Vertafore gør Velocity Change Request Agent tilgængelig i Surefyre

Vertafore annoncerede den 3. november 2026, at deres Velocity Change Request Agent nu er tilgængelig i Surefyre for managing general agents (MGA’er). Virksomheden oplyser, at interne tests reducerede den tid, der blev brugt på at gennemgå og dokumentere ændringer, med 70 % og antallet af fejl med 98 %.

Agenten afhjælper en konkret flaskehals i arbejdet med fornyelser og tillæg. Gennemgang af ændringer i policer kan kræve, at assurandører sammenligner lange ansøgninger linje for linje. Det tager tid fra risikovurderingen og øger risikoen for, at vigtige oplysninger overses.

Sådan håndterer agenten ændringer i policer

Change Request Agent fortolker indkomne anmodninger om ændringer i policer, udtrækker og organiserer relevante oplysninger og forbereder ændringerne til behandling. Den sammenligner ansøgninger om fornyelser og tillæg med eksisterende policeoplysninger og viser forskellene i et letforståeligt sprog, så assurandører kan begynde med et overblik over, hvad der kræver opmærksomhed, i stedet for selv at udarbejde sammenligningen.

Funktionen er integreret i Surefyre, der kombinerer en konfigurerbar portal for eksterne agenter med et AI-understøttet arbejdsområde til underwriting for MGA’er. Indsendte forretninger kobles til arbejdsgange for prisberegning, tilbudsgivning, videresendelse og risikoudvælgelse, så oversigten over ændringer indgår i den eksisterende underwritingproces frem for i et separat værktøj.

Assurandørerne gennemgår stadig de AI-genererede opsummeringer, redigerer dem efter behov og gemmer den godkendte version direkte i ansøgningsposten. Emily McGinn, Vertafore’s general manager for MGA og engroshandel, sagde, at målet er, at assurandørerne kan begynde med at se, hvad der er ændret, og koncentrere sig om, hvad det betyder for risikoen, i stedet for at bruge deres faglige skøn på sammenligningsarbejde, som teknologien kan håndtere. Det overordnede driftsmål er at behandle flere transaktioner, forbedre servicen og bevare assurandørernes kontrol over beslutningerne.

Fra forhåndsvisning til aktiv status

Vertafore viste agenten frem den 24. september 2026 og forventede på det tidspunkt, at den ville blive bredt tilgængelig i efteråret. Novemberannonceringen bekræfter, at den nu er tilgængelig, og på virksomhedens aktuelle side om Digital Underwriter står Change Request Agent som aktiv. På samme side står Configuration Agent fortsat som Early Adopter. Agenten omsætter administratorers anmodninger på naturligt sprog til konfiguration af Surefyre.

Change Request Agent slutter sig til fem andre Velocity AI-agenter til MGA’er: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Dokumentintelligens og Configuration. Tilsammen indgår de i en Digital Underwriter-strategi, der spænder fra modtagelse af ansøgninger og indsamling af risikooplysninger til tilbudsgivning, tegning og servicering. Tilgangen sikrer, at mennesker inddrages, når der er behov for gennemgang, godkendelse og fagligt skøn, mens AI håndterer forberedelsen og fremhæver relevante oplysninger.

Platformen bag agenterne

Agenterne er bygget på Vertafore Velocity AI Platform, et fælles AI-lag på tværs af virksomhedens forsikringsprodukter, ikke et selvstændigt produkt. Vertafore skelner mellem platformen, de opgavespecifikke agenter og de løsninger, hvor agenterne indgår. For MGA’er betyder denne arkitektur, at gennemgang af ændringer i policer er placeret side om side med funktioner til modtagelse af ansøgninger, research og konfiguration i de systemer, der bruges til at håndtere underwriting og servicering.

Lanceringen udvider brugen af AI fra den indledende behandling af ansøgninger til ændringer i policer, uden at fjerne kravet om menneskelig godkendelse. Skillelinjen er tydelig: Agenten udarbejder sammenligningen, og assurandøren godkender opsummeringen, mens ansvaret for, hvad ændringerne betyder for risikoen, fortsat ligger hos den person, der gennemgår dem.