Kavikkal Balakrishnan, Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Autonom8 – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Kavikkal Balakrishnan είναι ο Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Autonom8, μιας πλατφόρμας SaaS που ermöglicht τη ψηφιοποίηση των διαδικασιών που αφορούν τους πελάτες. Αυτές οι διαδικασίες ονομάζονται πορείες πελάτη. Η πλατφόρμα υπερβαίνει τη μετάβαση από τις διαδικασίες που βασίζονται σε χαρτί σε διαδικασίες που βασίζονται σε εφαρμογές.

Μπορείτε να μοιραστείτε τις πρώτες εντυπώσεις για την αρχική όραση πίσω από την Autonom8 και πώς έχει εξελιχθεί η πορεία από την ίδρυσή της το 2018, ιδιαίτερα με την ενσωμάτωση του Γενικού AI;

Οι ομάδες IT στις επιχειρήσεις βρίσκονται υπό συνεχή πίεση για την εκτέλεση νέων έργων και την τροποποίηση υφιστάμενων πλατφορμών, που συνήθως απαιτούν πολύ χρόνο και χρήματα. Δεν είναι έκπληξη ότι η ικανοποίηση των επιχειρηματικών προσδοκιών γίνεται μια πρόκληση για αυτές τις ομάδες. Εμείς στην Autonom8 (A8) πιστεύουμε ότι οι Επιχειρήσεις χρειάζονται σήμερα τη δυνατότητα να εκτελούν έργα γρήγορα και να έχουν την ευελιξία να κάνουν συνεχείς αλλαγές καθώς οι επιχειρηματικές ανάγκες αλλάζουν.

Η αρχική όραση πίσω από την A8 ήταν να μεταμορφώσει την αυτοματοποίηση των διαδικασιών μειώνοντας τον απαιτούμενο κώδικα, τελικά μετακινούμενος προς ένα περιβάλλον χωρίς κώδικα. Με την ενσωμάτωση του GenAI, η A8 στοχεύει να ενισχύσει περαιτέρω τις προσφορές της ermöglichtοντας διαλογικές διαδικασίες και διευκολύνοντας την εύκολη προσαρμογή μέσω των ικανοτήτων συν-πιλότου με αλλαγές που μπορούν τώρα να γίνουν σε λίγα λεπτά αντί για ώρες!

Ποίες ήταν οι σημαντικές προκλήσεις που αντιμετώπισε η Autonom8 στην ανάπτυξη και την ανάπτυξη της πρώτης πλατφόρμας GenAI-ενσωματωμένης χαμηλού κώδικα υπερ-αυτοματοποίησης στον κόσμο και πώς τις ξεπέρασε;

Η Autonom8 άρχισε να εργάζεται με το OpenAI LLM stack πάνω από 2 χρόνια πριν, πολύ πριν από την εκτόξευση του Chatgpt. Ο αρχικός στόχος ήταν να δημιουργηθεί μια ισχυρή ικανότητα συν-πιλότου που θα μπορούσε να επιταχύνει την παράδοση των έργων αυτοματοποίησης. Η ανάπτυξη και η ανάπτυξη της πρώτης πλατφόρμας GenAI-ενσωματωμένης χαμηλού κώδικα υπερ-αυτοματοποίησης στον κόσμο έθεσε ένα σύνολο προκλήσεων, όπως η διασφάλιση της ασφάλειας και της συμμόρφωσης της πλατφόρμας, η διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών, η μείωση των κινδύνων που σχετίζονται με το GenAI και η αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας της ενσωμάτωσης με διάφορα επιχειρηματικά συστήματα.

Η Autonom8 ξεπέρασε αυτές τις προκλήσεις μέσω αυστηρών μέτρων ασφάλειας, συμμόρφωσης, εκτεταμένου ελέγχου, συνεχούς παρακολούθησης και στρατηγικών συνεργασιών με κορυφαίους τεχνολογικούς παρόχους. Στο πλαίσιο αυτό, η A8 έχει δημιουργήσει το πρώτο “Εфективικό Σύνορο” middleware για LLM.

Πώς η Autonom8 αντιμετωπίζει μοναδικά τις ανάγκες και τις προκλήσεις του τομέα BFSI (Τραπεζικό, Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες και Ασφάλειες) και τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους;

Πολλοί πελάτες της Autonom8 βρίσκονται στον τομέα BFSI, ο οποίος έχει σημαντικές ρυθμιστικές απαιτήσεις και πρέπει να προσαρμοστεί γρήγορα στις ταχείς αλλαγές. Η πλατφόρμα A8 ικανοποιεί όλες τις ρυθμιστικές απαιτήσεις – και στις υποδομές και στις εφαρμογές. Η πλατφόρμα έχει υποβληθεί σε εκτεταμένα τεστ από διεθνείς 3^ες κοινωνίες IT ασφαλείας. Κάθε νέα εφαρμογή που εκτελείται χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα A8 θα είναι συμμορφωμένη με αυτές τις απαιτήσεις.

Οι πελάτες BFSI της A8 είναι因此 σε θέση να εστιάσουν στα επιχειρηματικά αντικείμενα που προσπαθούν να επιτύχουν και να μην ανησυχούν για τις διάφορες ρυθμιστικές απαιτήσεις. Μέσω της αξιοποίησης του GenAI, η Autonom8 ενδυναμώνει τις οργανώσεις να δημιουργούν προσαρμοσμένες λύσεις που ταιριάζουν στις ανάγκες τους, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τις βιομηχανικές ρυθμίσεις και τα πρότυπα ασφάλειας δεδομένων.

Πού βλέπετε το μέλλον της χαμηλού κώδικα υπερ-αυτοματοποίησης να πηγαίνει και ποιο ρόλο θα παίξει η Autonom8 στη διαμόρφωση αυτού του μέλλοντος;

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η χαμηλού κώδικα υπερ-αυτοματοποίηση είναι προορισμένη για εκθετική ανάπτυξη, οδηγούμενη από τις ταχείς προόδους στην τεχνολογία AI. Η A8 πιστεύει ότι η πλατφόρμα αυτοματοποίησης χαμηλού κώδικα με ισχυρές ικανότητες συν-πιλότου θα επιταχύνει περαιτέρω τη ψηφιακή μεταμόρφωση και θα οδηγήσει στην επιχειρηματική αποτελεσματικότητα. Η A8 θα παίξει einen κρίσιμο ρόλο στη διαμόρφωση αυτού του μέλλοντος, αξιοποιώντας την εμπειρία της στο GenAI και συνάπτοντας στρατηγικές συνεργασίες για την παράδοση πρωτοποριακών λύσεων.

Μπορείτε να μοιραστείτε κάποιες ιστορίες επιτυχίας ή μετρήσεις που υπογραμμίζουν την μεταμορφωτική επίδραση των λύσεων της Autonom8 στις επιχειρήσεις των πελατών;

Ως αποτέλεσμα της εφαρμογής της πλατφόρμας υπερ-αυτοματοποίησης της A8, οι πελάτες έχουν μειώσει σημαντικά τον χρόνο εκτέλεσης, έχουν βελτιώσει την επιχειρηματική αποτελεσματικότητα και έχουν ενισχύσει την ικανοποίηση των πελατών. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα A8, οι πελάτες μπορούν να εκτελούν νέα έργα αυτοματοποίησης σε 1/3^η του χρόνου που έχει πάρει παραδοσιακά και με ένα τμήμα του παραδοσιακού προϋπολογισμού.

Η πλατφόρμα A8 είναι κατασκευασμένη για κλίμακα επιχείρησης, χειρίζοντας δεκάδες εκατομμύρια συναλλαγών κάθε μήνα. Αυτές οι ιστορίες επιτυχίας αποδεικνύουν τα ουσιαστικά οφέλη της προσέγγισης της Autonom8 στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών και την ικανότητά της να οδηγήσει μετρήσιμα αποτελέσματα για τις επιχειρήσεις σε διάφορους τομείς.

Πώς η A8Studio διευκολύνει τη δημιουργία αυτόνομων επιχειρηματικών διαδικασιών και τι την ξεχωρίζει από άλλα εργαλεία αυτοματοποίησης διαδικασιών;

Παραδοσιακά, οι επιχειρήσεις λειτουργούν με μια προσεγγιστική προσέγγιση, σε σύγκριση με την προσέγγιση της πορείας στον ψηφιακό κόσμο. Ο στόχος της ψηφιοποίησης πρέπει να είναι να κάνει εύκολη την διεξαγωγή επιχειρήσεων με την επιχείρηση. Αυτό σημαίνει ότι μια επιχείρηση πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζεται κάθε αλληλεπίδραση μοναδικά και όχι με μια προκατασκευασμένη, κωδικοποιημένη προσέγγιση με προκαθορισμένες, σκληρές κανόνες.

Αυτό είναι πώς πρέπει να λειτουργούν οι αυτόνομες επιχειρήσεις – концепτουαλικά παρόμοιο με τον τρόπο που μια αυτόνομη μηχανή συμπεριφέρεται. Μια αυτόνομη μηχανή είναι συνεχώς προσαρμοσμένη σε νέα δεδομένα που έρχονται από πολλαπλά σημεία δεδομένων και αποφασίζει τι να κάνει επόμενο. Η πλατφόρμα A8 έχει κατασκευαστεί από την αρχή με την ίδια σκέψη.

Με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας, ποια συμβουλή θα δίνατε σε επιχειρηματίες που επιθυμούν να καινοτομήσουν στον χώρο B2B2C, ιδιαίτερα στους τομείς τηλεπικοινωνιών και τεχνολογίας;

Ο χώρος B2B είναι σύνθετος και παίρνει πολύ χρόνο πριν από το που θα πάρει ταραχή. Πολλά.startups χάνουν τον εαυτό τους στο δικό τους προϊόν, χωρίς πραγματική σαφήνεια στη λύση που προσφέρεται. Η απλή αλήθεια είναι ότι οι πελάτες αγοράζουν μια λύση για να λύσουν ένα επώδυνο πόνο. Είναι πολύ σημαντικό για ένα.startup να έχει quelques πρώτους πελάτες που έχουν υπογράψει και να.iterate γρήγορα με βάση την ανταπόκριση των πελατών στη λύση, έτσι ώστε να βρουν τη συμφωνία προϊόντος-αγοράς γρηγορότερα.

Πώς μπορεί η Autonom8 να επαναεφευρέσει τον τομέα των финτεχ και ποιοι είναι οι σχεδιασμοί σας για την οδήγηση της ψηφιακής καινοτομίας στις τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες;

Ο χρηματοοικονομικός τομέας υφίσταται μια τεράστια μεταμόρφωση και αντιμετωπίζει συνεχώς νέες προκλήσεις και απειλές. Μαζί με τα νέα προϊόντα που βγάζονται κάθε μέρα σε διάφορους τομείς, υπάρχει επίσης μια αύξηση της απάτης και των προκλήσεων στην KYC, τον κίνδυνο και την εγγύηση. Συχνά, υπάρχουν πολλά συστήματα και προϊόντα που έχουν ενταχθεί στον χρόνο εντός μιας επιχείρησης.

Για να προσφερθεί μια ομαλή εμπειρία στον πελάτη, η επιχείρηση πρέπει να φέρει μαζί πολλές ικανότητες με τη μείωση της τριβής στη πορεία του πελάτη. Αυτό το έργο μπορεί να επιτευχθεί μόνο αν το μπροστινό, μεσαίο και πίσω γραφείο ενωθούν με μια ομαλή σειρά ενσωματώσεων που θα ermöglicht την γρήγορη και ενημερωμένη λήψη αποφάσεων.

Η πλατφόρμα Autonom8 στοχεύει να είναι το κόλλα που κρατά την πορεία μαζί και να προσφέρει μια ολοκληρωμένη ομαλή εμπειρία στον πελάτη. Σκοπεύει να είναι η πλατφόρμα που θα επιλέξουν όλες οι χρηματοοικονομικές ιδρύματα καθώς οδηγούν την καινοτομία και την επιχειρηματική αποτελεσματικότητα – φέρνοντας μαζί κανάλια, διαδικασίες και εποπτικές.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα μπορούν να επισκεφθούν την Autonom8.