Luma Health lancerer Agent Launchpad til forberedelse af procedurer med flere trin

Luma Health lancerede Agent Launchpad den 5. november 2026 og gjorde dermed sit produkt til orkestrering af AI-agenter til forberedelse og opfølgning i forbindelse med procedurer tilgængeligt. University of Arkansas for Medical Sciences og Mile Bluff Medical Center bruger det til forberedelse af koloskopier, og Luma oplyser, at patienternes gennemsnitlige svarprocent på tværs af deres henvendelser var 95 %.

Agent Launchpad er en del af Lumas produktopdatering for efteråret 2026. De første agenter ringer eller sender sms’er til patienter, følger sundhedssystemets protokoller, besvarer almindelige spørgsmål og holder styr på, om patienterne er klar. Skabelonerne ved lanceringen dækker forberedelse til koloskopi og opfølgning efter proceduren samt forberedelse til knæproteseoperation, grå stær-operation og fedmekirurgi. Produktet skal aflaste plejeteamene for gentagen koordinering uden at udelukke personalet fra kliniske beslutninger.

De sundhedssystemer, Luma talte med, oplyste, at sygeplejersker i gennemsnit måtte ringe 2,3 gange, blot for at få kontakt med en patient første gang, inden de efterfølgende opkald om forberedelse. Personalet bekræfter også, at patienterne har de nødvendige ting til forberedelsen, indsamler svar på spørgsmål til bedømmelsesvurderingen, kontrollerer, at patienterne har transport hjem, og følger op med patienter, der ikke har gennemført et trin. Arbejdsbyrden forklarer, hvorfor Agent Launchpad er bygget op omkring gennemførelse af et helt forløb frem for udsendelse af enkeltstående påmindelser.

Sådan koordinerer Agent Launchpad forberedelsen

Et sundhedssystem kan begynde med en skabelon eller vælge et mål og lade AI finde ud af, hvordan det skal nås. Systemet uploader godkendte instruktioner, screeningsspørgsmål og ofte stillede spørgsmål og fastlægger derefter, hvad agenterne må håndtere, og hvornår personalet skal gribe ind. Lumas dokumentation om orkestrering skelner mellem agentbaserede opgaver, hvor specialiserede agenter udfører opgaver med henblik på et valgt resultat, og deterministiske arbejdsgange, hvor kunden definerer hvert enkelt trin.

Ved forberedelse til koloskopi følger den beskrevne arbejdsgang behandlerens instruktioner om forberedelse, de praktiske forhold omkring indgrebet og reglerne for bedømmelsesscreening. Patienten kontaktes 14 dage, syv dage, tre dage og én dag før proceduren. En agent kan skifte fra et telefonopkald til en sms, hvis patienten ønsker det, forsøge igen efter ubesvarede opkald ved hjælp af data om patientengagement og besvare almindelige spørgsmål i den samme samtale. Hvis aftalen bliver ændret, tilpasses den efterfølgende kontakt den nye tidsplan.

Agenter, der arbejder med den samme patient, deler samtalekonteksten, så separate arbejdsgange før og efter proceduren kan gennemføres, uden at personalet skal starte hver af dem. Flere forberedelsesforløb kan også køre samtidig, når behandlerens protokoller tillader det. Kliniske spørgsmål håndteres efter sundhedssystemets regler for eskalering: Sygeplejersken modtager hele samtalen og kan genoptage, gentage, springe over eller stoppe trin. Hver patientkontakt efterlader en letlæselig beskedhistorik og en oversigt over agentens handlinger.

De første resultater hos UAMS og Mile Bluff

Luma oplyser, at 70 % af patienterne svarede inden for det første døgn efter den første henvendelse, at operationssygeplejersker i gennemsnit sparede mere end 20 minutters koordinering pr. patient, og at halvdelen af patienterne hos Mile Bluff var fuldt forberedte uden telefonopkald fra personalet. Tallene beskriver patienternes svarvillighed og personalets koordineringsarbejde i disse forløb med forberedelse til koloskopi.

Paige Anderson, assisterende leder af kliniske tjenester hos UAMS, sagde i Lumas lanceringsblog, at systemet »nu besvarer patienternes almindelige spørgsmål om forberedelsen, dag og nat, på de tidspunkter, der passer dem bedst«. Spørgsmål, der kræver en sygeplejerske, går direkte til teamet, så sygeplejerskerne får mere tid til det kliniske arbejde, som kun de kan udføre. Transport er også en praktisk udfordring hos UAMS: Mange patienter rejser langt, så det er vigtigt, at de kender kravene og møder forberedte.

Tamara Coughlin, operationsleder hos Mile Bluff, fortæller, at sygeplejerskerne bruger færre timer på opkald om forberedelse, og at patienterne bliver klar tidligere med mindre belastning af personalet. Patienterne kan stille spørgsmål, når det passer dem, hvilket er vigtigt ved koloskopier og andre procedurer med flere trin, hvor patienterne har brug for vejledning fra det perioperative team.

Henvisningsbooking er næste skridt

Lumas plan for vinteren omfatter flere procedurer, herunder endoskopi og smertebehandling, samt en funktion, der gør det muligt for AI at læse en procedurehenvisning, kontakte patienten for at bestille en tid og straks tilmelde patienten opfølgende henvendelser om forberedelsen. Dette er planlagte funktioner, som endnu ikke er lanceret.

Denne plan vil udvide koordineringen via agenter, så den begynder ved den første kontakt om tidsbestilling og fortsætter gennem forberedelsen. Efterhånden som forløbet udvides, bliver modellens kontrolmekanismer for personalet centrale: Agenterne håndterer den almindelige koordinering, mens hvert sundhedssystem fastlægger godkendte retningslinjer, driftsmæssige grænser og punkter for eskalering, så sygeplejerskerne fortsat træffer de beslutninger, der kræver klinisk vurdering.