Undersøgelse viser, at mennesker stoler mere på robotter end på sig selv, når det kommer til finansielle beslutninger

En ny undersøgelse offentliggjort af Oracle har vist, at mennesker nu rapporterer, at de stoler mere på robotter end på sig selv, når det kommer til, hvordan de håndterer deres penge. Over to tredjedele af Oracle-respondenterne sagde, at de stoler mere på robotter end på et menneske, når det kommer til at håndtere deres økonomi.

I en tid med enorm finansielle usikkerhed for mange mennesker, har mennesker tilpasset, hvordan de tænker om AI i forhold til deres økonomi. både forbrugere og erhvervsledere vender i stigende grad til AI og robotteknologi for at hjælpe dem med at håndtere deres økonomi og træffe komplekse finansielle beslutninger. Ifølge en undersøgelse udført af Oracle sagde 67% af respondenterne, at de stoler mere på en robot end på et menneske til at træffe finansielle beslutninger.

Erhvervsledere var særligt mere tilbøjelige til at stole finansielle beslutninger til robotter end mennesker, med 77% af erhvervslederne, der sagde, at de stoler mere på dem end på finanshold og ca. 73% af dem, der sagde, at de stoler mere på en robot end på sig selv. Dette er i sammenligning med de 53% af forbrugerne, der rapporterer, at de stoler mere på en robot end på sig selv til at håndtere deres økonomi, og de 63% af forbrugerne, der siger, at de ville stole mere på en robot end på en personlig finansielle rådgiver.

Opfattelsen af robotter og AI-enheder som mere rationelle og præcise agenter kan afspejle en håb om, at AI-enheder kan hjælpe os med at tackle den øgede stress og angst omkring penge, der er fremkaldt af Covid-19-pandemien. Ifølge Oracle oplever ca. 87% af forbrugerne en eller anden form for angst eller frygt i forhold til økonomi, herunder tab af opsparing, tab af job og aldrig at komme ud af gæld. Ca. 41% af mennesker rapporterede, at de havde mistet søvn om natten på grund af bekymringer om deres økonomiske situation.

Selv om det er stærkt påvirket af pandemien, var skiftet i fokus mod AI og robotteknologi i det finansielle område allerede undervejs, før pandemien i 2020. De næste ti år kan se en stor ændring i rollerne for finansielle fagfolk, da feltet forvandles af AI. Erhvervsledere tror allerede, at AI og robotteknologi vil forvandle corporate finance i de kommende år, med 85% af erhvervslederne, der ønsker hjælp fra automatiserede systemer, når det kommer til en række finansielle opgaver såsom finansielle godkendelser, overholdelse og risikostyring, prognoser, budgettering og rapportering.

Selv om AI og robotteknologi kan virkelig forbedre menneskers evne til at håndtere deres økonomi og frigøre tid i deres dag, er det åbne spørgsmål, hvor meget en AI kan stoles på. Variablerne, der påvirker menneskers tillid til en robot eller en AI, er ikke helt kendt, og det er derfor svært at designe AI-systemer, der fungerer sammen med mennesker på en etisk måde.

En ny undersøgelse fandt, at menneskers holdninger til robotter blev påvirket af robotternes udseende. Robotter med et højt menneskeligt udseende blev bedømt strengere, når de udførte en handling, der kunne fortolkes som uetisk, og robotter med mindre menneskelignende udseende blev bedømt mildere, når de begik den samme handling. Udseendet af en robot kan påvirke menneskers holdninger til dem, herunder hvor meget de stoler på robotten, når det kommer til komplicerede beslutninger som, hvad man skal gøre med sin penge.

En anden ny undersøgelse fandt, at AI-anvendelser kan skubbe mennesker mod at gennemføre uetiske handlinger, selv når en person ved, at rådet kommer fra en AI. Givet, hvor stor indvirkning finansielle beslutninger kan have på en persons trivsel, er det vigtigt at sikre, at enhver AI eller robot, der giver mennesker finansielle råd eller handler på deres vegne, handler på en etisk måde.