Sompo og NTT undersøger plejerobotter til rengøring og støtteopgaver

Den 12. november 2026 meddelte NTT, at selskabet har indgået en partnerskabsaftale med Sompo Holdings om at fremme anvendelsen af fysisk AI i praksis inden for pleje. Aftalen, der blev underskrevet den 11. november 2026, indleder en undersøgelse af, hvordan robotter og sammenkoblede systemer kan lette plejepersonalets arbejdsbyrde og samtidig fastholde en brugercentreret pleje i Japan.

Virksomhederne tager fat på manglen på arbejdskraft i plejesektorens frontlinje, mens Japan bevæger sig mod et samfund med en meget stor andel ældre. Ifølge pressemeddelelsen forventes manglen at blive mere udtalt. Målet er at opretholde plejetilbuddene ved at fastholde eller forbedre den brugercentrerede kvalitet og samtidig lette plejepersonalets arbejdsbyrde. Her dækker fysisk AI over kameraer, sensorer, robotter og forbindende systemer, der opfatter fysiske omgivelser, træffer beslutninger på grundlag af disse oplysninger og udfører fysiske opgaver.

Samarbejdsundersøgelse omfatter implementering og drift

Første fase er en samarbejdsundersøgelse, der skal afdække udfordringer i plejesektorens frontlinje og identificere de vigtigste anvendelsesområder. Derefter vil partnerne overveje drifts- og servicemodeller baseret på samarbejde mellem mennesker og fysisk AI samt et forløb fra forskning og udvikling over demonstrationer, implementering og drift til løbende forbedringer og kommercialisering.

Virksomhederne vil også undersøge metoder til demonstration, driftsrammer og muligheder for at samarbejde med aktører inden for fysisk AI, så teknologien kan anvendes sikkert og kontinuerligt. I meddelelsen beskrives implementering som en integrationsopgave, der omfatter data, driftsdesign, drift, vedligeholdelse og sikkerhed sideløbende med teknologiudviklingen. Dermed indgår den daglige driftssikkerhed og institutionernes arbejdsgange i partnerskabets arbejdsområde fra begyndelsen.

Sompos plejedrift og NTT’s infrastruktur

Sompo Holdings bidrager med forbrugerindsigt fra leveringen af plejetjenester, praktisk viden om plejesektorens frontlinje samt ekspertise inden for forbedring af servicekvalitet, reform af arbejdet i frontlinjen og implementering. NTT bidrager med ekspertise inden for sikker kommunikation og sikkerhed, platforme, der forbinder forskellige enheder og systemer, samt driftskompetencer udviklet til samfundsinfrastruktur.

De konkrete indsatser vil blive koordineret gennem de enkelte virksomheders koncernselskaber, og eksterne partnere vil blive inddraget efter behov. Ordningen skal forbinde kravene fra plejesektorens frontlinje med de kommunikations-, integrations- og driftssystemer, der er nødvendige for løbende brug af fysisk AI.

De første opgaver fokuserer på indirekte støtte

De indledende anvendelsesområder omfatter rengøring, tøjvask, tilberedning af måltider og oprydning efter måltider samt transport af genstande. Det drejer sig om indirekte opgaver i plejeomgivelserne; direkte fysisk pleje af brugerne indgår ikke blandt de indledende målområder. Dermed afgrænses undersøgelsen til en bestemt kategori af arbejdsopgaver, mens de konkrete anvendelser i frontlinjen fortsat skal fastlægges i henhold til aftalen.

Flere beslutninger skal stadig træffes, før kommercialisering kan finde sted. Virksomhederne vil fastlægge målområder for anvendelse, rammer for implementering og planer for demonstrationer samt aftaler om data, intellektuel ejendom og hver parts rolle i kommercialiseringen. De vil også overveje at lade flere aktører inden for fysisk AI indgå i partnerskabet.

I henhold til aftalen vil virksomhederne overveje at udvide enhver implementeringsmodel, der måtte komme ud af arbejdet, fra plejesektorens frontlinje til andre plejeudbydere og områder af hverdagslivet. Den umiddelbare følge er et implementeringsprogram, der er organiseret omkring rutinemæssige støtteopgaver og driftskrav. Kommercialisering afhænger af, at disse opgaver omsættes til tjenester, der letter plejepersonalets arbejdsbyrde og samtidig opretholder kvaliteten af plejen.