Undersøgelse viser, at mennesker stoler mere på robotter end på sig selv, når det kommer til finansielle beslutninger

En ny undersøgelse offentliggjort af Oracle (ORCL ) fandt, at mennesker nu rapporterer, at de stoler mere på robotter end på sig selv, når det kommer til at håndtere deres penge. Over to tredjedele af Oracle-respondenterne sagde, at de stoler mere på robotter end på et menneske, når det kommer til at styre deres finanser.

I en tid med enorm finansielle usikkerhed for mange mennesker, har mennesker tilpasset deres måde at tænke om AI i forhold til deres finanser. Både forbrugere og erhvervsledere vender stadig mere til AI og robotteknologi for at hjælpe dem med at styre deres finanser og træffe komplekse finansielle beslutninger. Ifølge en studie udført af Oracle sagde 67% af respondentende, at de stoler mere på en robot end på et menneske til at træffe finansielle beslutninger.

Erhvervsledere var særligt mere tilbøjelige til at stole på finansielle beslutninger taget af robotter end af mennesker, med 77% af erhvervsledere, der sagde, at de stoler mere på dem end på deres finanshold og ca. 73% af dem, der sagde, at de stoler mere på en robot end på sig selv. Dette er i sammenligning med de 53% af forbrugere, der rapporterer, at de stoler mere på en robot end på sig selv til at styre deres finanser, og de 63% af forbrugere, der siger, at de ville stole mere på en robot end på en personlig finansielle rådgiver.

Opfattelsen af robotter og AI-enheder som mere rationelle og præcise agenter kan afspejle en håb om, at AI-enheder kan hjælpe os med at tackle den øgede stress og angst omkring penge, der er fremkaldt af Covid-19-pandemien. Ifølge Oracle oplever ca. 87% af forbrugere en eller anden form for angst eller frygt i forhold til deres finanser, herunder tab af deres opsparing, tab af deres job og aldrig at komme ud af gæld. Ca. 41% af mennesker rapporterede, at de havde svært ved at sove om natten på grund af bekymringer om deres finansielle situation.

Mens skiftet i fokus mod AI og robotteknologi i det finansielle område allerede var undervejs før pandemien i 2020, kan det næste årti se en stor ændring i rollerne for finansielle fagfolk, da feltet forvandles af AI. Erhvervsledere tror allerede, at AI og robotteknologi vil forvandle corporate finance i de kommende år, med 85% af erhvervsledere, der ønsker hjælp fra automatiserede systemer, når det kommer til en række finansielle opgaver såsom finansielle godkendelser, overholdelse og risikostyring, forudsigelse, budgettering og rapportering.

Mens AI og robotteknologi kan virkelig forbedre menneskers evne til at styre deres finanser og frigøre tid i deres dag, er spørgsmålet om, hvor meget en AI kan stoles på, åbent. De variable, der påvirker menneskers tillid til en robot eller en AI, er ikke fuldstændigt kendt, og det er derfor svært at designe AI-systemer, der fungerer sammen med mennesker på en etisk måde.

En ny studie fandt, at menneskers holdninger til robotter blev påvirket af robotternes udseende. Robotter med et meget menneskeligt udseende blev bedømt strengere, når de udførte en handling, der kunne fortolkes som uetisk, og robotter med mindre menneskeligt udseende blev bedømt mildere, når de udførte den samme handling. Udseendet på en robot kan påvirke menneskers holdninger til dem, herunder hvor meget de stoler på robotterne, når det kommer til komplicerede beslutninger som hvad de skal gøre med deres penge.

En anden ny studie fandt, at AI-applikationer kunne fremme mennesker til at begå uetiske handlinger, selv når en person ved, at rådet kommer fra en AI. Givet hvor stor indvirkning finansielle beslutninger kan have på en persons trivsel, er det vigtigt at sikre, at enhver AI eller robot, der giver mennesker finansielle råd eller handler på deres vegne, handler på en etisk måde.