Η Homebase λανσάρει βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για την κάλυψη βαρδιών και την απλούστευση των προσλήψεων και της μισθοδοσίας

Ένα τηλεφώνημα της τελευταίας στιγμής από εργαζόμενο που δηλώνει ασθενής μπορεί να μετατρέψει το πρωινό ενός ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης σε αναζήτηση κάποιου για να καλύψει τη βάρδια. Η Homebase αναδεικνύει αυτή την καθημερινή αναστάτωση σε βασική χρήση του Homebase Assistant, μιας νέας υπηρεσίας τεχνητής νοημοσύνης που ανακοινώθηκε στις 20 Οκτωβρίου και έχει σχεδιαστεί για να αναλαμβάνει διοικητικές εργασίες για ομάδες ωρομίσθιων εργαζομένων.

Η νέα υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις των οποίων οι ιδιοκτήτες διαχειρίζονται εργαζομένους και παράλληλα βρίσκονται στην πρώτη γραμμή των καθημερινών εργασιών: εστιατόρια, καταστήματα λιανικής και άλλες τοπικές επιχειρήσεις με περιορισμένη διοικητική υποστήριξη. Η Homebase αναφέρει ότι ο βοηθός μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία προγραμμάτων εργασίας, στην αξιολόγηση υποψηφίων, στην κάλυψη κενών στις βάρδιες και στον εντοπισμό προβλημάτων στις κάρτες ωρών εργασίας πριν από την επεξεργασία της μισθοδοσίας. Οι ιδιοκτήτες θέτουν τα όρια και διατηρούν την τελική απόφαση.

Η σημαντικότερη υπόσχεση αφορά την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Όταν ένας εργαζόμενος ειδοποιήσει ότι δεν θα προσέλθει, η Homebase αναφέρει ότι ο βοηθός της εντοπίζει διαθέσιμους αντικαταστάτες, επικοινωνεί μαζί τους με την έγκριση του ιδιοκτήτη και φροντίζει να καλυφθεί η βάρδια. Έτσι, η τεχνητή νοημοσύνη εντάσσεται σε μια διαδικασία όπου μια απάντηση έχει αξία μόνο αν κάποιος τελικά εμφανιστεί στη δουλειά.

Μετατροπή των δεδομένων του εργατικού δυναμικού σε χρήσιμες ενέργειες

Η Homebase συνδυάζει ήδη τον προγραμματισμό βαρδιών, τα συστήματα καταγραφής ωρών εργασίας, τη μισθοδοσία, τις προσλήψεις, τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και την επικοινωνία της ομάδας. Έτσι, τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της έχουν μια πρακτική αφετηρία: τις επιχειρησιακές πληροφορίες που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να αποφασίσουν ποιος μπορεί να εργαστεί, πότε μπορεί να εργαστεί και πόσο θα κοστίσουν αυτές οι ώρες.

Η τεκμηρίωση της εταιρείας για τον αυτόματο προγραμματισμό βαρδιών εξηγεί ότι οι προτεινόμενες βάρδιες βασίζονται στη διαθεσιμότητα, στις προτιμώμενες βάρδιες, στις εγκεκριμένες άδειες, στους ρόλους που έχουν ανατεθεί και στα προηγούμενα μοτίβα εργασίας. Περιγράφει επίσης στοιχεία όπως οι κανόνες για τις υπερωρίες και οι προβλέψεις πωλήσεων. Οι διευθυντές μπορούν να αναθεωρήσουν το πρόγραμμα που προκύπτει πριν από τη δημοσίευσή του, ενώ οι εκτιμώμενες αποδοχές και οι ειδοποιήσεις για συγκρούσεις τούς βοηθούν να αξιολογήσουν τις αλλαγές.

Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν να εξηγηθεί η αξία ενός βοηθού ενσωματωμένου σε λογισμικό διαχείρισης εργατικού δυναμικού. Η εύρεση αντικαταστάτη δεν περιορίζεται στην υπόδειξη ενός ονόματος: η διαθεσιμότητα, οι απαιτήσεις του ρόλου και το κόστος εργασίας μπορούν να επηρεάσουν το κατά πόσο έχει νόημα μια προτεινόμενη αντικατάσταση. Η ανακοίνωση της Homebase περιγράφει μια διαδικασία που βασίζεται στην έγκριση για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος, χωρίς όμως να αποκαλύπτει το υποκείμενο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης ή να παρέχει τεχνικές λεπτομέρειες για τον τρόπο με τον οποίο υλοποιείται η επιλογή αντικαταστάτη.

Ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος John Waldmann παρουσίασε τη νέα υπηρεσία με αφορμή την αναστάτωση που προκαλεί μια απουσία νωρίς το πρωί. Στην ανακοίνωση δήλωσε ότι το Homebase Assistant έχει σχεδιαστεί για να βρίσκει κάλυψη, ώστε οι ιδιοκτήτες να μπορούν να επιστρέφουν στη διαχείριση της επιχείρησής τους, αντί να χρειάζεται να ασχολούνται με μια ειδοποίηση για ακάλυπτη βάρδια.

Οι προσλήψεις και η μισθοδοσία αποτελούν μέρη της ίδιας διαδικασίας

Οι προσλήψεις είναι ένας ακόμη τομέας στον οποίο η Homebase εφαρμόζει τεχνητή νοημοσύνη σε επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες. Η σελίδα του προϊόντος Hiring Assistant αναφέρει ότι οι ιδιοκτήτες μπορούν να περιγράψουν έναν ρόλο για να δημιουργήσουν αγγελία εργασίας, να ορίσουν κριτήρια και ερωτήσεις αξιολόγησης και να εξετάσουν υποψηφίους που έχουν επισημανθεί ως κατάλληλοι. Η τεχνητή νοημοσύνη αξιολογεί τους υποψηφίους που απαντούν στις ερωτήσεις αξιολόγησης· τόσο οι υποψήφιοι που έχουν αξιολογηθεί όσο και όσοι δεν έχουν αξιολογηθεί παραμένουν διαθέσιμοι στον πίνακα ελέγχου, ώστε να τους εξετάσει ο ιδιοκτήτης.

Αυτή η διάκριση έχει σημασία. Το σύστημα βοηθά στην οργάνωση των υποψηφίων, ενώ ο εργοδότης διατηρεί την απόφαση πρόσληψης. Η Homebase περιγράφει επίσης τη δυνατότητα προγραμματισμού συνεντεύξεων και μεταφοράς των στοιχείων ενός υποψηφίου που προσλήφθηκε στο μητρώο της ομάδας, συνδέοντας τις προσλήψεις με την ένταξη νέων εργαζομένων και τη μισθοδοσία.

Στην ανακοίνωση για το λανσάρισμα, ο Reuben Pressman, ιδρυτής και διευθύνων εταίρος της St. Pete Athletic, δήλωσε ότι η επιχείρησή του χρησιμοποίησε το εργαλείο αξιολόγησης υποψηφίων της Homebase με τεχνητή νοημοσύνη για να εξετάσει περισσότερες από 3.000 αιτήσεις, εξοικονομώντας πάνω από 1.000 ώρες. Πρόκειται για αποτέλεσμα που ανέφερε πελάτης και δημοσιοποίησε η Homebase, όχι για ανεξάρτητα μετρημένο δείκτη αναφοράς.

Όσον αφορά τη μισθοδοσία, η νέα ανακοίνωση δίνει έμφαση στον έγκαιρο εντοπισμό ελλιπών καταγραφών ωραρίου και άλλων προβλημάτων στις κάρτες ωρών εργασίας, ώστε οι ιδιοκτήτες να μπορούν να τα διορθώσουν πριν από την ημέρα πληρωμής. Αναφέρει επίσης ότι ο βοηθός επισημαίνει τάσεις στις υπερωρίες και διαφορές ανάμεσα στις προγραμματισμένες και τις πραγματικές ώρες εργασίας, δίνοντας στους διευθυντές τη δυνατότητα να προσαρμόσουν τη στελέχωση πριν αυξηθεί το κόστος.

Η υπάρχουσα σελίδα AI Assistants της Homebase παρουσιάζει το Payroll Assistant ως προϊόν σε δοκιμαστική έκδοση και σημειώνει ότι ορισμένες πρόσθετες λειτουργίες παρακολούθησης και αναφοράς θα είναι σύντομα διαθέσιμες. Η ανακοίνωση για το λανσάρισμα δεν προσδιορίζει την τιμολόγηση ή το χρονοδιάγραμμα διάθεσης των επιμέρους λειτουργιών του Homebase Assistant, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώσουν ποιες δυνατότητες είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό τους.

Μια πρακτική δοκιμασία για την τεχνητή νοημοσύνη στις μικρές επιχειρήσεις

Η Homebase αναφέρει ότι περισσότερες από 150.000 τοπικές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την πλατφόρμα της. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, τα προϊόντα της που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη έχουν διεκπεραιώσει πάνω από 4,7 εκατομμύρια διοικητικές εργασίες από το 2025 και έχουν εξοικονομήσει στους ιδιοκτήτες περισσότερες από 50 εκατομμύρια ώρες. Η ανακοίνωση δεν εξηγεί πώς υπολογίστηκε αυτή η συνολική εξοικονόμηση χρόνου και τα στοιχεία θα πρέπει να εκληφθούν ως αριθμοί που αναφέρει η εταιρεία για τα προϊόντα της συνολικά.

Το λανσάρισμα αναδεικνύει μια συγκεκριμένη χρήση στο πλαίσιο της ευρύτερης στροφής προς την τεχνητή νοημοσύνη που εκτελεί επιχειρησιακές διαδικασίες. Για μια ομάδα ωρομίσθιων εργαζομένων, ο χρήσιμος αυτοματισμός πρέπει να προσαρμόζεται στον ρυθμό μιας βάρδιας, να σέβεται τους κανόνες του ιδιοκτήτη και να διευκολύνει την εξέταση των εξαιρέσεων.

Η πρακτική δοκιμασία για το Homebase Assistant θα είναι το κατά πόσο αυτές οι συνδεδεμένες ροές εργασιών μειώνουν τις εκκρεμότητες που πρέπει να διεκπεραιώνουν προσωπικά οι ιδιοκτήτες. Μια βάρδια που έχει καλυφθεί, μια πιο ξεκάθαρη σειρά υποψηφίων προς πρόσληψη ή μια κάρτα ωραρίου που διορθώθηκε πριν από την έκδοση της μισθοδοσίας είναι αποτελέσματα που μια μικρή επιχείρηση μπορεί να αναγνωρίσει αμέσως. Το πόσο σταθερά θα επιτυγχάνονται αυτά τα αποτελέσματα θα καθορίσει πόσες αρμοδιότητες θα είναι διατεθειμένοι να αναθέσουν οι ιδιοκτήτες στον βοηθό.