Η Phrasee Εκκινεί τη Βαθιά Μάθηση με Ενισχυμένη Ανάλυση Γλώσσας σε Εchtzeit

Phrasee, ο ηγέτης στην оптимποίηση γλώσσας brand, ανακοίνωσε σήμερα την Phrasee X, την πρώτη τεχνολογία που επιτρέπει στους marketeers να βελτιστοποιούν αυτόματα τη γλώσσα σε εchtzeit.

Η εισαγωγή της Phrasee X εισέρχεται στην $8.5b αγορά customer experience (CX) ως η μόνη τεχνολογία που επιτρέπει στις εταιρείες να απαντούν στους πελάτες τους πιο ευέλικτα και προσωπικά, συνεχίζοντας να δοκιμάζουν και να ενημερώνουν τη γλώσσα μάρκετινγκ σε κάθε βήμα του ταξιδιού του πελάτη.

Η Phrasee X χρησιμοποιεί προηγμένα τεχνικά μέσα μηχανικής μάθησης για την оптимποίηση της γλώσσας brand σε εchtzeit, με ένα μόνο κλικ. Χτίζει πάνω στις ικανότητες φυσικής γλώσσας και βαθιάς μάθησης της Phrasee για την ενίσχυση της AI-ενισχυμένης πλατφόρμας SaaS. Είναι ένα «game-changer» και επιτρέπει στις εταιρείες να παράγουν, να βελτιστοποιούν, να αυτοματοποιούν και να αναλύουν τη γλώσσα στη δική τους φωνή brand.

Γлобαλές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH και Walgreens, εμπιστεύονται την πλατφόρμα της Phrasee για τη δημιουργία γλώσσας brand. Με την ανάπτυξη της Phrasee X, θα μπορέσουν να δοκιμάσουν πολλαπλά μηνύματα ταυτόχρονα για την αναγνώριση της κορυφαίας γλώσσας, βελτιώνοντας την αντιγραφή με κάθε αποστολή για την παράδοση του σωστού περιεχομένου σε ψηφιακά περιβάλλοντα – κάθε φορά – για την αύξηση της συμμετοχής και των ποσοστών μετατροπής.

Η τεχνολογία κατασκευάστηκε για να ενσωματωθεί άψογα με τις μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας μάρκετινγκ CX, συμπεριλαμβανομένων των Adobe (ADBE ) και Salesforce. Η Phrasee X θα ενισχύσει τις υπάρχουσες προϊόντα και τον μελλοντικό χάρτη της Phrasee, οι οποίες επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να προσελκύσουν, να εμπλακούν, να αντιδράσουν και να μετατρέψουν τους πελάτες με βελτιστοποιημένη γλώσσα.

«Η σχέση μας με την Phrasee εξελίσσεται συνεχώς», δήλωσε η Marissa Contreras, Διευθύντρια, Retention Marketing & Marketing Operations, Sephora. «Η τεχνολογία και τα διψήφια αποτελέσματα ήταν μια αποκάλυψη για μας από τότε που ξεκινήσαμε να συνεργαζόμαστε το 2020. Για τη Sephora, η φυσική γλώσσα AI που παράγει η Phrasee με ένα κλικ είναι πάντα brand και απλοποιεί τη δουλειά πολλών. Ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε την Phrasee στις εκστρατείες email μας, αλλά σύντομα συνειδητοποιήσαμε ότι θα πρέπει να εξερευνήσουμε πώς να βελτιστοποιήσουμε τη γλώσσα μάρκετινγκ μας σε ολόκληρο το ταξίδι του πελάτη».

«Η εμπειρία του πελάτη είναι ο βασιλιάς, και οι σημερινοί marketeers κατανοούν ότι η φωνή της εταιρείας τους χρησιμεύει ως megaphone μάρκετινγκ, και τον κρίσιμο ρόλο που παίζει η γλώσσα για να τους επιτρέψει να παραμείνουν ανταγωνιστικοί», δήλωσε ο Parry Malm, CEO, Phrasee. «Η Phrasee X προσθέτει ροκέτα στη πλατφόρμα μας SaaS με την ικανότητα να δοκιμάζουμε πολλαπλά μηνύματα ταυτόχρονα για συνεχή βελτιστοποίηση».

Η εκκίνηση της Phrasee X συμπίπτει με την πρόσληψη του Matt Simmonds ως Chief Product Technology Officer (CPTO) για να ηγηθεί της ανάπτυξης τεχνολογίας και του χάρτη προϊόντων. Ο Matt προέρχεται από την Partnerize, όπου ήταν επίσης CPTO. Προηγουμένως κατείχε τη θέση του VP, product management στο Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

«Η πανδημία έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες συνδέονται με τους πελάτες τους. Δημιούργησε ένα τεράστιο νέο ψηφιακό κοινό και οδήγησε μια αύξηση της ζήτησης για υψηλής ποιότητας περιεχόμενο. Πάνω από όλα, τοποθέτησε τη γλώσσα στο κέντρο οποιασδήποτε στρατηγικής εμπειρίας πελάτη», δήλωσε ο Matt Simmonds. «Είμαι εξοργισμένος από την πλατφόρμα της Phrasee – συνδυάζει ιδιοκτησιακή NLG, βαθιά μάθηση και βελτιστοποίηση με ανθρώπινες προδιαγραφές που εξασφαλίζουν ότι όλη η γλώσσα είναι brand και προσαρμοσμένη στις ανάγκες κάθε εκστρατείας μάρκετινγκ. Λύνουμε ένα πραγματικό πρόβλημα για τους marketeers και έχουμε αποδείξει ROI. Αυτό είναι ένα game-changer – η AI εισήλθε στο mainstream μάρκετινγκ».

Ο Malm συμπληρώνει: «Για τουλάχιστον μια δεκαετία, οι marketeers έχουν ακούσει ότι πρέπει να στοχεύουν τον σωστό άνθρωπο, με το σωστό μήνυμα, τη σωστή στιγμή. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να στοχεύσουν τον σωστό άνθρωπο. Υπάρχουν πολλά εργαλεία για την оптимποίηση της ώρας αποστολής και το δυναμικό, εchtzeit περιεχόμενο. Nhưng όλοι παραβλέψαμε εντελώς το μεσαίο μέρος για το σωστό μήνυμα. Τώρα δεν υπάρχει κανένας λόγος να το κάνουμε λάθος ξανά».