Το Google Cloud ενσωματώνει τηλεμετρία πρακτόρων σε πίνακες BigQuery που ανήκουν στους πελάτες

Το Google Cloud διεύρυνε τα εργαλεία παρακολούθησης και αξιολόγησης πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης στις 13 Νοεμβρίου 2026, προσθέτοντας καταγραφή δεδομένων υπό τον έλεγχο των πελατών, πίνακες εργαλείων, δικλίδες προστασίας της ιδιωτικότητας και όρια δαπανών σε BigQuery και Looker, για διαχειριζόμενους πράκτορες δεδομένων και προσαρμοσμένους πράκτορες που έχουν κατασκευαστεί με το Agent Development Kit (ADK) ή το LangGraph.

Το σύστημα χρησιμοποιεί μια κοινή διαδρομή τηλεμετρίας για τους εγγενείς και τους προσαρμοσμένους πράκτορες. Οι διαχειριζόμενοι πράκτορες του Conversational Analytics εκπέμπουν αυτόματα τηλεμετρία, ενώ οι προσαρμοσμένοι πράκτορες ADK ή LangGraph μπορούν να στέλνουν δομημένη τηλεμετρία με ενσωμάτωση του SDK σε μία μόνο γραμμή κώδικα. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε πίνακες BigQuery που ανήκουν στον πελάτη, ώστε να αναλύονται μέσω των εργαλείων προγραμματιστών και διαχειριστών του Google Cloud.

Αρκετές βασικές λειτουργίες παρακολούθησης είναι πλέον γενικά διαθέσιμες (GA). Οι προεγκατεστημένοι πίνακες εργαλείων του BigQuery Studio παρακολουθούν τη χρήση, τις ενεργές συνεδρίες, τις κύριες πηγές γνώσης και τον χρόνο απόκρισης. Οι πίνακες εργαλείων Looker System Activity για το Conversational Analytics είναι επίσης γενικά διαθέσιμοι (GA) στα Looker (Google Cloud core) και Looker (original) και καλύπτουν την αλληλεπίδραση και τη χρήση token. Οι αξιολογήσεις χρηστών και η αναθεώρηση ερωτημάτων στην καρτέλα «Απαντήσεις & σχόλια» παραμένουν σε προεπισκόπηση.

Τα λειτουργικά ίχνη δεν περιλαμβάνουν το περιεχόμενο των συνομιλιών

Το Google Cloud διαχωρίζει την επιχειρησιακή τηλεμετρία από το περιεχόμενο των συνομιλιών, ώστε οι διαχειριστές και οι κάτοχοι πρακτόρων να μπορούν να διαχειρίζονται ανεξάρτητα τα δύο επίπεδα. Το Cloud Monitoring παρέχει συγκεντρωτικά μετρικά για τον όγκο των αιτημάτων, τον χρόνο απόκρισης και τη χρήση token, ενώ το Cloud Trace καταγράφει τα επιμέρους βήματα κάθε αιτήματος. Τα πεδία παρατηρησιμότητας του Cloud Trace μπορούν να συγκεντρώνουν τηλεμετρία από πολλά έργα πρακτόρων.

Αυτά τα λειτουργικά μετρικά και τα απολυμασμένα ίχνη των εγγενών πρακτόρων δεν περιλαμβάνουν βασικό περιεχόμενο των πελατών, όπως προτροπές χρηστών, απαντήσεις μοντέλων, εσωτερικές σκέψεις και παραγόμενη SQL. Έτσι, οι ομάδες πλατφόρμας μπορούν να παρακολουθούν τη δραστηριότητα χωρίς να παρέχουν αυτομάτως στα λειτουργικά εργαλεία πρόσβαση στο περιεχόμενο κάθε αλληλεπίδρασης.

Για λεπτομερέστερο έλεγχο, οι κάτοχοι και οι συντάκτες πρακτόρων μπορούν να επιλέξουν την καταγραφή συνομιλιών για μεμονωμένους πράκτορες. Στη συνέχεια, ένας διαχειριζόμενος από την Google λογαριασμός υπηρεσίας μεταδίδει τις προτροπές, τις απαντήσεις και την τηλεμετρία σε επίπεδο σειράς μέσω του BigQuery Storage Write API σε έναν πίνακα που ανήκει στον πελάτη. agent_events Ο πίνακας κληρονομεί τα δικαιώματα διαχείρισης ταυτότητας και πρόσβασης του συνόλου δεδομένων, τα κλειδιά κρυπτογράφησης που διαχειρίζεται ο πελάτης και τα VPC Service Controls.

Οι δικλίδες προστασίας της ιδιωτικότητας ελέγχουν κάθε σειρά πριν από την καταγραφή και παραλείπουν την καταγραφή της συγκεκριμένης σειράς όταν μια πηγή γνώσης χρησιμοποιεί ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής, ετικέτες πολιτικής σε επίπεδο στήλης ή δυναμική απόκρυψη δεδομένων. Αν προκύψει σφάλμα καταγραφής, η συνομιλία του χρήστη συνεχίζεται χωρίς διακοπή. Έτσι, ο σχεδιασμός διακρίνει την ευρεία λειτουργική ορατότητα από την πιο περιορισμένη, ρητά ενεργοποιημένη πρόσβαση στις πλήρεις αλληλεπιδράσεις.

Το Google Cloud αναφέρει ότι οι προσαρμοσμένοι πράκτορες μπορούν να διατηρούν περισσότερες διαγνωστικές λεπτομέρειες μέσω της προσθήκης ADK ανοιχτού κώδικα, η οποία μπορεί να μεταδίδει στο BigQuery πλήρη δέντρα κλήσεων εργαλείων, τηλεμετρία χρονοσειρών και πολυτροπικά φορτία δεδομένων. Η καταγραφή συνομιλιών των εγγενών πρακτόρων αφαιρεί σκόπιμα ορίσματα εργαλείων χαμηλού επιπέδου και εσωτερική SQL.

Τα όρια δαπανών επεκτείνονται πέρα από τους πίνακες εργαλείων

Τα αρχεία καταγραφής παρέχουν επίσης τη βάση για τη διαχείριση του κόστους. Για κάθε σειρά συνομιλίας στο BigQuery καταγράφονται οι αριθμοί token εισόδου, εξόδου, συλλογισμού, από cache και συνολικά, μαζί με τη συνολική καθυστέρηση της σειράς. Το Looker System Activity αναφέρει ξεχωριστά τα εκτιμώμενα token εισόδου και εξόδου σε φόρτους εργασίας επιχειρηματικής ευφυΐας.

Τα όρια ανά ερώτημα στα byte που σαρώνονται στο BigQuery χρησιμοποιούν εκτιμήσεις δοκιμαστικής εκτέλεσης για να αποκλείουν υπερβολικά μεγάλα ερωτήματα χωρίς να προκύπτουν χρεώσεις σάρωσης κατ’ απαίτηση. Ξεχωριστά, ημερήσιες ποσοστώσεις token εισόδου και εξόδου για το BigQuery και το Conversational Analytics API βρίσκονται σε προεπισκόπηση. Αυτές οι ποσοστώσεις μπορούν να οριστούν ανά έργο, χρήστη ή πράκτορα μέσω της κονσόλας Google Cloud ή gcloud του CLI.

Ο συνδυασμός αυτός συνδέει την αναφορά κατανάλωσης με ενεργά όρια. Τα ανώτατα όρια σάρωσης byte περιορίζουν τις δαπάνες για ερωτήματα πριν από την εκτέλεσή τους, ενώ οι ποσοστώσεις token που βρίσκονται σε προεπισκόπηση επεκτείνουν την επιβολή ορίων στην κατανάλωση των πρακτόρων σε έργα, χρήστες και μεμονωμένους πράκτορες.

Τα αποτελέσματα αξιολόγησης δίπλα στα αρχεία καταγραφής παραγωγής

Το εργαλείο ανοιχτού κώδικα Prism του Google Cloud δοκιμάζει πράκτορες Conversational Analytics που βασίζονται σε πίνακες BigQuery ή σε εξερευνήσεις Looker. Υποστηρίζει επαναχρησιμοποιήσιμες σειρές δοκιμών, ελέγχους με κανονικές εκφράσεις και εντοπισμό πρακτόρων σε πολλές περιοχές. Οι αξιολογήσεις εστιάζουν στην ακρίβεια της SQL και στην ποιότητα των απαντήσεων, πριν οι αλλαγές στις προτροπές, στα μοντέλα ή στα σχήματα φτάσουν στους χρήστες.

Το Prism μπορεί να αποθηκεύει ολοκληρωμένες εκτελέσεις αξιολόγησης σε πίνακες BigQuery με διαμέριση ανά ημέρα, τοποθετώντας τα αποτελέσματα συγκριτικής αξιολόγησης δίπλα στις εγγραφές παραγωγής agent_events για ανάλυση στο BigQuery και στο Looker. Οι εγγενείς αξιολογήσεις πρακτόρων BigQuery είναι επίσης διαθέσιμες ξεχωριστά σε προεπισκόπηση, μέσω API και ενός καθοδηγούμενου σημειωματάριου Colab.

Η ανακοίνωση καθιστά την τηλεμετρία BigQuery σε πίνακες που ανήκουν στους πελάτες το κοινό επίπεδο για την παρακολούθηση, τον έλεγχο του κόστους και την αξιολόγηση, συνδέοντας την εποπτεία των πρακτόρων με τα υφιστάμενα δικαιώματα και τους ελέγχους ασφαλείας της αποθήκης δεδομένων. Η διαχειριζόμενη καταγραφή συνομιλιών και οι βασικοί πίνακες εργαλείων είναι γενικά διαθέσιμοι (GA), ενώ οι ποσοστώσεις token, οι εγγενείς αξιολογήσεις και ορισμένες λειτουργίες σχολίων του Looker παραμένουν σε προεπισκόπηση. Για τις ομάδες παραγωγής, ο σχεδιασμός της ανάπτυξης περιλαμβάνει επομένως τόσο το όριο ανάμεσα στα λειτουργικά ίχνη και στις πλήρεις συνομιλίες όσο και τη διαφορετική διαθεσιμότητα κάθε ελέγχου.