγραφές πελατών, αλλαγές σε σταδίες συμφωνιών, ή μετρήσεις απόδοσης καμπανιών, διασφαλίζοντας ότι οι ερεύνες παραμένουν τρέχουσες και ενεργές.

Ο AI Analyst μας δεν απλά αναφέρει δεδομένα· μαθαίνει και εξελίσσεται με τις ροές εργασιών του πελάτη. Για παράδειγμα, αν μια ομάδα πωλήσεων τροποποιήσει τη δομή του pipeline, η TigerEye ταυτοποιεί γρήγορα τις αλλαγές και調整 τις υπολογισμοί, προβλέψεις, και συστάσεις της αντίστοιχα. Αυτή η προσαρμοστικότητα σε πραγματικό χρόνο εξαλείφει τις χειροκίνητες ενημερώσεις και διασφαλίζει ότι η ηγεσία και οι ομάδες έχουν πάντα μια ακριβή, ενημερωμένη άποψη για την απόδοση go-to-market.

Με την αυξανόμενη複雑τητα στις επιχειρηματικές επιχειρήσεις, πώς η TigerEye απλοποιεί την λήψη αποφάσεων για ηγεσία και ομάδες;

Ενεργές ερεύνες μέσω συνομιλίας AI. Τα παραδοσιακά εργαλεία BI συχνά απαιτούν από τις ομάδες να πλοηγηθούν σε ακατάλληλους πίνακες, να περιμένουν τις ομάδες δεδομένων να παράγουν αναφορές, ή να συνθέσουν μετρήσεις χειροκίνητα σε αποσυνδεδεμένα συστήματα. Η TigerEye εξαλείφει αυτά τα εμπόδια παρέχοντας άμεσες, AI-ωθούμενες απαντήσεις που προσαρμόζονται στις ανάγκες της ηγεσίας και των ομάδων.

Ο AI Analyst μας λειτουργεί σαν ένας προδραστικός, νεαρός συνεργάτης, ικανός να απαντήσει σε ερωτήσεις όπως, “Τι είναι το ποσοστό νίκης μου στο 4ο τρίμηνο σε περιοχές;” ή “Πώς θα επηρέαζε η προσθήκη πέντε αντιπροσώπων στην Ανατολική Ακτή την ARR;” Η πλατφόρμα παραδίδει ερεύνες σε δευτερόλεπτα χωρίς την ανάγκη για μοντέλα δεδομένων ή εκτεταμένη ρύθμιση.

Βελτιώνοντας την AI με εξειδικευμένη επιχειρηματική νοημοσύνη, η TigerEye διασφαλίζει ότι όλα τα μετρικά είναι ακριβή, συνεχή, και ευθυγραμμισμένα σε όλη την οργάνωση. Η ηγεσία κερδίζει σαφήνεια στις στρατηγικές αποφάσεις, ενώ οι ομάδες επωφελούνται από εργαλεία που επιφέρουν τάσεις, προβλέπουν αποτελέσματα, και μειώνουν τον θόρυβο της λειτουργικής phứcικότητας. Η TigerEye βοηθά τους ηγέτες επιχειρήσεων να λαμβάνουν γρήγορες, έξυπνες αποφάσεις χωρίς την βαριά εργασία.

Πώς βλέπετε την συνομιλίας AI να μεταμορφώνει την επιχειρηματική νοημοσύνη τα επόμενα πέντε χρόνια;

Η επιχειρηματική νοημοσύνη βρίσκεται σήμερα σε一个 σταυροδρόμι. Πολλά εργαλεία παραμένουν κολλημένα σε μια παλιά ή αποκτηθείσα κατάσταση. Είναι αργά να καινοτομούν, λείπουν νέα προϊόντα, και είναι υπερβολικά γενικιστικά στην προσέγγισή τους. Αυτά τα legacy λύσεις δεν χτίστηκαν από το έδαφος για να ενσωματώσουν με μεγάλες γλώσσες μοντέλα ή να προσφέρουν AI διαλειτουργικότητα. Σε большин των περιπτώσεων, προσπαθούν να αναβαθμίσουν παλιά συστήματα με ανεπιβεβαίωτες λύσεις AI, το οποίο δεν κινεί το βέλος.

Η συνομιλίας AI θα οδηγήσει μια νέα γενιά εξειδικευμένων εφαρμογών BI. Αυτά τα εργαλεία δεν θα απαιτούν από τις ομάδες να ξοδέψουν αμέτρητες ώρες για να προσαρμόσουν και να κατασκευάσουν λύσεις — θα είναι εξειδικευμένα από την αρχή για να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένες ανάγκες σε финάνσεις, πωλήσεις, μάρκετινγκ, κατασκευή, πετρέλαιο και αέριο, και άλλες βιομηχανίες. Κάθε αγορά εξελίσσεται διαφορετικά, και η εξειδίκευση είναι το κλειδί.

Οι θεμελιώδεις AI μοντέλα όπως το OpenAI, Anthropic, και Mistral θα συνεχίσουν να χειρίζονται γενικές, γενικές εφαρμογές. Η Zukunft της BI βρίσκεται στις εξειδικευμένες κάθετες λύσεις που αντιμετωπίζουν μοναδικά προβλήματα. Εξειδικευμένα εργαλεία AI για BI θα αντικαταστήσουν την τρέχουσα μια-μέγεθος-ταιριάζει-σε-όλους προσέγγιση, ermögνώντας στις επιχειρήσεις να εξάγουν ερεύνες γρήγορα και πιο ακριβώς. Μπορεί να παραδίδει ακρίβεια και ενεργές ερεύνες μέσα στο domaine του.

Μετά την υπηρεσία σας ως visiting partner στο Y Combinator, πώς η mentoring startups επηρέασε τον ηγετικό σας στυλ ή την προσέγγισή σας στην καινοτομία;

Το YC με δίδαξε την σημασία της προτεραιότητας του ανθρώπου. Έμαθα να εστιάζω την ενέργειά μου σε ιδρυτές που ήταν πεινασμένοι, ανοιχτοί σε ανατροφές, και αμείλικτοι. Αυτά τα χαρακτηριστικά — γρι, ανταπόκριση — είναι τα χαρακτηριστικά των επιτυχημένων ομάδων, και τα έχω μεταφέρει στην TigerEye.

Ένα άλλο μάθημα ήταν η αναγνώριση της αξίας της多様性, τόσο σε σκέψη όσο και σε υπόβαθρο. Στο YC, είδα από πρώτο χέρι πώς οι ιδρυτές από υποαντιπροσωπεύουσες ομάδες συχνά έφεραν απίστευτη ανθεκτικότητα και δημιουργικότητα στο τραπέζι. Είναι μια προοπτική που έχει διαμορφώσει τον τρόπο που χτίζουμε και ηγηθούμε στην TigerEye σήμερα. Η多様性 ενισχύει τις ομάδες και οδηγεί στην καινοτομία.

Τι είναι η ορασή σας για το μέλλον της TigerEye, και πώς σχεδιάζετε να επεκτείνετε την επίδρασή της σε διάφορες βιομηχανίες;

Η TigerEye είναι πρώτα και πάνω από όλα μια εταιρεία AI. Ο στόχος μας είναι να φέρουμε τις καινοτομίες που βλέπουμε στην καταναλωτική AI, όπως η αβίαστη互動 σε εργαλεία όπως το Perplexity και το Cursor, στην επιχείρηση. Φανταστείτε ένα προσωπικό βοηθό που μπορείτε να ζητήσετε ερεύνες οπουδήποτε, σε οποιαδήποτε συσκευή. Χρειάζεστε να γνωρίζετε γιατί οι συμφωνίες σταμάτησαν στο 2ο τρίμηνο ή τι θα χρειαζόταν για να διπλασιάσετε τον αριθμό των πωλήσεων στην περιοχή σας ενώ είστε σε κίνηση; Ρωτάτε, και είναι εκεί αμέσως, ακριβές και συνεπές σε όλη την εταιρεία.

Το μέλλον της TigerEye είναι να απλοποιήσει την πρόσβαση στα δεδομένα και να κάνει τις ερεύνες πανταχού παρούσες, είτε χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή κινητού, είτε φοράτε ένα smartwatch, είτε ζητάτε μια αναφορά στο Slack. Είμαστε εστιασμένοι στη δημιουργία εργαλείων που κάνουν την λήψη αποφάσεων με βάση τα δεδομένα αβίαστη.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν TigerEye.