50 Συνεντεύξεις Μπροστά: Βρείτε τον Ιδανικό Υπαλλήλο

Ο Τζεφ Μπέζος αποδίδεται συχνά να λέει ότι προτιμά να “πραγματοποιήσει 50 συνεντεύξεις και να μην προσλάβει κανέναν παρά να προσλάβει τον λάθος άνθρωπο.” Είναι μια στάση που τη μοιράζομαι απόλυτα.

Έχω προσλάβει για birkaç εταιρείες, από την ηγεσία ενός παγκόσμιου παρόχου λύσεων διαχείρισης ενέργειας έως τον τρέχοντα μου ρόλο ως Διευθύνων Σύμβουλος της Claroty, ενός παρόχου ασφάλειας κυβερνο-φυσικών συστημάτων αφιερωμένου στη προστασία κρίσιμων υποδομών. Η τεχνολογική βιομηχανία είναι μια γρήγορα εξελισσόμενη και ανταγωνιστική αγορά, και δεν θα επιβιώσετε, ας πούμε, αν προσλάβете τους λάθος ανθρώπους.

Εάν είστε μια εταιρεία εκκίνησης ή μια καθιερωμένη επιχείρηση, οι άνθρωποι που προσλαμβάνετε θα επηρεάσουν直接 την μελλοντική σας επιτυχία. Κάθε υπάλληλος είναι η βάση πάνω στην οποία κάθε εταιρεία χτίζει την ταυτότητά της και τις αξίες της. Αν κάνετε λάθος προσλήψεις, θα πληγώσετε την παραγωγικότητα και το ηθικό της οργάνωσής σας, αυξάνοντας την текαρότητα και ίσως τη φήμη της εταιρείας. Αν τα καταφέρετε, οι άνθρωποι σας θα γίνουν το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα, τοποθετώντας σας καλά για κλιμάκωση και ανάπτυξη.

Το μυστικό, πιστεύω, είναι να προσλαμβάνετε υποψήφιους που ταιριάζουν καλά στο πολιτιστικό περιβάλλον της εταιρείας σας και να μην βασίζεστε πολύ στη διαδικασία αυτοματοποίησης με τη βοήθεια του AI. Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα του Ιδρύματος Ανθρώπινου Δυναμικού (SHRM), το 79% των οργανισμών χρησιμοποιεί αυτοματοποίηση ή AI στη διαδικασία πρόσληψης. Άλλες έρευνες δείχνουν επίσης ότι οι ηγέτες ανησυχούν για την πιθανή απώλεια ανθρώπινου κρίματος στη διαδικασία πρόσληψης.

Η σωστή επιλογή ανθρώπων σημαίνει περισσότερα από το να βρείτε τις σωστές δεξιότητες και ικανότητες. Επίσης, διασφαλίζει ότι οι νέοι υπάλληλοι ταιριάζουν καλά με τον πολιτιστικό σας κόσμο. Για παράδειγμα, στην Claroty, οι τέσσερις βασικές μας αξίες — οι οποίες περιλαμβάνουν τους Ανθρώπους Πρώτα, την Εμμονή του Πελάτη, την Πορεία προς την Αριστεία και την Ακεραιότητα — δεν είναι απλά σλόγκαν. Είναι κεντρικοί στην τρόπο που συνεργαζόμαστε και το πρίσμα με το οποίο εξετάζουμε κάθε απόφαση. Για παράδειγμα, “Ανθρώπους Πρώτα” δεν είναι ένα νότα για την ευημερία των εργαζομένων, είναι αναγνώριση ότι οι καλύτερες ομάδες χτίζονται με αμοιβαίο σεβασμό και υποστήριξη. Όταν οι οργανώσεις τοποθετούν τους ανθρώπους τους στο κέντρο, η καινοτομία και η ανθεκτικότητα ακολουθούν.

Αυτές οι αξίες διαμορφώνουν κάθε αλληλεπίδραση, κάθε προϊόν και κάθε αποτέλεσμα στην Claroty, συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπων που προσλαμβάνουμε. Η πρόσληψη υποψηφίων που ταιριάζουν με τον πολιτιστικό μας κόσμο είναι απαραίτητη. Σκεφτείτε την εμπορική και πολιτιστική επιτυχία της Zappos, η οποία οφείλεται στην αμετάβλητη εστίασή της στην πρόσληψη για πολιτιστική συμβατότητα. Οι 10 βασικές της αξίες — όπως “Παραδώστε WOW μέσω υπηρεσίας” και “Να είστε ταπεινοί” — οδηγούν κάθε πρόσληψη, ενσωμάτωση και λειτουργική απόφαση. Οι νέοι υπάλληλοι ολοκληρώνουν ένα τετραήμερο πρόγραμμα εκπαίδευσης που τους βυθίζει στον πολιτιστικό κόσμο της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της πρακτικής εξυπηρέτησης πελατών και εμπειρίας αποθήκης. Αυτή η δέσμευση υπογραμμίζεται από το “Προσφορά“, η οποία πληρώνει τους νέους υπαλλήλους να φύγουν αν δεν αισθάνονται ευθυγραμμισμένοι με τις αξίες της εταιρείας — μια υπογεγραμμένη πρακτική που διασφαλίζει μακροπρόθεσμη πολιτιστική συμβατότητα και ακεραιότητα.

Ενώ το AI μεταμορφώνει τον τρόπο που εργαζόμαστε και λειτουργεί ως một ισχυρός πολλαπλασιαστής, η πρόσληψη των σωστών ανθρώπων παραμένει ακόμα πιο κρίσιμη — καθώς η δημιουργικότητα, η κρίση και η συναισθηματική νοημοσύνη γίνονται ολοένα και πιο πολύτιμες. Στην εποχή του AI, η πολιτιστική συμβατότητα έχει περισσότερη σημασία παρά ποτέ, καθώς οι ανθρωποκεντρικές δεξιότητες θα είναι ο βασικός διαφοροποιητής επιχειρήσεων σε ένα κόσμο όπου η αυθεντικότητα γίνεται όλο και πιο σπάνια. Εδώ είναι πώς έμαθα να προσλαμβάνω ακριβώς αυτούς τους τύπους ανθρώπων:

Πρόσλαβε σύμφωνα με τον πολιτιστικό σου κόσμο

Καθορίστε σαφώς τον πολιτιστικό κόσμο που θέλετε να χτίσετε και προσλάβετε ανάλογα. Βεβαιωθείτε ότι οι νέοι υπάλληλοι ευθυγραμμίζονται με αυτόν τον πολιτιστικό κόσμο και είναι πρόθυμοι να φορούν τα πολλαπλά καπέλα που απαιτούνται για να επιτύχουν σήμερα. Η πρόσληψη που ευθυγραμμίζεται με τον πολιτιστικό σας κόσμο βοηθά να διασφαλιστεί ότι όλοι οι υπάλληλοι είναι ευθυγραμμισμένοι με τις αξίες και τους στόχους της εταιρείας. Αυτή η ευθυγράμμιση δημιουργεί μια αίσθηση συνοχής και ενότητας μέσα στην ομάδα, καθιστώντας ευκολότερη την εργασία προς κοινούς στόχους. Όταν έχετε έναν σαφώς καθορισμένο πολιτιστικό κόσμο και συνεχώς προσλαμβάνετε άτομα που ταιριάζουν καλά μέσα σε αυτόν τον κόσμο, η πρόσληψη γίνεται ολοένα και πιο εύκολη με τον καιρό. Η επιτυχία της Southwest Airlines, της Zappos και πολλών άλλων αποδεικνύει αυτό.

Βάσει των συνεντεύξεων και των αξιολογήσεων γύρω από τις βασικές αξίες, θα διασφαλίσετε ότι κάθε νέο μέλος της ομάδας συμβάλλει και ενισχύει τον πολιτιστικό κόσμο της εταιρείας από την πρώτη ημέρα.

Ο πολιτιστικός κόσμος κυριαρχεί στην εμπειρία

Ναι, θα προσλάβω κάποιον με λιγότερη εμπειρία και εξειδίκευση που είναι πολύ καλύτερη πολιτιστική συμβατότητα. Αυτό είναι επειδή μια κακή πολιτιστική συμβατότητα θα επηρεάσει αρνητικά την ομάδα. Κάποιος που είναι πεινασμένος, αφοσιωμένος και ευθυγραμμισμένος με τις αξίες μας αλλά χρειάζεται κάποια εκπαίδευση θα αποδειχθεί καλύτερη πρόσληψη μακροπρόθεσμα. Είναι επίσης σημαντικό να επικοινωνήσετε τις αξίες σας σαφώς στους υποψήφιους ώστε να κατανοήσουν αν είναι καλή συμβατότητα. Βέβαια, οι δεξιότητες και η εμπειρία έχουν σημασία, αλλά όχι με έξοδα του πολιτιστικού κόσμου. Θα προτιμούσα να πραγματοποιήσω άλλη μια συνέντευξη 50 υποψηφίων μέχρι να βρω τον σωστό άνθρωπο.

Κάποιος με εξαιρετικές τεχνικές δεξιότητες και ένα σolid βιογραφικό αλλά που αποδεικνύεται να είναι μια κακή συμβατότητα με τον πολιτιστικό κόσμο της εταιρείας μπορεί να διαταράξει τις υφιστάμενες δυναμικές της ομάδας ή, χειρότερα, να συνεισφέρει στη δημιουργία ενός τοξικού περιβάλλοντος.

Ένα πεδίο να αποφευχθεί είναι η δημιουργία μιας μονολιθικής οργάνωσης όπου όλοι μοιράζονται την ίδια κοινωνική ή πολιτιστική υπόβαθρο — η多様性 στην εμπειρία ζωής, την εκπαίδευση και τον πολιτιστικό κόσμο φέρνει πολύτιμες προοπτικές που τροφοδοτούν την καινοτομία, την καινοτομία και την επίλυση προβλημάτων. Οι ομάδες με ποικίλες προελεύσεις αντιμετωπίζουν προκλήσεις από διαφορετικές γωνίες, συχνά αποκαλύπτοντας λύσεις που πιο ομοιογενείς ομάδες μπορεί να χάσουν. Ταυτόχρονα, η ευθυγράμμιση στις βασικές επιχειρηματικές αξίες — όπως η ακεραιότητα, η εστίαση του πελάτη ή η αριστεία — играє ένα εξίσου κρίσιμο ρόλο. Οι κοινές αξίες δημιουργούν μια βάση εμπιστοσύνης, συνοχής και σκοπού, βοηθώντας τους υπαλλήλους να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά και να παραμένουν εστιασμένοι σε κοινούς στόχους.

Πρόσλαβε μέσω της υφιστάμενης εργατικής δύναμής σου

Περνάω το γραφείο των προσληπτών και βρίσκω υποψήφιους μέσω άμεσων συστάσεων από τα μέλη της ομάδας. Ο δείκτης μας για συστάσεις υπαλλήλων είναι τώρα 47% και ο στόχος μας για φέτος είναι να αυξήσουμε τον δείκτη σε 57%. Αυτοί είναι καλύτεροι υποψήφιοι και άνθρωποι που ήδη γνωρίζονται και σεβονται από εκείνους στην ομάδα. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να προσλαμβάνετε γνωστή ικανότητα, ιδιαίτερα στις πρώτες φάσεις. Ενώ οι πρώτες προσλήψεις πρέπει να είναι άτομα που εμπιστεύεστε και που ταιριάζουν απόλυτα με τις ανάγκες της εταιρείας, το οποίο είναι απαραίτητο για την επιτυχία, αυτό παραμένει αλήθεια καθώς η εταιρεία μεγαλώνει.

Όταν προσλαμβάνεις, χρησιμοποιήστε το AI για αποτελεσματικότητα

Περισσότερες εταιρείες υιοθετούν εργαλεία AI για να ροηματοποιήσουν διοικητικές εργασίες που σχετίζονται με την πρόσληψη και ακόμη και να βελτιώσουν την εμπειρία του υποψηφίου μέσω chatbot που ενεργοποιούνται από το AI για να απαντήσουν σε ερωτήσεις υποψηφίων και να αυτοματοποιήσουν την προγραμματισμένη συνέντευξη. Σύμφωνα με το Gartner, οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού στρέφονται ολοένα και περισσότερο στο γενικό AI, με 38% να το πιλότο, να σχεδιάζουν ή να έχουν ήδη υλοποιήσει. Αυτό είναι μια σημαντική αύξηση από 19% τον Ιούνιο του 2023.

Χρησιμοποιούμε εργαλεία AI στις διαδικασίες μας για να αναγνωρίσουμε υποψήφιους που δεν είναι ενεργά στην αναζήτηση εργασίας. Στη διαδικασία πρόσληψης, χρησιμοποιούμε το AI για να φιλτράρουμε αποτελεσματικά τα βιογραφικά και να αναγνωρίσουμε τα πιο σχετικά μεταξύ όλων των υποβολών που λαμβάνουμε. Επιπλέον, θα υλοποιήσουμε σύντομα ένα εργαλείο AI που μεταγράφει συνεντεύξεις με βάση προκαθορισμένες ικανότητες, καθώς και τη συνεχιζόμενη χρήση του ChatGPT για να δημιουργήσουμε περιγραφές εργασίας, να χτίζουμε διαδικασίες πρόσληψης και άλλα.

Ενώ το AI παρέχει σαφείς αποτελεσματικότητες στη πρόσληψη, η χρήση του απαιτεί ακόμη ισορροπία. Σύμφωνα με μία μελέτη για την επίδραση του AI στη πρόσληψη, πιθανές负AspectRatio περιλαμβάνουν υπερβολική έμφαση στις σκληρές δεξιότητες, μειωμένη ανθρώπινη αλληλεπίδραση και τον κίνδυνο παραβλέψης μαλακών δεξιοτήτων ή πολιτιστικής συμβατότητας. Η έρευνα υπογραμμίζει ότι ενώ το AI βελτιώνει την ταχύτητα και την κλιμάκωση, η ανθρώπινη επιτήρηση παραμένει απαραίτητη για νουμερικές αποφάσεις. Όπως τα εργαλεία genAI είναι ακόμη στα πρώιμα στάδια, οι εταιρείες πρέπει να συνεχίσουν να πειραματίζονται και να βελτιώνουν τις προσεγγίσεις τους μέχρι να αναδυθούν αποδεδειγμένες besten πρακτικές.

Καθώς το AI μεταμορφώνει τη διαδικασία πρόσληψης, η εύρεση του σωστού ταλέντου παραμένει μια δυναμική πορεία — μια που απαιτεί συνεχής μάθηση και προσαρμογή giữa την ταχέως αυξανόμενη τεχνολογική αλλαγή και αναταραχή. Όλες οι οργανώσεις χρειάζονται υπαλλήλους που μπορούν να προσαρμοστούν γρήγορα, να ενσωματώσουν την καινοτομία και να ευθυγραμμιστούν με τον πολιτιστικό κόσμο. Όταν οι άνθρωποι λειτουργούν ως μια στενή μονάδα, θα είναι επίσης πιο ανοιχτοί να μάθουν από και να ενσωματώσουν εργαλεία AI — και άλλα νέα τεχνολογικά — στο έργο τους, να συνεργαστούν πιο αποτελεσματικά με συστήματα AI και ανθρώπινους συναδέλφους και να οδηγήσουν την καινοτομία μέσω του AI με τρόπους που πάντα ευθυγραμμίζονται με τις αξίες και τους στόχους σας. Ελπίζω ότι δεν θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε τόσες πολλές συνεντεύξεις για να βρείτε τον σωστό άνθρωπο, αλλά αν το κάνετε — εσείς και η εταιρεία σας θα είναι καλύτερα.