Vertafore Document Intelligence Agent når generel tilgængelighed

Vertafore annoncerede generel tilgængelighed af sin Velocity Document Intelligence Agent den 28. september 2026, en AI-agent bygget til at automatisere research på tværs af forsikringsdokumenter og nu tilgængelig i virksomhedens ImageRight-produkt for bureauer, MGA’er og forsikringsselskaber. Vertafore rapporterede, at tidlige tests reducerede søge- og gennemgangstid for dokumenter med op til 90 %.

Tilgængelig i ImageRight for bureauer, MGA’er og forsikringsselskaber

Vertafore, et teknologiselskab inden for forsikringsdistribution med base i Denver, beskrev agenten som et værktøj, der automatiserer tidskrævende research på tværs af forsikringsdokumenter, så fagfolk hurtigere kan få adgang til den information, de har brug for. Ifølge meddelelsen bruger bureau-, MGA- og forsikringsselskabsteams ofte betydelig tid på at gennemgå dusinvis af dokumenter, for eksempel når de besvarer et kundespørgsmål, fornyer eller ændrer en police, vurderer en risiko eller løser et krav.

Ifølge Vertafore findes den information, som disse teams har brug for, typisk et sted i det indhold, de allerede har adgang til, og den tid, der kræves for at finde, sammenligne og samle den, er det problem, agenten er designet til at løse. Ved at automatisere denne research i ImageRight kan forsikringsprofessionelle bruge mindre tid på at finde information og mere tid på at handle på den.

Forespørgsler på naturligt sprog med kildehenvisninger på sideniveau

Ifølge meddelelsen tager agenten spørgsmål skrevet på naturligt sprog, finder og syntetiserer derefter relevant information på tværs af det indhold, som hver bruger har tilladelse til at få adgang til. Understøttet indhold omfatter Word‑dokumenter, regneark, PDF‑filer, billeder og e‑mail samt andre formater, og agenten leverer et klart svar med kildehenvisninger på dokument‑ og sideniveau. Vertafore sagde, at agenten går ud over traditionel søgning på nøgleord ved at bruge betydningen og konteksten af spørgsmålet til at frembringe relevant information i stedet for blot at returnere matchende resultater.

Meddelelsen oplister eksempler på opgaver, der omfatter at identificere og opsummere ændringer i dækning mellem policeterminer, samle krav‑ og tabs‑historik for at understøtte underwriting, samt rekonstruere den dokumenterede sekvens af kommunikation omkring et krav. Virksomheden beskrev også anvendelsestilfælde, der spænder fra at udarbejde et svar mens man er i telefon med en kunde til at gennemgå en ny indsendelse, forberede en fornyelse eller en revision, og overtage en ny konto.

Tidlige testtal og kundeudtalelser

Vertafore rapporterede, at i tidlige tests blev information, der manuelt tog cirka 20 minutter at finde, frembragt på to minutter, et resultat som virksomheden beskrev som en reduktion på op til 90 % i søge‑ og gennemgangstid for dokumenter.

Amber Troyer, softwareadministrator hos Hummel Group Insurance, sagde, at hendes teams bruger betydelig tid på at lede efter specifik information i policydokumenter, nogle gange med år tilbage i tiden. “Med Document Intelligence Agent kan vi stille, hvad vi leder efter, i almindeligt sprog og komme direkte til den rette information,” sagde hun i meddelelsen og tilføjede, at agenten finder relevante resultater selv i fejlagtigt mærkede dokumenter, som en person let kan overse, og at den vil hjælpe hendes team med hurtigere at frembringe det indhold, der er nødvendigt for at betjene konti.

James Thom, Vertafores præsident og chef for AI, sagde, at forsikringsprofessionelle bruger en stor del af deres ekspertise på blot at finde den information, der er nødvendig for at udføre deres arbejde. At automatisere research og bringe den rette information frem, siger han, fjerner “en væsentlig kilde til distributionsmodstand” og frigør folk til at anvende deres ekspertise på beslutninger, relationer og dømmekraft.

Bygget på Velocity AI Platform

Document Intelligence Agent er bygget på Vertafore Velocity AI Platform, som virksomheden beskriver som et AI‑innovationslag, der deles på tværs af dens eksisterende løsninger frem for et selvstændigt produkt. Ifølge Vertafores platformside er agenter bygget på platformen indlejret i virksomhedens AgencyOne‑ og MGA‑produktfamilier, med support til Sircon‑platformen angivet som kommende.

Platformssiden viser, at Document Intelligence Agent er aktiv for bureau-, MGA‑ og forsikringsselskabsbrugere, med virksomheden der offentliggør et tal på 90 % tidsbesparelse for agenten. Andre agenter, der er markeret som aktive, omfatter Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent og Submission Processing Agent, mens Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request og Configuration‑agenter er angivet som tidlige adoptanter. Vertafore offentliggør per‑agent‑tal på siden, såsom 80 % tidsbesparelse og 98 % nøjagtighed for Email Agent.

Vertafore positionerer den nye agent som en central muliggører af to udtalte visioner: Agentic Agency, som indlejrer AI‑agenter på tværs af bureau‑salg, indsendelser, service, regnskab og forretningsintelligens, og Digital Underwriter, som anvender AI på indsendelses‑intag, risikovurdering, prisfastsættelse, binding og service. Virksomheden beskriver den bredere indsats som Distribution Velocity, som den definerer som hastighed med bevidste resultater på tværs af arbejdsprocesser, og fastslår, at dens AI‑tilgang er specifikt bygget til forsikring med menneske‑i‑sløjfen‑kontroller og fokus på nøjagtighed, sikkerhed og ansvarlighed.