Συνεντεύξεις
Arti Raman, CEO και Ιδρυτής, Portal26 – Σειρά Συνεντεύξεων
Arti Raman, CEO και ιδρυτής του Portal26, είναι một έμπειρος ηγέτης τεχνολογίας που οδηγεί την υιοθέτηση της ασφαλής και υπεύθυνης Γενικής Νοημοσύνης στο επίπεδο επιχείρησης. Υπό την ηγεσία της, το Portal26 έχει γίνει ένα βραβευμένο πλαίσιο διακυβέρνησης και ασφάλειας δεδομένων GenAI, κερδίζοντας της αναγνωρίσεις, συμπεριλαμβανομένης της υποψηφιότητας για τον Cyber Person of the Year 2023, των βραβείων Titan Business 2022 για Γυναίκα CEO και Γυναίκα Επιχειρηματίας της Χρονιάς, του Tech Trailblazer 2022, των SVBJ Women of Influence 2023 και των Data Power Women of the Year 2023.
Portal26 είναι μια πλατφόρμα AI Trust, Risk & Security Management (AI TRiSM) που επικεντρώνεται στις επιχειρήσεις και βοηθά τις οργανώσεις να υιοθετήσουν και να κλιμακώσουν την Γενική Νοημοσύνη με ασφάλεια, παρέχοντας ολοκληρωμένη ορατότητα, διακυβέρνηση, μείωση του κινδύνου και ανάλυση σε όλες τις χρήσεις AI. Η πλατφόρμα ανιχνεύει τη σκιώδη AI και την κατανάλωση AI στις επιχειρήσεις, επιβάλλει πολιτικές και συμμόρφωση, υποστηρίζει έλεγχο ασφάλειας και προστασίας δεδομένων και παρέχει ενεργές πληροφορίες για την βελτίωση της στρατηγικής GenAI, επιτρέποντας στις εταιρείες να διαχειρίζονται την ασφάλεια, τη συμμόρφωση και την επιχειρηματική αξία σε ένα ενιαίο ολοκληρωμένο σύστημα.
Ιδρύσατε το Portal26 το 2019, πολύ πριν η γενική νοημοσύνη εισέλθει στο mainstream των επιχειρήσεων. Ποια πρώιμα σήματα σας έκαναν να πιστεύετε ότι οι οργανώσεις θα έπασχαν από μη ελεγχόμενη χρήση γενικής νοημοσύνης, και πώς η εμπειρία σας στην ασφάλεια και η ηγεσία προϊόντων διαμόρφωσε την αρχική αποστολή της εταιρείας;
Εμπνεύστηκα να ξεκινήσω το Portal26 (τότε ονομαζόταν Titaniam) μετά την παραβίαση της Equifax το 2017. Ήμουν ένας από τους εκατομμύρια που επηρεάστηκαν από το ευρύ φάσμα της παραβίασης ασφαλείας, που με ώθησε να βρω νέους τρόπους για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Αναπτύξαμε και εισαγάγαμε την πλατφόρμα ασφάλειας δεδομένων μας στην αγορά αρχικά. Σύντομα μετά, συνειδητοποιήσαμε ότι οι πελάτες μας την χρησιμοποιούσαν για την υποστήριξη της δημιουργίας αποθεμάτων AI και ML. Όταν η υιοθέτηση της GenAI αυξήθηκε, συνειδητοποιήσαμε ότι η πλατφόρμα μας μπορούσε να εξυπηρετήσει ένα ευρύτερο και πιο επίκαιρο σκοπό. Χρησιμοποιήσαμε τις πρώτες μας βάσεις για να δημιουργήσουμε μια πλατφόρμα SaaS που ενδυναμώνει τις εταιρείες να καταναλώσουν GenAI με ασφάλεια και υπευθυνότητα. Όσο μεγαλώναμε, δούλεψαμε με τους πελάτες μας για να πάνε πέρα από την ασφάλεια και τη διακυβέρνηση και να τους επιτρέψουν να κατανοήσουν την μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις, πώς να εξάγουν την πλήρη αξία από τα προγράμματα GenAI τους, συμπεριλαμβανομένης της ανακάλυψης περιπτώσεων χρήσης, στρατηγικής, απόδοσης επένδυσης και διαχείρισης αδειών.
Το Portal26 αρχικά επικεντρώθηκε στην ανίχνευση σκιώδους γενικής νοημοσύνης και ασφάλειας γενικής νοημοσύνης. Όταν οι πελάτες σας άρχισαν να αναπτύσσουν γενική νοημοσύνη πιο ευρέως, ποια διακοπή παρατηρήσατε μεταξύ υιοθέτησης και πραγματικών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων;
Η αρχική μας εστίαση ήταν στο «ανάβοντας τα φώτα» και διασφαλίζοντας ότι η χρήση GenAI ήταν ασφαλής. Αυτό ήταν και παραμένει ένα πολύτιμο αποτέλεσμα, ιδιαίτερα既然 η ασφάλεια είναι το πρώτο εμπόδιο που αντιμετωπίζουν οι ηγέτες AI των επιχειρήσεων. Ωστόσο, ως οι πρώτοι που εκκίνηση了一ια λύση ασφαλείας AI το 2023, abbiamo παρατηρήσει ότι παρά την ύπαρξη ισχυρών ελέγχων ασφαλείας, οι περισσότεροι – αν όχι όλοι – πελάτες μας εξακολουθούν να παλεύουν για την επίτευξη των επιθυμητών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
Μάθαμε από τους πελάτες μας ότι η μεγάλη διακοπή μεταξύ υιοθέτησης και πραγματικών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων είναι ότι οι εταιρείες προσεγγίζουν τη διαδικασία υιοθέτησης AI ανάποδα! Οποιοςδήποτε έχει ξοδέψει χρόνο στη διαχείριση προϊόντων ή στρατηγικής προϊόντων ξέρει ότι ένα προϊόν που δεν βασίζεται σε μια πραγματική κατανόηση των χρηστών είναι πολύ απίθανο να επιτύχει. Ωστόσο, όταν πρόκειται για AI, οι επιχειρήσεις δεν έχουν καμία ιδέα τι χρειάζονται οι χρήστες τους και γιατί. Αντί να επικεντρωθούν στην κατανόηση της ζήτησης, όλη η υιοθέτηση AI στις επιχειρήσεις γίνεται από την κορυφή με βάση την εικασία των διευθυντών ή τις συστάσεις των συμβούλων. Τα τελευταία χρόνια, η AI που χτιζόταν ή αγοραζόταν με αυτόν τον τρόπο έχει δείξει θετική απόδοση επένδυσης λιγότερο από 5% της φοράς. Αυτή είναι μια πολύ μεγάλη διακοπή.
Το Portal26 πρόσφατα εισήγαγε ένα模块 αξιοποίησης αξίας AI. Τι ήταν ουσιαστικά λειπόμενο από τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αξιολογούσαν τις επενδύσεις σε γενική νοημοσύνη πριν από αυτό, και γιατί οι παραδοσιακές αναλύσεις ή εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας δεν κατάφεραν;
Οι υπάλληλοι στο 90% των εταιρειών ήδη χρησιμοποιούν προσωπικά εργαλεία AI όπως το ChatGPT στη δουλειά… ενώ κάποια μπορεί να είναι εγκεκριμένα, στις περισσότερες περιπτώσεις, η χρήση δεν είναι. Οι οργανώσεις έχουν μικρή έως keine ορατότητα σε πώς οι υπάλληλοι τους ενθαρρύνουν και βλέπουν αξία στη GenAI. Εν τω μεταξύ, οι εταιρείες δαπάνησαν 37 δισεκατομμύρια δολάρια σε GenAI το 2025, λέει η Menlo Ventures,然而 μελέτη μετά μελέτη δείχνει ότι τα πειράματα απόδειξης αποτυγχάνουν. Τα παραδοσιακά εργαλεία αναλύσεων ή επιχειρηματικής ευφυΐας δεν επικεντρώνονται αποκλειστικά στην χρήση AI, και το να βρεις τις σπορές της παραγωγικότητας GenAI μέσα στο θόρυβο είναι δυσχερές.
Η λύση Αξιοποίησης Αξίας του Portal26 προσφέρει τέσσερις βασικές περιοχές λειτουργικότητας που αντιμετωπίζουν το μεγάλο χάσμα στην επίτευξη επιχειρηματικών αποτελεσμάτων από τις επενδύσεις σε AI. Πρώτον, η κατανόηση της συμπεριφοράς του χρήστη στο контέκστ της χρήσης AI. Δεύτερον, η εξαγωγή υψηλής αξίας περιπτώσεων χρήσης ενώ μειώνεται ο κίνδυνος. Τρίτον, η αναγνώριση ευκαιριών για εφαρμογές ή agents με ολοκληρωμένη είσοδο για τις απαιτούμενες λειτουργίες και τέταρτον, η καθοδήγηση για την ανάπτυξη, την εκπαίδευση, τη μετανάστευση και την συνεχή παρακολούθηση της χρήσης και της αξίας. Με αυτά τα τέσσερα στοιχεία στη θέση τους, τα επιχειρηματικά αποτελέσματα είναι εγγυημένα.
Η πλατφόρμα σας τονίζει τη συνεχή, συμπεριφορική σήματα σε επίπεδο επιχείρησης. Ποια δεδομένα χρήσης είναι τα πιο κρίσιμα για την καθορισμό εάν μια πρωτοβουλία γενικής νοημοσύνης δημιουργεί πραγματική επιχειρηματική αξία και όχι μόνο επιφανειακή δραστηριότητα;
Βλέπουμε και κατανοούμε τη χρήση όλων των GenAI μέσα στην επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης χρήσης και του σκοπού – είναι όλα βασισμένα σε αποδείξεις –所以 μπορείτε να δείτε τη χρήση, ή την έλλειψη χρήσης, των εγκεκριμένων και μη εγκεκριμένων εργαλείων. Έτσι, συγκεκριμένα, η επιχείρηση μπορεί να δει:
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιούνται
- Ποιος τα χρησιμοποιεί
- Ποια τμήμα είναι;
- Σκοπός
- Πώς χρησιμοποιούνται
- Τι είναι η περίπτωση χρήσης
- Τι προσπαθούν να επιτύχουν για την επιχείρηση;
- Πότε οι χρήστες ακολουθούν την πολιτική, και πότε πηγαίνουν rogue; Γιατί;
- Συχνότητα χρήσης
Αυτά τα δεδομένα τελικά βοηθούν τις οργανώσεις να καθορίσουν ποιες περιπτώσεις χρήσης αξίζουν επένδυση της επιχείρησης και ποιες μπορούν να εξαφανιστούν ή να μειωθούν για οικονομίες και συνολική αύξηση της παραγωγικότητας.
Πολυές οργανώσεις αναφέρουν έντονη πειραματική χρήση γενικής νοημοσύνης αλλά περιορισμένη επιτυχία στην μετάβαση από πειράματα απόδειξης σε παραγωγή. Βασισμένα σε αυτό που έχετε δει, ποια είναι τα πιο συνηθισμένα αίτια που αυτές οι πρωτοβουλίες αποτυγχάνουν να κλιμακωθούν;
Υπάρχουν τέσσερις λόγοι που αυτές οι πρωτοβουλίες αποτυγχάνουν να κλιμακωθούν:
- Ελλειψη κατανόησης της συμπεριφοράς και του σκοπού του χρήστη όταν πρόκειται για AI
- Ελλειψη ορατότητας στις περιπτώσεις χρήσης που οδηγούν σε πραγματική αξία ενώ μειώνεται ο κίνδυνος
- Ακόμη και αν η σωστή περίπτωση χρήσης αναγνωριστεί, οι υποστηριζόμενες λειτουργίες είναι λάθος ή ελλιπείς
- Ελλειψη ορατότητας στις αποτελεσματικές διαδρομές μετανάστευσης για να οδηγήσουν τους χρήστες από άλλες λύσεις στην καινούργια εγκεκριμένη λύση της επιχείρησης
Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις δαπάνησαν εκατομμύρια για την κατασκευή περιπτώσεων χρήσης AI που δεν κλιμακώνονται ποτέ και δεν παρέχουν απόδοση επένδυσης.
Το模块 Αξιοποίησης Αξίας AI σχεδιάστηκε για να υποστηρίξει ηγέτες όπως CIOs, CFOs και Chief AI Officers. Πώς αυτοί οι μετόχοι ορίζουν τη επιτυχία διαφορετικά όταν πρόκειται για γενική νοημοσύνη, και πώς το Portal26 βοηθά στην ευθυγράμμιση των προτεραιοτήτων τους;
Εκτός από τους CIOs, CISOs και λειτουργικούς ηγέτες, που ήδη επωφελούνται από το Portal26 GenAI Adoption Platform, οι πρόσθετοι μετόχοι για το模块 Αξιοποίησης Αξίας AI περιλαμβάνουν τους Chief AI Officers που διαχειρίζονται το συνολικό πρόγραμμα AI, τους AI product managers που διαχειρίζονται την ανάπτυξη εφαρμογών AI, τους CFOs που διαχειρίζονται το κόστος και την απόδοση επένδυσης, και τους Chief People Officers που εμπλέκονται στις πρωτοβουλίες ανάπτυξης εργαζομένων της επιχείρησης. Τέλος, οι CEOs και τα διοικητικά συμβούλια θα μπορέσουν να απαντήσουν στο ερώτημα «πώς δημιουργούμε αξία» από το πρόγραμμα GenAI μας με πραγματικά, αξιόπιστα μετρικά.
Οι CIOs και CISOs θα επικεντρωθούν φυσικά περισσότερο σε πώς η AI συνεργάζεται με την υπάρχουσα τεχνολογική υποδομή και το στάκ ασφαλείας, καθώς και διασφαλίζουν ότι η σωστή διακυβέρνηση και προστασία απειλών έχουν τεθεί σε θέση. Θα επικεντρωθούν στη διαχείριση του κινδύνου γύρω από το πώς οι υπάλληλοι αλληλεπιδρούν με την AI, ναι, αλλά και πώς η AI αλληλεπιδρά με το λογισμικό και τα εργαλεία τους, συν το ποια πρόσβαση χρειάζεται να χορηγηθεί ή να αποτραπεί. Η επιτυχία για αυτούς = ομαλή λειτουργία τεχνολογίας και ελάχιστος κίνδυνος ασφαλείας.
Οι CFOs ορίζουν την επιτυχία από την απόδοση επένδυσης που βλέπουν στα προγράμματα AI. Θέλουν να γνωρίζουν πώς η τεχνολογία κάνει τους υπαλλήλους πιο παραγωγικούς και/ή κάνει τις προσφορές τους πιο ελκυστικές για τους πελάτες, οδηγώντας σε περισσότερα έσοδα. Η πρόληψη του κινδύνου για την εταιρεία και το brand είναι σημαντική, αλλά η κατώτατη γραμμή είναι η μεγαλύτερη προτεραιότητα.
Οι Chief AI Officers και AI product managers ενδιαφέρονται για την πραγματική λειτουργικότητα των εργαλείων AI που υιοθετούν οι οργανώσεις τους. Πώς μπορούν να βελτιώσουν τα υπάρχοντα προϊόντα που προσφέρουν; Πώς μπορούν να ενισχύσουν τις εσωτερικές διαδικασίες;
Τέλος, οι Chief People Officers θα θέλουν να γνωρίζουν πώς μπορούν να υποστηρίξουν την εκπαίδευση, την αναβάθμιση και την ευτυχία των υπαλλήλων. Μπορεί επίσης να κοιτάξουν πού η AI μπορεί να κάνει τους ανθρώπους πιο αποτελεσματικούς στους ρόλους τους, ώστε να μπορέσουν потенτικά να επεκτείνουν ή να điều chỉnh τις περιγραφές εργασίας τους για να υποστηρίξουν την ανάπτυξη της καριέρας τους χωρίς να τους υπερφορτώσουν.
Κάθε ένας από αυτούς τους μετόχους μπορεί να επωφεληθεί από την ανάλυση της συμπεριφοράς του χρήστη από την πλατφόρμα μας, να φέρει καλύτερα επιχειρήματα στο τραπέζι όταν ζητούν αυξημένη επένδυση σε ορισμένα εργαλεία, και ιδανικά να ενεργοποιήσει την πραγματική δημιουργία αξίας από το πρόγραμμα GenAI τους.
Μιλάτε για το πώς οι ανάγκες της γενικής νοημοσύνης εξελίσσονται με τον καιρό. Γιατί η στατική σχεδίαση είναι ιδιαίτερα επικίνδυνη για προγράμματα γενικής νοημοσύνης, και πώς οι επιχειρήσεις πρέπει να σκέφτονται τη στρατηγική σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον AI;
Μόνο να κοιτάξετε τον κύκλο ειδήσεων στο τεχνολογικό χώρο αυτές τις μέρες. Νέα παίκτες GenAI φαίνονται να εμφανίζονται κάθε εβδομάδα, και οι καθιερωμένες εταιρείες Big Tech όπως η OpenAI, η Microsoft, η Meta και η Google ενημερώνουν συνεχώς τα υπάρχοντα εργαλεία τους με νέες λειτουργίες chatbot και GenAI για να παραμείνουν στην κούρσα. Αν οι εταιρείες ακολουθούν την στατική σχεδίαση, η περιέργεια και η愿意ность των υπαλλήλων τους να πειραματιστούν με νέα εργαλεία θα διαταράξουν την στρατηγική τους σχεδόν αμέσως. Η διακυβέρνηση και οι πολιτικές φθάνουν μόνο μέχρι ένα σημείο. Όταν νέα εργαλεία γίνονται διαθέσιμα και οι υπάλληλοι τα ενθαρρύνουν γρήγορα, αλλά δεν ενημερώνετε τις εσωτερικές κανόνες AI, αυτά γίνονται Σκιώδης AI. Αυτό δεν μόνο δημιουργεί κινδύνους ασφαλείας αλλά μπορεί να καταστήσει τις υπάρχουσες επενδύσεις AI σας λιγότερο αποτελεσματικές. Τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για τη συμπεριφορά του χρήστη GenAI θα βοηθήσουν να διαχειριστούν αυτό το πρόβλημα μακροπρόθεσμα.
Οι επιχειρήσεις συχνά αισθάνονται την ένταση μεταξύ της επείγουσας ανάγκης για υιοθέτηση γενικής νοημοσύνης και της ανάγκης για διαχείριση κινδύνου. Πώς νομίζετε ότι οι οργανώσεις πρέπει να ισορροπήσουν την ταχεία καινοτομία με τη διακυβέρνηση, την επιβολή πολιτικής και την ευθύνη;
Για να υιοθετήσουν υπεύθυνα το ταχύ ρυθμό υιοθέτησης, οι οργανώσεις πρέπει να μεταβούν από τη αντιδραστική διακυβέρνηση GenAI σε μια προδραστική, βασισμένη σε αποδείξεις στρατηγική AI. Πρέπει να αξιοποιήσουν τα δεδομένα της συμπεριφοράς του χρήστη για να επικεντρωθούν σε υψηλής αξίας agents, εφαρμογές και μετανάστευση, διασφαλίζοντας ριζική βελτίωση των αποτελεσμάτων AI.
Οι εταιρείες που κερδίζουν στο AI ισορροπούν τις κατάλληλες πολιτικές και τη διακυβέρνηση χωρίς να κρατούν τους υπαλλήλους τους πίσω, ώστε να μπορέσουν πραγματικά να καινοτομήσουν. Αυτή η ισορροπημένη προσέγγιση δεν είναι μόνο καλή διακυβέρνηση και ασφάλεια. Είναι καλό επιχειρηματικό.
Το Portal26 τώρα καλύπτει την ανίχνευση σκιώδους γενικής νοημοσύνης, την ασφάλεια γενικής νοημοσύνης και την αξιοποίηση αξίας AI. Πώς αυτοί οι τρεις πυλώνες ενισχύουν ο ένας τον άλλον μέσα σε μεγάλες, σύνθετες οργανώσεις;
Κάθε οργανισμός με τον οποίο μιλάμε έχει τρία ερωτήματα γύρω από την GenAI που πρέπει να απαντηθούν πριν μπορέσουν να είναι επιτυχημένοι.
- Τι AI χρησιμοποιείται;
- Πώς μπορώ να διασφαλίσω ότι είναι ασφαλής;
- Πώς μπορώ να δημιουργήσω αξία;
Αυτά τα τρία ερωτήματα ενσωματώνουν την ασφάλεια, τον κίνδυνο και τη διακυβέρνηση από την μια πλευρά, και την υιοθέτηση, τις περιπτώσεις χρήσης, τη στρατηγική, την παραγωγικότητα και την απόδοση επένδυσης από την άλλη – είναι ένα yin και yang που πρέπει να αντιμετωπιστούν μαζί. Είμαστε η μόνη πλατφόρμα διακυβέρνησης GenAI που αντιμετωπίζει ολιστικά όλους αυτούς τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας.
Προβλέποντας, τι πιστεύετε ότι οι επιχειρήσεις κατανοούν λάθος περισσότερο για τη μέτρηση της επιτυχίας της γενικής νοημοσύνης σήμερα, και ποια μετατόπιση νοοτροπίας απαιτείται για να μεταβούν από πειραματισμό σε ανθεκτικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα;
Μια από τις προκλήσεις που βλέπουμε είναι ότι οι οργανώσεις είναι ακόμη απομονωμένες στη προσέγγισή τους στη GenAI. Ο CISO/CIO/GC επικεντρώνεται στον κίνδυνο. Ο Chief AI Officer, CFO, CEO επικεντρώνεται στη δημιουργία αξίας. Έτσι, δεν υπάρχει ενιαίο μέτρο επιτυχίας για να μετρηθεί. Επιπλέον, οι περισσότερες οργανώσεις λαμβάνουν μηδενική έως περιορισμένη ορατότητα της πραγματικής δραστηριότητας GenAI μέσα στην εταιρεία, που σημαίνει ότι έχουν непλήρη δεδομένα και ανάλυση για να κατανοήσουν τι συμβαίνει, που περιλαμβάνει μια πραγματική βάση για μέτρηση. Οι πελάτες μας έχουν ακριβή αναφορά επιπέδου διοικητικού συμβουλίου μέσα σε μια εβδομάδα για να κατανοήσουν πραγματικά τι συμβαίνει από τον κίνδυνο στην καινοτομία.
Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που θέλουν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν Portal26.
