Πώς να Εργοδοτήσετε – και Πότε να Απολύσετε – einen Αρχηγό AI

Η γεννητική τεχνητή νοημοσύνη γίνεται γρήγορα μέρος των εταιρικών ημερησίων προγραμμάτων σε όλο τον κόσμο. Παρόλα αυτά, οι περισσότερες οργανώσεις εξακολουθούν να παλεύουν για να ξεκινήσουν τις επιχειρήσεις GenAI.

Μια πρόσφατη έρευνα της Accenture αποκάλυψε ότι μόνο το 27% των διευθυντών είναι σε θέση να κλιμακώσουν τέτοιες ικανότητες. Πράγματι, περισσότεροι από το 70% εξακολουθούν να βρίσκονται στο σημείο μηδέν, προσπαθώντας να καθορίσουν πώς να εκμεταλλευτούν καλύτερα τις τεχνολογίες AI. Ως αποτέλεσμα αυτής της τρέχουσας υστέρησης στην ετοιμότητα AI, έχει αναδυθεί ένα νέο εταιρικό ρόλο: ο Αρχηγός AI (CAIO).

Ωστόσο, τα σε και τα εξ της GenAI ως επιχειρηματικής λύσης θα καταλήξουν να γίνουν κατανοητά, όπως και το Διαδίκτυο; οι εταιρείες και οι εργαζόμενοι θα προσαρμοστούν στις νέες τεχνολογίες, θα καθοριστούν οι καλύτερες πρακτικές και θα τεθούν σε ισχύ κανονισμοί.

Ενώ οι CAIOs είναι πραγματικά απαραίτητοι για την διευκόλυνση και την επίλυση κρίσιμων προβλημάτων ανάπτυξης AI τα επόμενα χρόνια, ο ρόλος θα γίνει τελικά περιττός. Δεδομένης της αναπόφευκτης ωρίμανσης της GenAI, αυτή η τελευταία θέση του C-suite είναι προσωρινή.

Διοργάνωση Δημοτικότητας

Πολυάριθμες μεσαίες έως μεγάλες εταιρείες βρέθηκαν ανεπαρκείς για να κλιμακώσουν τις τεχνολογίες GenAI. Το 11% έχουν απαντήσει διορίζοντας einen CAIO, ενώ άλλο 21% (και αυξανόμενο) είναι ενεργά να βρουν έναν.

Τα κορυφαία μέσα ενημέρωσης, συμπεριλαμβανομένων Bloomberg, Business Insider και Forbes έχουν καλύψει την άνοδο αυτού του νέου ρόλου – ο New York Times έφτασε даже στο σημείο να το宣ήλωσει το “ζεστότερο εργασία” στην εταιρική Αμερική. Παρόλα αυτά, οι πραγματικές ευθύνες eines CAIO παραμένουν khá ασαφείς. Οι περιγραφές εργασίας συχνά περιλαμβάνουν ασαφείς εκφράσεις όπως “Θα είστε υπεύθυνος για την ενσωμάτωση στρατηγικών AI, την ανάπτυξη AI και την εξουδετέρωση κινδύνων AI.”

3 Κύριες Σκέψεις

Στην πραγματικότητα, οι ευθύνες eines Αρχηγού AI μπορούν να διαιρεθούν σε τρεις κύριες σκέψεις – η πρώτη από τις οποίες αφορά τους τύπους λύσεων AI που είναι διαθέσιμες αυτή τη στιγμή.

Τα εργαλεία GenAI βελτιώνονται κάθε εβδομάδα. Είναι κρίσιμο για τον εκτελεστικό AI να έχει το δάχτυλό του στο πульσάρισμα των τρεχόντων προσφορών και τιμών στην αγορά AI. Επιπλέον, η γνώση των λύσεων AI που προσφέρουν einen σταθερό κύκλο ανάπτυξης προϊόντων είναι κρίσιμη πληροφορία κατά την σύναψη συμβολαίου με einen προμηθευτή AI. Ein CAIO πρέπει επίσης να επιβλέπει την ανάπτυξη τέτοιων λύσεων σε όλη την εταιρεία.

Δεύτερον, οι CAIOs πρέπει να καθορίσουν τις λύσεις AI που είναι πιο σχετικές για κάθε τμήμα. Κάθε τμήμα έχει τις δικές του μοναδικές εργασίες και στόχους και θα χρειαστεί διαφορετικά εργαλεία AI. Έτσι, ένας CAIO πρέπει να προάγει την ανοιχτή επικοινωνία με τους αρχηγούς τμημάτων για να αξιολογήσει καλύτερα τις πιο δυσχερείς, χρονοβόρες και προβληματικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν κάθε τμήμα, καθώς και τα ενεργά εργαλεία AI που μπορούν να βελτιώσουν αυτές τις εργασίες.

Επιπλέον, είναι ευθύνη του CAIO να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι είναι ικανοί να χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία AI. Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα, μόνο το 35% των εργαζομένων λένε ότι οι εργοδότες τους παρέχουν τα απαραίτητα εργαλεία για την υιοθέτηση AI – ακόμη λιγότεροι λαμβάνουν οδηγίες χρήσης (29%) ή απαραίτητη εκπαίδευση (22%). Για αυτόν τον σκοπό, οι CAIOs πρέπει να ενισχύσουν το ποσοστό υιοθέτησης AI μεταξύ των εργαζομένων, καθώς και την εταιρική επίδραση που έχουν αυτές οι λύσεις – όπως οι οικονομικές économies, ο χρόνος που χρειάζεται για να φτάσει στην αγορά, οι έσοδοι και οι δείκτες net promotor.

Η τρίτη σκέψη αφορά την ευαισθητοποίηση για τους κανονισμούς AI. Μια λύση προμηθευτή μπορεί να είναι ο χρυσός κανόνας, να προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές και να συμφωνεί απόλυτα με τους στόχους της εταιρείας – μόνο για να καταστεί μη εφαρμόσιμη αντιμέτωπη με τους νέους κανονισμούς. Η ρύθμιση AI είναι στην παιδική ηλικία της, και οι τεχνολογίες GenAI θα επηρεαστούν σίγουρα από τους αναδυόμενους κανόνες. Για αυτόν τον λόγο, είναι κρίσιμο ότι οι CAIOs παραμένουν ενήμεροι για τους κανονισμούς AI και λαμβάνουν υπόψη τις τρέχουσες τάσεις κατά τη διαδικασία επιλογής των σωστών λύσεων AI.

Πότε να Αφήσετε Πίσω

Ενώ οι CAIOs είναι κρίσιμοι για τις εταιρείες που επιδιώκουν να ξεπεράσουν τα εμπόδια και να επιταχύνουν την ενσωμάτωση AI στις ροές εργασίας του γραφείου, οι υπηρεσίες τους δεν θα είναι απαραίτητες για πάντα. Μόλις έχουν καθοριστεί οι βασικές ενσωματώσεις – οι CIOs και CISOs πρέπει να μπορέσουν να πάρουν τα ηνία, μειώνοντας την συνεχιζόμενη ανάγκη για einen CAIO.

Αλλά σε ποιο σημείο μια εταιρεία γνωρίζει ότι έχει φτάσει σε αυτό το σημείο; Είναι σημαντικό για τις εταιρείες, ενώ παραμένουν ευέλικτες καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να εξελίσσεται, να καθορίσουν αναφορές και ορόσημα από την αρχή για να μετρήσουν την πρόοδο του νεοδιορισθέντος CAIO – και να καθορίσουν εάν έχει φτάσει η στιγμή να αρχίσουν να τον εξουδετερώνουν.

Μέτρηση της Πρόοδου

Η εγκατάσταση σαφών αναφορών και ορόσημων από την αρχή διασφαλίζει ότι οι συνεισφορές του CAIO είναι μετρήσιμες και ευθυγραμμισμένες με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. Για παράδειγμα, αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιπέδου ενσωμάτωσης AI σε όλα τα τμήματα, αποδεικνύοντας βελτιώσεις στην λειτουργική αποτελεσματικότητα, συμμόρφωση με νέους κανονισμούς AI ή σημαντικές προόδους στην ικανότητα AI των εργαζομένων. Κάθε ορόσημο πρέπει να είναι συγκεκριμένο και ποσοτικό, όπως η μείωση των λειτουργικών κοστών κατά ένα συγκεκριμένο ποσοστό ή η επίτευξη ενός καθορισμένου ποσοστού υιοθέτησης AI σε διάφορα επιχειρηματικά τμήματα.

Με αυτά τα ορόσημα στη θέση τους, μια εταιρεία όχι μόνο μπορεί να μετρήσει την πρόοδο της ενσωμάτωσης AI, αλλά και να σχεδιάσει στρατηγικά για το μέλλον χωρίς να βασίζεται αποκλειστικά στον CAIO. Αυτή η προοπτική είναι κρίσιμη καθώς παρέχει και στον CAIO και στην εταιρεία μια σαφή εικόνα της πορείας του ρόλου και της πιθανής ηλιοδρομίας.

Σχεδιασμός για τη Μετάβαση

Με καθορισμένα ορόσημα, είναι επίσης κρίσιμο να υπάρχει ένας процесс μετάβασης όταν αυτά τα στόχια επιτευχθούν. Αυτός ο процесс περιλαμβάνει μια δομημένη παράδοση όπου ο CAIO συνεργάζεται στενά με τον CIO και CISO για να διασφαλίσει μια ομαλή μεταφορά των καθηκόντων. Βασικά στοιχεία μιας επιτυχούς μετάβασης περιλαμβάνουν:

• Μεταφορά Γνώσης: Ο CAIO πρέπει να διασφαλίσει ότι όλες οι στρατηγικές AI, τα projects και η λειτουργική γνώση έχουν τεθεί σε γραπτή μορφή και μοιραστούν με τον CIO και CISO.
• Συμβουλευτικός Ρόλος: Η μετάβαση από einen ρόλο διαχείρισης σε einen συμβουλευτικό ρόλο μπορεί να βοηθήσει στην διατήρηση της συνέχειας και της σταθερότητας. Ο CAIO μπορεί να υποστηρίξει τον CIO και CISO παρέχοντας ενημερώσεις και καθοδήγηση σε θέματα AI καθώς αυτοί αναλαμβάνουν τα ηνία.
• Παρακολούθηση και Điều chỉnh: Μετά τη μετάβαση, είναι σημαντικό να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματα και να κάνετε τις απαραίτητες điều chỉnhσεις. Αυτό διασφαλίζει ότι η ενσωμάτωση AI συνεχίζει να ανταποκρίνεται στους στρατηγικούς στόχους χωρίς την άμεση εμπλοκή του CAIO.

Σχεδιάζοντας για τη μελλοντική μετάβαση των ευθυνών του CAIO σε άλλους εκτελεστικούς της C-suite, οι εταιρείες μπορούν να διασφαλίσουν ότι η επένδυσή τους στην κυβερνοηθική AI και την ενσωμάτωσή της θα αποφέρει συνεχή αξία μακροπρόθεσμα. Αυτή η στρατηγική προοπτική δεν μόνο βελτιώνει τις συνεισφορές του CAIO, αλλά και ενισχύει την ευελιξία και την ανθεκτικότητα της οργάνωσης απέναντι στις εξελισσόμενες τεχνολογίες AI.

Ο Χρόνος Τρέχει

Οι ανταγωνιστικές επιπτώσεις των αναδυόμενων τεχνολογιών AI δεν μπορούν να αγνοηθούν. Για τις εταιρείες που παλεύουν να πάρουν μια σφαιρική άποψη για την GenAI, η πρόσληψη ενός εκτελεστικού αφιερωμένου στην απόσπαση αξίας από την καυτή τεχνολογία είναι ένας πρακτικός, στρατηγικά σωστός κίνηση – όσο ο ρόλος του είναι σαφώς καθορισμένος και ευθυγραμμισμένος με την αποστολή και τους στόχους της εταιρείας.

Ωστόσο, όπως ήταν η περίπτωση για τους Αρχηγούς Metaverse ή Αρχηγούς Ψηφιακής Τεχνολογίας, ο ρόλος του CAIO είναι σε πορεία να γίνει περιττός μέσα στην εταιρική ιεραρχία. Οι εταιρείες πρέπει, επομένως, να είναι έτοιμες να αναιρέσουν τον ρόλο του CAIO μια φορά που θα ολοκληρωθεί η αρχική υιοθέτηση και οι εταιρικές ενσωματώσεις, καθορίζοντας μετρήσιμες αναφορές και ορόσημα και εξοπλίζοντας τον εαυτό τους με einen σαφή, διαφανή план μετάβασης. Για εκείνους που επιδιώκουν να προσλάβουν – ή να προσληφθούν ως – Αρχηγούς AI, ο καιρός είναι τώρα.