Η Mintive συγκεντρώνει 7 εκατομμύρια δολάρια για την ταυτότητα των πρακτόρων ΤΝ, ανεβάζοντας τη συνολική χρηματοδότησή της στα 11 εκατομμύρια δολάρια

Η Mintive συγκέντρωσε νέα χρηματοδότηση ύψους 7 εκατομμυρίων δολαρίων, με επικεφαλής την Cowboy Ventures, ανεβάζοντας τη συνολική χρηματοδότησή της στα 11 εκατομμύρια δολάρια, καθώς οι εταιρείες επιδιώκουν να ελέγχουν αυστηρότερα τους πράκτορες ΤΝ που λειτουργούν στα συστήματά τους. Σύμφωνα με την εταιρεία, πλέον διαχειρίζεται 2,5 εκατομμύρια κλήσεις πρακτόρων την ημέρα για περισσότερους από 50 εταιρικούς πελάτες που πληρώνουν, ενώ μέσα σε επτά μήνες έχουν διεκπεραιωθεί πάνω από 200 εκατομμύρια κλήσεις.

Η ανακοίνωση της 29ης Οκτωβρίου κατονομάζει μεταξύ των πελατών τις Ro, Modern Treasury, Coursera, University of Michigan και Apax. Η χρηματοδότηση στηρίζει μια πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει σε κάθε πράκτορα τη δική του ταυτότητα, δικαιώματα πρόσβασης αυστηρά περιορισμένα στο αναγκαίο εύρος και καταγραφή των ενεργειών του που μπορεί να ιχνηλατηθεί σε εταιρικά εργαλεία και μοντέλα ΤΝ.

Χρηματοδότηση για την υποδομή που υποστηρίζει εταιρικούς πράκτορες

Στους επενδυτές της Mintive συγκαταλέγονται οι Coatue, Operator Collective, Burst Capital, Maven Ventures και Hustle Fund. Μεταξύ των μεμονωμένων υποστηρικτών είναι ο Frederic Kerrest, συνιδρυτής της Okta, ο Michael Grinich, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της WorkOS, καθώς και οι Scott Belsky, Jeff Dean και Andrej Karpathy. Η ανακοίνωση δεν γνωστοποιεί αποτίμηση ούτε προσδιορίζει σε ποιο στάδιο βρίσκεται ο νέος γύρος χρηματοδότησης.

Το βασικό πρόβλημα είναι η διαχείριση των δικαιωμάτων πρόσβασης. Ένας εργαζόμενος ενδέχεται να έχει πρόσβαση σε πολλά συστήματα, επειδή οι αρμοδιότητές του καλύπτουν διαφορετικές εργασίες. Ένας πράκτορας που χρησιμοποιεί τα διαπιστευτήρια του εργαζομένου μπορεί να αποκτήσει πολύ ευρύτερη πρόσβαση από όση απαιτεί η άμεση εργασία του. Καθώς οι οργανισμοί αναπτύσσουν πράκτορες μέσω διαφορετικών διεπαφών, οι ομάδες ασφαλείας έρχονται επίσης αντιμέτωπες με κατακερματισμένους ελέγχους και ελλιπή καταγραφή του ποιος ενέκρινε μια ενέργεια.

«Οι πράκτορες εργάζονται ήδη μέσα στα εταιρικά συστήματα και ο καθένας χρειάζεται τη δική του ταυτότητα και τα δικά του δικαιώματα πρόσβασης, όπως ακριβώς κάθε εργαζόμενος», δήλωσε στην ανακοίνωση ο Jiquan «JQ» Ngiam, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Mintive.

Πώς η Mintive διαχωρίζει την ταυτότητα του πράκτορα από τα διαπιστευτήρια του χρήστη

Η τεκμηρίωση για τις ταυτότητες πρακτόρων της εταιρείας περιγράφει κάθε πράκτορα ως ξεχωριστή οντότητα μέσα στην πύλη της. Ο καθένας έχει το δικό του σύνολο εργαλείων, κατάσταση και ταυτότητα στο αρχείο καταγραφής ελέγχου. Η πρόσβαση μπορεί να εκχωρηθεί από τον χρήστη που ενεργοποιεί μια εργασία, μέσω διαπιστευτηρίων ομάδας ή μέσω λογαριασμού υπηρεσίας που έχει δημιουργηθεί για τη συγκεκριμένη εργασία.

Τα διαπιστευτήρια των υποκείμενων υπηρεσιών παραμένουν στην πύλη. Ο πράκτορας πιστοποιείται με τα δικά του διαπιστευτήρια και λαμβάνει βραχύβια διακριτικά, ενώ οι διαχειριστές ελέγχουν σε ποια επιμέρους εργαλεία μπορεί να έχει πρόσβαση. Η ανάκληση του διακριτικού ενός πράκτορα μπορεί να σταματήσει τη λειτουργία του, χωρίς να χρειάζεται ο οργανισμός να απενεργοποιήσει άσχετους χρήστες ή πράκτορες.

Αυτός ο διαχωρισμός συμβάλλει επίσης στη διασφάλιση της συνέχειας. Μια επιχειρηματική διαδικασία δεν θα πρέπει να εξαρτάται επ’ αόριστον από τα προσωπικά διαπιστευτήρια του εργαζομένου που την παραμετροποίησε αρχικά. Η Mintive περιγράφει ένα μοντέλο κοινής διαχείρισης και μεταβιβάσιμης ιδιοκτησίας για τα σύνολα εργαλείων των πρακτόρων, ώστε οι ομάδες να μπορούν να διαχειρίζονται την πρόσβαση καθώς αλλάζουν οι αρμοδιότητες.

Οι πύλες ελέγχουν τόσο τα εργαλεία όσο και τις κλήσεις προς μοντέλα

Η Mintive συνδυάζει μια πύλη MCP για την πρόσβαση σε εργαλεία με μια πύλη LLM για τις κλήσεις προς μοντέλα. Το Model Context Protocol παρέχει μια κοινή διεπαφή ανάμεσα στις εφαρμογές ΤΝ και τα εξωτερικά εργαλεία· το ζήτημα της διακυβέρνησης είναι ποια από αυτές τις συνδέσεις θα πρέπει να επιτρέπεται να χρησιμοποιεί κάθε πράκτορας.

Η σελίδα προϊόντος MCP Gateway περιγράφει έναν εσωτερικό κατάλογο εγκεκριμένων διακομιστών, οργανωμένων σε σύνολα εργαλείων ανάλογα με τον ρόλο. Οι διαχειριστές μπορούν να απενεργοποιούν μεμονωμένα εργαλεία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εκτελούν καταστροφικές ενέργειες, και να εφαρμόζουν ενιαία πολιτική πρόσβασης σε διαφορετικές εφαρμογές ΤΝ. Η πύλη μπορεί επίσης να φιλοξενεί εσωτερικούς διακομιστές MCP που προστατεύονται από εταιρική πιστοποίηση ταυτότητας.

Κάθε κλήση καταγράφεται μαζί με τον χρήστη, το εργαλείο, τον διακομιστή προορισμού και το αποτέλεσμα των μηχανισμών προστασίας. Το προϊόν υποστηρίζει την εξαγωγή αρχείων καταγραφής σε συστήματα διαχείρισης πληροφοριών και συμβάντων ασφαλείας, καθώς και τη ροή τους μέσω του πρωτοκόλλου OTLP του OpenTelemetry. Έτσι, οι ομάδες ασφαλείας μπορούν να εντάξουν τη δραστηριότητα των πρακτόρων στις ήδη υπάρχουσες διαδικασίες παρακολούθησής τους.

Το Mint Guard προσθέτει ελέγχους για επιθέσεις μέσω εισαγωγής κακόβουλων οδηγιών, εκτεθειμένα μυστικά, προσωπικά δεδομένα και άλλους κινδύνους. Η εταιρεία αναφέρει ότι η πλατφόρμα της έχει ελεγχθεί βάσει του προτύπου SOC 2 Type II. Αυτοί οι έλεγχοι συμβάλλουν στον καθορισμό της επιτρεπόμενης συμπεριφοράς και καθιστούν τη δραστηριότητα ελέγξιμη· η αποτελεσματικότητά τους εξακολουθεί να εξαρτάται από τις πολιτικές και τις διασυνδέσεις που ρυθμίζει ο οργανισμός.

Οι ροές εργασίας των πελατών αναδεικνύουν στην πράξη το πρόβλημα της πρόσβασης

Στη Modern Treasury, σύμφωνα με την εταιρεία, ένας πράκτορας τραπεζικών εργασιών αναζητά πληροφορίες στο Sentry, το Notion, το Linear, τον πηγαίο κώδικα και τα εσωτερικά εργαλεία, προτού παρέμβει ένας τεχνικός διαχειριστής πελατών. Η Mintive αναφέρει εξοικονόμηση 30 λεπτών σε απλούστερες περιπτώσεις και έως τέσσερις ώρες σε σύνθετες. Πρόκειται για αποτελέσματα που αφορούν συγκεκριμένο πελάτη και αναφέρθηκαν στην ανακοίνωση.

Το University of Michigan χρησιμοποιεί τη Mintive ως εταιρική πύλη MCP, παρέχοντας κοινή πρόσβαση σε εγκεκριμένα εργαλεία, ενώ η κεντρική ομάδα Πληροφορικής διαχειρίζεται την πρόσβαση. Η Mintive προσφέρει επίσης πράκτορες Coworker στο Slack και το Teams, συνδυάζοντας την πρόσβαση σε εταιρικά εργαλεία με μακροχρόνια μνήμη και προγραμματισμένες εργασίες.

Όπως εξηγεί η ανάλυση του Unite.AI για το εταιρικό λογισμικό πάνω από το επίπεδο σύνδεσης MCP, το να είναι προσβάσιμο ένα εργαλείο αποτελεί μόνο ένα μέρος της δημιουργίας μιας χρήσιμης ροής εργασίας. Η Mintive αντιμετωπίζει ζητήματα ταυτότητας και δικαιωμάτων πρόσβασης, καθώς και την καταγραφή των λειτουργιών που περιβάλλουν αυτή τη σύνδεση.

Ιδρυτική ομάδα με εμπειρία στην ΤΝ και τις υποδομές λογισμικού

Η Mintive, παλαιότερα γνωστή ως MintMCP, αναφέρει τέσσερις συνιδρυτές στο επίσημο ενημερωτικό υλικό για τα μέσα ενημέρωσης: τους Jiquan Ngiam, Vijay Vasudevan, Bozhi See και Phillip Bensaid. Η ανακοίνωση περιγράφει την επαγγελματική πορεία του Ngiam, αναφέροντας ότι ήταν ο πρώτος μηχανικός της Coursera και ανώτερος μηχανικός λογισμικού στην Google Brain, ενώ ο Vasudevan συνέβαλε στη δημιουργία του TensorFlow στην Google.

Η νέα χρηματοδότηση τοποθετεί την εταιρεία σε ένα αναπτυσσόμενο επιχειρησιακό επίπεδο γύρω από την εταιρική τεχνητή νοημοσύνη: τον καθορισμό του ποιος πράκτορας μπορεί να ενεργεί, ποιανού την εξουσιοδότηση χρησιμοποιεί και ποια τεκμήρια διατηρούνται στη συνέχεια. Η αναφερόμενη χρήση υποδηλώνει ότι αυτά τα ζητήματα αποτελούν ήδη απαιτήσεις παραγωγικής λειτουργίας για πελάτες που αναπτύσσουν πράκτορες σε επιχειρηματικά συστήματα.