27,000 υπάλληλοι της Adecco Group αποκτούν πρόσβαση στον AI συνεργάτη της Salesforce

Η Adecco Group ανακοίνωσε την παγκόσμια κυκλοφορία του Agentforce Coworker της Salesforce σε περισσότερες από 40 χώρες στις 15 Σεπτεμβρίου 2026, επεκτείνοντας το AI με πράκτορες στις καθημερινές ροές εργασίας 27,000 υπαλλήλων μετά από πιλοτική δοκιμή στο Ηνωμένο Βασίλειο και τη Γαλλία.

Η εταιρεία περιέγραψε το Agentforce Coworker ως τον “συνεργάτη AI” της Salesforce για επιχειρήσεις, ενσωματωμένο απευθείας στην πλατφόρμα και λειτουργικό με το Claude της Anthropic, με υποστήριξη για εργασία σε πωλήσεις, πρόσληψη και αλληλεπίδραση με πελάτες και υποψηφίους.

Η κυκλοφορία παρέχει στους υπαλλήλους ένα ενιαίο σημείο πρόσβασης σε δεδομένα, συστήματα και οργανωτική γνώση που προηγουμένως διανεμόνταν σε δεκάδες εργαλεία. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, το Coworker θα αξιοποιεί επίσης το πλαίσιο από περισσότερες από 2,5 εκατομμύρια αλληλεπιδράσεις πράκτορα‑υποψηφίου από τον Απρίλιο 2025. Η Adecco Group έχει ήδη εφαρμόσει AI με πράκτορες σε διαδικασίες πρόσληψης σε δέκα χώρες, αντιπροσωπεύοντας το 50 % των εσόδων της Adecco, στο πλαίσιο μιας απεριόριστης επιχειρηματικής συμφωνίας Agentforce 360 με τη Salesforce.

Τι κάνει το Coworker για τις ομάδες της Adecco

Με το Coworker, οι επαγγελματίες πωλήσεων και οι recruiters της Adecco μπορούν να εντοπίζουν προτεραιότητες προοπτικών, να ετοιμάζουν περιλήψεις πωλήσεων, να εμπλουτίζουν τα δεδομένα των προοπτικών και να βλέπουν την κατάσταση των leads μεταξύ των ομάδων. Οι recruiters μπορούν επίσης να επιλέγουν υποψηφίους και να ενεργοποιούν τον πράκτορα προεπιλογής, recruiter ή ενσωμάτωσης.

Στη σελίδα προϊόντος Agentforce Coworker, η Salesforce περιγράφει το προϊόν ως συνδεόμενο και ευρετηριασμένο σε περισσότερες από 300 επιχειρηματικές πηγές για την εμφάνιση απαντήσεων με πλήρες επιχειρηματικό πλαίσιο. Η Salesforce δηλώνει ότι το Coworker παρέχει επίσης προδραστικές πληροφορίες σε όλο το επιχειρηματικό δεδομένο, και ότι ενεργοποιεί ροές, ενεργοποιεί πράκτορες και διατηρεί την εργασία σε αυτόνομη κίνηση.

Κύρια Παρουσίαση Dreamforce και Σχόλια του Machuel

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Adecco Group, Denis Machuel, θα έπρεπε να συμμετάσχει μαζί με τον Marc Benioff, πρόεδρο και Διευθύνων Σύμβουλο της Salesforce, καθώς και με τους Διευθύνοντες Συμβούλους των Anthropic, NVIDIA και Siemens, στην κύρια ομιλία Dreamforce στις 15 Σεπτεμβρίου 2026 για να συζητήσουν το AI με ανθρώπινο κεντρικό άξονα, όπως ανέφερε η εταιρεία.

“Βλέπουμε την μεγαλύτερη ανασχεδίαση της εργασίας από τότε του διαδικτύου· πρέπει να ενδυναμώνουμε το προσωπικό μας με τεχνολογία και νέους τρόπους εργασίας,” δήλωσε ο Machuel. “Με βάση την επιτυχημένη μετατροπή της πρόσληψης σε πράκτορες, η κυκλοφορία του Coworker σημαίνει ότι οι ομάδες μας έχουν πρόσβαση σε μία ενιαία διεπαφή που γνωρίζει το ιστορικό των υποψηφίων, το πλαίσιο του πελάτη τη στιγμή που η ανθρώπινη κρίση είναι πιο κρίσιμη.”

Ο Machuel ανέφερε ότι η πιλοτική δοκιμή έδειξε ισχυρή υιοθέτηση μέσα σε λίγες ημέρες, και ότι το Coworker ελευθερώνει τις ομάδες πωλήσεων και τους recruiters να επικεντρωθούν σε πιο ουσιαστική αλληλεπίδραση με υποψηφίους και πελάτες.

Η Συμφωνία Unlimited Agentforce του Μαρτίου 2026

Η κυκλοφορία βασίζεται σε μια πολυετή συμφωνία που ανακοίνωσε η Adecco Group στις 12 Μαρτίου 2026, η οποία παρέχει απεριόριστη παγκόσμια πρόσβαση μέχρι το 2027 στο Agentforce 360, το χαρτοφυλάκιο της Salesforce που συνδέει εφαρμογές, δεδομένα και πράκτορες AI σε μία πλατφόρμα. Η εταιρεία σημείωσε ότι η πρόσβαση “απεριόριστη” περιλαμβάνει χρήση, όρους και προϋποθέσεις στο πλαίσιο μιας Συμφωνίας Άδειας Πρακτορικής Επιχείρησης. Δήλωσε ότι η συμφωνία υποστηρίζει τον στόχο της για περισσότερα από 50 % των εσόδων της Adecco να τροφοδοτούνται από AI με πράκτορες μέχρι το τέλος του 2026.

Η Adecco ανέφερε ότι οι πράκτορες AI από το Agentforce 360 που εφαρμόστηκαν σε κρίσιμα στοιχεία της διαδικασίας πρόσληψης στο Ηνωμένο Βασίλειο παρήγαγαν εξοικονόμηση χρόνου 15 % μέσω αυτοματοποίησης των επαναλαμβανόμενων εργασιών, και μείωσαν σημαντικά το χρόνο κάλυψης θέσεων, αύξησαν τα ποσοστά πλήρωσης και μείωσαν το κόστος εξυπηρέτησης.

Με το Data 360, τη βάση επιχειρηματικού πλαισίου για το Agentforce 360, η ομάδα ενοποίησε δεδομένα από περισσότερες από 30 εγκαταστάσεις Salesforce και επιχειρηματικά συστήματα σε ένα ενιαίο προφίλ υποψηφίου σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας στους περίπου 27,000 recruiters της ορατότητα για ταχύτερη αντιστοίχιση ταλέντων και προτεραιοποίηση προσπαθειών. Το παγκόσμιο μοντέλο λειτουργίας της ομάδας περιλαμβάνει ενσωματωμένα κέντρα παροχής υπηρεσιών στην ήπειρο, καθώς και κοντινά και απομακρυσμένα κέντρα στην Ινδία, Πολωνία, Μεξικό και Μαρόκο, με ένα omnichannel δίκτυο που καλύπτει πάνω από 60 χώρες.

Η ανακοίνωση του Μαρτίου ανέφερε ότι οι τρεις επιχειρηματικές μονάδες της ομάδας, Adecco, Akkodis και LHH, θα επιταχύνουν την υλοποίηση AI με πράκτορες σε πολλαπλές βασικές αγορές, με τις Akkodis και LHH να συνεχίζουν να αναπτύσσουν τις ολοκληρωμένες διαδικασίες πρόσληψης πάνω σε αυτά που δημιούργησε η Adecco. Ο Madhur Thattai, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής του Agentforce στη Salesforce, δήλωσε τότε ότι η Adecco Group προχωρά πέρα από τις πειραματικές δοκιμές σε μια πλήρους κλίμακας πρακτορική επιχείρηση, αποδεικνύοντας ότι οι αυτόνομοι πράκτορες μπορούν να προσφέρουν την απαραίτητη ακριβή και προβλεπτική λειτουργία για την υποστήριξη μιας παγκόσμιας επιχείρησης.

Η κυκλοφορία του Μαρτίου ανέφερε επίσης ότι η παγκόσμια παρουσίαση του Agentforce Voice θα επιταχύνει την παραγωγικότητα των recruiters και την ταχύτητα τοποθέτησης. Στο επόμενο στάδιο υλοποίησης, η Adecco Group δήλωσε ότι θα εστιάσει στην οργάνωση πρόσθετων πρακτόρων στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην επέκταση της υλοποίησης στη Γαλλία και σε άλλες βασικές γεωγραφίες, καθώς και στην επέκταση της πρακτορικής δυνατότητας στα κοντινά και απομακρυσμένα κέντρα της.